Maa

ndbl

ad •

dec

embe

r 20

02 •

nr.

149

▲

De European Business Desks in Centraal- en Oost-Europa (deel 3)

Marketing en management

BBL wordt INGVanaf 22 april 2003 heet de BBL definitief ING. Ruim vier jaarna het opgaan van de BBL in de ING Groep, is denaamsverandering het sluitstuk van een grootscheepse operatie.

Marketing en management

BBL: partner van CERAN LINGUA InternationalZitten uw internationale handelsactiviteiten in eenstroomversnelling? De kennis van vreemde talen is een must.CERAN LINGUA heeft een originele en unieke leermethodeontwikkeld voor zakenlui. Geregistreerde lezers van onzewebsite genieten van een korting op de cursussen.

Krediet en financieel beleid

Kosten besparen? De BBL kan u helpen – deel 4De voordelen van factoring

Hoe kan factoring bijdragen tot een goed kostenbeheer in uwonderneming? Geert Van Nerum, commercieel directeurInterational Factors Belgium, geeft tekst en uitleg.

Buitenlandse handel

De European Business Desks in Centraal- en Oost-Europa – deel 3Tsjechië: een goede EU-kandidaat

Het derde land in onze reeks over Centraal- en Oost-Europa isTsjechië, een magneet voor buitenlandse investeringen. Ook dehandelsstromen met België zitten al enkele jaren stevig in de lift.Een onderzoek.

Fiscale knipoog

Enkele fiscale tips die belangrijk kunnen zijn voor uw bedrijf.

Overzicht 2002

Overzicht van de artikelen verschenen in BBLOnderneming van januari tot december 2002.

Redactiecomité:G. Busseniers M. Chevalier

S. Dausimont J. Lievens

V. MannebackP. Ongena S. Pilette

P. Walkiers

Hoofdredacteur:S. Dausimont

Medewerkers aan de redactie

van dit nummer:

Marketing en managementA.-M. Buyle

Th. Jacobs

Krediet en financieel beleidG. Van Nerum

Buitenlandse handelJ. Wolfcarius

Fiscale knipoogS. Graziosi

Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid

van de auteur.

BBL Onderneming©

Het reproduceren van teksten uit dit tijdschrift is

toegestaan mits bronvermelding.Foto’s, lay-out en illustraties zijn eigendom van Publitec.Alle rechten voorbehouden.

ISBN nr. 0775-8510

Elke briefwisseling moet worden gericht aan de BBL

Mevr. S. DausimontSint-Michielswarande 60

1040 BrusselTel.: 02-738 82 81Fax: 02-738 58 09

E-mail: redactie@bbl-onderneming.be

Internet: www.bbl-onderneming.be

Aanvraag gratis abonnement: www.bbl-onderneming.be

Realisatie:Publitec Communications

1702 Groot-BijgaardenTel. 02-482 36 46Fax 02-482 36 47

BBL Onderneming est égalementédité en français.

V.U.:A. Biebuyck

Sint-Michielswarande 601040 Brussel

Maandblad • december 2002 • nr. 149

3

6

8

10

14

Inho

ud

2

BBL

Ond

erne

min

g•

dece

mbe

r 20

02 •

149

12

De redactie wenst alle lezers en surfers van BBL Onderneming prettige feestdagen en

het allerbeste voor 2003!

De ‘rebranding’ van BBL naar ING houdtveel meer in dan een naamsverandering.De voordelen van de samenwerking zijnal een tijdje duidelijk voor onze cliënten,die in hun vertrouwde bankkantoor eengroeiend aantal nieuwe financiële pro-ducten krijgen aangeboden. Vooral onzeondernemingscliënten ondervinden beterdan wie ook de voordelen van een bankdie deel uitmaakt van een wereldgroep.Over de naamsverandering van de BBLhadden we een uitgebreid gesprek metAnne-Marie Buyle, MarketingCommunication Manager BBL.

De BBL geniet van een grotenaamsbekendheid in België. Wat zijn debelangrijkste redenen voor denaamsverandering van BBL naar ING?Anne-Marie Buyle: “De ontwikkeling vanalle ING-dochters (inclusief de BBL) naareen enkel ING-merk is uiteraard geensinecure. Cliënten en vooral werknemersvoelen zich sterk verbonden met hunonderneming en hebben emotionelebanden met het oorspronkelijke merk.Toch koos de BBL rationeel voor hetoverkoepelende ING-merk omwille vande talrijke voordelen. Uit wereldwijdemarktstudies blijkt dat cliënten op zoek

zijn naar zekerheid. Zij willen een merkdat betrouwbaarheid en kwaliteit uit-straalt. Vandaag is ING weliswaar eengrote, maar te heterogene groep. Decliënt beschouwt een groot totaalmerk inde financiële sector veel solider enbetrouwbaarder.Met de ING-merknaam krijgt de BBL demogelijkheid om mee te spelen opwereldniveau. De keuze van de BBL omhet ING-merk over te nemen, vertrektvan twee uitgangspunten: de strategischebeslissing van de ING Groep om de voor-delen van een wereldwijd merk tegebruiken in al haar business units, enhet resultaat van een uitgebreide markt-studie in opdracht van de BBL over deopenheid van cliënten tegenover eennaamsverandering.”

Kunt u wat meer vertellen over datonderzoek?Anne-Marie Buyle: “De BBL geniet eenuitstekende naamsbekendheid in België.De beslissing tot rebranding was dan ookgeen evidente zaak. Naast een uitgebreidmarktonderzoek gedurende heel het jaar

Marketing en m

anagement

3

BBL Ondernem

ing•

december 2002 •

149

BBL wordt ING

Vanaf 22 april 2003 heet de BBL definitief ING. Ruim vier jaar na het opgaan van de BBL in de ING Groep,

is de naamsverandering een belangrijke stap in eengrootscheepse operatie.

Vanaf 22 april 2003 heet de BBL definitief ING. Ruim vier jaar na het opgaan van de BBL in de ING Groep,

is de naamsverandering een belangrijke stap in eengrootscheepse operatie.

2000 hebben we de voor- en nadelenvan de naamsverandering zorgvuldigtegen elkaar afgewogen. De studie hieldook rekening met andere elementen diede cliënten mogelijk kunnen beïnvloe-den, zoals het kantorennetwerk, de ope-ningsuren van de kantoren, de prijs, hetproductengamma... Op die manier kwamde BBL tot een objectief antwoord op devraag: staan onze cliënten open voor eennaamsverandering?”

Wat was de conclusie van de analyse?Anne-Marie Buyle: “Het grootschaligemarktonderzoek kwam tot de volgendeconclusie. Cliënten en potentiële cliëntenstonden open voor een gecombineerdING-BBL-merk, maar waren minderenthousiast over een bruuske overgangnaar het ING-merk. De gecombineerdemerknaam zou daarentegen een toege-voegde waarde creëren. We noteerdeneveneens een verschillende houdingnaargelang het cliëntensegment. Privé-

cliënten verzetten zich het hardst tegeneen bruuske overgang naar het ING-merk, terwijl KMO’s en vrije beroepenhelemaal niet weigerachtig stondentegenover een onmiddellijke merkveran-dering.”

Hoe verliep die gefaseerde aanpak?Anne-Marie Buyle: “We hebben gekozenvoor een overgangsscenario. De markt-studie van 2000 gaf een gunstig adviesom in een overgangsfase het ING-logotijdelijk naast het BBL-logo te plaatsen.Die politiek van ‘endossement’ ginganderhalf jaar geleden van start. Allekantoren kregen naast het vertrouwdeBBL-embleem het ING-logo opgeplakten dezelfde politiek hebben we doorge-trokken in al onze communicatie: brief-wisseling, visitekaartjes. Op die maniergeraakten onze cliënten en medewerkersgaandeweg vertrouwd met het ING-merk. Met de campagne ‘ING: tot mor-gen’ hebben we dit jaar de naamsbe-kendheid van ING in België nog meerkracht bijgezet. Door die slogan kunnencliënten en medewerkers het overgangs-scenario van de BBL naar ING beterbegrijpen. De naamskoppeling en decampagne werpen nu al vruchten af. Deuiteindelijke naamsverandering vindtplaats in het voorjaar 2003. Op 22 aprilwordt de BBL definitief ING.”

Mar

keti

ng e

n m

anag

emen

t

4

BBL

Ond

erne

min

g•

dece

mbe

r 20

02 •

149

Wat zijn de concrete implicaties voor decliënten?Anne-Marie Buyle: “Met ING zullen wemeer dan ooit een volledige, geïntegreer-de financiële dienstverlener en partnerzijn die de cliënten een brede waaierfinanciële producten aanbiedt. Nietalleen bankproducten, maar ook verze-keringen, leasing, private banking, cor-porate banking. Bovendien zal de bankdezelfde naam dragen in de hele wereld.Vergeet niet dat ING actief is in 65 lan-

den en 110.000 medewerkers telt!Dankzij een gezamenlijk merk en cul-tuur zullen de verschillende business-units en divisies makkelijker en beterkunnen samenwerken. De BBL kangenieten van de knowhow van ING alsverzekeraar. Die kennisuitwisselingspeelt zeker in het voordeel van de cliën-ten. Want bij de BBL willen we meerdan alleen een naamsverandering. Wewillen vooral een reeks nieuwe finan-ciële oplossingen aanbieden waardooronze cliënten de merkverandering alseen ‘plus’ zullen ervaren.”

Ontwikkeling in vogelvlucht

1991: ontstaan van ING(Internationale NederlandenGroep) uit een fusie tussenNationale-Nederlanden en deNMB Postbank Groep.

1995: overname van de zakenbank envermogensbeheerder Barings.

1997: overname van de Amerikaanseverzekeraar Equitable of Iowa.

1998: overname van de Bank BrusselLambert.

1999: overname van de Duitse BHF-Bank.

2000: overname van de Amerikaanseverzekeraars ReliaStar, AetnaFinancial Services en AetnaInternational.

2001: overname van de Poolse BankSlaski en de Mexicaanseverzekeraar Seguros ComercialAmerica.

Voor de BBL gaat het om veelmeer dan rebranding. We willenvooral een reeks nieuwe financiëleoplossingen aanbieden waardooronze cliënten de merkveranderingals een ‘plus’ zullen ervaren.

Anne-Marie Buyle, Marketing Communication Manager BBL: “De naamsverandering van BBL naar ING steunt optwee pijlers: de strategische beslissing van de ING Groep om de voordelen van een wereldwijd merk te gebruiken in al

haar business units, en het resultaat van een uitgebreide marktstudie in opdracht van de BBL over de openheid vancliënten tegenover een naamsverandering.”

▲

▲

De Europese banksector is al een tijdvolop in beweging. Fusies, overnames ennaamsverandering hebben vaak totproblemen geleid en werden door decliënten niet altijd op gejuich onthaald.Heeft de BBL geleerd uit andereervaringen? Anne-Marie Buyle: “In tegenstelling tot demeeste van onze Belgische collega’s voertde BBL enkel een naamsveranderingdoor. Er is geen sprake van een fusiewaarbij kantorennetten en -systemenworden geïntegreerd in een nieuwgeheel. Dat is een duidelijk verschil. Wehebben bij de BBL ruim de tijd genomenom na te denken over onze huidige engewenste positionering en zeer aandach-tig geluisterd naar onze cliënten vooral-eer we de beslissing hebben genomen.Uit marktonderzoek weten we dat deandere banken na hun rebranding rela-tief weinig cliënten hebben verloren. Bijons cliënteel stellen we vast dat er eenzekere vertrouwdheid met het fenomeennaamsverandering is gegroeid.Bovendien is sinds ons samengaan metING het klantenvertrouwen nog toege-nomen en hebben we nieuwe cliëntenaangetrokken. De kracht van de groepzal ons onderscheiden van onze concur-renten. Tenslotte blijven onze medewer-kers de vertrouwde en bevoorrechtegesprekspartners van onze cliënten. Zijzijn voor een groot stuk bepalend voorhet behoud van het vertrouwen tijdenshet veranderingsproces.”

Hoe verloopt de interne en externecommunicatie omtrent de rebranding?Anne-Marie Buyle: “Onze afdelingMarketing Research noteert een gunstigeontwikkeling, zowel intern als extern.Bovendien levert iedere gevoerde cam-pagne betere resultaten op. Tot nu toewas de communicatie vrij algemeen,

vandaag starten we met een meer per-soonlijke benadering. Normaal gezienstaat zo’n 30 procent van de medewer-kers negatief tegenover veranderingspro-cessen. Bij de BBL lag dat percentage vanin het begin al een flink stuk lager. Hoebeter we informeren, hoe sneller weonze medewerkers motiveren om deverandering positief te ervaren en uit tedragen. Onze ondernemingscliëntenaccepteerden de naamsveranderingmeteen. Ze hadden van meet af aanpositieve verwachtingen omdat ze snelleren beter de toegevoegde waarde van eengrote groep met wereldfaam inschatten.”

Ziet u nog andere voordelen in deovergang van de BBL naar ING?Anne-Marie Buyle: “Een sterk financieelwereldmerk is zeldzaam en geeft ons een

unieke kans om ons te onderscheidenvan de andere Belgische banken. Uit eenstudie is gebleken dat van de zestigmeest gekende merken ter wereld ermaar drie financiële merken zijn:Citibank, GE Capital en AmericanExpress. De BBL wil met de overgangnaar ING een van de belangrijkste mer-ken ter wereld worden. Het samenvoe-gen van alle businessunits in een cohe-rente organisatie vergemakkelijkt desynergie en leidt tot kostenbesparingen.De grootschaligheid van ING biedt ten-slotte meer financiële stabiliteit en zeker-heid aan onze cliënten, medewerkers enaandeelhouders.

Zijn er ook nadelen en zo ja, hoe wordendie opgevangen? Anne-Marie Buyle: “Een uniform merkcreëert verwachtingen bij cliënten diehet aanbod van ander ING-spelers (bijv.ING Bank of ING Direct) kennen.Volledige integratie is momenteel nogveraf. Maar ook bij andere financiëledienstverleners is dit verre van evident.Formulieren en diensten van bijvoor-beeld Citibank, de grootste en meestgeïntegreerde financiële instelling terwereld, kunnen verschillen van land totland. ING is opgedeeld in strategischeregio’s. De BBL maakt deel uit van SouthWest Europe. In België vormt het retail-netwerk van de BBL de basispijler. INGhanteert verschillende strategieën naar-gelang de regio in de wereld. Wereldwijdtelt de groep ruim 50 miljoen cliëntenmet verschillende culturen en specifiekefinanciële noden. Daarom moeten weons productengamma diversifiëren naar-gelang de regio.”

Marketing en m

anagement

5

BBL Ondernem

ing•

december 2002 •

149

ING in de wereld

ING Groep is een wereldwijdopererende financiële instelling. Degroep biedt aan meer dan 50 miljoenparticuliere, zakelijke en institutioneleklanten in 65 landen producten endiensten op het gebied van bankieren,verzekeren en vermogensbeheer. Metmeer dan 110.000 medewerkers omvatING een grote verscheidenheid vantoonaangevende bedrijven, die er steedsvaker voor kiezen hun cliënten onderde merknaam ING te bedienen.

ING Groep staat nummer 7 in detoptien van de grootste Europesefinanciële instellingen. Wereldwijd isde groep actief via vier bestuurlijkecentra:

• ING Europe staat in voor degeïntegreerde dienstverlening vanalle bancaire, parabancaire enverzekeringsactiviteiten op Europeesvlak.

• ING Americas coördineert definanciële dienstverlening (behalveprivate banking en wholesale) inNoord- en Zuid-Amerika.

• ING Asia-Pacific heeft dezelfdeverantwoordelijkheid binnen haarregio.

• ING Asset Management staatwereldwijd in voor het beheer van de onroerende activa, de verzekerings-activa en de beleggingsfondsen van de groep. ING Asset Managementneemt ook het privé- en institutioneelvermogensbeheer van de groep voorzijn rekening.

▲

Vreemde talen zijn onmisbaar in hetzakenleven. Door een betere beheersingvan vreemde talen kunt u efficiënteronderhandelen met buitenlandse partners, makkelijker deelnemen aanconferenties of beter uw voorstellen verdedigen. Daarom zijn ondernemingenop zoek naar efficiënte methodes om detaalvaardigheid van hun medewerkersop te krikken, vooral hun mondelingecommunicatievaardigheden in hetEngels, Duits, Spaans, Japans… zonderhet Frans of het Nederlands te vergeten.

Een geschikte opleiding kiezen

U kunt kiezen uit verschillende mogelijk-heden: van e-learning en de nieuwemedia over telefonische cursussen tot reizen naar het buitenland. Wat kenmerkteen kwalitatieve taalopleiding? Voor bedrijfsleiders zijn efficiëntie en detijdsfactor doorslaggevend. Daarom is eenjuiste inschatting van het niveau van decursist nodig om een vorming op maat tekunnen ontwikkelen. Eveneens is hetbelangrijk om de doelstellingen van deopleiding te koppelen aan de beschikbaretijd en de wensen van de cursist.Tenslotte mag het raadgevend en begelei-dend aspect zowel tijdens als na de oplei-ding niet uit het oog worden verloren.

Uniek pedagogisch concept

In 1975 ontwikkelde de ervaren peda-goog René Bastin, doctor in de linguï-stiek, een methode voor het aanlerenvan vreemde talen. De methode isgebaseerd op het principe van de “volledige onderdompeling”. Hij stichttehet eerste CERAN-centrum, het“Centre d’Etudes et de Rencontres àNivezé” (Nivezé is een gehucht bij Spawaar de eerste school gevestigd werd).CERAN LINGUA heeft een uniek concept. De cursisten volgen gedurendeeen hele week (van zondagavond totvrijdagavond) een intensieve taalcursusnaar keuze en logeren in de school. Opdie manier krijgen ze continu de geko-zen taal te horen. Ze worden er als hetware in ondergedompeld.

Volledige onderdompeling

CERAN LINGUA International (CLI)heeft al ruim 100.000 personen opge-

Mar

keti

ng e

n m

anag

emen

t

6

BBL

Ond

erne

min

g•

dece

mbe

r 20

02 •

149

leid. Jaarlijks komen er meer dan 60 nationaliteiten over de vloer.Alexandre Schramme, Marketing & SalesDirector CLI: “Ons cliënteel bestaatvoor 80% uit zakenlieden, voor 15%uit nationale en internationale ambte-naren en diplomaten en voor 5% uitparticulieren. Bovendien beschikkenwe nog over een afdeling “Seminariesvoor jongeren”, die jaarlijks 2000 jon-geren verwelkomt.” In de loop derjaren heeft de school een flinke reputa-tie opgebouwd bij talrijke instellingenen bedrijven.

Optimale omstandigheden

CERAN LINGUA biedt een optimaalkader voor het aanleren van eenvreemde taal. Het programma bestaatvooral uit pedagogische (8 tot 9 perdag) en sociaal-culturele activiteiten.Zelfs tijdens de maaltijden gaat hetleerproces door. Iedere dag is de cursist van 8 tot 22 uurgefocust op zijn doel: een beterebeheersing van de gekozen taal.Gedurende de hele week wordt hijintensief begeleid door professionelelesgevers, allemaal “native speakers”. In het totaal wordt hij meer dan 66 uurblootgesteld aan de taal van zijn keuze.

BBL: partner van CERAN LINGUA International

Uw internationale handelsactiviteiten bevinden zich in een stroomversnelling?Als bedrijfsleider wenst u uw vreemde talen bij te schaven, maar uw tijd is kostbaar.Het partnership BBL - CERAN LINGUA heeft nu een interessant aanbod voor u klaar.

CERAN-centrum in Spa

De cliënteel van CERAN LINGUAbestaat voor 80% uit ondernemers,15% nationale en internationaleambtenaren en diplomaten, en 5%particulieren. ▲

▲

Persoonlijk aangepasteprogramma’s

Alle programma’s zijn op maat van destudent. CERAN LINGUA laat u kiezentussen groepsstages (van 2 tot maxi-maal 4 personen), privé-lessen of eencombinatie van beide. Het programmawordt samengesteld op basis van eengrondige diagnostiek van de talenken-nis en persoonlijkheid van de cursistom zo beter te beantwoorden aan zijnpersoonlijke behoeften en doelstellingen.Er is geen sprake van het opdringenvan een uniforme leerstijl. De bedoelingis iedereen te laten evolueren op basisvan zijn eigen ritme en manier vanleren. Het is een lessysteem “à la carte”.

“Native speakers” als lesgevers

Alle lesgevers van CERAN LINGUAonderwijzen in hun moedertaal enworden permanent gevormd. Ze heb-ben hoger of universitair onderwijsgenoten, maar zijn niet noodzakelijkafgestudeerd in taalkunde. Andereopleidingen en ervaringen zijn min-stens even nuttig: rechten, economie,pers en communicatie, human resour-ces, enz.. CERAN LINGUA beschiktover een korps van competente en creatieve lesgevers met een open geest.De docenten zijn in staat om zowel eeneconomische discussie te leiden als in tespelen op meer specifieke behoeften.Zo moet hij bijvoorbeeld juridische termen onder de knie hebben voor deopleiding van bedrijfsjuristen in eenvreemde taal.

Originele leermethode

De originaliteit van de pedagogischeaanpak van CERAN LINGUA ligt vooralin de gebruikte technieken. QRI®

(Question/Vraag – Réponse/Antwoord– Intonation/Intonatie), de befaamdetechniek van CERAN LINGUA, is eenintegraal onderdeel van de methodolo-gie van de stichter. Alle aspecten staanhaaks op een theoretische leermethode. De CERAN-aanpak (Learning Approachvs. Teaching Approach) steunt op een“spel” van snelle vragen en antwoor-den, waarbij de lesgever gebruik maaktvan de fouten van de cursist en hemintuïtief correcties suggereert. Hij intro-duceert op natuurlijke wijze nieuwig-heden en stimuleert de cursist tot zelf-ontplooiing. De leermethode is verge-lijkbaar met de manier waarop kinde-

ren onbewust en op natuurlijke wijzede taal van hun ouders leren.

Andere technieken

Aan het einde van elke les worden deleerlingen uitgenodigd tot het formule-ren van bepaalde zinnen (sleutelzin-nen) die nieuwe elementen bevatten ofhen als het meest interessant zijn bijge-bleven. Ze worden opgenomen op eencassette of CD die ze vervolgens mee-krijgen om te gebruiken tijdens hunpracticum.

Die auditieve steun helpt hen ook nade stage bij het voortzetten van hunstudie en dit altijd op hun eigen ritme.De “fonetische correctie” is een anderetechniek van de lesgevers van CERANLINGUA. De bedoeling is niet zozeerom de klanken na te bootsen, maar omde perceptie van klanken en het begrij-pen van een boodschap te vergemakke-lijken, en de intonatie, het ritme, hetleggen van klemtonen en de klankvor-ming te verbeteren.

“Business” optie

Om de verwachtingen van onderne-mingscliënten nog beter in te lossen,introduceert CERAN LINGUA in maartvolgend jaar een nieuwe keuzerichting“Business”. Die komt bovenop debestaande intensieve programma’s enzal de taalcursisten toelaten om dedoeltaal nog beter te beheersen zodatze nog efficiënter kunnen functionerenin bepaalde professionele omstandighe-den.

Veertien CERAN-centrawereldwijd

Zowel in België, Japan, Ierland, Spanjeof de Verenigde Staten kunt u genietenvan hetzelfde concept (volledige onder-dompeling tijdens een weekverblijf),dezelfde persoonlijke pedagogische benadering en dezelfde leertechnieken.CERAN LINGUA levert een volledige

dienstverlening. Elk CERAN-centrum iserkend. Dat levert een aantal rechtenop, maar brengt ook zeer strikte ver-plichtingen met zich mee op het vlakvan pedagogie, leertechnieken en ver-eisten inzake aanwerving en opleidingvan de docenten.Alexandre Schramme: “Onze cliëntenkomen uit de hele wereld. Naargelangde gekozen taal bezoeken onze cliëntenonze centra in Europa, de VerenigdeStaten of Japan. Op een paar uitzonde-ringen na zijn de CERAN-centra geves-tigd in het land waar de onderwezentaal wordt gesproken: Spaans in Spanje,Engels in Ierland, Groot-Brittannië ende Verenigde Staten, Nederlands inNederland, enz. Alleen het centrum inBelgië biedt de keuzemogelijkheid tus-sen vijf talen: Frans, Nederlands, Duits,Engels en Japans.”

Partnership BBL - CERAN LINGUAInternational

De BBL is een van de partners vanCERAN LINGUA International. Dankzijdat originele partnership kunt u genie-ten van een korting die kan oplopen tot15% op de stagetarieven voor volwas-senen (en tot 10% op de stagetarievenvoor jongeren). Surf meteen naarwww.bbl-onderneming.be voor meerinformatie.

Marketing en m

anagement

7

BBL Ondernem

ing•

december 2002 •

149

Managers wensen vaak hunvreemde talen te perfectioneren.CERAN LINGUA International biedthun maximale professioneleefficiëntie in een minimaaltijdsbestek. ▲

▲

EXTRA INFO 14906.bbl-onderneming.be• Beter Nederlands spreken

met een maximum aan efficiëntie en een minimum aan tijd

• Uniek aanbod, enkel voor geregistreerde bezoekers van www.bbl-onderneming.be:

tot 15% korting op de stages van CERAN LINGUA International!

▲

▲

Wat is factoring?

Factoring is gebaseerd op de overdrachtvan uw facturen naar een factoringbe-drijf. U stuurt uw klanten net als vroegereen factuur, maar met de vermelding(via een zelfklever, stempel of gedrukt)dat ze op het rekeningnummer van defactor moeten storten. Op regelmatigetijdstippen (bijvoorbeeld wekelijks)stuurt u een kopie van uw facturen naarIFB, die het beheer en de opvolgingervan overneemt. Factoring steunt opdrie pijlers: opvolging en beheer, finan-ciering, en verzekering tegen insolventievan debiteuren. Drie aspecten die kun-nen bijdragen tot een beter kostenbeheerin uw onderneming. Uiteraard hangt eraan factoring ook een prijskaartje. Aan uom uit te maken of de baten opwegentegen de kosten.

Continuïteit

Het uitbesteden van uw debiteurenbe-heer aan een externe partner levert eenaantal ontegensprekelijke voordelen op.Administratieve medewerkers zijn vastekosten, onafhankelijk van de economi-sche conjunctuur. De factoringkostenzijn variabel: u betaalt naargelang deomzet en het aantal behandelde factu-ren. Met andere woorden, het factoring-bedrijf volgt de ontwikkeling van uwonderneming. Zeker voor startendeondernemingen is dat een interessantedenkpiste. Ze kunnen zich de eerstejaren volledig concentreren op hun corebusiness en eventueel later beslissen omeen vaste administratieve medewerkeraan te werven. Ander voordeel: een factoringbedrijfwordt nooit ziek, vertrekt nooit op

Kred

iet

en f

inan

ciee

l bel

eid

8

BBL

Ond

erne

min

g•

dece

mbe

r 20

02 •

149

vakantie, spreekt via zijn corresponden-ten alle talen en werkt met professionalszodat een nauwgezet beheer en opvol-ging van uw facturen het hele jaar doorgewaarborgd zijn.

Kostprijs

Geert Van Nerum: “Factoring is voor klei-nere ondernemingen doorgaans voorde-liger dan het aanwerven van een vastefinanciële medewerker. Uiteraard moet uook andere factoren in rekening bren-gen, omdat de verantwoordelijke voor defacturatie doorgaans ook andere takenwaarneemt zoals de boekhouding, hettelefonisch onthaal enz.” Hoe duur is factoring? Geert Van Nerum:“De kostprijs varieert sterk naargelanguw omzetverloop, de gekozen formule...

In het vierde deel van onze reeks over kostenbesparing bekijken we samen met Geert Van Nerum, commercieel directeur IFB (International Factors Belgium) hoe factoring uw

onderneming kan helpen in economisch onzekere tijden.

Kosten besparen? De BBL kan u helpen deel 4

De voordelen van factoring

▲

Voor een kleine omzet betaalt u relatiefmeer dan voor een grote omzet.Factoring ten behoeve van buitenlandseklanten zal u iets meer kosten. Als ukiest voor een contract met risicodekkingtegen insolventie betaalt u een bijko-mende verzekeringspremie, maar ver-mijdt u meteen ook latere incassokosten.Ondernemingen die veel exporteren,betalen meestal minder betalingskostenomdat hun klanten op lokale rekeningenstorten. Algemeen schommelt het facto-ringrecht (een vaste commissie op defactuurbedragen inclusief BTW) tussen0,1 en 2,5% van het factuurbedrag. Inde meeste contracten bedraagt het facto-ringrecht minder dan een procent.”

Verzekering tegen insolventie

Als de economie kwakkelt, stijgt het aan-tal faillissementen. Factoring biedt u demogelijkheid om u te verzekeren tegeninsolventie van uw klanten, na een kre-dietwaardigheidsanalyse. Binnen een ter-mijn van 100 dagen na de vervaldatumvan uw factuur krijgt u het volledigeverschuldigde bedrag uitgekeerd. U bentzeker dat elke factuur volledig wordtbetaald, zelfs als uw klant bankroet gaat.Dat in tegenstelling tot een kredietverze-kering, die maar een gedeelte van hetgeleden verlies dekt (bijvoorbeeld 85%).Op die manier vermijdt factoring eendomino-effect, waarbij een falendeonderneming een reeks businesspartnersmeesleurt in zijn val.

Solvabiliteitsanalyse

In een B-to-B-omgeving is het gebrui-kelijk om klanten betalingsuitstel teverlenen. Maar vooraleer u dat toe-staat, wilt u natuurlijk weten of uwpartner solvabel is. Zo’n onderzoek iseen tijdrovend proces: het opzoekenvan de nodige informatie (opvragenvan jaarverslagen of rapporten vangespecialiseerde handelsinformatie-bedrijven), het interpreteren ervan.Waarom dat monnikenwerk niet over-laten aan een factoringbedrijf? IFBbeschikt niet alleen over alle mogelijkefinanciële informatie die er op de marktis, maar baseert zich vooral op eigen

ervaring en expertise. IFB behandeltjaarlijks meer dan een miljoen facturen,zodat slechts weinig ondernemingenaan de aandacht van het factoring-bedrijf ontsnappen.

Prefinanciering

Naast factuurbeheer en waarborg tegeninsolventie kan IFB u een krediet toe-kennen op basis van uw overgedragenfacturen, en dat zonder bijkomendegaranties. Van zodra u de onbetaalde facturen hebt overgedragen, geeft IFB unaargelang uw behoeften een voorschottot 85% van de factuurbedragen. GeertVan Nerum: “Hier is het grote voordeeldat uw betalingen met de regelmaat vande klok binnenkomen. Dat geeft u eencomfortabele kaspositie. Onrechtstreeksleidt prefinanciering van uw facturen toteen kostenbesparing op het vlak van uwleveranciers. Door een gunstige cashflowkunt u uw leveranciers meteen betalen.Dat levert meestal een korting op. Vaakvolstaan de leverancierskortingen om defactoringkosten volledig te dekken. Alsbonus staat u goed aangeschreven bij uwzakenpartners en is de kans groot dat ukunt genieten van bijkomende voorde-len.” De interest op de gevraagde finan-ciering is vergelijkbaar met de kost vaneen kortlopend bankkrediet.

Bijkomende voordelen

Factoringfinanciering is een flexibelefinancieringsvorm die nauwlettend degroeicurve van uw onderneming volgt. Uhoeft niet regelmatig te onderhandelenover een aanpassing van uw kredietlijn,waardoor u tijd en dossierkosten uit-spaart. Geert Van Nerum: “Natuurlijk heeftelke oplossing zijn voor- en nadelen. Dekunst is een formule te vinden die hetbest aanleunt bij de noden van uwonderneming. Factoring is onze kernacti-viteit, maar daarnaast is IFB ook make-laar in kredietverzekering. Onze krediet-managementconsultants analyseren uwonderneming en zoeken naar de meestgeschikte oplossing.”

Voor meer info:IFB NV International FactorsKroonlaan 3581050 BrusselTel. 02-645 39 11Fax 02-646 06 89E-mail: info@ifb.beWebsite: www.ifb.be

Krediet en financieel beleid

9

BBL Ondernem

ing•

december 2002 •

149

Factel®: voor een ultrasnellecommunicatie

Met het elektronische mailsysteemFactel® beschikt u op elk moment overalle mogelijke informatie omtrent uwdebiteurenrekening. Factel® beant-woordt onmiddellijk uw prangendevragen zoals: het saldo van een bepaalde klant, de betaling van eenfactuur, de stand van uw portefeuille … Bovendien kunt u via Factel® eenkredietaanvraag indienen, uw laatsteafrekening opvragen of berichten sturen naar de diverse diensten van IFB.Het elektronische mailsysteem van IFB bestaat uit een off-line- en een on-linegedeelte. On line kunt u krediet-limietaanvragen indienen, krediet-waardigheidgegevens over klantenopvragen en sinds kort ook factureninbrengen via een speciale software die de relevante gegevens vanuit uwboekhouding converteert en via hetinternet doorstuurt naar IFB. Op die manier wordt de informatiesneller verwerkt en wint u postdagen(en geld) uit. U moet achteraf wel nogeen papieren versie nasturen.De verbinding komt tot stand via hetinformaticanetwerk van Isabel of deIFB-website.

Met een bijkomendeverzekering tegen insolventie vanuw klanten bent u zeker dat uwfacturen altijd volledig wordenbetaald, zelfs als uw klant faillietgaat.

EXTRA INFO

Over de activiteiten van IFB kunt u meer lezen in onze vorige artikelenreeks“Receivables management: van contract

naar recuperatie”. Registreer u gratis op onze website

en surf naar:• 11706.bbl-onderneming.be

(BBL Onderneming nr. 117, 12/1999, p. 6)• 11807.bbl-onderneming.be

(BBL Onderneming nr. 118, 1/2000, p. 7)• 11905.bbl-onderneming.be

(BBL Onderneming nr. 119, 2/2000, p. 5)

▲

▲

▲

▲

▲

Bevolking

Tsjechië is economisch gezien een van demeest ontwikkelde landen van Centraal-en Oost-Europa. Dat geldt vooral voorBohemen, de streek rond de hoofdstadPraag. De tweede grootste stad Brno iseconomisch belangrijk omdat het eenzakencentrum is waar talrijke beurzenplaatsvinden. Tsjechië is met zijn 10,3miljoen inwoners vergelijkbaar metBelgië. Met 130 inwoners per km2 isTsjechië het dichtst bevolkte land in deregio. De Tsjechen beschouwen zichzelfallerminst als “Oost-Europeanen”. Praag,amper 9 uur rijden van Brussel, ligt ten-slotte ten noordwesten van Wenen!

Economische ontwikkeling

Na een economische inkrimping met0,4% in 1999, herpakte de Tsjechischeeconomie zich het jaar daarop met eenaanvaardbare groei van 2,9%. In 2001zette de economische motor nog eentandje bij en de groei steeg naar 3,6%,

een cijfer dat ook voor 2002 in het voor-uitzicht wordt gesteld. Vooral een sterke toevloed van buiten-landse investeringen lag in 2000 aan debasis van de heropleving. Ondanks dewereldwijde economische neergang sinds2000 bleven buitenlandse ondernemin-gen in Tsjechië investeren en kent deeconomie toch nog een sterke groei,ondermeer omdat de Tsjechen zelf meerconsumeren. Dankzij de privatiseringvan gas, elektriciteit en petrochemie zouook 2002 rooskleurig blijven.

Sectoren en indicatoren

Met 34,2% bekleedt de industrie eencentrale plaats in de Tsjechische econo-mie. De bouw is op zijn beurt het trek-paard van de industriële sectoren. Destijging van de consumptie is een gevolgvan de jaarlijkse, substantiële loonsver-hogingen. Zo stegen de reële lonen vorigjaar met liefst 7%. Toch slagen de finan-ciële autoriteiten erin de inflatie min ofmeer onder controle te houden. Op

Buit

enla

ndse

han

del

10

BBL

Ond

erne

min

g•

dece

mbe

r 20

02 •

149

inflatiegebied doet Tsjechië het bedui-dend beter dan Polen, Hongarije ofRoemenië (2002: Tsjechië 1,3% tegen-over bijvoorbeeld Hongarije 5,5%).

Handelsbalans met België

Tussen 1998 en 2001 steeg de Belgischeexport naar Tsjechië van 567 naar 1.058miljoen euro, dat is bijna een verdubbe-ling. De import uit dat land steeg indezelfde periode van 435 naar 832 mil-joen euro, zodat België nog altijd eenstevig overschot van 226 miljoen euroboekt op de handelsbalans. De exportnaar Tsjechië bedraagt ongeveer 0,50%van de totale Belgische uitvoer. Daarmeeis Tsjechië onze 25ste belangrijkste klant,terwijl het land op nummer 33 staat inde rangschikking van buitenlandse leve-ranciers. Vorig jaar voerde België hoofd-zakelijk de volgende producten uit: elek-trische machines (17,83%), machines enmechanische werktuigen (12,49%),kunststof en toepassingen (11,74%),voertuigen (9,22%) en farmaceutische

De internationale handel tussen België en Tsjechië zit al jaren in de lift. Dat is nietverwonderlijk, want Tsjechië en Hongarije zijn in Centraal- en Oost-Europa het verst gevorderd

met hun markthervormingen. Een onderzoek.

De European Business Desks in Centraal- en Oost-Europa deel 3

Tsjechië: een goede EU-kandidaat

▲

producten (7,68%). Elektrische machi-nes, voertuigen, machines en mechani-sche werktuigen, meubelen, ijzer en staalzijn de belangrijkste importproducten.

De Tsjechische consument

Ondanks de opeenvolgende loonstijgin-gen blijft de koopkracht nog altijd veronder het Europese gemiddelde. Devraag naar West-Europese producten isvrijwel uitsluitend te vinden in de grotesteden. Voor echte luxe- en prestigepro-ducten lopen de Tsjechen bovendien nietwarm. De gemiddelde Tsjech heeft eentraditioneel aankoopgedrag, waarbij hetgezinsbudget in volgorde van belangrijk-heid besteed wordt aan voeding, de autoen kleding. De nuchtere Tsjechen verkie-zen doorgaans producten van eigenbodem, vooral omdat die beduidendgoedkoper zijn dan de ingevoerde.Daarom kiezen veel West-Europeseondernemingen ervoor om ter plaatse teproduceren.

Zakendoen in Tsjechië

Tsjechen zijn veeleer ingenieur en pro-ducent dan handelaar en geven de voor-keur aan duurzame relaties op voet vangelijkheid. De Tsjech is praktisch aange-legd en is trots op het culturele erfgoedvan zijn land. Tsjechische zakenpartnerszijn betrouwbaar, maar missen vaakervaring. Ze houden zich strikt aan regelsen gemaakte afspraken (een afspraak iseen afspraak!), maar missen daardoorsoms een stuk flexibiliteit. Wie handel drijft met verschillende Oost-Europese landen, weet hoe groot deonderlinge politieke, culturele en econo-mische verschillen zijn. Tsjechië is eenjong land (negen jaar oud), maar heefteen zeer rijk verleden dat diepere sporenheeft nagelaten dan een halve eeuwcommunisme. Respect voor de nationaletrots en een basiskennis van de geschie-denis en de klassiekers (Mucha, Dvorak,Kundera, Kafka, Hrabal…) kunnen won-deren doen. Het Tsjechisch is eenSlavische taal, verwant aan het Pools enhet Russisch. De algemene talenkennis

van de Tsjechen is eerder beperkt (Duitsen Engels), zodat een tolk bij zakelijkegesprekken van pas kan komen.

Tsjechië en het buitenland

Tsjechië is duidelijk een Westers land.Ondanks hun nationale trots gaan deTsjechen echter gebukt onder een zeker“minderwaardigheidscomplex”, hetgevoel als land niet zo succesvol te zijn.De toetreding tot de EU stuit bijvoor-beeld op gemengde reacties. De helft isvoor, dertig procent ronduit tegen. Overde economische toetreding zijn ze meest-al enthousiast, maar veel Tsjechen zijnbang voor de gevolgen voor Tsjechië alsonafhankelijk land. De relatie van hetdoor bergen omgeven Tsjechië met dePoolse, Oostenrijkse en Duitse buren ligtmoeilijk. België heeft jammer genoegeen licht negatief imago vanwege decommunautaire strubbelingen. Allichtniet verwonderlijk voor een land dat zichnegen jaar geleden afsplitste vanSlowakije.

De banksector

Tsjechië beschikt over de meest ontwik-kelde banksector van Centraal- en Oost-Europa. Opvallend is dat de geconsoli-deerde activa van de banken 85% vanhet BBP bedragen. Hoewel er ten opzich-te van de EU (265%) nog een hele wegaf te leggen valt, steekt dat cijfer met kopen schouders boven dat van de anderelanden in de regio uit. Het privatiserings-proces werd vorig jaar succesvol afge-rond. De banksector is tegenwoordigvrijwel volledig (95%) in buitenlandsehanden. Met 38 banken is de concentra-tie in de sector reeds vrij groot, maar eris nog ruimte voor consolidatie.

ING in Tsjechië

ING Bank beschikt in Praag over eenvestiging met 170 medewerkers, uitslui-tend gericht naar ondernemers. INGBank is er een leidinggevende buiten-landse bank, vooral gespecialiseerd incashmanagement – waar ze al een aantalcashmanagementprijzen voor kreeg – enmoderne elektronische bankproducten. De ING Groep biedt in Tsjechië naastbankproducten het traditionele gammavan de moedermaatschappij aan: verze-keringen, pensioenfondsen, leasing, vast-goed, asset management en investmentmanagement.

Betalingen en kredieten

De betaalgewoontes, soorten rekeningenen controlemechanismen zijn inTsjechië nagenoeg dezelfde als inHongarije en die hoeven we hier danook niet volledig te herhalen (zie BBLOnderneming nr. 148, november 2002:14812.bbl-onderneming.be). De meeste Tsjechen (ca 90%) hebbeneen bankrekening. Ondernemingenbetalen vooral via bankoverschrijving endomiciliëring. Internationale betalingengebeuren vrijwel uitsluitend via bank-transfers (Swift) en alle transacties zijntoegestaan. Men controleert wel de verrichtingen in vreemde valuta, maarde vermelding van een transactiecode(‘payment title’) volstaat. De TsjechischeCentrale Bank beschikt over een elektro-nisch clearingsysteem en er zijn twee clearingsessies per dag. Alle financieringstypes zijn beschikbaar.Net als in de overige landen vanCentraal- en Oost-Europa zitten deTsjechische banken met een pak slechteleningen (18%) uit het verleden. Datfeit, samen met de minder gunstige eco-nomische context, zorgt ervoor dat ze ophet vlak van de kredietverlening eenzeer conservatieve houding aannemen.

De koruna

De Tsjechische kroon (koruna) is volledigconvertibel. De muntkoers werd in 1997losgekoppeld van de Duitse mark en deUSD, en is sindsdien vrij vlottend. Dekoers van de Tsjechische kroon loopt aljaren in stijgende lijn, vooral ten gevolgevan de grote instroom van buitenlandskapitaal. Ook voor volgend jaar wordtverwacht dat de buitenlandse investerin-gen blijven aanhouden en dat er hulpkomt naar aanleiding van de overstro-mingen dit jaar. De inflatie is uitzonder-lijk laag (1,3%), net als de intrestvoet dievan bijna 16% in ’98 daalde tot ca 3%vandaag. Cijfers die de vergelijking metde EU best kunnen doorstaan.

Buitenlandse handel

11

BBL Ondernem

ing•

december 2002 •

149

EXTRA INFO 14910.bbl-onderneming.be

• Tsjechië: enkele basisgegevens • Interessante links

▲Met een export van ruim een

miljard euro (ongeveer 0,50% vande totale Belgische uitvoer) isTsjechië onze 25ste belangrijksteklant, terwijl het land op nummer33 staat in de rangschikking vanbuitenlandse leveranciers. ▲

▲

▲

^

Buitenlandse verblijfskosten:het ministerie vanBuitenlandse zaken past vanaf1 november 2002 deforfaitaire vergoedingen aan

In principe zijn de vergoedingen van dewerkgever aan de werknemer voor con-sumptiekosten en andere kleine uitgaventijdens buitenlandse reizen voor dewerknemer niet belastbaar voor zover zeniet meer dan 37,18 EUR per dag bedra-gen (verblijfskosten zijn in dat bedragniet inbegrepen).

Forfaitaire dagvergoedingen boven datbedrag worden aanvaard als kosten eigenaan de werkgever wanneer de omstan-digheden van het land dat rechtvaardi-gen. Hierbij betalen ondernemingenvaak de forfaits die het ministerie vanBuitenlandse zaken aan zijn ambtenarentoekent. Het ministerie van Financiënaanvaardt al een hele tijd dat die forfai-taire vergoedingen voor de ambtenarenvan het ministerie van Buitenlandsezaken, Buitenlandse handel en ontwik-kelingssamenwerking op ernstige gron-den zijn gebaseerd en aldus als niet-belastbare kosten eigen aan de werk-gever kunnen worden beschouwd.

De forfaits werden recent gewijzigd bijMinisterieel Besluit. De nieuwe bedragenzijn van toepassing vanaf 1 november2002. U kunt ze raadplegen op de web-site van het Belgisch Staatsbladhttp://just.fgov.be/index_nl.htm, Belgisch Staatsblad, 1 november 2002,blz. 49937).

Geheime commissielonen:vermijden van de bijzondereaanslag wanneer debegunstigde de inkomstenopneemt in zijn aangifte

Vanaf het aanslagjaar 2003 kunnen debelastingplichtigen de bijzondere aanslagvan 309% vermijden wanneer zij gehei-me commissielonen hebben uitgekeerddie laattijdig of helemaal niet werdenopgenomen in de fiches 281.50 of in desamenvattende opgave 325.50. De belas-tingplichtigen moeten dan wel aantonendat die commissielonen in de aangiftevan de begunstigde vermeld zijn.Deze nieuwe maatregel geldt uitsluitendvoor de commissielonen die betaald wer-den aan Belgische belastingplichtigen.Het parlement heeft definitief een wets-voorstel goedgekeurd om het WIB 1992in die zin aan te passen.

Fisc

ale

knip

oog

12

BBL

Ond

erne

min

g•

dece

mbe

r 20

02 •

149

Dividenden van buitenlandseoorsprong: voorlopige lijst vanlanden “waarvan depubliekrechtelijke bepalingenvan de inkomstenbelastingenaanzienlijk gunstiger zijn danin België”

De dividenden die een Belgische ven-nootschap ontvangt, moeten aan bepaal-de voorwaarden voldoen om van hetstelsel van definitief belaste inkomsten(DBI) te kunnen genieten. Meer bepaaldmoeten de uitgekeerde winsten bij deuitkerende vennootschap tegen een nor-maal geldend tarief zijn belast. Het WIBsluit hierbij de dividenden uit die wor-den verleend of toegekend door eenvennootschap die gevestigd is in eenland waar de publiekrechtelijke bepalin-gen inzake belastingen aanzienlijk gun-stiger zijn dan in België.

In het wetsontwerp tot wijziging van devennootschapsbelastingen wordt dedraagwijdte van die uitsluiting naderomschreven. De publiekrechtelijke bepa-lingen worden geacht aanzienlijk gunsti-ger te zijn dan in België wanneer hettarief van de vennootschapsbelastinglager is dan 15%. Daartoe zal via eenKoninklijk Besluit een lijst van landenmet een (nominaal of reëel) tarief vanminder dan 15% worden opgesteld.De administratie van de Belastingenpubliceerde zopas op 19 november eenvoorlopige lijst op hun website http:// www.minfin.fgov.be/portail1/nl/cadrenl.htm; rubriek ‘Actualiteit’. Op die manier wil de administratie eengrotere transparantie garanderen bij de opstelling van de lijst en de moge-lijkheid bieden om standpunten uit tewisselen alvorens een definitieve lijst tebekrachtigen.

Enkele fiscale tips die belangrijk kunnen zijn voor uw bedrijf.

(Bron: Deloitte & Touche)

▲ ▲▲

Vorig numm

er

13

BBL Ondernem

ing•

december 2002 •

149

Het vorige nummer van BBL Onderneming is enkel beschikbaar in elektronische versie. Als u in de afgelopen periode nog geen bezoekje hebt gebracht

aan onze site, dan moet u dat zeker nu doen.

Surf naar www.bbl-onderneming.be

Wat kunt u lezen in nummer 148 (november 2002):

Registreer u gratis op Financial Weekly!

Financial Weekly brengt wekelijksbeknopte en essentiële informatie overde financiële markten, telkensgekoppeld aan een duidelijke strategie.Volg de marktopportuniteiten op de voet en registreer u gratis opFinancial Weekly (op www.bbl-onderneming.be)!

Marketing en management

De jacht op kwaliteitOm uw klanten tevreden te houden,moet uw onderneming voortdurendschaven aan de kwaliteit van degeleverde producten en diensten. Hetbehalen van een kwaliteitscertificaat kanhierbij het klantenvertrouwenversterken, maar mag geen doel op zichzijn.

Krediet en financieel beleid

ING Car Lease: een gewaarborgdeen zorgeloze mobiliteit!Dankzij de samenwerking met INGkunnen ondernemingscliënten bij hunvertrouwde BBL-kantoor aankloppenvoor operationele autolease, hetparadepaardje van ING Car Lease.

▲

Krediet en financieel beleid

Kosten besparen? De BBL kan uhelpen – deel 3Verstandig onderhandelen overintellectuele prestaties De inkoop van intellectuele prestaties iseen beslissende concurrentiefactor als ude nodige technieken en knowhowonder de knie hebt.

Buitenlandse handel

Cashmanagement in Centraal- enOost-Europa: drie awards op rij voor INGCultuurverschillen, wettelijke en fiscalerestricties… Bij het zakendoen inCentraal- en Oost-Europa hebt u eenbetrouwbare partner nodig met eensterke inplanting in de regio. ING is zo’npartner, die u exclusievecashmanagement en elektronischebankdiensten aanbiedt.

Buitenlandse handel

De European Business Desks inCentraal- en Oost-Europa – deel 2Hongarije, het “haantje-de-voorste”In onze reeks over Centraal- en Oost-Europa nemen we u mee naarHongarije, het land waar demarkthervormingen het verst zijngevorderd. De ING Groep en de BBLstellen er een breed gamma vanfinanciële producten ter beschikking.

▲

▲▲

▲

Exclusief op de website

Nieuwsberichten en de aankondiging van speciale seminaries vindt u onder de rubriek NEWS op onze website. Elk ‘elektronisch nummer’ bevat eveneens een nieuwe “fiscale knipoog”! Ga dus regelmatig een kijkje nemen om up-to-date te blijven!

▲

▲

Marie-Paule Verheye, head of BBL Customer

Excellence Services

Dirk Lemmens en Aernout van der Mersch,ING Car Lease Belgium

Jan Wolfcarius, PCMS Senior

Cash Management Advisor BBL

Ove

rzic

ht 2

002

14

BBL

Ond

erne

min

g•

dece

mbe

r 20

02 •

149

Marketing en management

Januari 2002 - Nr.138• Ondernemersklimaat in concurrentieFebruari 2002 - Nr.139 ["]• Kunst en onderneming: meer dan een

financieel projectMaart 2002 - Nr.140• Is er een EHBO-er in uw onderne-

ming?April 2002 - Nr.141 ["]• Ondernemers over adviseurs: een

grensoverschrijdende verkenningJuli 2002 - Nr.144• De meerwaarde van oudere werk-

nemersAugustus 2002 - Nr.145 ["]• Deal Gate brengt kopers en verkopers

van professionele tweedehands goede-ren samen

September 2002 - Nr.146• De opmars van e-governmentNovember 2002 - Nr.148• De jacht op kwaliteitDecember 2002 - Nr.149 ["]• BBL wordt ING• BBL: partner van CERAN LINGUA

International

Krediet en financieel beleid

Januari 2002 - Nr.138• BBL Business Centers: om u nog beter

te dienen (deel 1)Februari 2002 - Nr.139 ["]• BBL Business Centers: om u nog beter

te dienen (deel 2)• Nieuw op de site van BBL

Onderneming: Financial WeeklyMaart 2002 - Nr.140• Nationale Borg:

bankgaranties hoeven uw krediet-ruimte niet aan te tasten

• Financial Weekly: een bezoek aan debibliotheek

April 2002 - Nr.141 ["]• Studiedienst BBL: gericht op de

praktijk• Subsidies - deel 1: Komt u in

aanmerking voor subsidies?De BBL helpt u.

Mei 2002 - Nr.142• Subsidies - deel 2: Europese steun-

maatregelen: een verhaal van “doel-stellingen” en “programma’s”

• BBL ING: volledig voorbereid op komstWAP

• Winst- en kapitaalparticipaties:Staatsblad publiceert uitvoerings-besluiten

Juni 2002 - Nr.143 ["]• Subsidies - deel 3: België: klein, maar

ondernemendJuli 2002 - Nr.144• Subsidies - deel 4: Het moeten niet

altijd bakstenen zijn...• Stock option-plan: een oplossing op

maat van elke KMOAugustus 2002 - Nr.145 ["]• Een Premium Account op maat van

uw onderneming• Nationale Borg: bankgaranties zonder

uw kredietlijnen aan te tastenSeptember 2002 - Nr.146• Kosten besparen? De BBL kan u

helpen (deel I)• Boekt u dit jaar winst? Vergelijk het

rendement van een loonsverhogingmet een investering in een groepsver-zekering

Oktober 2002 - Nr.147 ["]• ING (L) Liquid: een ideale oplossing

voor uw cash management• Gunstig klimaat om u in te dekken

tegen renterisico’s:• Kosten besparen? De BBL kan u

helpen (deel 2): Uw verzekerings-portefeuille onder de loep

November 2002 - Nr.148• ING Car Lease: een gewaarborgde en

zorgeloze mobiliteit!• Kosten besparen? De BBL kan u helpen

(deel 3): Verstandig onderhandelenover intellectuele prestaties

December 2002 - Nr.149 ["]• Kosten besparen? De BBL kan u

helpen (deel 4): De voordelen van factoring

Bank en technologie

April 2002 - Nr.141 ["]• Schakel voor 28 juni over op Isabel en

Telelink @ Isabel en win 100 euro!Mei 2002 - Nr.142• Telelink @ Isabel: de gratis BBL-

services ter aanvulling van IsabelJuni 2002 - Nr.143 ["]• Telelink @ Isabel Off-line: onmisbaar

voor uw buitenlandse betalingen

Buitenlandse handel

Januari 2002 - Nr.138• De regionalisering brengt de export-

steun dichter bij de KMO’sFebruari 2002 - Nr.139 ["]• Euro verandert rapportering transacties

met het buitenland• Ondernemen in Spanje? De BBL kan u

helpen!Maart 2002 - Nr.140• xPATs.com: een must voor uw buiten-

landse medewerkers• European Business Desks: thuis in het

buitenlandApril 2002 - Nr.141 ["]• De beste transportverzekeraar is uw

bankMei 2002 - Nr.142• Portugal: bezuinigingsbeleid op komstJuni 2002 - Nr.143 ["]• EuroChallenge bereidt uw buitenland-

se prospectiereis voor• China: tussen Scylla en CharybdisSeptember 2002 - Nr.146• Uw transport in veilige handen• Internationale betalingen nu al goed-

koper!Oktober 2002 - Nr.147 ["]• Internationale betalingen nu al goed-

koper!• De European Business Desks in

Centraal- en Oost-Europa (deel 1)November 2002 - Nr.148• De European Business Desks in

Centraal- en Oost-Europa (deel 2):Hongarije, het “haantje-de-voorste”

• Cashmanagement in Centraal- enOost-Europa: drie awards op rij voorING

December 2002 - Nr.149 ["]• De European Business Desks in

Centraal- en Oost-Europa (deel 3):Tsjechië: een goede EU-kandidaat

Milieu en bedrijf

Augustus 2002 - Nr.145 ["]• Beschikt u over een bedrijfsvervoer-

plan?

Overzicht artikels verschenen in

januari - december 2002BBL Onderneming

▲▲

▲▲

▲

▲

▲

▲

▲

▲

Index 2002

15

BBL Ondernem

ing•

december 2002 •

149

Fiscale knipoog

Januari 2002 - Nr.138• Successierechten voor wettelijk samen-

wonenden in het Waalse Gewest• Verlenging van de vrijstelling voor bij-

komend personeel in de KMO’s• Nieuw BTW-regime voor buitenlandse

belastingplichtigen• Eurominikits zijn geen relatiegeschen-

ken

Februari 2002 - Nr.139 ["]• Eigen pc en voordelen van alle aard:

wetsvoorstel neergelegd in de Senaat• De fiscale administratie en de overgang

naar de euro• Fiscale ambtenaren kunnen de Staat

vertegenwoordigen voor hoven enrechtbanken

Maart 2002 - Nr.140• Indexeringscoëfficiënt voor de

kadastrale inkomens 2002• Kadastraal inkomen: revalorisatiecoëf-

ficiënt voor aanslagjaar 2002• Bedrijfswagens: berekening van het

voordeel van alle aard in 2002• Beroepskosten: voorzieningen voor

vakantiegeld geboekt op 31 december2001

• Nieuw formulier BTW-aangifte enelektronisch indienen van BTW-aangif-ten

April 2002 - Nr.141 ["]• Gratis leningen of leningen aan een

verminderd tarief: referentietarieven2001

• Voorafbetalingen voor het aanslagjaar2003

• Overzicht van de maatregelen van dehervorming van de vennootschaps-belasting

Mei 2002 - Nr.142• Vlaams Gewest indexeert de bedragen

van de onroerende voorheffing• Aangifte vennootschapsbelasting door

middel van computerafdrukken• BTW: nieuwe vermeldingen op te

nemen in factuur• Roerende voorheffing op liquidatieboni

of bij inkoop van eigen aandelen: eenbericht in het Staatsblad preciseert deinwerkingtreding

• Beroepskosten en seminaries in exclu-sieve en idyllische vakantieoorden

Juni 2002 - Nr.143 ["]• Ondertekening van een nieuwe over-

eenkomst ter vermijding van dubbelebelasting tussen België en Canada

• Aftrek verplaatsingskosten tussenwoon- en werkplaats: ontwerp-KB legtde grens op 50 km

• Werknemersparticipatie in het kapitaalen in de winst van ondernemingen:criteria voor objectieve differentiatievan werknemers

• Groepsverzekering voor loontrekken-den: plafond voor 2001

• Groen licht voor de Europese coöpera-tieve vennootschap

Juli 2002 - Nr.144• Verhoging plafond van inkomsten van

personen ten laste: wetsontwerp pas-seerde de Kamer

• Successierechten: wettelijk samenwo-nenden en gehuwden ook op gelijkevoet in Brussel

• Tombola voor klanten: het grote lot iseen voordeel van alle aard

• De oprichting van een vennootschapen de geldigheid van een retroactieveclausule

• BTW: systeem informatie-uitwisselingon-line

Augustus 2002 - Nr.145 ["]• Geen abnormale of goedgunstige voor-

delen tussen Belgische ondernemingen• Vennootschappen kunnen tot

30 augustus 2002 aangifte doen• Aftrek van premies voor een bedrijfs-

leiderverzekering: de notie maandelijk-se vergoeding

• Geen voordeel van alle aard wanneerde vennootschap de premies voor deverzekering burgerlijke aansprakelijk-heid van de bedrijfsleider ten lasteneemt

• Belastingverhoging: kosten verworpen= onnauwkeurige aangifte

September 2002 - Nr.146• BTW-regels van toepassing op gebou-

wen gewijzigd

• Fiche 281.50 en de vermelding van hetberoep van de genieter: de fiscus istolerant voor de fiches van 2001

• Een overzicht van de fiscale behande-ling van de vergoeding voor reiskostenvoor woon-werkverkeer

• BTW: geen facturatie meer voor vrijge-stelde handelingen voor gemengdebelastingplichtigen

Oktober 2002 - Nr.147 ["]• Verplaatsingen woon-werkverkeer

anders dan met wagen: maximaleafstand wordt 50 kilometer

• Betalingsachterstand bij handelstrans-acties: interest verschuldigd na 30dagen, zonder ingebrekestelling

• Terugvordering van de Maribel Bis/Ter-steun: terugbetaling tot 31 december2002!

• CAO 82 treedt in werking: verplichteoutplacementbegeleiding vanaf 45 jaar

• Verlenging van de toepassing van ver-laagde BTW-tarieven op arbeidsinten-sieve diensten tot 31 december 2003?

November 2002 - Nr.148• Gescande BTW-aangiften vanaf 1 janu-

ari 2003• Vrijstelling van meerwaarden op

bedrijfsvoertuigen: een langverwachtwetsontwerp

• Enkele fiscale maatregelen van hetontwerp van programmawet

December 2002 - Nr.149 ["]• Buitenlandse verblijfskosten: het

ministerie van Buitenlandse zaken pastvanaf 1 november 2002 de forfaitairevergoedingen aan

• Geheime commissielonen: vermijdenvan de bijzondere aanslag wanneer debegunstigde de inkomsten opneemt inzijn aangifte

• Dividenden van buitenlandse oor-sprong: voorlopige lijst van landen“waarvan de publiekrechtelijke bepa-lingen van de inkomstenbelastingenaanzienlijk gunstiger zijn dan inBelgië”

Nieuwe media

Januari 2002 - Nr.138• Hoe beheert u efficiënt uw e-mail?Februari 2002 - Nr.139 ["]• Een rechtvaardige vergoeding voor

intellectueel eigendomMei 2002 - Nr.142• Videoconferencing: meer dan virtueel

vergaderenJuni 2002 - Nr.143 ["]• E-learning: leren waar en wanneer u

wiltJuli 2002 - Nr.144• VPN: een eigen bedrijfsnetwerk op het

internet

▲▲

▲

▲

U kunt alle artikels on line raadplegenop www.bbl-onderneming.be.Surf naar onze website en registreer u gratis! Van de nummers aangeduidmet ["] bestaat ook een gedrukteversie.

Samen kunnen we bergen verzetten

Een duidelijke visie en concrete doelstellingen, daar begint uw onderneming

mee. Vervolgens een gezonde dosis lef, doorzettingsvermogen en werkkracht.

Maar u hebt nog meer kans om te slagen als uw inspanningen worden onder-

steund door specialisten die alle financiële aspecten van uw onderneming

kennen. Voor die steun kunt u rekenen op ING. De BBL en de andere onderne-

mingen van de ING-groep vullen elkaar perfect aan.

Ze kennen onze thuismarkt als hun broekzak. En in

64 andere landen staan 100.000 ING-medewerkers

klaar om heel kort op de bal te spelen. Zodat u van uw onderneming een nog

groter succes kunt maken.

T O T M O R G E N

G&

CO