De economie van het doenen zes gemene vragen over ketenmanagement

Frank Kalshoven

frank@frankkalshoven.nl

De economie van het doeninhoud

• Publieke sector staat/komt onder druk

• Kiezen voor laten

• Kiezen voor doen

• Zes gemene vragen over ketenmanagement

Druk op de publieke sector

Vijf trends (grote stappen, gauw thuis):• Samenleving steeds heterogener• Vergrijzing leidt tot grotere vraag publieke sector• Uitvoeren beleid steeds duurder• Scholingsdividend steeds kleiner• Belastingheffing steeds schadelijker

Conclusie: Belastingeuro wordt duurder én koopt bij uitgeven minder rechtvaardigheid

Kiezen is onvermijdelijk

Kiezen voor laten

of

Kiezen voor doen

Laten

Kiezen voor laten(grote efficiëntie)

Paradoxaal beleid: homogenisering beleid in reactie op heterogenisering samenleving

Bijvoorbeeld:• Vlaktaks • Basisinkomen• Privaat hoger onderwijs• Deregulering

Doen

Kiezen voor doen(kleine efficiëntie)

Beleid moet:• Vraaggestuurd• Specifiek• Uitvoeringsgestuurd

Want:• Burger heeft de info• Dat is zuinig• Uitvoerders hebben

kennis, info en kunde

Kiezen voor doen(kleine efficiëntie)

Ingrijpen in productieprocessen van de publieke sector mag anno 2005 (dus) echt alleen:

• Als de prijs van de publieke dienst daalt

of

• De kwaliteit, in de ogen van de burger, stijgt bij gelijkblijvende kosten

Nu kunnen we gemene vragen gaan stellen

Gemene vragen over ketenmanagement (1)

• Bent u iets aan het doen, dat u beter kunt laten? (en weet uw baas dat ook?)

• Staat de burger centraal in uw project? (en waar merk ik dat dan aan?)

• Leidt het project tot substantiële kostenbesparing?(ook als de faalkans van ICT-projecten realistisch wordt meegerekend?)

Gemene vragen over ketenmanagement (2)

• Leidt het project tot kwaliteitsverbetering voor de burger?(heeft u dat zelf bedacht of aan de burger gevraagd?)

• Bent u dokter, jurist of timmerman?(en heeft de burger een zere knie?)

• Hoe groot is de erfenis van uw project? (en denkt u echt dat uw opvolgers daar blij mee zullen zijn?)