1Oosterschelde

De Bibliotheek in beweging

Jaarverslag2017

2 3

Inhoudsopgave

2017: bevestigde kwaliteitExtra uitbreiding leenfaciliteiten BorseleNieuwe vestiging Kapelle succesvolStappen naar herhuisvestiging GoesBieb in de buurt Tholen in de mediaSamenwerking Bibliotheek & Ter Weel Reimerswaal Taalhuis nu ook succes op Schouwen-DuivelandJeugdbeleid van doorgaand belangDigitale vaardigheden voor jong en oud

4 6

8101214161820

Feitjes

238 Taalvragers

25% meer e-book-lezers

3063 bezoekers

activiteiten

56Bibliotheken

op school

NIEUW:Walk&Talk

bijeenkomsten112

vrijwiligers421

Boekstartbaby’singeschreven

670.300 uitleningen

34.750 leden

30 locaties

NIEUW:Zeeuwse

Bibliotheken app

4 5

2017: bevestigde kwaliteitNa jaren van bezuinigen en ombouwen van dienstverlening, kijkt de Bibliotheek Oosterschelde weer vooruit. 2017 stond volop in het teken van toetsing, borging en uitbouw van de kwaliteit van onze dienstverlening.

De contractering van dienstverlening met alle bekostigende gemeenten werd bekrachtigd voor de beleidsperiode van 2018 tot 2021. De uitgangspunten voor dit beleid zijn vastgelegd in de Beleidsvisie 2018-2021 en de Regionale Samenwerkingsovereenkomst Bibliotheekwerk 2018-2021. Bovendien voerden we een nieuwe, verhelderende begrotingssystematiek in, aansluitend bij de regionale beleidslijnen en de Wet op het Stelsel van openbare bibliotheken (WSOB). Het voelde dan ook als een beloning voor alle inspanningen van de afgelopen tijd dat de Bibliotheek Oosterschelde in september voor de derde keer op rij gecertificeerd werd. Vooral de lof die de auditoren in hun eindrapport uitspraken voor de regionale opzet van het Taalhuis was een bekroning van de vernieuwing van dienstverlening, zoals die de laatste jaren werd ingezet.

Ook intern werd en wordt veel aandacht aan de kwaliteit van dienstverlening besteed. Zo voerden we, gesteund met ESF-subsidie, een project uit in het kader van Duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Dit project is erop gericht de kennis en kunde van medewerkers optimaal in te zetten en hierdoor personeelsleden actief en gemotiveerd inzetbaar te houden, binnen de context van de toegenomen werklast, nieuwe taakinhoud en latere AOW- en pensioendata.

De kwaliteit van dienstverlening aan de klant kreeg ook de extra aandacht die ze verdient. Zo bezocht een mystery-guest in het voorjaar alle vestigingen. Met de aanbevelingen uit deze bezoekronde zijn veel verbeterpunten opgepakt en tot uitvoering gebracht. Deze positieve ervaring leidt ertoe

dat we jaarlijks zo’n kwaliteitsronde langs alle vestigingen zullen uitvoeren, maar dan met inzet van eigen medewerkers. Die zal ook gekoppeld worden met interne aandachtsgebieden, zoals arbeidsomstandigheden. Zo wordt kwaliteit een gezamenlijke verantwoordelijkheid.

Provinciaal werken we met de collega-bibliotheken aan de uitvoering van de Innovatie-agenda Zeeland. Thema’s als: innovatie uitleenservice en Collectie 3.0 moeten leiden tot een optimale mix van efficiency in bedrijfsprocessen en hoge klantwaarde. De opbrengst van de projecten is nodig om vanaf 2018 echte gezamenlijke innovaties te kunnen realiseren. Met deze ontwikkeling sluit het Zeeuwse bibliotheeknetwerk aan bij de landelijke Innovatie-agenda die door de Koninklijke Bibliotheek wordt geregisseerd. Hierin wordt o.a. onderzoek gedaan naar de haalbaarheid van een landelijk uitleensysteem.

6 7

Extra uitbreiding leenfaciliteiten Borsele

De mogelijkheden van inwoners van de gemeente Borsele om gebruik te maken van bibliotheekdiensten zijn in 2017 nogmaals vergroot. De vestigingen in ’s-Gravenpolder en Heinkenszand kennen al langer brede openingsuren. Vooral de dagelijkse, deels onbemenste ochtendopenstelling in Heinkenszand trekt veel bezoekers.

Daarnaast rijdt de Onderwijsservicebus Columbus langs alle scholen waar een leesconsulent van de Bibliotheek Oosterschelde werkzaam is. Zo kunnen kinderen dichtbij huis hun leesenthousiasme omzetten in actie. Dit jaar zijn daaraan nog twee nieuwe standplaatsen van de Biblioservicebus toegevoegd. Door samenwerking tussen de dorpsraad, de ZB en de Rabobank kunnen minder mobiele inwoners van Nieuwland en Hoedekenskerke nu ook weer wekelijks gebruik maken van de services van deze uitgebreide bibliobus.

8 9

Nieuwe vestiging Kapelle succesvol

De in 2016 betrokken vestiging in de Brede School ’t Saamdeel is een groot succes. Het nieuwe gebouw ontving in juni de Publieksprijs in het kader van de Zeeuwse Dag van de Architectuur. Maar nog veel belangrijker is de inhoudelijke meerwaarde van deze nieuwe locatie. ‘s Ochtends maken de scholen en de kinderopvang gebruik van de bibliotheekruimte. ’s Middags en ‘s avonds is de Bibliotheek open voor het algemene publiek. Daarnaast werken de scholen en de Bibliotheek met veel succes samen aan projecten met thema’s als De Wetenschapsweek en het Circus.

10 11

Stappen naar herhuisvesting Goes

De herhuisvesting van de Bibliotheek in Goes lijkt realiteit te gaan worden. In dit jaar zijn de eerste stappen gezet voor de huur van een nieuwe locatie en de gedachtenvorming over een nieuw dienstverleningsconcept. Dit nieuwe concept wordt gebaseerd op een klantprofielonderzoek dat in het najaar in Goes is uitgevoerd. De uitkomsten daarvan en de vervolggesprekken met mensen uit specifieke doelgroepen zullen verwerkt worden in de inrichting en het dienstenpakket van de nieuwe Bibliotheek Goes. Tegelijkertijd moet de verhuizing leiden tot vermindering van de lokale huisvestingslasten. De middelen die hierdoor vrij komen zullen, in overleg met de gemeente, worden ingezet voor nieuwe diensten. Hierop werd in 2017 al een voorschot genomen. Door vermindering van rentekosten van een langlopende lening kwamen middelen vrij om drie scholen in Goes-Noord toe te voegen aan de lijst met basisscholen die meedoen aan de Bibliotheek op school (dBOS). Met ingang van schooljaar 2017-2018 komen onze leesconsulenten nu op 7 scholen in de gemeente Goes.

12 13

Bieb in de Buurt Tholen in de mediaBieb in de Buurt is een bibliotheekconcept dat in 2015 in de Gemeente Tholen werd geïntroduceerd. Het concept sluit nauw aan bij het gemeentelijk beleid van burgerparticipatie en leefbaarheid van dorpen.

Na de eerste, experimentele jaren is het concept nog altijd in ontwikkeling. Het vond navolging in de gemeente Reimerswaal. Landelijk kreeg het in 2017 aandacht in het project Route 2020. Dit project van de branchevereniging VOB was er op gericht voorbeelden van vernieuwende bibliotheekdiensten uit het hele land op te halen en te delen binnen en buiten de sector.

De deelname van Bibliotheek Oosterschelde aan dit project heeft geresulteerd in de documentaire “Zo was dat toen”. Deze ging in november op het afsluitende congres in Ede, in première.

14 15

Gemeente TholenMet de uitrol van Bieb in de Buurt in de gemeente Reimerswaal in 2016 is een nauwe samenwerking met Ter Weel, de organisatie voor ouderenzorg tot stand gekomen. De inhuizing van de Bieb in Buurt punten in hun woon-zorgcomplexen heeft een inhoudelijke spin-off gekregen. Medewerkers van de Bibliotheek organiseren tabletcafe’s voor de bewoners en thematische voorleesmiddagen zijn een vorm van eenzaamheidsbestrijding en activering van ouderen. Deze samenwerking werd in 2017 officieel bekrachtigd door middel van een samenwerkingsconvenant. Het initiatief kreeg landelijke waardering en erkenning. In november mocht gedeputeerde dhr. Ben de Reu een Social sofa onthullen in Krabbendijke.

Samenwerking Bibliotheek en Ter Weel Reimerswaal

16 17

In september werd in Zierikzee het tweede Taalhuis van de Oosterschelderegio in gebruik genomen. In de Bibliotheek vinden sindsdien elke week activiteiten plaats gericht op bestrijden van laaggeletterdheid en het aanleren van digitale basisvaardigheden. De Bibliotheek speelt in deze opzet naast een facilitaire rol ook de coördinerende rol in de opbouw van het lokale netwerk van organisaties die actief zijn op dit gebied. Dit gebeurt op dezelfde wijze als in Goes, waar in 2016 de eerste pilot werd gestart. De activiteiten in Zierikzee zijn een groot succes. In vier maanden tijd waren meer dan 75 taalvragers geregistreerd. Het succes van het Taalhuis concept zal in de komende jaren in meer gemeenten navolging krijgen.

"Het rapport bevat een groot aantal aanbevelingen om deze zorgen om te zetten in kansen voor de toekomst.

In 2017 zullen de Bibliotheek Oosterschelde, haar opdrachtgevers en een aantal betrokken stakeholders stappen moeten zetten om de aanbevelingen uit het rapport om te zetten in effectieve daden. Dan kan de Bibliotheek ook in de komende jaren die verrijkende

partner in de buurt blijven."

Taalhuis nu ook succes op Schouwen-Duiveland

18 19

Juist vanwege de aantoonbaar grote behoefte aan het Taalhuis blijft de Bibliotheek natuurlijk inzetten op preventie van laaggeletterdheid. En daarom streven we ook in de komende jaren nog naar verdere verankering en groei van het taal- en leesbeleid voor jeugd van 0-18 jaar. Naast de al genoemde uitbreiding met drie Goese scholen is er ook een pilot voor Dbos-beleid op 8 basisscholen in de gemeente Reimerswaal. In mei 2018 wordt deze pilot geëvalueerd. Op basis hiervan valt een besluit over verdere continuering. Hiermee zou het aantal partnerscholen in de regio groeien tot 67 .

Jeugdbeleid van doorgaand belang

20 21

Taal en digitale vaardigheden vormen een essentiële voorwaarde om als burger te kunnen (blijven) participeren in de samenleving. Dat is voor de Bibliotheek in haar rol als informatiespecialist een reden om activiteiten te organiseren die deze 21e -eeuwse vaardigheden voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk maken. Zo organiseert de Bibliotheek op meerdere locaties cursussen over het gebruik van digitale overheidsdiensten (Digisterker), kennismaking met digitale diensten ten behoeve van het zoeken naar werk (Klik&Tik) en tabletcafe’s. Vooral 50 + ers maken gebruik van deze diensten. Maar ook voor de jeugd wordt kennismaking met programmeren en dergelijke mogelijk gemaakt. De daarvoor georganiseerde zogenaamde Coderdojo’s in Goes en Zierikzee trokken veel deelnemers.

"Het rapport bevat een groot aantal aanbevelingen om deze zorgen om te zetten in kansen voor de toekomst.

In 2017 zullen de Bibliotheek Oosterschelde, haar opdrachtgevers en een aantal betrokken stakeholders stappen moeten zetten om de aanbevelingen uit het rapport om te zetten in effectieve daden. Dan kan de Bibliotheek ook in de komende jaren die verrijkende

partner in de buurt blijven."

Digitale vaardigheden voor jong & oud

22 23

Voorzitter

De samenstelling in 2017:

ViceVoorzitter

Hans WillemsteinFunctie: Directeur bij De Regenboog/

De Wingerd en Dienst Ambulante Begeleiding bij

Stichting de Korre Lid sinds januari 2015

Martin Wissekerke Functie: Medewerker deelnemingen afd. Financiën, Provincie ZeelandLid sinds september 2016

Marianne Velthuis

Functie: Advies & interim management eigenaar FasoFair / ED LOOGE!

Lid sinds september 2013

Fleur Alting-Landa Functie: Advocaat bij Olie & De Jonge AdvocatenLid sinds maart 2017

Monica Roose Functie: Directeur -bestuurder ViaZorg

Lid sinds januari 2010

Bert van Houten Functie: Zelfstandig adviseur ondernemingen & organisaties Voorzitter Raad van Toezicht sinds juni 2013

Leden

De Raad van Toezicht vergaderde in 2017 zeven keer. Conform de statuten gaf de Raad goedkeuring aan de volgende stukken:

Governance Code Cultuur

De Raad van Toezicht werkt volgens de Code Governance Cultuur. Die biedt een normatief kader voor goed bestuur en toezicht

in culturele organisaties. Daarmee laten de verantwoordelijke bestuurders en toezichthouders aan de buitenwereld zien wat de

gangbare standaarden zijn voor goed bestuur in de cultuursector. In 2013 is de Code aangepast. Op basis hiervan is het 'Bestuursreglement

en het reglement Raad van Toezicht' aangepast .

Bezoldiging Raad van Toezicht: Alle leden van de Raad van Toezicht ontvangen een jaarlijkse

vergoeding voor hun inspanningen.

- Jaarrekening, accountantsverklaring en jaarverslag; - Begroting; - Profiel Raad van Toezicht.

24

ColofonVormgeving, tekst en redactie:

afdeling pr, Bibliotheek Oosterschelde. Fotografie:

Medewerkers Bibliotheek Oosterschelde.

juni 2018

www.facebook.com/Bibliotheekoosterschelde

www.twitter.com/bieboschelde

De Bibliotheek Oosterschelde (BO) verzorgt het openbare Bibliotheekwerk voor meer dan 154.000 inwoners van de gemeenten Borsele, Goes, Kapelle,

Reimerswaal, Schouwen-Duiveland en Tholen. In 30 locaties leveren meer dan 60 medewerkers en meer dan 110 vrijwilligers dagelijks hun bijdrage aan de dienstverlening van 34.000 klanten. In de dienstverlening staan informatie,

cultuur en educatie centraal.

www.bibliotheekoosterschelde.nl