DE DIALOOG · 2019-01-22 · BLABLA? BLABLA 1.HOREN 2.AANHOREN 3.ACTIEF LUISTEREN EN VERSTAAN Je...

DE DIALOOG

1 2018 Copyright © S.A. (Sander) Berendsen, MEd www.ontdekjetalenten.nu

KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)


3



KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)


KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!) Kenmerken van een dialoog

Werkmodel dialoog

Soorten vragen - 2

Waarderend onderzoeken

Communicatietips


Soorten vragen - 1

KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!) Er is meer dan taal (19 meervoudig intelligente werkvormen)


Luisteren (3 niveaus)

KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!)KL(IK!) 4 werkvormen (voor een goede dialoog)


3

• Gelijkwaardigheid• Een onderzoekende houding (Schiet niet in de verdediging)

• Uitspreken• Aandachtig luisteren en waarnemen• Uitstellen van oordeel• Zijn met wat er is (Verschillen mogen bestaan)

• Vertragen en verstillen (Neem de tijd, wees niet bang voor stiltes)

KENMERKEN VAN DE DIALOOGProberen te begrijpen voor begrepen te willen worden

Een dialoog is een gespreksvorm waarbij er sprake is van:

WERKMODEL DIALOOG


Standpunt A Standpunt B

Verschil, misverstand,tegenstelling, dilemma

Bijdrage A Bijdrage B

Een nieuw idee, resultaat of verandering

BIJDRAGE A & B

Besef van elkaars verschillenGeldig verklaren van elkaars verschillenOnderzoeken of verschillen kunnen worden samengevoegd Samenvoegen

filmpje


WEES EEN OEN Open En Nieuwsgierig

LAAT OMA THUISOordelen, Meningen en Adviezen

GEBRUIK LSD Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

GEBRUIK NIVEA Niet Invullen Voor Een Ander

DOE DIK Denk In Kwaliteiten

NEEM ANNA MEEAltijd Navragen, Nooit Aannemen

COMMUNICATIETIPS

"Bij een dialoog sta je naast elkaar in plaats van tegenover elkaar" "Een dialoog is geen debat of discussie"

OEN

OMALSD

DIK

NIVEAANNA

LUISTEREN OP 3 NIVEAUS


BLABLA

?

BLABLA

1. HOREN

2. AANHOREN

3. ACTIEF LUISTEREN EN VERSTAAN

Je hoort dat iemand tegen je praat zonder dat je de boodschap wilt of kunt bevatten (het ene oor in en het andere oor uit)

Je bent bereid om naar het verhaal van de ander te luisteren zonder zelf een actieve rol te spelen. Bijvoorbeeld, je hoort de klacht van een medewerker aan die geïrriteerd is.

Je staat open voor de woordelijke boodschap van de ander met een open houding. Je zoekt actief naar de werkelijke betekenis ervan en bent gericht op datgene wat hem of haar echt bezighoudt. Je volgt wat hij of zij zegt en je volgt tegelijk hoe hij of zij zich uitdrukt in intonatie, beweging, oogcontact, gebaar, mimiek etc.


WAARDEREND ONDERZOEKEN door het stellen van vragen

Waardeer wat er is en vraag naar wat werkt.

Waar ben je trots op?

Wanneer lukt het wel?

Wanneer ben je in je element?

Waar zit je kracht als organisatie?Waar kan je op voortbouwen?

Hoe kan je leren van je successen?

Waar ben je goed in?


SOORTEN VRAGEN - 1

OPEN VRAGEN

TESTENDEVRAGEN

GESLOTEN VRAGEN

SUGGEST IEV EV R A G E N

H Y P O T H E S EV R A G E N

" S t e l d a t j e h e t z o d o e t , w a t z o u e r d a n

g e b e u r e n ?

" I s h e t g i s t e r e n g e b e u r d ? "" D o e j e d i t

v a k e r ? "

D e 5 W ' s W i e , w a t , w a a r ,

w a n n e e r , w a a r o m

" V e r t e l e r e e n s w a t m e e r o v e r "

I k d e n k d a t w e d i t m o e t e n o v e r w e g e n , v i n d

j e n i e t ? "

WAARDERENDE VRAGEN

"Wat maakte dat je het voor elkaar kreeg?"


SOORTEN VRAGEN - 2

NIEUWSGIERIGEVRAGEN

ACTIEGERICHTEVRAGEN

CONFRONTERENDEVRAGEN

"Wat maakt nou dat je hier ietsanders doet dan je zegt? "

WAARDERENDE VRAGEN

"Wat maakte dat je het voor elkaar kreeg?"

" I k b e n e c h t b e n i e u w d h o e j i j d i t d o e t . K u n j e m i j h i e r m e e r o v e r v e r t e l l e n ? "

" W a t g a j e d a n a l s e e r s t e d o e n ? "

Bij de dialoog staat het uitwisselen van verschillende perspectieven centraal. Dat kan op allerlei verschillende manieren en in verschillende contexten. Juist op de momenten waar je het niet verwacht ontstaan de mooiste gesprekken. In KL(IK!) Pdf © nummer 8 vind je 19 werkvormen die je wellicht kunnen inspireren. Deze werkvormen zijn ingedeeld op basis van de acht meervoudige intelligenties van Howard Gardner. Gesproken taal blijft een belangrijke

voorwaarde voor het delen van ervaringen, inzichten, dilemma's, tegenstellingen, misverstanden, keuzes en/of acties.

beeld

taal Abewegen

muziek

tabellen en grafieken

alleen

natuur

samen

2018 Copyright © S.A. (Sander) Berendsen, MEd www.ontdekjetalenten.nu

ER IS MEER DAN TAAL3

8

KL(IK!) HIER! VOOR KL(IK!) Pdf © 8

9


4 WERKVORMEN VOOR EEN GOEDE DIALOOG(onderzoeksgesprekken)

THE TALKING STONELuisteren en vragen

Een talking stone komt uit de Indiaanse cultuur, waar de

stamoudsten op gezette tijden bij elkaar kwamen om belangrijke

zaken met elkaar te bespreken.Het werkt heel simpel. Diegene die de

steen heeft, krijgt de volle aandacht van de anderen. De andere deelnemers mogen de

spreker niet onderbreken.

TEGENSPREKEN!Aanspreken

Weinigen zullen ' een ander tegenspreken' als een kunst

beschouwen. Eigenlijk is dat onzin. Waarom zou je als onderdeel van

een goed gesprek niet gewoon tegenspreken. Tegenspreken is

niet de kunst van het dwarsliggen maar het vergroten van je

speelveld. Je laat zien dat je over de zaak ook heel anders kunt

denken.

ANSICHTKAARTSchrijven

Een ansichtkaart is een korte, persoonlijke tekst die je vanuit een vrije ruimte (bijvoorbeeld vakantie) stuurt naar een persoon aan wie je

een mooie, lastige of beladen boodschap te brengen hebt. Het is niet eenvoudig om ' de juiste toon'

te pakken.

Ite missa estMeesterschap

Ite missa est is de formulering waarmee in de mis in de Katholieke Kerk de diaken aankondigt dat de mis ten einde is. Bij deze oefening

blijven we nog even zitten om goed af te ronden. Wat heeft je

geïnspireerd? Wat is er bereikt? Wat is er niet gelukt? BIj welke uitspraak, vraag of gedachte is

goed om nog even stil te staan? In de kerk blijft een kaars branden. Er

gaat iets door totdat we weer bij elkaar zijn. Wat is dat voor jou?

Colofon


Training

Meer info over workshops, wetenschappelijke onderbouwing, trainingen en implementatietrajecten van de KL(IK!) PDF's? Kijk dan op www.ontdekjetalenten.nu De KL(IK!) trainingen worden verzorgd door Graafschap Opleidingen BV. Mail voor meer informatie naar [email protected]

Auteur

Sander Berendsen is onderwijspedagoog en als (innovatie)docent verbonden aan regionaal opleidingscentrum Graafschap College in Doetinchem en aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (masterprogramma Pedagogiek).

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt worden in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch of door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur

DE DIALOOG · 2019-01-22 · BLABLA? BLABLA 1.HOREN 2.AANHOREN 3.ACTIEF LUISTEREN EN VERSTAAN Je...

Documents

Transcript of DE DIALOOG · 2019-01-22 · BLABLA? BLABLA 1.HOREN 2.AANHOREN 3.ACTIEF LUISTEREN EN VERSTAAN Je...