De producten van Thomas Cook en Pegase boeken via BTN4U · Tip : indien de klant hotel niet kent...
95
BTN manual November 2017 Vragen of bemerkingen? De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90 1 De producten van Thomas Cook en Pegase boeken via BTN4U Inhoud : 1. BTN4U algemene omschrijvingen ............................................................................................... 2 2. Scenario : vliegvakanties – specifiek hotel – boekingsproces ........................................... 6 3. Scenario : Vliegvakanties – verschillende voorstellen voor één familie .................... 18 4. Scenario : vliegvakanties – twee kamers verschillende voorstellen .......................... 37 5. Scenario : Exotische vakanties – bestemming PUJ ............................................................ 46 6. Scenario : Vliegvakanties – bestemming MRU vertrek vanuit CDG ........................... 51 7. Scenario : Reserveer een P-package – voorgeprogrammeerde pakketjes ................ 65 8. Scenario : Last minutes vliegvakanties .................................................................................. 68 9. Citytrips – brochures ..................................................................................................................... 76 10. Citytrips met trein ........................................................................................................................... 76 11. City met vliegtuig ............................................................................................................................. 91 De verschillende scenario’s zullen vaak voorkomen in uw agentschap. Met deze uitleg en tips zal het zoeken en boeken van de producten van Thomas Cook & Pegase nog makkelijker gaan via BTN4U! Goede verkoop !
Transcript of De producten van Thomas Cook en Pegase boeken via BTN4U · Tip : indien de klant hotel niet kent...
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
1
De producten van Thomas Cook en Pegase boeken via BTN4U
Inhoud :
1. BTN4U algemene omschrijvingen ............................................................................................... 2
2. Scenario : vliegvakanties – specifiek hotel – boekingsproces ........................................... 6
3. Scenario : Vliegvakanties – verschillende voorstellen voor één familie .................... 18
4. Scenario : vliegvakanties – twee kamers verschillende voorstellen .......................... 37
5. Scenario : Exotische vakanties – bestemming PUJ ............................................................ 46
6. Scenario : Vliegvakanties – bestemming MRU vertrek vanuit CDG ........................... 51
7. Scenario : Reserveer een P-package – voorgeprogrammeerde pakketjes ................ 65
8. Scenario : Last minutes vliegvakanties .................................................................................. 68
9. Citytrips – brochures ..................................................................................................................... 76
10. Citytrips met trein ........................................................................................................................... 76
11. City met vliegtuig ............................................................................................................................. 91
De verschillende scenario’s zullen vaak voorkomen in uw agentschap. Met deze uitleg en tips zal
het zoeken en boeken van de producten van Thomas Cook & Pegase nog makkelijker gaan via
BTN4U!
Goede verkoop !
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
2
1. BTN4U algemene omschrijvingen
1.1. Tabbladen 1 tabblad = 1 klant die 1 of meerdere voorstellen vraagt voor een specifieke reis 1 offerte = 1 tabblad = verzameling van voorstellen voor 1 klant Klik op + tabblad om nieuwe taak te starten
1.2. Icoontjes “potloodje” = wijzigen “vuilbakje” = verwijderen “loep” = zoeken
1.3. Per tabblad – 3 sub tabbladen
1.3.1. Zoekscherm 1 scherm met alle criteria onderverdeeld in categorieën Helemaal rechts van elke categorie staat er vuilbakje om zoekcriteria per categorie te kunnen verwijderen en opnieuw in te geven
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
3
1.3.2. Quickbook
Alle gegevens gekend en je wenst niet via beschikbaarheden te gaan? Gebruik dan het sub tabblad Quick Book
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
4
1.3.3. Multito promoties
Last minutes zoeken over de verschillende touroperators heen
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
5
1.4. Offertebeheer – loep offertes
Een offerte ka een onbeperkt aantal voorstellen bevatten als je de functie ‘opslaan als nieuw voorstel’ gebruikt. Dit kost geen tijd of moeite en heeft heel wat voordelen:
• Voorstel is makkelijk aan te passen • Het is eenvoudig om nieuwe voorstellen toe te voegen aan offerte (ook als
klant dag nadien belt om extra voorstellen te ontvangen) • Vergelijken van voorstellen binnen 1 offerte • Voorstel is makkelijk om te zetten in een boeking • Voorstellen kunnen door alle kantoormedewerkers geraadpleegd en
bewerkt worden • Voorstellen blijven bewaard tot 1 week na vertrek
Alle offertes zijn terug te vinden via de functie ‘loep offertes’:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
6
2. Scenario : vliegvakanties – specifiek hotel – boekingsproces Stap 1 : vul alle gekende zoekcriteria in
Tip : indien de klant hotel niet kent zoek op bestemming en oord. Zo kan u zeer gericht zoeken naar de hotels die voldoen aan de vereisten van de klant Stap 2 : klik op “loep” transport
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
7
Tips :
• *006 *007 *008 … = de duur van de reis in aantal dagen • Bij het klikken op het cijfer dat het aantal plaatsen op de vlucht aanduidt, wordt de heen-
en terugvlucht geselecteerd. • Om de uren van de vlucht te kennen, moet je enkel op de knop « loep » vluchtgegevens
klikken
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
8
Indien meerdere vluchten op een dag kan u de gewenste vlucht selecteren (zowel heen- als terugvlucht apart) Stap 3 : klik op “loep” accommodatie
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
9
Tip : ingevulde zoekcriteria staan boven in scherm – wenst u deze aan te passen kan u dit op verschillende manieren :
• Klik op “potloodje” zoekcriteria • Klik op “potloodje” naast de ingevulde criteria
Stap 4 : selecteer kamertype en regime
Stap 5 : klik op “+” toevoegen aan trip of onmiddellijk op toevoegen aan trip+prijs (twee acties in 1
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
10
Stap 6: acties bijboeken
• Fuel protection program wordt automatisch toegevoegd. Wenst de klant dit niet dan kan je dit verwijderen door op het “vuilbakje” onder deze dienst te klikken
• Vroegboekacties bijboeken via extra
Klik op extra + Categorie andere
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
11
Actie luchthavenvervoer of geen luchthavenvervoer : Je dient 1 van beide in te boeken door op de /99 te klikken Deze dienst moet je niet toewijzen aan 1 persoon omdat dit voor alle reiziger is
Zomerkorting
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
12
Deze actie ook aanklikken en toewijzen aan 1 persoon door de andere personen te ontvinken. Alle extra diensten geselecteerd, klik dan op “prijs”
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
13
Stap 7 : reserveren – boekingsproces wordt gestart
1. Reizigers
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
14
2. Extras en verzekeringen Klik op volgende “pijltje” volgende of op 2. Extra’s en verzekeringen
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
15
Tip/ u kan nu alle extra categorieën openklikken door te klikken op “pijltje” (1) voor de categorieën overlopen met klant Selecteer de gewenste extra’s en verzekeringen – wijs ze indien nodig toe aan één persoon en pas de datum aan Tip: er worden 4 kolommen met datum beschikbaarheden teruggestuurd. Stel dat je directe transfers wenst te boeken:
• De transfer voor de heen aanklikken • De transfer voor de retour aanklikken en vervolgens de datum aanpassen
want dit moet de einddatum van de reis zijn. Deze vind je terug in tripoverzicht rechts
(1)
1
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
16
3. Voorkeuren Klik op volgende “pijltje of op 3. voorkeuren
4. Overzicht
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
17
Nu wordt er prijsberekening gemaakt
Tip : U kan steeds terug naar vorige stap door :
- ofwel op “pijltje” vorige te klikken - ofwel op stap bovenaan te klikken
Merk je dat er naam verkeerd geschreven is, kan je direct op “1.reizigers” klikken – gegevens aanpassen en dan direct terug op “4. Overzicht”
Klik op “reserveer nu”
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
18
Laatste stap : errata goedkeuren, edocs al dan niet ontvinken en op reserveer nu klikken Tip: easy way nummer staat automatisch ingevuld. Indien niet, stuur dan mail naar [email protected].
Klik op “po ontvangen”
3. Scenario : Vliegvakanties – verschillende voorstellen voor één familie
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
19
Stap 1 : Vul de gekende zoekcriteria in :
• Touroperator & brochure • Begindatum – aantal dagen • # kamers en bezetting
Stap 2 : beschikbaarheid transport – klik op « loep » transport
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
20
Tips :
• Bij het klikken op het cijfer dat het aantal plaatsen op de vlucht aanduidt, wordt de heen- en terugvlucht geselecteerd.
• Om de uren van de vlucht te kennen, moet je enkel op de knop « loep » vluchtgegevens klikken
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
21
• Indien er meerdere vluchten zijn - Selecteer de gewenste vlucht door op de
gewenste heen en retour te klikken • Wenst u terug een overzicht van de vluchten te krijgen op andere data, klik dan op
de knop « loep » opnieuw
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
22
Stap 3 : Accommodaties zoeken door op de knop « loep » accommodaties te klikken
Tips:
(1)
(2) (3b)
(3b)
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
23
• Om meer beschikbare accommodaties te krijgen, klik op «loep » meer (1) • Om een accommodatie te selecteren, klik op de totale prijs van de gewenste accommodatie
(2) • Om een aantal accommodaties te selecteren om aan uw klant mee te geven of te mailen,
vink dan het vakje naast het printericoontje aan (3a) en klik op de knop PDF (3b) Bij het selecteren van de gewenste accommodatie wordt deze geaccentueerd in het blauw
• Mogelijke acties : o Klik op de link « website » : de website van gekozen hotel bij de touroperator wordt
geopend (1) o Klik op « I details » : meer informatie van de accommodatie, bijv . omschrijving van
de kamers (2) o Klik op « vuilbakje » om een geselecteerde dienst te verwijderen en andere te
selecteren (3) Stap 4 : na het selecteren van de diensten, kan u deze toevoegen aan de trip : klik op + toevoegen aan trip.
(1) (2) (3)
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
24
Tip
• Wanneer u merkt dat u niet de juiste dienst hebt gekozen kan je deze verwijderen door op de knop « vuilbakje » (1) klikken (vervolgens klikt u in resultatenscherm andere dienst aan) of je kan deze wijzigen door op « potloodje » te klikken (2)
Stap 5 : klik op prijs en u krijgt bij correcte prijsberekening het scherm met samenvatting van het voorstel en de prijs
(1) (2)
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
25
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
26
Tips:
• Om dossierkosten en andere eigen prijselementen toe te voegen, klik op prijs ra « potloodje (1) –meer uitleg in het scenario 9. citytrips
• De cijfers tussen haakjes in de titel van de dienst (2a) corresponderen met cijfers in het prijsdetail van de touroperator (2b)
Stap 6 : opslaan als nieuw voorstel Geef een naam aan de offerte, vb naam van de klant Tip : een offerte = een tabblad = een verzameling van diverse voorstellen voor één bepaalde klant De naam « tabblad x » wijzigt ook in de naam dat u gegeven hebt aan de offerte
(1)
(2a)
(2b)
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
27
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
28
Je hebben het eerste voorstel aangemaakt in deze offerte. De klant wenst een tweede voorstel voor zelfde hotel in ander kamertype. Stap 7 : klik op « potloodje » wijzigen
U krijgt dan de samenvatting van het eerste voorstel. Van hieruit gaan we nieuw voorstel maken Ga naar die dienst dat u wenst aan te passen. In dit geval ‘accommodatiedienst’ :
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
29
Klik op « potloodje» wijzigen : U krijgt nu het detailscherm van de dienst dat we gaan wijzigen:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
30
Twee mogelijke werkwijzen :
1. U kent het kamertype en past dit manueel aan (1a) en u klikt op « prijs » (1b)
2. U kent het kamertype niet, u klikt dan op de «loep » accommodatie (2)
(1b)
(2)
(1a)
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
31
U krijgt de beschikbaarheden van de accommodatie en selecteert het gewenste kamertype. Vervolgens klikt u op + toevoegen aan trip. Stap 8 : klik op toevoegen aan trip + prijs Stap 9 : opslaan als nieuw voorstel
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
32
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
33
Stap 10 : klant wenst een derde voorstel met een vertrek week later
Klik op « potloodje» wijzigen Stap 11 : in de samenvatting gaat u naar transport heen:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
34
Klik op « loep » alternatief (1) en krijg de lijst met beschikbare vluchten. Klik op “loep” meer indien de datum van de vlucht niet in de lijst staat
(1)
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
35
Klik op toevoegen aan trip+prijs
Klik op prijs en vervolgens op opslaan als nieuw voorstel
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
36
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
37
4. Scenario : vliegvakanties – twee kamers verschillende voorstellen
Stap 1: Klik op « + » om een nieuw tabblad te openen. Vul de gekende zoekcriteria in het « scherm zoeken in » :
• Touroperator & brochure • Begindatum en # dagen • Bestemming : lpa • Aantal kamers 2 – totaal aantal personen 3 volwassenen • Verdeel de personen over de kamers :
o 2 volwassenen o 1 volwassene
• Accommodatie referentie : 13150A
Stap 2 : Selecteer de vluchten via zoek transport
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
38
Stap 3 : beschikbaarheid accommodatie en selecteer het eerste kamertype :
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
39
Stap 4 : Selecteer de tweede kamer
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
40
Stap 4 : toevoegen aan trip + prijs en opslaan als nieuw voorstel
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
41
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
42
Stap 5 : klant wenst ook een voorstel voor een ander hotel maar code niet gekend Klik op « potloodje» wijzigen – scrol naar eerste accommodatie en klip op « loep » bestemming
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
43
Selecteer eerste kamer en vervolgens de tweede
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
44
Klik op +toevoegen aan trip + prijs en vervolgens op opslaan als nieuw voorstel
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
45
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
46
5. Scenario : Exotische vakanties – bestemming PUJ Stap 1 : klik op + om nieuw tabblad te openen en vul de gegevens in : touroperator & brochure –- vertrekdatum & aantal dagen – vertrekplaats – bestemming en aantal kamers + bezetting
Stap 2 : Klik op « loep » transport
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
47
Klik op “loep” meer indien je andere vluchten wenst. Selecteer de gewenste vlucht door op de donkerblauwe lijn te klikken
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
48
Stap3 : selecteer de accommodatie door op « loep » accommodatie te klikken en de gewenste accommodatie aan te klikken
Tip:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
49
• de datum zal niet wijzigen bij het selecteren van de gewenste accommodatie. Systeem neemt steeds de datum zoals aangegeven bij de zoekcriteria
• de aangegeven prijs is de prijs per persoon voor het hotel Stap 4 : toevoegen aan trip + prijs
Tip : als je de gele boodschap krijgt, terug op prijs klikken :
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
50
Tip: als de directe transfer niet automatisch teruggestuurd worden dan kan je deze via de extra’s bijboeken. De blauwe verwittiging is een geheugensteuntje om dit niet te vergeten. Systeem kan niet nagaan dat de extra dienst erbij staat. Stap 6 : opslaan als nieuw voorstel
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
51
6. Scenario : Vliegvakanties – bestemming MRU vertrek vanuit CDG
Stap 1 : klik op + om nieuw tabblad te openen en vul de gegevens in : touroperator & brochure –- vertrekdatum & aantal dagen – vertrekplaats – bestemming en aantal kamers + bezetting
Stap 2 : Klik op « loep » transport Selecteer de gewenste vlucht :
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
52
Tip: merk op dat er bij het aankomstuur van de heenreis een “+” staat. Dit betekent dat we een dag later aankomen. Stap 3 : klik op « loep » accommodatie
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
53
Tip: wens je meer hotels in de lijst dan klik je op ‘loep’ meer Stap 4: selecteer het gewenste hotel door op de beschikbaarheden te klikken op de lijn van gewenste regime/kamertype:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
54
Stap 5: klik op ‘toevoegen aan trip + prijs’
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
55
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
56
Tip :
• De boodschap (geel) is aanduiding voor de transfers van luchthaven naar hotel en terug. Deze moeten aangepast worden naar de correcte datum. (zie verder)
• De accommodatie start op vrijdag 15/6 doch de klant komt toe op zaterdag 16/6 om 5.35. De klant heeft twee mogelijkheden:
o Aantal nachten blijft behouden en hij kan onmiddellijk in zijn kamer als hij toekomt
o Klant wenst de kamer vanaf dag van aankomst. We dienen de accommodatie dus aan te passen. Dit doen we in volgende stappen:
Stap 6 : vink à la carte aan
Stap 7 : blokkeer de heen- en de terugvlucht door op de hangslotjes te klikken – zo staat het systeem toe om de accommodatie niet aan te sluiten op de vluchtdatum :
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
57
Stap 7: klik op het ‘potloodje’ wijzigen onder de accommodatie:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
58
Stap 8: pas de datum en duur van hotel aan:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
59
Klik op prijs –je krijgt de volgende melding omdat we de datums van de transfers nog moeten aanpassen:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
60
Stap 9: klik op extra ‘*’
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
61
Pas de data van de transfer aan De heen wordt een dag later De terug naar de dag van vertrek
Tip: indien je vanuit Brussel zou vertrekken selecteer dan ook de actie al dan niet luchthavenvervoer indien nog van toepassing:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
62
Stap 10: Klik op ‘prijs’:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
63
Stap 11: sla op als nieuw voorstel
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
64
Tip: wenst je klant nog ander hotel klik dan op potloodje wijzigen en selecteer het hotel zoals in vorige scenario’s is uiteschreven.
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
65
7. Scenario : Reserveer een P-package – voorgeprogrammeerde pakketjes
Thomas Cook biedt ook pakketjes aan, vb. begeleide reizen Belangrijk : de P-pakketjes zijn samengesteld op basis van een standaard kamertype meestal voor 2 personen. TC begeleide reizen – PPEK50 met een vertrek op 10 mei 2018 Stap 1 : klik op tabblad « quickbook » en vul de reisgegevens in: Bemerking : één kamer kan ingevuld worden bij eerste prijs
Stap 3 : prijs
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
66
Stap 4 als nieuw voorstel opslaan
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
67
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
68
8. Scenario : Last minutes vliegvakanties In dit scenario gaan we aantal voorstellen maken voor een klant die nog een last minute wenst te boeken. Stap 1 : klik op sous-tabblad Multi-to promoties
Stap 2 : vul gekende zoekcriteria in : Vroegste vertrekdatum – laatste vertrekdatum – min # dagen – max # dagen … - touroperator
(1)
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
69
Tip : (1) : landen / bestemmingen aangeven Stap 3 : klik op “loep” zoek promoties U krijgt lijst met promoties die voldoen aan de ingegeven criteria
Tip : u kan de sortering aanpassen door op de pijltjes te klikken in de titels van de kolommen (1) Stap 4 : u klikt op de gewenste promotie :
Stap 5 : klik op “loep” zoek beschikbaarheid en selecteer gewenste kamertype
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
70
Stap 6 : klik op toevoegen aan trip + prijs Systeem gaat verwittiging geven want u heeft nog geen bezetting aangegeven :
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
71
Stap 7 : pas eventueel aantal kamers aan en vul de bezetting in en klik terug op toevoegen aan trip + prijs
Stap 8 : als nieuw voorstel opslaan
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
72
Stap 9 : klant had nog een voorstel gewenst vanuit oorspronkelijke lijst – klik op + nieuw voorstel stap 10 : klik op multi to promoties zoeken
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
73
En u krijgt terug de lijst met promoties Stap 11 : herhaal stap 4 t/m7
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
74
Klik op toevoegen aan trip + prijs Tip : de vraag naar bezetting zal hier niet meer komen want dit wordt nu mee overgenomen vanuit eerste voorstel Sla op als nieuw voorstel:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
75
U heeft nu reeds twee voorstellen. Herhaal alle stappen indien u nog andere voorstellen wenst te maken Tip: bij wijzigen van bestemming zal het systeem alle gegevens overschrijven wanneer u via de + nieuw voorstel te werk gaat Met BTN4u kan u dus zeer snel en makkelijk de last minute periode tegemoet gaan!
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
76
9. Citytrips – brochures Bij Thomas Cook wordt Citytrips onder twee brochure-codes angeboden. De brochure Citytrips en de Xbed brochure. Een aantal bestemmingen zullen niet meer voorkomen onder de City trips brochure. De xbed brochure bevat hotels buiten brochure waardoor je er zeker van bent om voor welke klant ook een hotel te vinden die aan zijn keuze voldoet. Vraag dus zeker de beschikbaarheden op in beide brochures als je voorstellen wenst te maken voor je klant.
10. Citytrips met trein
Vul alle gekende zoekcriteria in en vraag het transport op
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
77
Alle transport resultaten verschijnen
Tip: indien gewenst kan er bij Transportcriteria ook de specifieke klasse worden ingegeven. Selecteer gewenste heen en terug transport
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
78
Je geselecteerde treinen verschijnen automatisch bij “Geselecteerde Reisdiensten”,
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
79
Klik op accommodaties en selecteer het gewenste hotel
Tip: Indien het hotel reeds gekend is of indien u wilt filteren op accommodatietype of regime kan u de drop-down openen bij zoekcriteria en zo de accommodatiecriteria invullen. Hier heeft u ook de mogelijkheid om de filter “ook op aanvraag” uit te schakelen door deze uit te vinken.
Wanneer je het hotel heeft geselecteerd, verschijnt hij automatisch weer bij Geselecteerde Reisdiensten. Nu kan je klikken op toevoegen aan trip + prijs
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
80
Bij een succesvolle prijsberekening verschijnt onderstaande scherm.
Extra’s toevoegen – klik op extra +
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
81
Je kan alle categorieën open klikken, zo krijg je een volledig overzicht van het Extra aanbod.
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
82
Let op bij extra’s, hier verschijnen enkel de eerste 4 data. vb. boeken van EBS tickets bij duur <4 Selecteer je datum heen en datum voor de retour
Na selectie, worden deze toegevoegd aan jouw extra diensten. Is de duur >4 dan kan je de datum handmatig aanpassen
Na selecteren van je gewenste extra’s, klik op prijs om direct te prijs te berekenen of op trip om naar detail van de reis terug te keren (dan moet je wel nog prijs berekenen in dat scherm).
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
83
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
84
Tip: de nummers in prijsdetail komen overeen met de nummers tussen haakjes bij de diensten Op deze manier kan je ook verzekeringen en voorkeuren toevoegen Je klant wenst nog andere voorstellen en/of gaat er nog over nadenken, klik dan op als nieuw voorstel opslaan Het voorstel wordt automatisch opgeslagen bij “offertes” – vul een offertenaam in
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
85
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
86
Indien je binnen een bestaande offerte extra voorstellen wil maken, kan dit op twee manieren :
a. Klik op wijzigen wanneer je bestaand voorstel wenst te wijzigen vb. ander hotel
op zelfde bestemming of ander kamertype of hotel uit xbed brochure
b. Klik op nieuw voorstel wanneer je een voorstel op andere bestemming wilt
opmaken bijv. of wanneer je een voorstel voor hotel je komt dan opnieuw in het
zoekscherm en kan je zoekcriteria wijzigen en nieuwe zoekopdracht starten
Klant wenst nu een voorstel voor hotel uit xbed brochure.
Klik op wijzigen onder het opgeslagen voorstel.
Wijzig de brochure naar xbed
1
b
a
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
87
Klik op ‘loep’ bestemming onder de accommodatiedienst
Selecteer het gewenste hotel:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
88
Klik op toevoegen aan trip + prijs
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
89
Klik op als nieuw voorstel opslaan
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
90
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
91
11. City met vliegtuig Vul alle gekende zoekcriteria in en vraag het transport op
Tip : Transport criteria - vluchturen
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
92
Indien je de uren van de vlucht reeds kent, kan je deze invullen bij Zoekcriteria, Thomas Cook stuurt dan resultaten die binnen het uur vallen. Bv. 07h00 heen & 21h00 retour 07h00 heen: Btn4U zoekt alle vluchten van 06h01-07h59 21h00 retour: Btn4U zoekt alles vluchten van 20h01-21h59 Rechtstreekse vluchten Bij transportcriteria kan je aanvinken wanneer je enkel rechtstreekse vluchten wilt zien verschijnen Indien er geen vlucht zou voldoen aan uw criteria vergeet dan niet om de transportcriteria te verwijderen of aan te passen
Selecteer je gewenste vluchtcombinatie en zoek accommodatie
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
93
Selecteer de eerste kamer :
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
94
Selecteer de tweede kamer:
Klik op toevoegen aan trip + prijs
Wanneer je prijs berekend hebt kan je hier ook weer prijsdetail aanvullen met andere prijselementen, extra’s, verzekeringen en/of preferenties toevoegen. + extra : let dus op dat je bij duur >4 de datum van extra dienst eventueel manueel aanpast:
BTN manual
November 2017
Vragen of bemerkingen?
De BTN helpdesk helpt jullie graag verder! Telefoon : 053/76.75.90
95
Klik op prijs en opslaan als nieuw voorstel
