def Factsheet Samen Sterk in de wijk Vught Invoorzorg_eindevaluatie

9
Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016 Pagina 1 van 9 Van organisaties die netwerken naar een netwerk dat organiseert In de gemeente Vught werken 12 organisaties samen in het samenwerkingsverband Samen Sterk in de Wijk. Samenwerkende partijen zijn de gemeente, de lokale woningbouwcorporatie, vrijwilligersorganisaties, welzijnsorganisaties én aanbieders van (langdurende) zorg. De bestuurders van Cello, Reinier van Arkel, Vughterstede, Robert Coppes Stichting, Koninklijke Visio, Woonwijze, Juvans, Welzijn Vught, Ouderen Samen, Vincentiusvereniging Vught, Vivent en de gemeente Vught hebben uitgesproken dat zij elkaar nodig hebben bij de transformatie en de extramuralisering. “We hebben een stip op de horizon vastgesteld. Die stip reist echter altijd met ons mee. Dit betekent dat we allemaal Samen Sterk in de Wijk de tijd moeten gunnen.” Uit: Interview met Saskia Heijboer | wethouder WMO Gemeente Vught Na het InvoorZorg-traject, dat liep van februari 2015 tot en met september 2016, zijn op drie niveaus belangrijke resultaten te noemen: 1) Outcome: wat levert het op voor burgers? De omslag van denken vanuit organisaties naar denken vanuit burgers is verder gebracht. Er is een attitude en werkwijze ontwikkeld die de komende convenantperiode verder wordt doorontwikkeld. Burgers zijn op onderdelen betrokken geweest bij de opzet van activiteiten, burgers hebben meegedaan aan activiteiten, en ervaringen van burgers zijn opgehaald. Burgers krijgen een gelijkwaardige positie in het netwerk; 2) Output: het traject heeft geleid tot nieuwe activiteiten en aanbod met daarbij een aantal waardevolle tools; 3) Samenwerking: de samenwerking tussen de deelnemende organisaties is merkbaar toegenomen en wordt geborgd. Zie de uitwerking onder ‘Resultaten’. De gemeente Vught behoort tot de regio Meierij, samen met de gemeenten ’s-Hertogenbosch, Boxtel, Haaren, Schijndel, Sint-Michielsgestel en Sint-Oedenrode. De regio Meierij koopt de specialistische zorg voor de Wmo gezamenlijk in en voert het contractbeheer in regionaal verband uit. De gemeente Vught is een ‘zorggemeente’: Vught is in de provincie Noord-Brabant – met afstand – de gemeente met het grootste aantal zorgvragers. Kenmerkend voor Vught is dat er een groot aantal omvangrijke zorgaanbieders is gevestigd, met soms een regionale, bovenregionale en zelfs landelijke opdracht. Van alle zorgvragers woont 5% in een instituut binnen de gemeente Vught. Dit is hoger dan het landelijk gemiddelde van ruim 1%. Vught is een gemeente met 25.853 inwoners. De gemeente bestaat uit twee kernen, Vught en Cromvoirt met 816 inwoners. Op 1 januari 2015 hadden 1.705 burgers in de gemeente Vught een indicatie, volgens het CIZ, voor toen nog de AWBZ-zorg, thans Wlz-zorg. Van deze burgers is 25% 85 jaar of ouder. Naar schatting zijn er op dit moment ongeveer 1.600 inwoners met een Wmo-indicatie, zijnde 6 % van het totaal aantal inwoners (bron: Gemeente Vught, augustus 2016).

Transcript of def Factsheet Samen Sterk in de wijk Vught Invoorzorg_eindevaluatie

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 1 van 9

Van organisaties die netwerken naar een netwerk dat organiseert In de gemeente Vught werken 12 organisaties samen in het samenwerkingsverband Samen Sterk in de Wijk. Samenwerkende partijen zijn de gemeente, de lokale woningbouwcorporatie, vrijwilligersorganisaties, welzijnsorganisaties én aanbieders van (langdurende) zorg. De bestuurders van Cello, Reinier van Arkel, Vughterstede, Robert Coppes Stichting, Koninklijke Visio, Woonwijze, Juvans, Welzijn Vught, Ouderen Samen, Vincentiusvereniging Vught, Vivent en de gemeente Vught hebben uitgesproken dat zij elkaar nodig hebben bij de transformatie en de extramuralisering.

“We hebben een stip op de horizon vastgesteld. Die stip reist echter altijd met ons mee. Dit betekent dat we allemaal Samen Sterk in de Wijk de tijd moeten gunnen.”

Uit: Interview met Saskia Heijboer | wethouder WMO Gemeente Vught

Na het InvoorZorg-traject, dat liep van februari 2015 tot en met september 2016, zijn op drie niveaus belangrijke resultaten te noemen: 1) Outcome: wat levert het op voor burgers? De omslag van denken vanuit organisaties naar denken

vanuit burgers is verder gebracht. Er is een attitude en werkwijze ontwikkeld die de komende convenantperiode verder wordt doorontwikkeld. Burgers zijn op onderdelen betrokken geweest bij de opzet van activiteiten, burgers hebben meegedaan aan activiteiten, en ervaringen van burgers zijn opgehaald. Burgers krijgen een gelijkwaardige positie in het netwerk;

2) Output: het traject heeft geleid tot nieuwe activiteiten en aanbod met daarbij een aantal waardevolle tools;

3) Samenwerking: de samenwerking tussen de deelnemende organisaties is merkbaar toegenomen en wordt geborgd.

Zie de uitwerking onder ‘Resultaten’.

De gemeente Vught behoort tot de regio Meierij, samen met de gemeenten ’s-Hertogenbosch, Boxtel, Haaren, Schijndel, Sint-Michielsgestel en Sint-Oedenrode. De regio Meierij koopt de specialistische zorg voor de Wmo gezamenlijk in en voert het contractbeheer in regionaal verband uit. De gemeente Vught is een ‘zorggemeente’: Vught is in de provincie Noord-Brabant – met afstand – de gemeente met het grootste aantal zorgvragers. Kenmerkend voor Vught is dat er een groot aantal omvangrijke zorgaanbieders is gevestigd, met soms een regionale, bovenregionale en zelfs landelijke opdracht. Van alle zorgvragers woont 5% in een instituut binnen de gemeente Vught. Dit is hoger dan het landelijk gemiddelde van ruim 1%. Vught is een gemeente met 25.853 inwoners. De gemeente bestaat uit twee kernen, Vught en Cromvoirt met 816 inwoners. Op 1 januari 2015 hadden 1.705 burgers in de gemeente Vught een indicatie, volgens het CIZ, voor toen nog de AWBZ-zorg, thans Wlz-zorg. Van deze burgers is 25% 85 jaar of ouder. Naar schatting zijn er op dit moment ongeveer 1.600 inwoners met een Wmo-indicatie, zijnde 6 % van het totaal aantal inwoners (bron: Gemeente Vught, augustus 2016).

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 2 van 9

De veerkrachtmeting voor de gemeente Vught, uitgevoerd door Vinckx en Tuinder (2015), laat zien dat 80% van de ondervraagde burgers behoorlijk zelfredzaam is. Van alle Vughtse burgers doet 47% weleens vrijwilligerswerk, waarvan 20% op het gebied van zorg- en hulpverlening. Hieruit blijkt dat de gemeente Vught aan de ene kant relatief veel zorgvragers heeft en tegelijkertijd een gemeente is met een hoog aantal veerkrachtige burgers en hoge inzetbaarheid van vrijwilligers.

Bij de start in februari 2015 was de aandacht gericht op de inrichting van een inhoudelijk samenhangend programma én een passende organisatiestructuur. De doelstelling was het realiseren van een samenhangend aanbod: slim, samen, beter. Deze doelstelling is in de loop van 2015 doorontwikkeld naar: verhoging participatie van kwetsbare burgers en toename van de samenredzaamheid. De deelnemende organisaties willen ervoor zorgen dat ze in de wijk ‘slim, samen, beter’ bijdragen aan een samenhangend pakket van zorg- en welzijnsdiensten dat aansluit op de vraag, anticiperend op een nieuwe balans tussen formele en informele zorg. De gemeente, de gemeenschap en de reguliere organisaties krijgen te maken met nieuwe ondersteuningsvragen in de wijken. Meer mensen in de eigen buurt met een toenemende intensieve zorgvraag. De transformatie vraagt een andere manier van denken en werken van professionals, (vrijwilligers)organisaties en burgers. Er ontstaat een nieuwe balans tussen de formele en informele zorg. De zorgorganisaties zullen zich meer richten op versterking van sociale netwerken en de ondersteuning van en door vrijwilligers en mantelzorgers. Deze transformatie is ingezet met de Kanteling die gebaseerd is op het versterken van de eigen kracht, het versterken van het sociale netwerk en een grotere inzet van vrijwilligers. Gestreefd wordt naar maatwerkvoorzieningen en nieuwe collectieve voorzieningen die ingezet kunnen worden indien burgers het zelf niet redden.

Bij deze aangepaste doelstelling past een aangepaste organisatie en werkwijze. Bij aanvang was de

organisatie top-down – het klassieke harkje. Daarna ontstond het piramidemodel, waarbij de burger

bovenaan staat en de stuurgroep onderaan. Dit model is doorontwikkeld naar een netwerkorganisatie.

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 3 van 9

Dit netwerkmodel, met de burger als belangrijke participant is één van de pijlers in het borgingsplan. Doel

voor 2017 en verder is dat de burgers ook echt aan het roer staan. Deze beweging staat dankzij Samen

Sterk in de Wijk in de startblokken.

Outcome: wat levert het op voor de burger? De transformatie vraagt om nieuw gedrag. Medewerkers zijn geprikkeld om verder te kijken dan hun

eigen organisatie, zijn nieuwsgierig naar wat andere organisaties te bieden hebben en naar welke initiatieven er zijn vanuit bewoners;

“We moeten Samen Sterk in de Wijk beschouwen als een cultuuromslag. Dat houdt in dat we naast de deelnemende partijen meer met burger en vrijwilligers samenwerken. Dat het langer duurt voordat het project tussen de oren is van alle medewerkers van de deelnemende organisaties en een groot deel van de Vughtse bevolking. Als we het als een cultuuromslag beschouwen, weten we meteen dat het meer tijd vraagt.”

Uit: interview met Saskia Heijboer | wethouder WMO Gemeente Vught

Cultuuromslag is voorzichtig merkbaar: medewerkers denken minder in belang van eigen organisatie en meer vanuit wat de burger nodig heeft;

Ervaringen van burgers zijn opgehaald;

“Ik ben gaan wandelen, omdat ik dat leuk vond en ik via mijn begeleiding te horen kreeg dat er een wandelclubje zou starten, dat was vorig jaar oktober en is elke woensdag. Ik vind nog steeds dat het erg bij mij past. Ik heb meer energie nou. Ik loop mijn eigen route en daar ben ik gewoon blij mee. Er gaat begeleiding met mij mee, dat vind ik wel gezellig en alleen red ik het niet. Ik hoor er wel gewoon bij en het is fijn om met mensen te kunnen praten.”

Uit: interview met Leonie van der Meijden – Heckers | deelneemster project Sport en Ontmoeting

Project Sport en Ontmoeting: in totaal zijn 27 deelnemers gevolgd, waarvan de meeste aan het begin van de deelname in de gedragsveranderingsfase ‘overpeinzing’ zaten en na drie maanden de meeste zich daar nog steeds bevinden;

Project Sport en Ontmoeting: deelneemster heeft kunnen participeren op arbeidsgebied door actieve betrokkenheid bij de activiteit rondom sport en ontmoeten;

Project Zinvolle Daginvulling: burgers zijn betrokken bij de invulling van de Weken van de Gastvrijheid. Door het organiseren van uiteenlopende activiteiten is er ‘al doende’ onderzocht welke werkzaam zijn voor het binnenhalen van buurtbewoners. Er is een buurtonderzoek gedaan en er heeft een registratie aantal deelnemers plaatsgevonden. Ongeveer 670 burgers hebben deelgenomen aan de Weken van de Gastvrijheid, waarvan 295 buurtbewoner als gast zijn aangesloten bij een activiteit. Ook hebben burgers zich door georganiseerde activiteiten aangemeld als vrijwilliger, bijvoorbeeld drie ouders en vijf leerlingen bij ‘cupcakes’ versieren en twee buurtbewoners voor de ‘Buurtavond’;

Tijdens de activiteiten van de Weken van de Gastvrijheid vond er uitwisseling tussen de organisaties plaats. Cliënten namen deel aan activiteiten elders. Dit ervaren zowel medewerkers als cliënten als zeer positief en krijgt een structureel vervolg;

“Opmerkelijk resultaat is dat door het uitdijende netwerk mensen van de Vlasborch de activiteiten van ABZ weten te vinden. Dat gebeurde eerder niet. Bewoners van de Vlasborch nemen nu deel aan de Zomerschool van ABZ. Als

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 4 van 9

achtergrondinformatie is hierbij van belang dat bewoners van de Vlasborch meestal niet uit Vught komen en dus de omgeving en voorzieningen niet goed kennen. Door met die organisatie meer contact te hebben, is het gemakkelijk om de deuren voor elkaar te openen en mensen de weg te wijzen naar zaken die zich buiten de Vlasborch bevinden”

Uit: interview met Lidia Riezebos | directeur Anders Bezig Zijn (ABZ) | kartrekker van het project Zinvolle Daginvulling

“Het is leuk om gesprekken te voeren en mensen binnen te halen die nog nooit in de instelling zijn geweest, bijvoorbeeld ouders aanspreken en informatie over de instelling geven. De jongeren, onder andere van het Maurick College, werden ingezet als vrijwilligers tijdens de activiteit. Het ontroerde mij dat een jongere van het Maurick een mevrouw had geholpen met het versieren van de cupcakes en die mevrouw dit meisje bedankte door haar te omhelzen.”

Uit: interview met Karin Strik | jongerenwerker Welzijn Vught | organisator van de activiteit ‘Cupcakes versieren’ in de Weken van de Gastvrijheid

Output: Nieuwe activiteiten …….. Volgens Eric de Brouwer, manager van Cello zijn er samenwerkingsactiviteiten ontwikkeld die zonder Samen Sterk in de Wijk niet ontwikkeld zouden zijn: “Binnenkijken bij andere organisaties, bijvoorbeeld bij Vincentius. Daarmee zijn nog niet echte, nieuwe ontwikkelingen in gang gezet, maar het feit dat je bij elkaar over de vloer komt en elkaar weet te vinden, maakt het wel gemakkelijker dat er nieuwe zaken ontwikkeld worden. Dit geldt ook voor Robert Coppes.”

Uit: interview met Eric de Brouwer | manager Zorg en Dienstverlening Cello | lid van projectgroep Zinvolle Daginvulling

“Met Samen Sterk in de Wijk is een netwerk aan het ontstaan waar de burger van profiteert. Er worden ‘Bottom up’ nieuwe activiteiten ontwikkeld die we niet hadden kunnen voorzien. Een voorbeeld daarvan is het jongerenwerk van Welzijn Vught dat samen met de doelgroep jongeren van Cello vrijetijdsactiviteiten organiseert. Dit werd mogelijk doordat een medewerker van Cello een oplossing zocht buiten haar eigen organisatie voor de jongeren die behoefte hadden aan vrijetijdsactiviteiten.” Uit: interview met Annie van den Heuvel | programmanager Samen Sterk in de Wijk

……. en producten of resultaten Een volledig overzicht is te zien in de bijlage ‘tabel met resultaten eindevaluatie’

Het project Sport en Ontmoeting heeft geleid tot een onderzoek en een instrument. Het instrument is een spel om samen met de klant te bekijken of en welke sport- of ontmoetingsactiviteit passend is. Het spel is verspreid via SpecialSports, Wegwijs+, Vrijwillige Ouderenadviseurs van het project Alle Ouderen Samen en de deelnemers van het zogeheten platform Samen Sterk in de Wijk;

Het project Alle Ouderen Samen heeft geleid tot aangepaste verslaglegging in gespreksformulieren;

Vanuit het project Alle Ouderen Samen zijn er door twee Vrijwillige Ouderenadviseurs 12 huisbezoeken afgenomen bij zelfstandig wonende cliënten van Cello;

“Wij streven na dat mensen actief worden, in beweging komen. Dit kan door gedrag en attitude: soms moet je mensen daarbij een beetje uitdagen. Wij hebben beiden het gevoel dat we iets voor hen konden betekenen. De mensen waren enthousiast dat ze iemand op bezoek kregen die ze niet kenden. Op dat moment ervoer de persoon in kwestie een soort erkenning of eigenlijk herkenning. De reactie van de cliënten was in alle gevallen positief”

Uit: interview Kees de Knegt en Tom van Erp | Vrijwillige Ouderenadviseurs Ouderen Samen | projectleden van het project Alle Ouderen Samen

Vrijwilligersorganisaties zijn meer betrokken dan bij aanvang. Er is meer bekendheid met elkaars activiteiten;

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 5 van 9

“Vught kent een hoog potentieel aan vrijwilligers, aan kwaliteit en kwantiteit. Wat nog meer tot stand zou moeten worden gebracht, is de samenwerking tussen vrijwilligersorganisaties en het vrijwilligers binnen organisaties en de betreffende coördinatoren. In die samenwerking moet de kanteling nog gaan plaatsvinden.”

Uit: interview met Annie van den Heuvel | programmamanager Samen Sterk in de Wijk

Er is ervaring opgedaan met het interviewen van kwetsbare burgers. Om de ervaringen van deelnemers op te halen is er een leidraad en een format voor storytelling ontwikkeld;

Voor het project Zinvolle Daginvulling is een eerste inventarisatie gedaan naar activiteiten en ontmoetingsplekken in Vught en een analyse aan de hand van de participatieladder.

Samenwerking Bestuurders voelen eigenaarschap en borgen de samenwerking

De samenwerking tussen organisaties is toegenomen;

Er zijn verbindingen gelegd tussen organisaties en medewerkers worden gefaciliteerd door hun bestuurders en programmanager om dwarsverbanden te leggen;

Bestuurders hebben gemeenschappelijke uitgangspunten geformuleerd: de burger staat centraal; we doen het samen; iedereen doet mee;

Borging: er is een borgingsplan. Er is op 19 september 2016 een convenant ondertekend voor de missie, opdracht en uitgangspunten voor vervolg zijn helder geformuleerd;

Op de vraag ‘waar staat Samen Sterk in de Wijk over drie jaar?’ werd door de directeur van de organisatie Koninklijke Visio beantwoord met: “Wij zijn dan geen project meer en we hebben een vaste en goed geborgde structuur. De bestuurder kunnen op grotere afstand staan en zien elkaar jaarlijks om de voortgang op hoofdlijnen met elkaar te bespreken. En ik ben ervan overtuigd dat dit gaat lukken!”

Uit: interview met Hans van de Griendt | directeur Koninklijke Visio | lid van de stuurgroep

Het inzicht is verworven dat structurele samenwerkingsprocessen tussen organisaties wonen, welzijn en zorg veel geduld en een lange adem vergen;

“Gun het project de tijd. Dit is een project/traject voor langere en structurele termijn. Na een jaar hebben we redelijke resultaten geboekt, maar kunnen we niet alles verwachten. We zullen nog enkelen jaren met elkaar nodig hebben”

Uit: interview met Netty Verhagen | beleidsmedewerker gemeente Vught | kartrekker van het project Zinvolle Daginvulling

Het aantal betrokken vrijwilligersorganisaties is toegenomen van twee in april 2015 naar twaalf in september 2016;

Het aantal deelnemende organisaties en medewerkers in de verschillende projectgroepen is vergroot; Periodiek is een lijst van betrokken medewerkers en vrijwilligers bijgehouden. Bij de start in februari 2015 waren 30 medewerkers en vrijwilligers actief betrokken bij Samen Sterk in de Wijk in de stuurgroep, platform en de project- en werkgroepen. In september 2016 is dit aantal gegroeid naar meer dan 150. Naast de 12 formele samenwerkingspartners zijn er nog twee organisaties aangehaakt en actief geweest in de werkgroepen. Daarnaast is ook het aantal betrokken vrijwilligersorganisaties uitgebreid van twee naar 15;

Manier van organiseren van top-down naar netwerk- aanpak krijgt vorm;

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 6 van 9

Minder vergaderen en meer doen begint te werken. De stuurgroep staat in de toekomst meer op afstand. De focus ligt nu ook op uitwisseling, naast voortgangsbewaking.

Medewerkers krijgen en nemen de ruimte om verbindingen te leggen

Medewerkers van verschillende organisaties hebben meer kennis van en over elkaars cliënten en activiteiten en weten beter welke voorzieningen er zijn in de gemeenten. Zij maken meer gebruik van elkaars voorzieningen;

Medewerkers en vrijwilligers zijn meer met elkaar gaan samen werken, maar moet nog worden doorontwikkeld;

“Een voorbeeld van inzet van elkaar is de inzet van dorpsondersteuners in Cromvoirt die door een organisatie worden gevraagd om een bepaalde problematiek in Cromvoirt aan te pakken. Dit was eerder niet.”

Uit: interview met Annie van den Heuvel | programmamanager Samen Sterk in de Wijk

Kennis van elkaars activiteiten is toegenomen

Er is een overzicht van alle ontmoetings- en dagbestedingsactiviteiten in de gemeente Vught. In totaal zijn er 135 activiteiten opgenomen in dit overzicht. Hiervan bestaat 55% uit dagactiviteiten georganiseerd vanuit een vereniging of organisatie (tweede participatietrede) en 52% uit arbeidsmatige activiteiten rondom onbetaald werk (derde participatietrede). Er is meer bekendheid van activiteiten bij medewerkers, zodat zij kunnen doorverwijzen. Met als gevolg dat burgers meer deelnemen aan activiteiten van andere organisaties;

Er zijn onderlinge afspraken gemaakt over arbeidsmatige dagbesteding, bijvoorbeeld tussen Reinier van Arkel, Cello en de Robert Coppes. Cliënten maken gebruik van dagbesteding van andere organisaties;

Alle Ouderen Samen heeft de folder Sport en Ontmoeting opgenomen in de informatiemap;

Reinier van Arkel heeft een klant toegeleid naar de wandelgroep georganiseerd door Cello;

Uit de enquête, afgenomen onder vrijwilligerscoördinatoren, blijkt dat de samenwerking tussen vrijwilligersorganisaties een mogelijkheid oplevert om de eigen organisatie en haar aanbod bekendheid te geven bij andere organisaties.

De externe facilitering met coach, plan van aanpak, het aanstellen van een programmanager en de ondersteuning van InvoorZorg! heeft bijgedragen aan de samenwerking. Zonder deze inbreng was Samen Sterk in de Wijk niet van de grond gekomen. En zonder Samen Sterk in de Wijk waren tal van activiteiten niet van de grond gekomen, zo is de beleving van een aantal medewerkers;

“Het programma Samen Sterk in de Wijk heeft gezorgd voor een forse stap in de goede richting op het juiste moment!”

Uit: interview met Saskia Heijboer | wethouder WMO Gemeente Vught

Belangrijk is om de “schwung” erin te houden en te werken aan het eigenaarschap bij bestuurders . Na de tussenevaluatie met InVoorZorg! vond er in april 2016 een bijeenkomst met bestuurders plaats om behaalde resultaten (visie, missie, opdracht) expliciet te benoemen én om “vooruit te kijken”. Het werken aan de borging gaf hoop en energie.

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 7 van 9

Ook het bestuurlijk draagvlak en steun van bestuurders aan hun medewerkers is een noodzakelijke voorwaarde gebleken. Bestuurders waren bovendien bereid de programmanager gezamenlijk te financieren;

Ruimte nemen om kennis te maken met de verschillende organisaties en voorzieningen en hiermee vergroten van de kennis van de sociale kaart in Vught zodat er gebruik gemaakt wordt van de verschillende voorzieningen;

Aan de slag gaan, samendoen;

Het met elkaar delen van tegenvallers en successen;

Als aanvulling op de meetbare resultaten zijn we ‘merkbare resultaten’ op gaan halen. Voor deze taak is een (junior) onderzoeker aangesteld. Zij heeft het onderdeel ‘monitoring van meetbare en merkbare resultaten’ op zich genomen. Door de aanstelling van een specifieke medewerker monitoring, maak je zichtbaar dat dit onderdeel een serieus wordt opgepakt en verhoog je de onderlinge communicatie over de merkbare en meetbare effecten. Op deze manier hebben we meer boven tafel gekregen dan we vooraf dachten en konden voorzien;

Daarmee krijg je meteen inzicht in de resultaten die zijn behaald en die je vooraf niet had voorzien. Er zijn buiten de gedefinieerde projecten activiteiten ontwikkeld en processen in gang gezet die zonder Samen Sterk in de Wijk niet tot stand zouden zijn gekomen, die niet in het plan stonden. Het zijn kwalitatieve resultaten die voorheen niet zijn voorzien;

Er is ervaring opgedaan met het interviewen van kwetsbare burgers. Inzicht is verworven dat de interviewer aan moet sluiten bij de belevingswereld van de burger.

“Het is zo vanzelfsprekend, de telefoon pakken, een nette email schrijven of naar iemand toegaan als er behoefte is aan gelijkwaardig contact. Maar wat als je doof bent en je altijd moet herhalen wat je bedoelt, geduld moet hebben en mensen je niet begrijpen? Joop Erhen (79 jaar) heeft een eigen vorm van communicatie gevonden. Deels met gebaren, deels met gesproken taal. Toevallig mocht het zo zijn dat ik zijn taal spreek, zijn communicatie versta en ik mocht luisteren en deze bijzondere vorm van interviewen kon inzetten. Luisteren naar zijn levensgeschiedenis en zijn verhalen van het dagelijkse leven.”

Uit: interview met Joop Erhen | deelnemer aan de Weken van de Gastvrijheid |Tekst: Esther Vossen | onderzoeker Samen Sterk in de Wijk

Wat we anders gaan doen is de inrichting van de projectgroepen en de aansturing. Een aantal projectgroepen was te groot, de opdracht te breed en te abstract. Binnen de projectgroep Zinvolle Daginvulling is gebleken dat opknippen helpt. Wat ook helpt is dat mensen gaan kijken in elkaars keuken. Dat hebben we nog te weinig gedaan. Ook ‘gewoon beginnen’, kleine resultaten boeken en deze doorontwikkelen in plaats van tevoren grote doelen formuleren is een geleerde les;

Van meet af aan burgers betrekken, is iets wat nu meer op het netvlies is komen te liggen;

Een geleerde les is ook dat we van elkaar accepteren dat samenwerken en denken los van de eigen organisatie omvangrijke processen zijn die niet zozeer falen wegens onwil, maar vaak door gebrek aan mogelijkheden om bestaande werkwijzen om te draaien.

Samen Sterk in de Wijk behelst een nieuwe manier van samenwerken waarin is gekozen voor een netwerkorganisatie. Burgers zullen in de visie van de deelnemende partijen een centrale rol gaan vervullen. Een van de organisaties biedt daarin los van dit project al een bijzonder voorbeeld. Het managementteam van Koninklijke Visio – locatie de Vlasborch bestaat naast directie en management ook uit medewerkers en cliënten.

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 8 van 9

Het bereiken van dit gezamenlijke besef is al een belangrijke verandering in denken. Daarmee is de start van de verandering gemaakt en zullen de partners door middel van het borgingsplan de komende jaren verder gestalte geven aan de doelstellingen. Samen Sterk in de Wijk is gestart met 12 organisaties die formeel een samenwerkingsovereenkomst en intentieverklaring hebben getekend. Daarenboven zijn 2 formele organisaties – Anders Bezig Zijn en van Neynsel - actief geweest in de projectgroepen. Ook is de Vughtse sportclub Prins Hendrik aangesloten op uitvoerend niveau. Deze club vervult een actieve rol in het project Sport en Ontmoeting en zijn 13 vrijwilligersorganisaties betrokken geweest bij activiteiten. Daarnaast is een aantal mensen ook passief betrokken: zij ontvingen de nieuwsbrief Samen Sterk in de Wijk.

Wetenswaardigheden over het project Borgingsplan (pdf) Tabel met resultaten eindevaluatie (pdf) Interviews met betrokkenen Samen Sterk in de Wijk

(Analyse) interviews met medewerkers (pdf)

Beleving van de deelnemers (portretten):

Interview Leonie – Ik heb meer energie nou (pdf)

Interview Joop – Als ik moet bellen, vraag ik iemand (pdf)

Anoniem Sport en Ontmoeting Hier link naar InvoorZorg invoegen of naar M&V website.

Onderzoek (PowerPoint)

Spel (pdf) Vrijwilligers Centraal

Analyse nul- en één meting (pdf)

(Analyse) enquête vrijwilligerscoördinatoren (pdf) Zinvolle Daginvulling

Rapport buurtonderzoeken (pdf)

Cijfers deelname Weken van de Gastvrijheid (pdf)

Overzicht plekken en activiteiten dagbesteding in Vught (pdf) Alle Ouderen Samen

Gespreksverslag en evaluatieverslag (pdf)

Uitgewerkt werkproces (pdf of link!)

Samen Sterk in de Wijk | Vught 22 September 2016

Pagina 9 van 9

Dit document is opgesteld in opdracht van InVoorZorg – Vilans te Utrecht, september 2016 Annie van den Heuvel | Programmamanager Samen Sterk in de Wijk Johan Kivits | Teammanager Divers Marita Meulmeester | Coach InVoorZorg Esther Vossen| Junior onderzoeker Illustraties zijn verzorgd door: Eileen Heijs | Student Communication and Multimedia Design (CMD), Hogeschool Utrecht