De Kindertelefoon
7
De Kindertelefoon
description
De Kindertelefoon. Basis structuur Kindertelefoon. ‘Management BJZ’. 18 locaties Kindertelefoon (wereldwijd in 136 landen childhelplines). > 800 vrijwilligers landelijk. chats. telefoon. 0800-0432. www.kindertelefoon.nl. “Virtueel Contact Centrum” Min. 16 telefoon lijnen - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of De Kindertelefoon
De Kindertelefoon
Basis structuur Kindertelefoon‘Management
BJZ’
18 locaties Kindertelefoon(wereldwijd in 136 landen
childhelplines)
> 800 vrijwilligers landelijk
telefoon chats
0800-0432 www.kindertelefoon.nl
“Virtueel Contact Centrum”
Min. 16 telefoon lijnen18 locaties
Min. 12 chat lijnen
Contacten in 2012
• Telefoon 109.471 • Chat 67.538 • Gastlessen 672• Website 419.768 • Forum 160.516 ( 4300 leden)• Habbo < 1300• Peer to peer 1647 (chats)
Werving, selectie, binding
Motivation / competency
Exit
> 1 jaar
Continue Program of Thematic and Social Activities for all volunteers.
Wat doen vrijwilligers?-Telefoon-Chat-trainingen volgen, deskundigheidsbevordering
Extra taken (carriere mogelijkheden)-vrijwillige trainer-Mentor and peer mentor-Website beheer- Gastlessen binnen het onderwijs-Forum / moderator-PR activiteiten (magazine bijvoorbeeld)
KT Academie Nationaal kennis en trainingscentrum Train de trainer, methodiek ontwikkeling, etc. Supervisie en audits van trainers / locaties Chattraining voor diverse organisaties Training + vrijwilligers management internationaal
• Uitwisseling met andere landen
