Pagina 1 van 29

DE POST

Gebruikershandleiding Dealer

Versie 1.3

(rev.jun 09)

Pagina 2 van 29

INHOUDSOPGAVE

1 INLEIDING pagina 3

2 PDI (PRE-DELIVERY INSPECTION) 4 2.1 Controleren of alle accessoires bijgeleverd zijn 4

2.2 PDI uitvoeren 5

2.3 SOM registratie 7

2.4 Fysiek uitleveren van de voertuigen 9

2.5 Administratieve afhandeling 10

3 ONDERHOUD EN REPARATIE 11

3.1 Onderhoud 12

3.2 Binnen contract 14

3.3 Buiten contract 16

3.3.1 Herstellingen buiten contract tot € 30,- excl. BTW 16

3.3.2 Herstellingen buiten contract boven € 30,- excl. BTW 17

3.4 Garantie 18

3.5 Transport voertuig 18

3.6 Pechverhelping 19

4 BESTELLEN ONDERDELEN 20

4.1 Originele onderdelen bestellen 20

4.2 Lokale onderdelen bestellen 21

4.3 Banden bestellen 21

Bijlage 1 Werkzaamhedentabel 22

Bijlage 2 Onderhoudstabel 23

Bijlage 3 T419 Bis opdrachtbon 24

Bijlage 4 T419 Motorbikes opdrachtbon 25

Bijlage 5 T419 Transport opdrachtbon 26

Bijlage 6 Bestelformulier lokale onderdelen 27

Bijlage 7 Bestelformulier banden 28

Pagina 3 van 29

1 INLEIDING In de loop van 2006 zijn de Belgische Post en Piaggio Benelux b.v. een samenwerkingsverband aangegaan, waarin Piaggio voorziet in de mobiele behoefte van de Belgische Post. Deze samenwerking verloopt sinds die tijd naar beider tevredenheid, waarbij de Post content is met de betrouwbaarheid en lage kosten van de voertuigen. Maar zeker ook de dienstverlening van de Piaggio Benelux en met name haar dealers is een belangrijk onderdeel van deze samenwerking, die inmiddels zo’n 2500 voertuigen betreft. Deze handleiding is bedoeld voor u als dealer, zodat u uw werk makkelijker en sneller kunt uitvoeren. Mocht u na het lezen van deze handleiding nog vragen hebben, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met Piaggio Benelux. Adresgegevens: Piaggio & Vespa B.V. Hoevestein 48 4903 SC OOSTERHOUT Postbus 305 4900 AH OOSTERHOUT Tel. nr.: (xx) 31 162 447 500 Fax nr.: (xx) 31 162 447 501 post@piaggio.be

Indien u vragen heeft m.b.t. de Belgische Post en bijvoorbeeld zaken die buiten contract betreffen, neem dan contact op met uw wagenparkbeheerder van de Post.

Pagina 4 van 29

2 PDI (PRE-DELIVERY INSPECTION) Piaggio Benelux informeert u over de aanstaande levering van nieuwe voertuigen. Nadat u op de hoogte bent gesteld van levering, worden de voertuigen bij u afgeleverd, incl. de accessoires. Het is dan zaak de volgende handelingen uit te voeren: 2.1 Controleren of alle accessoires bijgeleverd zijn 2.2 PDI uitvoeren 2.3 SOM registratie 2.4 Fysiek uitleveren van de voertuigen bij het betreffende postkantoor 2.5 Administratieve afhandeling 2.1 Controleren of alle accessoires bijgeleverd zijn

De volgende accessoires dienen aanwezig te zijn voor elk voertuig: 1 boxcarrier (stalen montageplaat) 1 zwarte postbox 2 handbeschermers 1 schuimmat t.b.v. de voordrager 1 bandenreparatie spuitbus 1 steek/ringsleutel 17mm 1 set montagemateriaal 2 zelfklevende postlogo’s 3 gele stickers (oliepeil controle, bandenspanning en pechverhelping) De 2 zelfklevers met de voertuignummers worden u separaat toegezonden samen met de leveringslijst, waarop de toegekende voertuignummers en de bijbehorende framenummers staan vermeld. Tevens ontvangt u de comformiteitsverklaring voor elk voertuig. (voertuig documenten)

Pagina 5 van 29

2.2 PDI uitvoeren

Na controle van de accessoires dient het voertuig afleveringsklaar gemaakt te worden, op eenzelfde wijze als u gewend bent van iedere andere 50cc 4-takt scooter. Stickers aanbrengen op motorscherm:

Maak de motorschermen stof- en vetvrij en plak vervolgens langs beide kanten de nodige stickers. Doe dit zorgvuldig en in twee etappes, eerst het onderste gedeelte van het logo, daarna het bovenste gedeelte. Controleer aan de hand van de toegezonden lijst het framenummer en plak de juiste ‘M’ nummers op de scooter. Monteren handbeschermers:

Demonteer langs beide kanten de bouten van de gewichten van het stuur. Bevestig het uiteinde van de handbeschermers met de originele inbusbouten en breng hierbij een klein druppeltje Loctite aan. Zet de bouten niet te vast. Centreer mooi de beschermer op de voorkant van het stuur en boor (met een boor van 5 mm) een gat door het stuurdeksel. Let op dat er langs de achterzijde geen bedrading aanwezig is, duw deze eventueel opzij. Let er ook op dat de boor niet geheel naar binnen schiet. Monteer met één popnagel de beschermer en boor dan het tweede gat. Breng de tweede nagel aan en trek dan beide aan.

Pagina 6 van 29

Monteren boxcarrier en box:

Verander de originele zeskant bout voor de meegeleverde inbusbout en plaats de batterij, zoals hieronder getoond.

Monteer de Boxcarrier op de bestaande stalen drager. Plaats de box erop en boor de gaten vanaf de boxcarrier in de Box ( dit kan ook vóór dat de Carrier is geplaatst ). Zet de box vervolgens vast met het meegeleverde materiaal. Gebruik daarbij de grote rondellen aan de binnenzijde van de postbox. LET OP: zorg dat de ACCU KAP vrij gehouden wordt.

Leg vervolgens de steeksleutel en de spuitbus onder het zadel. De steeksleutel van 17 mm is voor een eventueel losgekomen spiegel terug vast te zetten. De twee gele stickertjes behoren onder het zadel geplakt te worden en het ‘oliepeil’ stickertje op de stuurkap bij de rechter (voor-) remhevel.

Vergeet niet het sleutelnummer te noteren. Dit heeft u nodig bij het maken van uw PDI-

claim.

Pagina 7 van 29

2.3 SOM registratie

Het voertuig dient via Sell-Out Management geregistreerd te worden voor garantie, zodat u ook in de toekomst een eventuele garantieclaim op het voertuig kunt maken. Log in in Sell-Out Management, zoals u reeds gewend bent te doen bij registratie van een Piaggio, Gilera of Vespa scooter. U kunt het SOM systeem bereiken via internet. Gebruik hiervoor onderstaande link: https://nlc.piaggio.com/

Selecteer uw taal door op het vlaggetje te klikken.

Klik op “Sell-Out Management”. Het inlogscherm volgt:

Pagina 8 van 29

Hier vult u uw dealernummer (achter “Uw klantnummer”) en uw wachtwoord (achter “Uw geheime wachtwoord”) in. Deze zijn dezelfde als bij het bestellen van onderdelen en accessoires. Indien u nog geen inlogcode in bezit heeft, dan kunt u hiervoor contact met Piaggio Benelux opnemen. Klik vervolgens op “Inloggen”. U komt hierdoor in het hoofdmenu.

In Het hoofdmenu klikt u op ‘Sell Out’ en vervolgens op ‘Insert’.

Vervolgens selecteert u bij ‘Soort trans.’ : 25 – Aflevering aan klant namens Piaggio. Het scherm zal zich nu ‘verversen’.

Vervolgens dient u de volgende velden in te vullen: Serienummer: Hier vult u het framenummer in van het voertuig. (U kunt dit ook zoeken

d.m.v. het lichtblauwe rondje aan te klikken, vervolgens op ‘Zoek’ te klikken en daarna het juiste framenummer te selecteren.

Verkoopdoc.nr.: Hier graag het voertuignummer invoeren van de Post, dus het M0000B nummer.

Bevoegdheidsdatum: Dit is de ingangsdatum van de garantie, dus wanneer u het voertuig hebt afgeleverd aan het betreffende postkantoor.

Kentekennr.: Dit veld kunt u leeg laten. Klik vervolgens op ‘Insert’.

Pagina 9 van 29

Controleer of de juiste kantoor naam is ingevuld, kies bij ‘Provincie’: ‘BRU – Brussel’ en klik op ‘Insert’.

In het volgende scherm vult u vervolgens het volgende adres in: Muntcentrum 1000 Brussel Kies vervolgens J –Ja bij de vraag ‘Autorisatie gebruik persoonlijke gegevens’.

Klik op ‘Insert’ en vervolgens op ‘OK’.

Het voertuig is nu geregistreerd. 2.4 Fysiek uitleveren van de voertuigen

Na het rijklaar maken van het voertuig en de registratie in Sell-Out Management dient u de voertuigen af te leveren aan het betreffende kantoor, conform de leveringsbon. Bij aflevering zal de postmeester de voertuigen controleren en zal de leveringslijst aftekenen. De transportkosten voor het afleveren van de scooters zijn reeds opgenomen in de PDI vergoeding.

Pagina 10 van 29

2.5 Administratieve afhandeling

Voor de financiële afwikkeling van het rijklaar maken van voertuigen voor de Post vragen wij u vriendelijk om alle voertuigen in 1 keer aan ons te factureren. Selecteer in het Post programma de optie ‘Nul Inspectie’.

Selecteer vervolgens het gewenste framenummer en druk op ‘OK’.

Vul vervolgens het sleutelnummer, de naam van de lokale postmeester (bij ‘contactpersoon’) en de gedane controles in en druk op ‘OK’. De melding die volgt vertelt u onder welk nummer het voertuig is geregistreerd. Deze kunt u altijd terugvinden in de historiek onder dit nummer. Vervolgens kunt u 2x de registratie afdrukken.

Doe dit vervolgens voor alle aanwezige voertuigen en stuur deze bonnen, tezamen met 1 verzamelfactuur, op aan Piaggio & Vespa B.V. te Oosterhout NL. Voor verdere details m.b.t. het gebruik van het Post programma en een verdere beschrijving van het programma, verwijzen wij u graag naar de website van Adsoft (www.adsoft.be). De aanmelding van het voertuig voor de pechverhelping VTB-VAB verloopt automatisch.

Pagina 11 van 29

3 ONDERHOUD & REPARATIE Het onderhoud op de post voertuigen dient regelmatig uitgevoerd te worden. Daarbij is het van belang niet alleen te kijken naar de kilometerstand, maar óók naar de leeftijd van het voertuig. Naast het onderhoud kan het ook noodzakelijk zijn tussentijdse reparaties uit te voeren. Deze reparaties zijn onder te verdelen in 3 groepen, te weten:

• Herstellingen binnen contract (paragraaf 3.2) • Herstellingen buiten contract (paragraaf 3.3) • Herstellingen onder garantie (paragraaf 3.4)

Grofweg kunt u de volgende verdeling aanhouden om een goed onderscheid te maken tussen de categorieën: Onderhoud - alle periodieke onderhouden. Herstellingen binnen contract - alle (tussentijds) te vervangen slijtage onderdelen. Herstellingen onder garantie - alle onderdelen, die niet onder slijtage onderdelen vallen, in de

eerste 2 jaar. (voorwaarden zijn gelijk als bij een burgervoertuig)

Herstellingen buiten contract - alle reparaties die een gevolg zijn van schades, ongevallen, gebrek aan onderhoud, onjuist gebruik van het voertuig, lekke banden en kleine aankopen.

In bijlage 1 treft u een complete lijst aan met werkzaamheden en daarbij of deze binnen of buiten contract vallen of dat het een garantie betreft. Zowel het onderhoud als herstellingen binnen contract dienen direct na de gedane werkzaamheden gefactureerd te worden aan Piaggio Benelux. U kunt eventueel diverse herstellingen en onderhouden op 1 factuur verwerken en samen met de bonnen uit het postprogramma insturen, doch dienen deze werkzaamheden niet langer dan 14 dagen geleden te zijn uitgevoerd. Onderhoud en herstellingen binnen contract, die langer dan 3 maanden geleden zijn uitgevoerd,

zullen niet in behandeling worden genomen en zullen dus ook niet aan u uitbetaald worden.

Uiteraard dient te allen tijde gewerkt te worden met originele Piaggio onderdelen die zijn aangekocht via Piaggio & Vespa b.v., onderdeel van Piaggio & C. S.p.A, dan wel onderdelen die voldoen aan de eisen die Piaggio stelt aan de producten en/of leveranciers. (bijv. banden en olie)

Pagina 12 van 29

3.1 Onderhoud

Het onderhoudsschema voor alle Piaggio Liberty postvoertuigen ziet er als volgt uit: Termijn kilometerstand onderhoud Bedrag Tijd 0 mnd 0 km PDI (Pre-Delivery Inspection) € 105,00 2u 47m 4 mnd 1.000 km 1.000 km beurt € 46,50 1u 15m 12 mnd 6.000 km 6.000 km beurt € 159,70 1u 15m 24 mnd 12.000 km 12.000 km beurt € 243,88 2u 0m 36 mnd 18.000 km 18.000 km beurt € 159,70 1u 15m 48 mnd 24.000 km 24.000 km beurt € 262,38 2u 30m 60 mnd 30.000 km 30.000 km beurt € 159,70 1u 15m 72 mnd 36.000 km 36.000 km beurt € 243,88 2u 0m Een compleet overzicht van de werkzaamheden per onderhoudsbeurt treft u aan in bijlage 2. Het onderhoud dient ten alle tijden geheel uitgevoerd te worden, óf na het verstrijken van de termijn óf na het verstrijken van de kilometrage. (wat als eerste wordt behaald is maatgevend) In het onderhoud wordt gerekend met een uurloonvergoeding van € 35,- excl. BTW. Op alle onderdelen in het onderhoud wordt een korting van 25% gehanteerd. Voor de berekening van de olie wordt de adviesprijs van AGIP gevolgd voor 1 liter vol synthetische olie 5W40, te weten € 13,50 incl. BTW. Specificatie: SAE 5W-40 API SL, ACEA A3 JASO MA. Alle onderhoud dient aan Piaggio Benelux gefactureerd te worden met daarbij de bon uit het postprogramma.

Om een bon voor onderhoud te maken, kiest u voor de optie in het Post programma.

Vul vervolgens het voertuignummer, de exacte kilometerstand, het juiste postkantoor (druk op of F1 om een overzicht te krijgen van alle postkantoren) en de contactpersoon in.

Pagina 13 van 29

Selecteer vervolgens het juiste onderhoud. Indien de optie niet gekozen kan worden, dan is de termijn voor dit onderhoud verstreken. Om dit vrij te geven, dient u een email te sturen aan post@piaggio.be met vermelding van de voertuignummers.

Vink hier de handelingen manueel aan en druk op ‘OK’. (de artikelen en werktijden worden automatisch bijgewerkt in het tabblad ‘Artikels’).

Pagina 14 van 29

Er volgt nu een melding onder welk nummer uw onderhoudsbeurt is geregistreerd en is terug te vinden in de historiek. Druk vervolgens op ‘OK’. U kunt nu de werkbon printen en tezamen met uw factuur sturen aan Piaggio Benelux. Uiteraard kunt u meerdere (onderhouds-)bonnen tegelijk op 1 factuur vermelden en insturen.

3.2 Herstellingen binnen contract

Herstellingen binnen contract betreffen alle (tussentijdse) werkzaamheden die niet onder garantie vallen en niet tot de categorie buiten contract behoort. Ook eventuele recalls en/of modificaties behoren tot de categorie binnen contract. Bij herstellingen binnen contract wordt gerekend met een uurtarief van € 36,- excl. BTW en wordt voor alle onderdelen een korting van 15% gehanteerd. Een compleet overzicht van werkzaamheden die binnen contract vallen treft u aan in bijlage 1. Herstellingen binnen contract dienen aan Piaggio Benelux gefactureerd te worden met daarbij de bon uit het postprogramma alsmede (een kopie van) de Post opdrachtbon (T419 bis; zie bijlage 3). Op deze wijze kan Piaggio Benelux de herstelling sneller op juistheid beoordelen. Het schoonmaken van een Post voertuig, om het onderhoud op een juiste wijze te kunnen uitvoeren, valt buiten contract. Dit dient u dus apart aan de Post te factureren. Ook het tussentijds bijvullen van olie en andere kleine aankopen is voor rekening van de Post. Zie hiervoor ook paragraaf 3.3.

Herstellingen die tijdens het reguliere onderhoud gedaan dienen te worden (bijv. remblokken, luchtfilter of bougie) en worden gefactureerd aan Piaggio Benelux binnen contract, terwijl het voertuig op dat moment onderhoud dient te ontvangen dat nog niet is uitgevoerd, worden in het vervolg niet meer vergoed.

Let er dus goed op, dat u het benodigde onderhoud op tijd uitvoert.

Pagina 15 van 29

Om een herstelling binnen contract bon te maken selecteert u de optie in het Post programma.

Vul vervolgens het voertuignummer, de kilometerstand, het juiste postkantoor (druk op of F1 om een overzicht te krijgen van alle postkantoren) en de contactpersoon in.

Selecteer ‘Binnen contract’ en klik op ‘OK’.

Selecteer ’Werkuur’ of ‘Onderdeel’ al naar gelang u wilt ingeven. 1 Vul het Artikelnummer in of de Werkuur code. 2 (zoeken kan via de knop ) Geef het aantal in (3) en klik op ‘OK’. 4 Blijf dit doen totdat alle benodigde onderdelen en werktijden vermeld zijn op de bon. 5 Mocht een werkuur code niet voorhanden zijn, die u wilt gebruiken, dan kunt u code 001000 gebruiken. U dient dan wel het aantal minuten (3)en een goede omschrijving te geven. 6 Let op: U mag code 001000 alleen gebruiken indien de werkzaamheid niet in de standaard lijst

staat vermeld, of als u alleen een tekstregel wilt gebruiken.

Klik vervolgens op ‘OK’. 7

1

2 3 4

5

6

7

Pagina 16 van 29

Klik wederom op ‘OK’ en de bon is geregistreerd.

Om de bon vervolgens te printen, selecteert u de juiste bon en klikt u op het envelopje. Vervolgens kunt u de bon printen.

3.3 Herstellingen buiten contract

Herstellingen buiten contract zijn werkzaamheden, die niet onder contract vallen en die niet onder garantie vallen. (Zie ook paragraaf 3.2 en 3.4) De meest voorkomende gevallen die buiten contract vallen, en dus voor rekening van de Post zijn, zijn schadegevallen en reparaties aan (of vervangen van) banden. Alle, door de berijder veroorzaakte, herstellingen, zijn voor rekening van de Post. Maar ook het schoonmaken van een Post voertuig, om het onderhoud op een juiste wijze te kunnen uitvoeren, en het tussentijds bijvullen van olie en andere kleine aankopen zoals lampen en spuitbussen, vallen buiten contract. Dit dient u dus apart aan de Post te factureren. Er dient een onderscheid gemaakt te worden tussen herstellingen buiten contract tot € 30,- excl. BTW (paragraaf 3.3.1) en boven € 30,- excl. BTW. (paragraaf 3.3.2) Het maken van een bon voor een Post voertuig buiten contract verloopt identiek aan het maken daarvan binnen contract, zoals beschreven in paragraaf 3.2. Bij herstellingen buiten contract wordt gerekend met een uurtarief van € 36,- excl. BTW en wordt voor alle onderdelen een korting van 15% gehanteerd. Dit is in beide gevallen een advies. Een compleet overzicht van werkzaamheden die buiten contract vallen treft u aan in bijlage 1.

3.3.1 Herstellingen buiten contract tot € 30,- excl. BTW

Voor herstellingen buiten contract tot € 30,- excl. BTW heeft u geen toestemming nodig van De Post om de werkzaamheden uit te voeren. Na de herstelling(en) kunt u De Post een factuur sturen, met daarbij als bijlage de opdrachtbon van De Post. (T419 Motorbikes; zie bijlage 4) Vergeet hierbij niet uw adres toe te voegen aan de bon.

Pagina 17 van 29

3.3.2 Herstellingen buiten contract boven € 30,- excl. BTW

Voor herstellingen buiten contract boven € 30,- excl. BTW heeft u wel degelijk toestemming nodig van De Post om de werkzaamheden uit te voeren. Het Postprogramma zal automatisch een toestemmingsnummer aanvragen voor u via de email. U krijgt dan onderstaande melding te zien, na het maken van een bon buiten contract in het Post programma.

U ontvangt van de wagenparkbeheerder een akkoordnummer per email, die u in de actieve werkbon dient in te vullen (rechtsboven) om de bon af te handelen via het

icoontje.

Na de herstelling(en) kunt u De Post een factuur sturen, met daarbij als bijlage de opdrachtbon van De Post (T419 Motorbikes; zie bijlage 4).

Pagina 18 van 29

3.4 Herstellingen onder garantie

Op alle Post voertuigen wordt fabrieksgarantie verleend voor de periode van in gebruik name als zijnde Post voertuig en ook als zodanig wordt ingezet. Deze periode wordt beëindigd, zodra het voertuig niet meer als eigendom van de Belgische Post te boek staat, of zodra het voertuig 24 maanden in gebruik is. De eerste 2 jaar, gerekend vanaf de registratiedatum in SOM, vallen alle herstellingen, als gevolg van defecten of gebreken aan het voertuig door onderdelen die niet goed functioneren of niet gebruikt kunnen worden door een fabricagefouten, onder de fabrieksgarantie van Piaggio. Deze herstellingen kunt u via het GGP systeem claimen op de wijze zoals u gewend bent. Voor het gebruik van het GGP systeem bestaat een separate handleiding. Mocht u deze willen ontvangen, dan kunt u deze downloaden vanaf de Dealerportal of hiervoor een verzoek indienen via de email aan post@piaggio.be. Herstellingen onder garantie ná de fabrieksgarantie periode, kunt u indienen als een herstelling binnen contract. (Zie paragraaf 3.2)

3.5 Transport voertuig

Het postkantoor kan zowel bij onderhoud als bij herstellingen binnen als buiten contract een beroep op u doen om het voertuig op te halen en weer retour te brengen. Het meest voordelig is het, wanneer u meerdere voertuigen tegelijk kunt vervoeren. Alle transporten kunt u buiten contract aan de Post factureren. Voor de transportvergoedingen is een tabel opgesteld, die u hieronder aantreft.

Afstand 1 scooter >1 scooters

0 – 5 km € 20,00 € 15,00

5 – 10 km € 22,50 € 17,50

10 – 15 km € 25,00 € 20,00

> 15 km € 27,50 € 22,50

Voor afstanden boven de 15 kilometer geldt tevens een vergoeding van € 0,70 excl. BTW per gereden kilometer, onafhankelijk van het aantal voertuigen. De tarieven in de tabel zijn excl. btw en kunt u factureren aan de Post buiten contract. Als bijlage dient u de opdrachtbon van de Post (T419 Transport; zie bijlage 5) bij te voegen. De afstand in bovenstaande tabel is de afstand van kantoor – dealer – kantoor. Hieronder een rekenvoorbeeld ter verduidelijking: Afstand kantoor – dealer = 11 km. Aantal scooters die opgehaald dienen te worden: 3 stuks. De totale afstand is in dit geval 22 km (2x 11 km) en dus geldt het hoogste tarief van € 22,50 per scooter. Daarbij komt € 0,70 per kilometer boven de 15 km. De berekening is dan als volgt: (3x 22,50) + (7x 0,70) = 67,50 + 4,90 = € 72,40

Pagina 19 van 29

3.6 Pechverhelping

VTB-VAB draagt zorg voor alle pechverhelpingen voor alle Post voertuigen. De registratie hiervan verloopt automatisch via het Postprogramma wanneer u het voertuig registreert. (zie ook paragraaf 2.5) De dienstverlening is 24 uur op 24 uur, op de openbare weg en/of in het postkantoor, zonder kilometerbeperking. Indien een postvoertuig geïmmobiliseerd is, dient men een beroep te doen op de pechverhelping van VTB-VAB en niet via de aangeduide hersteller. De pechverhelping is te bereiken onder het volgende telefoonnummer: 03 253 60 38. Indien een voertuig wordt afgesleept en bij u wordt afgeleverd, kunt u, als de Post dat wenst, het voertuig retourneren na herstel tegen 50% van de transportkosten.

Pagina 20 van 29

4 BESTELLEN ONDERDELEN Het bestellen voor onderdelen verloopt voor het grootste gedeelte via het Postprogramma en via Business Management. In deze handleiding wordt uitgelegd, hoe u onderdelen kunt overbrengen naar de bestellijst van de Piaggio Digital Spare Parts Catalogue. Voor een exacte uitleg van hoe u onderdelen kunt bestellen via Business Management, verwijzen wij u naar de aparte handleiding die hiervoor bestaat. U kunt deze separaat aanvragen via de email. (post@piaggio.be) Een aantal specifieke onderdelen die lokaal worden vervaardigd, dienen op een andere wijze besteld te worden. U kunt dit teruglezen in paragraaf 4.2. 4.1 Originele onderdelen bestellen

Via het Postprogramma heeft u toegang tot de onderdelen catalogus in . Zodra u een artikel selecteert en op “OK” klikt, wordt het betreffende artikel voor u op een tijdelijke wachtlijst gezet.

Vervolgens kunt u alle onderdelen overzetten naar de wachtlijst in de Piaggio Digital Spare Parts Catalogue. Dit doet u door op de volgende knop te drukken:

Vervolgens klikt u op “Yes” om de lijst weer leeg te maken. In de Piaggio Digital Spare Parts Catalogue klikt u vervolgens op en daarna op het icoontje zoals hieronder aangegeven.

Pagina 21 van 29

Selecteer vervolgens “Naar Bestellijst” om de onderdelen over te brengen naar de bestellijst.

Via de knop kunt u vervolgens de bestellijst exporteren naar een bestand en deze inlezen in Business Management, zoals u gewend bent. 4.2 Lokale onderdelen bestellen

Voor de postvoertuigen bestaan ook een aantal onderdelen die lokaal vervaardigd worden. Voorbeelden hiervan zijn de Postbox, de achterdrager waarop de postbox gemonteerd zit, de handvatbeschermers en de voordragermousse. Deze onderdelen zijn alleen rechtstreeks te bestellen bij Piaggio & Vespa B.V. middels het bijgevoegde bestelformulier. (zie bijlage 6) 4.3 Banden bestellen

Het bestellen van banden t.b.v. onderhoud en/of reparaties verloopt rechtstreeks via Piaggio & Vespa B.V. U kunt hiervoor het bestelformulier banden gebruiken, dat u aantreft in bijlage 7. De banden worden u geleverd en berekend door Hoco Parts B.V. Voor het bestellen van de winterbanden dient u het bestelformulier in bijlage 8 te gebruiken. Winterbanden worden u geleverd en berekend door Motoria Benelux. Winterbanden kunnen enkel gemonteerd worden na goedkeuring door de Belgische Post.

Pagina 22 van 29

BIJLAGE 1 Werkzaamhedentabel

Werkzaamheid Bi Co Bu Co GGP Opmerkingen

Banden vervanging X Indien productiefout in de band -> garantiereparatie X

Remblokken X Indien slijtage extreem (< 1.000 km) -> garantieV-riem X Indien slijtage extreem (< 1.000 km) -> garantieAccu Opladen X Via werkuur 001000 - 6 minuten

vervanging X Indien slijtage 'normaal' isvervanging X Indien lange perioden tussen gebruik; geen gebruik druppelaarvervanging X Indien slijtage 'abnormaal' is

Niet juist beladen bij PDI -> rekening dealerAchterremkabel vervanging X

reparatie XCarburateur vervanging X

reinigen X bijv. bij slecht stationair lopen van het voertuigUitlaat X Indien slijtage extreem (< 1.000 km) -> garantieSchoonmaken voertuig XOlie bijvullen X Betreft kleine aankoop Buiten ContractLampen X Betreft kleine aankoop Buiten ContractStartmotor XVeren middenstandaard XTransportkosten XDiefstal, verduistering X

Herstellingen als gevolg van:Gebrek aan onderhoud XVerkeerd gebruik XOverbelasting XOngeval (schade e.d.) XOvermacht (bliksem, stormschade, vorst, etc.) X

Bi Co = Binnen ContractBu Co = Buiten ContractGGP = Garantie

Pagina 23 van 29

BIJLAGE 2 Onderhoudstabel

ONDERHOUDSSCHEMA 4-TAKT PIAGGIO LIBERTY POST

Kilometrage / Leeftijd 1.000 km 6.000 km 12.000 km 18.000 km 24.000 km 30.000 km 36.000 km4 maanden 12 maanden 24 maanden 36 maanden 48 maanden 60 maanden 72 maanden

CARDANOLIE V C C C C C CCO-AFSTELLING C/AKLEPSPELING C/A C/ABEDIENINGSKABELS C/AVOORREM NIVEAU CMOTOROLIE C/B V V V V V VOLIEFILTER V V V V V VBOUGIE V V V V V VLUCHTFILTER V V V V V VVOORREMBLOKKEN C V V V V V VACHTERREMVOERING V V V V V VVOORBAND V V VACHTERBAND V V V V V VBANDENSPANNING C C C C C C CSTATIONAIR TOERENTAL CRIJ- EN REMEIGENSCHAPPEN (TESTRIT) C C C C C C CELEKTRISCHE INSTALLATIE (+ ACCU) C C C C C C CV-SNAAR V V V V V VVARIATEURROLLEN V V V

C=controleren V=vervangen A=afstellen B=bijvullen

75 75 120 75 150 75 120

Werkzaamheid

TIJD IN MINUTEN

Pagina 24 van 29

BIJLAGE 3 T419 Bis opdrachtbon

Pagina 25 van 29

BIJLAGE 4 T419 Motorbikes opdrachtbon

Pagina 26 van 29

BIJLAGE 5 T419 Transport opdrachtbon

Pagina 27 van 29

BIJLAGE 6

Bestelformulier lokale onderdelen Piaggio Liberty Post

Artikelnummer Omschrijving Aantal

UB880001 Handbeschermer Liberty Post

UB880002 Postbox

UB880008 Achterplaatdrager

UB880009 Voordragerschuim

Dealernaam: Dealernummer:

Handtekening voor akkoord: Datum:

Pagina 28 van 29

BIJLAGE 7

Rev. jun 2009

Bestelformulier Banden Piaggio Liberty Post Merk & type band: Heidenau K66

Maat Verkoopprijs Marge Inkoopprijs Aantal

90/80 – 16” voorband € 50,15 35% € 32,60

110/80 – 14” achterband € 56,86 35% € 36,96

Dealernaam: Dealernummer:

Handtekening voor akkoord: Datum:

Pagina 29 van 29

BIJLAGE 8

Bestelformulier Winterbanden Piaggio Liberty Post

IRC Urban Snow SN-23

Omschrijving Verkoopprijs Marge Inkoopprijs Aantal

Voorband : 80/90-16 € 43,85 35% € 28,50

Achterband: 110/80-14 € 62,30 35% € 40,50

Dealernaam: Dealernummer:

Handtekening voor akkoord: Datum:

Bij 10 of meer stuks in één bestelling wordt 5% extra korting verleend

Bestellingen boven 175 euro netto worden franco aan huis geleverd.

orders onder de 175 euro netto worden verhoogd met 10 euro verzendkosten.

Levering en facturatie vindt plaats door de firma Motoria benelux.

Bestellen via telefoon : 0031-342421616 of 03/2269685 ( lokaal tarief)

of Fax: 0031-342420760

of Mail verkoop@motoria.nl