De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

23
business.trustpilot.nl De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

Transcript of De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

Page 1: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

De waarheid over Trust:

Fabels over online reviews

Page 2: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Stuk voor stuk de fabels rond online reviews ontkrachten

Page 3: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Online reviews zijn allemaal NEP!

Fabel 1

Page 4: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Niet waar

Hoewel er inderdaad een deel van de online reviews nep is...

Page 5: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Hoewel er inderdaad een deel van de online reviews nep is....

blijkt 9 van de 10 wél echt. Dat weerspiegelt hoeveel je klanten er dus om geven.

Fake

Niet waar

Page 6: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Nog belangrijker...

Niet waar

Page 7: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

79%

Nog belangrijker... 79% van de consumenten vertrouwt online

reviews net zoveel als een persoonlijke.

Niet waar

Page 8: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Online reviews hebben geen effect Op CONSUMENTEN GEDRAG!

Fabel 2

Page 9: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Integendeel: reviews op ’t web...

Niet waar

Page 10: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Integendeel: reviews op ’t web......Resulteren in tot wel +58% meer conversie.

Niet waar

Page 11: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

MODERNE ONLINE SHOPPER NEEMT NIETS VAN EEN ANDER AAN!

Fabel 3

Page 12: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Meer dan 50% van de consumenten in de categorie 18 – 34 jaar vertrouwen online reviews van onbekenden meer dan die van vrienden en

familie.

Niet waar

Page 13: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

CONSUMENTEN BASSEREN HUN KEUZE OP prodUct omschrijvingEn!

Fabel 4

Page 14: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Onderzoek wijst uit dat mensen online reviews meer dan 12x meer vertrouwen dan de

productbeschrijvingen van consumenten.

Niet waar

Page 15: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

ALLEEN ONTEVREDEN KLANTEN SCHRIJVENREVIEWS!

Fabel 4

Page 16: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Voor elke negative review...

Niet waar

Page 17: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Voor elke negative review......worden er 12 positieve reviews geschreven.

Niet waar

Page 18: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

18%Is de gemiddelde salesboost na de implementatie van een reviewplatform

Page 19: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

18%11% meer conversie

Is de gemiddelde salesboost na de implementatie van een reviewplatform

Page 20: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

18%11% meer conversie 2% hogere order omvang

Is de gemiddelde salesboost na de implementatie van een reviewplatform

Page 21: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

18%11% meer conversie 2% hogere order omvang5% meer herhalingsbezoek

Is de gemiddelde salesboost na de implementatie van een reviewplatform

Page 22: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

We weten dat merken die online reviews hebben, meer verkopen. We weten ook dat de meeste reviews heel positief zijn […] dus waarom zijn zoveel bedrijven nog steeds zo terughoudend, terwijl het juist gaat om openstellen?Mitch Joel, President, Twist Image

Page 23: De waarheid over Trust: Fabels over online reviews

business.trustpilot.co.ukbusiness.trustpilot.nl

Download de gratis eGuide Gids voor ondernemers & managers: De kracht van online reviews

Download Nu!