D E T OER IST D E D IEN S T “VÓÓR EN DÓÓR DOCENTEN”uuid:f4f3ba4c-e... · ISBN:...

“VÓÓR EN DÓÓR DOCENTEN”UITGEVERSGROEPV Ó Ó R E N D Ó Ó R D O C E N T E N

D E T O E R I S T D E D I E N S T

MBO: RETAIL (B2C-HANDEL)

LEERMIDDELENOVERZICHT 2016/2017

UITGANGSPUNTEN:

• Nieuwe E+Studiewerkboeken (papier en digitaal)

• Helder en eenvoudig bronnen- en werkboek in één

• Gebaseerd op het nieuwe kwalificatiedossier

• Integratie met Online trainingen van Virtual Skillslab

• MBO: RETAIL (B2C-HANDEL)

UITGANGSPUNTEN RETAIL (B2C-HANDEL)VANWEGE DIVERSE OMSTANDIGHEDEN KUNNEN WIJ NIET GARANDEREN DAT DEZE LEERMIDDELEN IN 2016 LEVERBAAR ZIJN. WE DOEN ONS UITERSTE BEST. VOOR VRAGEN KUNT U CONTACT OPNEMEN: [email protected] Vanaf augustus 2016 gelden er twee nieuwe, nauw aan elkaar verwante kwalificatiedossiers voor de niveau-4 opleidingen handel/retail:• KD: ‘Ondernemerschap retail’ met als profiel/kwalificatie: - Profiel P1: Ondernemer retail (niveau 4)• KD: ‘Management retail’ met als profiel/kwalificatie: - Profiel P1: Manager retail (niveau 4)

De afstroom kan geregeld worden via de nieuwe kwalificatiedossiers:• KD: ‘Verkoop’ (niveau 2)• KD: ‘Advies en leiding in de verkoop’ (niveau 3)

De leermiddelen (E+Boeken, dus papier en digitaal) voor deze profielen/kwalificaties zijn gericht op:• de examens van ESS-MBO;• de kennis- en vaardigheidseisen beschreven bij de kerntaken;• de werkprocessen (praktijk- en competentie-eisen) beschreven bij de kerntaken;• het opleiden voor zowel de manager als ondernemer retail;• HIB-model: Hospitality – Interactiviteit – Beleving.

VERKOPER

VRT 1De verkoper

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1630-3

VRT 2De speciaalzaak

Druk: 1 € 29,50ISBN: 978-94-002-1631-0

PST 6Kassatechnieken (retail)

Druk: 1 € 14,50ISBN: 978-94-002-1409-5

VRT 3De winkelketen

Druk: 1 € 29,50ISBN: 978-94-002-1632-7

VRT 4De webwinkel

Druk: 1 € 29,50ISBN: 978-94-002-1633-4

VRT EXExamentraining verkoper

Druk: 1 € 19,50ISBN: 978-94-002-1634-1

Het kwalificatiedossier voor Retail niveau 2 heet: Verkoop. Dit dossier bestaat uit de kwalificatie: Verkoper. De leermiddelen voor dit dossier zijn gericht op het taal-, denk- en werkniveau van niveau-2 studenten. De theorie wordt behandeld aan de hand van vier typen bedrijven. Het basisdeel bestaat uit de volgende basistaken:• B1-K1 Ontvangt en verwerkt goederen• B1-K2 Verkoopt en handelt verkoop af

RETAIL (B2C-HANDEL), NIVEAU 2

•

RETAIL (B2C-HANDEL), NIVEAU 3/4RETAIL BASISBOEKEN: INTRODUCTIE VOOR DE PROFIELENDe basis van retail werkzaamheden is te vinden in de basistaken van de diverse retail-kwalificatiedossiers. Dit basisdeel is tevens het profieldeel voor de kwalificaties verkoper (niveau 2) en verkoopspecialist (niveau 3). Het basisdeel bestaat uit de volgende basistaken:• KD1: Verkoop (afstroom Verkoper op niveau 2) met de basistaken:

- B1-K1 Ontvangt en verwerkt goederen - B1-K2 Verkoopt en handelt verkoop af

• KD2: Leiding en advies in de verkoop (afstroom P2, Verkoopspecialist op niveau 3) met de basistaken: - B1-K1 Verzorgt goederenstroom en winkelpresentatie - B1-K2 Optimaliseert verkoop - P1-K1 Geeft uitvoering aan verkoopactiviteiten - P2-K1 Voert verkoop- en adviesactiviteiten

• KD3: Management retail (niveau 4) met de basistaken: - B1-K1 Beheert goederenstroom en voorraad - B1-K2 Coördineert verkoopactiviteiten en voert deze uit

• KD4: Ondernemer retail (niveau 4) met de basistaak: - B1-K5 Voert operationele activiteiten in de retail uit

Onderstaande leermiddelen c.q. kennis- en vaardigheden in dit basisdeel gelden voor alle kwalificaties.


VERKOOP EN SERVICE

VACCM IN RETAIL GOEDERENSTROOM RECHT

RMO V1Verkoop en service 1: Verkoopcijfers

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1609-9

RMO BBedrijfsbeheer: VACCM

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1615-0

RMO G1Goederenstroom 1: Voorraadbeheer

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1620-4

RMO R1Recht 1: Recht en consumenten

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1623-5

RMO V3Verkoop en service 3: Productkennis

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1611-2

RMO V2Verkoop en service 2: Verkopen

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1610-5

RMO V4Verkoop en service 4: Afrekenhandelingen

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1612-9

RMO V5Verkoop en service 5: Presentatietechnieken in de retail

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1613-6

RMO V6Verkoop en service 6: Service en klachten

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1614-3


LEERMIDDELEN PROFIELDEEL: EERSTE VERKOPER (NIVEAU 3)Leidinggevende werkzaamheden in de retail zijn te vinden in de profieltaak van de ‘Eerste verkoper’ en in basistaken van de Manager en Ondernemer Retail:• KD2: Leiding en advies in de verkoop (P1: Eerste verkoper op niveau 3) met de profieltaak:

- P1-K2 Geeft leiding aan een verkoopteam• KD3: Management retail (niveau 4) met de basistaak:

- B1-K3 Geeft leiding aan het organisatieonderdeel• KD4: Ondernemer retail (niveau 4) met de basistaak:

- B1-K4 Geeft operationeel leiding aan de retailonderneming (werkproces B1-K4/W2)Onderstaande leermiddelen gelden ook voor de kwalificaties Manager en Ondernemer Retail.

LEERMIDDELEN PROFIELDEEL: MANAGER RETAIL (NIVEAU 4)Organiserende werkzaamheden in de retail zijn te vinden in de basistaken van de Manager Retail (Ondernemer Retail):• KD3: Management retail (niveau 4) met de basistaken:

- B1-K4 Voert beleid van de organisatie uit• KD4: Ondernemer retail (niveau 4) met de basistaak:

- B1-K3 Geeft strategisch leiding aan de retailondernemingOnderstaande leermiddelen gelden ook voor de kwalificatie Ondernemer Retail.

COMMERCIEEL

MANAGEMENT

FINANCIEEL

RMO M1Management 1: HRM

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1621-1

RMO C1Commercieel 1: De retailmarkt

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1616-7

RMO F0Financieel 0: Inleiding in de administratie

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-2012-6

RMO M3Management 3: Werving en selectie

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1627-3

RMO C2Commercieel 2: De retailinstrumenten

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1617-4

RMO F1Financieel 1: Begroten en budgetteren

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1619-8

EERSTE VERKOPER


LEERMIDDELEN PROFIELDEEL: ONDERNEMER RETAIL (NIVEAU 4)Ondernemende werkzaamheden in de retail zijn te vinden in de basistaken van de Ondernemer Retail:• KD4: Ondernemer retail (niveau 4) met de basistaken:

- B1-K1 Start een retailonderneming - B1-K2 Richt de retailonderneming in

Onderstaande leermiddelen gelden alleen voor de kwalificatie Ondernemer Retail.

GOEDERENSTROOM

MANAGEMENT

FINANCIEEL

ONDERNEMINGSPLAN

COMMERCIEEL

RECHT

RMO G3Goederenstroom 3: Winkelpresentatie

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-2011-9

RMO M2Management 2: Leidinggeven

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1622-8

RMO F2Financieel 2: Administratie (boekhouding)

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1624-2

RMO OOndernemingsplan in de retail

Druk: 1 € 29,50ISBN: 978-94-002-1629-7

RMO C3Commercieel 3: Online retail

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1618-1

RMO R2Recht 2: Recht en ondernemerschap

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1628-0

RMO F3Financieel 3: Financiering

Druk: 1 € 24,50ISBN: 978-94-002-1625-9


LEERMIDDELEN ICT: OFFICEHet goed kunnen werken met officepakketten is noodzakelijk voor de beroepsuitoefening. Office is nu (in beperkte mate) ook gratis online beschikbaar. In onderstaande boeken (theorie en praktijk) besteden we hier dan ook aandacht aan.

LEERMIDDELEN E-COMMERCE: ONLINE MARKETING & COMMUNICATIEHet goed kunnen werken met internetpakketten is noodzakelijk voor de beroepsuitoefening. In onderstaande boeken komen de internettoepassingen (theorie- en praktijk) aan de orde.

E+Boek Titel ISBN Druk PrijsICT WRD 2013 Word 2013 978-94-002-1648-8 1 € 27,50ICT EXL 2013 Excel 2013 978-94-002-1649-5 1 € 27,50ICT PPT 2013 Powerpoint 2013 978-94-002-1650-1 1 € 25,50ICT BASIS 2013 Inleiding ICT, basis Word, Excel en powerpoint 2013 978-94-002-1651-8 1 € 39,50ICT E-Licentie Licentie ICT-boeken (3 jaar) 978-94-002-1857-4 1 € 50,00

E+Boek Titel ISBN Druk PrijsOMC 1 Twitter 978-94-002-1870-3 2 € 14,50OMC 2 Facebook 978-94-002-1846-8 2 € 14,50OMC 3 YouTube 978-94-002-1871-0 2 € 14,50OMC 4 Website/webshop 978-94-002-1872-7 2 € 14,50OMC 5 SEO/SEA 978-94-002-1873-4 2 € 14,50OMC 6 Online applicaties 978-94-002-1874-1 2 € 14,50OMC 7 Online onderzoek met Google Docs 978-94-002-1875-8 2 € 14,50OMC E-Licentie Licentie OMC-boeken (3 jaar) 978-94-002-1489-7 1 € 50,00


LEERMIDDELEN KEUZEDELENKeuzedelen zijn bedoeld om de ontwikkel- cq. arbeidsmogelijkheden voor studenten te vergroten. De meeste keuzedelen betreft 240 SBU’s. De SBU’s kunnen ingezet worden op school of in de BPV (veel scholen werken met 2 lesuren gedurende 2 jaar of 4 lesuren gedurende 1 jaar). Het keuzeaanbod wordt door de school bepaald, evenals het tijdstip van aanbieden.• KD1: Verkoop • KD2-P1: KD: Advies en leiding in de verkoop, Profiel 1: Eerste verkoper• KD2-P2: KD: Advies en leiding in de verkoop, Profiel 2: Verkoopspecialist• KD2-P3: KD: Advies en leiding in de verkoop, Profiel 3: Verkoopadviseur• KD2-P4: KD: Advies en leiding in de verkoop, Profiel 4: Verkoopspecialist groene detailhandel• KD3: Ondernemer Retail• KD4: Manager Retail

Keuzedelen ondersteunend (actuele aanbod: zie: www.uitgeversgroep.nl/keuzedelen)

Profiel E+Boek ISBN Druk Prijs Bijzonderheden

Duits in de beroepscontext A2Keuzedeel: K0025SBU’s: 240

KD1, KD2-P1KD2-P2KD2-P3KD2-P4

KD3, KD4

DUI A1Duits A1-niveau 978-94-002-1879-6 1 € 28,50 2016

DUI A2Duits A2-niveau 978-94-002-1880-2 1 € 28,50 2016

Duits in de beroepscontext B1Keuzedeel: K0026SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3

KD3, KD4

DUI B1Duits B1-niveau 978-94-002-1917-5 1 € 28,50 2017

Engels in de beroepscontext A2Keuzedeel: K0034SBU’s: 240

KD1KD2-P1KD2-P2KD2-P3KD2-P4

ENG A1 HVEngels A1-niveau 978-94-002-1955-7 1 € 26,50 2017

ENG A2 HVEngels A2-niveau voor Handel en Verkoop 978-94-002-1779-9 1 € 28,50 Leverbaar

Engels in de beroepscontext B1 Keuzedeel: K0035 SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3

ENG B1 HVEngels B1-niveau voor Handel en Verkoop 978-94-002-1992-2 1 € 28,50 2016

Engels in de beroepscontext B2Keuzedeel: K0036SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3

KD3, KD4

ENG B2Engels B2-niveau 978-94-002-1963-2 1 € 24,50 2017

Frans in de beroepscontext A2Keuzedeel: K0039SBU’s: 240

KD1, KD2-P1KD2-P2,KD2-P3

KD3, KD4

FRA A1Frans A1-niveau 978-94-002-1860-4 1 € 24,50 2016

FRA A2Frans A2-niveau 978-94-002-1953-3 1 € 24,50 2016

Frans in de beroepscontext B1Keuzedeel: K0040SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3

KD3, KD4

FRA B1Frans B1-niveau 978-94-002-1959-5 1 € 28,50 2017

Spaans in de beroepscontext A2Keuzedeel: K0098SBU’s: 240

KD1, KD2-P1KD2-P2KD2-P3

KD3, KD4

SPA A1Spaans A1-niveau 978-94-002-2032-4 1 € 28,50 2016

SPA A2Spaans A2-niveau 978-94-002-2036-2 1 € 28,50 2016

Spaans in de beroepscontext B1Keuzedeel: K0099SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3

KD3, KD4

SPA B1 Spaans B1-niveau 978-94-002-1979-3 1 € 28,50 2017


Keuzedelen vakgericht (actuele aanbod: zie: www.uitgeversgroep.nl/keuzedelen)

Profiel E+Boek ISBN Druk Prijs Bijzonderheden

Duurzaamheid in het beroep BKeuzedeel: K0029SBU’s: 240

KD1 KZD DUZ 1Duurzaamheid in het beroep 978-94-002-1889-5 1 € 24,50 2016

Duurzaamheid in het beroep CKeuzedeel: K0030SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3

KZD DUZ 1Duurzaamheid in het beroep 978-94-002-1889-5 1 € 24,50 2016

Duurzaamheid in het beroep DKeuzedeel: K0031SBU’s: 240

KD3, KD4 KZD DUZ 1Duurzaamheid in het beroep 978-94-002-1889-5 1 € 24,50 2016

Elektrotechnische detailhandelKeuzedeel: K0151SBU’s: 240

KD2-P2KD2-P3

KD3

KZD SRT 4Specialisatie retail: Elektrotechniek 978-94-002-2018-8 1 € 24,50 2017

HBO-doorstroom HandelKeuzedeel: K0270SBU’s: 240

KD3, KD4 KZD HBO 2HBO-doorstroom Handel 978-94-002-2020-1 1 € 24,50 2017

Internationaal I: Bewustzijn (interculturele) diversiteit Keuzedeel: K0055SBU’s: 240

KD1, KD2-P1, KD2-P2,KD2-P3

KZD INT 1aBewustzijn (interculturele) diversiteit 978-94-002-2010-2 1 € 24,50 2017

Internationaal I: Overbruggen (interculturele) diversiteit Keuzedeel: K0210SBU’s: 240

KD3, KD4 KZD INT 1bOverbruggen (interculturele) diversiteit 978-94-002-1865-9 1 € 24,50 2017

Internationaal II: Werken in het buitenland Keuzedeel: K0202SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3

KD3, KD4

KZD INT 2Werken in het buitenland 978-94-002-1866-6 1 € 39,50 2017

Introductie in de optiekKeuzedeel: K0158SBU’s: 480

KD1, KD2-P1, KD2-P2

KZD SRT 5Specialisatie retail: Introductie in de optiek 978-94-002-2019-5 1 € 39,50 2017

LeidinggevenKeuzedeel: K0061SBU’s: 480

KD2-P2,KD2-P3

KZD LGV 1Leidinggeven 978-94-002-1868-0 1 € 39,50 2016

Mode (geschikt voor niveau 2)Keuzedeel: K0228SBU’s: 240

KD1 KZD SRT 3aKeuzedeel: Specialisatie retail, niv. 2: Mode 978-94-002-2016-4 1 € 24,50 2017

Mode (geschikt voor niveau 3/4)Keuzedeel: K0229 SBU’s: 240

KD2-P1,KD2-P2,KD2-P3,

KD3, KD4

KZD SRT 3bKeuzedeel: Specialisatie retail, niv. 3/4: Mode

978-94-002-2017-1 1 € 24,50 2017

Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 1 en 2Keuzedeel: K0211SBU’s: 240

KD1KZD ONG 1 Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 1 en 2)

978-94-002-1891-8 1 € 24,50 2017

Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4Keuzedeel: K0072SBU’s: 240

KD2-P1KD2-P2KD2-P3,

KD4

KZD ONG 2 Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4)

978-94-002-1948-9 1 € 24,50 2017

Ondernemerschap MBOKeuzedeel: K0165SBU’s: 480


KD4

KZD CEO 1Ondernemerschap en ondernemingsplan 978-94-002-1869-7 1 € 39,50 2016

KZD CEO 2Ondernemerschap en ondernemen 978-94-002-1876-5 1 € 39,50 2016

Oriëntatie op ondernemerschap Keuzedeel: K0080SBU’s: 240

KD1, KD2-P1,KD2-P2,KD2-P3,

KD4

KZD OND 1Oriëntatie op ondernemerschap 978-94-002-1892-5 1 € 24,50 2016

Supermarkt (geschikt voor niveau 2)Keuzedeel: K0243SBU’s: 240

KD1 KZD SRT 1aSpecialisatie retail niv.2: Supermarkt 978-94-002-2013-3 1 € 24,50 2017

Supermarkt (geschikt voor niveau 3/4)Keuzedeel: K0244SBU’s: 240

KD2-P1, KD2-P2,

KD3, KD4

KZD SRT 1bSpecialisatie retail niv.3/4: Supermarkt 978-94-002-2014-0 1 € 24,50 2017

Voorbereiding HBOKeuzedeel: K0125SBU’s: 240

KD3, KD4 KZD HBO Voorbereiding HBO 978-94-002-1901-4 1 € 24,50 2016

WonenKeuzedeel: K0251SBU’s: 480


KD3, KD4

KZD SRT 2Specialisatie retail: Wonen 978-94-002-2015-7 1 € 39,50 2017


LEERMIDDELEN BEROEPSONDERSTEUNENDE EXAMENSEen MBO-examen bestaat uit diverse examen-onderdelen:• Beroepsgerichte kwalificatie-examens (basis- en profieldelen: zie hiervoor)• Beroepsgerichte keuze-examens (keuzedelen: zie hiervoor)

En:

• Beroepsgerichte taalexamens (inhoud: basis- en/of profieldelen, niveau: verantwoordingsdocument)• Generiek examen Nederlands• Generiek examen Rekenen• Generiek examen Engels (alleen niveau 4)• Verantwoording Loopbaan en burgerschapDe volgende leermiddelen bereiden leerlingen hierop voor:

Examenonderdeel Profiel E+Boek ISBN Druk Prijs Bijzonderheden

Nederlands 2F


NED 2FNederlands Totaal 2F 978-94-002-2021-8 2 € 32,50

Inclusief generieke examentraining lezen/luisteren

Losse examenbundel verkrijgbaar(zie blz. 124).

Nederlands 3F KD3, KD4 NED 3FNederlands Totaal 3F 978-94-002-1045-5 1 € 27,50

Inclusief generieke examentraining lezen/luisteren.


Rekenen 2F


REK 2FRekenen Totaal 2F 978-94-002-1769-0 3 € 29,50

Inclusief generieke examentraining alle vaardigheden.


Rekenen 3F KD3, KD4 REK 3FRekenen Totaal 3F 978-94-002-1770-6 3 € 29,50

Inclusief generieke examentraining alle vaardigheden.


Engels B1 KD3, KD4

ENG A2 HVEngels A2-niveau voor Handel en verkoop

978-94-002-1779-9 1 € 28,50 Gericht op handel en verkoop

ENG B1 HVEngels B1-niveau voor Handel en verkoop

978-94-002-1992-2 1 € 28,50 Gericht op handel en verkoop

Loopbaan en burgerschap KD3, KD4 LBLoopbaan en burgerschap 978-94-002-1606-8 1 € 29,50

Dit is een totaalmethode (opvolger van LLB 1).

Er zijn vele aparte moduleboeken verkrijgbaar (zie blz. 137 t/m 140).


EXAMENEISEN HANDEL/RETAIL, VANAF COHORT 2016KD Profiel Uitstroom Niveau Crebo Rekenen Nederlands Engels/Duits MVT 2 LB

GE LU LE SC SP GE LU LE SC SPKD1 nvt Verkoper 2 25503 2F 2F Dimensies 1 en 2KD2 P1 Eerste verkoper 3 25153 2F 2F A2 B1 B1 A2 A2 Dimensies 1 en 2KD2 P2 Verkoopspecialist 3 25155 2F 2F A2 B1 B1 A2 A2 Dimensies 1 en 2KD2 P3 Verkoopadviseur 3 25154 2F 2F A2 B1 B1 A2 A2 Dimensies 1 en 2KD2 P4 Verkoopspecialist groene detailhandel 4 25501 2f 2f A2 B1 B1 A2 A2 Dimensies 1 en 2KD3 4 Ondernemer retail nvt 25166 3F 3F A2 B1 B1 A2 A2 Dimensies 1 en 2KD4 nvt Manager retail 4 25502 3F 3F A2 B1 B1 A2 A2 Dimensies 1 en 2

KD1: Verkoper (niveau 2)B1-K1: Ontvangt en verwerkt goederenOntvangt goederen B1-K1-W1Slaat goederen op en verzorgt de opslagruimte B1-K1-W2Verzamelt goederen voor (online-)bestellingen B1-K1-W3Controleert en vult artikelpresentaties aan B1-K1-W4Bouwt artikelpresentaties op B1-K1-W5B1-K2: Verkoopt en handelt verkoop afMaakt de verkoopruimte verkoopklaar en verzorgt deze B1-K2-W1Ontvangt en benadert klanten B1-K2-W2Voert verkoopgesprekken B1-K2-W3Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar B1-K2-W4Handelt de verkoop af B1-K2-W5Sluit het afrekensysteem af B1-K2-W6Neemt (online)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten aan B1-K2-W7Neemt deel aan werkoverleg B1-K2-W8

KD4: Manager retail (niveau 4)B1-K1: Beheert goederenstroom en voorraadBeheert goederenontvangst en -opslag B1-K1-W1Beheert de winkelpresentatie B1-K1-W2Bewaakt de voorraad en bestelt B1-K1-W3B1-K2: Coördineert verkoopactiviteiten en voert deze uitCoördineert de uitvoering van hospitality binnen het organisatie-onderdeel B1-K2-W1Voert verkoopgesprekken en coördineert deze B1-K2-W2Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar B1-K2-W3Handelt de verkoop af B1-K2-W4Beheert het afrekensysteem B1-K2-W5Handelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten af B1-K2-W6B1-K3: Geeft leiding aan het organisatie-onderdeelMaakt werkplanningen B1-K3-W1Begeleidt medewerkers bij werkzaamheden B1-K3-W2Organiseert en voert werkoverleg B1-K3-W3Voert personeelsbeleid uit B1-K3-W4B1-K4: Voert beleid van de organisatie uitVertaalt ondernemingsbeleid naar de eigen situatie B1-K4-W1Voert een activiteitenplan uit en doet verbetervoorstellen voor beleid B1-K4-W2Maakt een omzet- en kostenplan en bewaakt deze B1-K4-W3Verwerkt assortiments-, verkoop-, voorraad- en klantgegevens B1-K4-W4Formuleert verbetervoorstellen ten aanzien van de marktpositie in de lokale markt B1-K4-W5Profileert de organisatie/het organisatie-onderdeel op lokaal niveau B1-K4-W6Inventariseert personeels- en opleidingsbehoefte B1-K4-W7Assisteert bij de werving en selectie van medewerkers B1-K4-W8

KD3: Ondernemer retail (niveau 4)B1-K1: Start een retailondernemingBepaalt het (toekomst)beeld van de onderneming B1-K1-W1Maakt een ondernemingsplan B1-K1-W2Kiest de naam en locatie(s) van de retailonderneming B1-K1-W3Regelt het financiële gedeelte (van het opstarten) van de onderneming B1-K1-W4Bereidt de start van de onderneming voor B1-K1-W5B1-K2: Richt de retailonderneming inGeeft de bedrijfsprocessen van de onderneming vorm B1-K2-W1Koopt in voor de onderneming B1-K2-W2Zorgt voor de inhoud en vormgeving van (online) communicatie-, promotie- en verkoopkanalen

B1-K2-W3

Zorgt voor de werving en selectie van personeel B1-K2-W4Richt de (fysieke) verkoopruimte, voorraadruimte(n) en de omgeving van de onderneming in

B1-K2-W5

B1-K3: Geeft strategisch leiding aan de retailondernemingBewaakt de marktpositie van de onderneming B1-K3-W1Maakt exploitatie- en liquiditeitsbudgetten B1-K3-W2Bepaalt de attentiewaarde en hospitality van de onderneming B1-K3-W3Onderhoudt zakelijke contacten B1-K3-W4Houdt trends en ontwikkelingen bij en innoveert de onderneming B1-K3-W5B1-K4: Geeft operationeel leiding aan de retailondernemingDraagt zorg voor de uitvoering van de bedrijfsadministratie B1-K4-W1Organiseert de uitvoering van de werkzaamheden B1-K4-W2Presenteert en promoot de retailonderneming B1-K4-W3Beheert de goederenstroom van de onderneming B1-K4-W4Bewaakt de voorraad en bestelt B1-K4-W5B1-K5: Voert operationele activiteiten in de retail uitVerzorgt de (fysieke en online) artikelpresentaties en promotie-informatie B1-K5-W1Geeft uitvoering aan hospitality B1-K5-W2Adviseert en voert verkoopgesprekken B1-K5-W3Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar B1-K5-W4Handelt de verkoop af B1-K5-W5Handelt (online) verzoeken, bestellingen en/of klachten af B1-K5-W6Verwerkt (online) bestellingen en retouren B1-K5-W7

KD2: Advies en leiding in de verkoop (niveau 3)P1 - Eerste verkoperP2 - VerkoopspecialistP3 - VerkoopadviseurB1-K1: Verzorgt goederenstroom en winkelpresentatie

P1 P2 P3

Verzorgt de goederenontvangst/ -opslag B1-K1-W1 B1-K1-W1 B1-K1-W1Verzorgt de winkelpresentatie B1-K1-W2 B1-K1-W2 B1-K1-W2Controleert de voorraad en doet bestelvoorstellen

B1-K1-W3 B1-K1-W3 B1-K1-W3

Voert activiteiten uit t.b.v. (online-)informatiesystemen

B1-K1-W4 B1-K1-W4 B1-K1-W4

B1-K2: Optimaliseert verkoop

P1 P2 P3

Geeft uitvoering aan hospitality B1-K2-W1 B1-K2-W1 B1-K2-W1Analyseert de verkoopresultaten en doet verbetervoorstellen

B1-K2-W2 B1-K2-W2 B1-K2-W2

Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de marktpositie in de lokale markt

B1-K2-W3 B1-K2-W3 B1-K2-W3

Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten

B1-K2-W4 B1-K2-W4 B1-K2-W4

Neemt deel en/of leidt het werkoverleg B1-K2-W5 B1-K2-W5 B1-K2-W5Profieltaken P1 P2 P3Voert verkoopgesprekken P1-K1-W1 Adviseert en voert verkoopgesprekken P2-K1-W1Maakt artikelen/producten op maat of gebruiksklaar

P1-K1-W2 P2-K1-W2

Handelt de verkoop af P1-K1-W3 P2-K1-W3Sluit het afrekensysteem af en verzorgt de geldadministratie

P1-K1-W4 P2-K1-W4

Maakt werkplanningen P1-K2-W1 Stuurt werkzaamheden aan P1-K2-W2 Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de uitvoering van personeelsbeleid

P1-K2-W3

Assisteert bij werving en selectie van medewerkers

P1-K2-W4

Doet verbetervoorstellen ten aanzien van het aanbod

P2-K1-W5 P3-K1-W5

Doet verbetervoorstellen ten aanzien van de winkelpresentatie en promotie

P2-K1-W6 P3-K1-W6

Geeft advies op maat/op locatie P3-K1-W1 Doet een aanbod met prijsberekening P3-K1-W2 Accepteert en registreert de verkooporder P3-K1-W3 Regisseert de uitvoering van de order P3-K1-W4

MEER INFORMATIE (ZOALS SERVICEDOCUMENTEN, LESTABELLEN, PROMOTIEBOEKJES, PLANNING):WWW.UITGEVERSGROEP.NL/RETAIL

D E T OER IST D E D IEN S T “VÓÓR EN DÓÓR DOCENTEN”uuid:f4f3ba4c-e... · ISBN:...

Documents

Transcript of D E T OER IST D E D IEN S T “VÓÓR EN DÓÓR DOCENTEN”uuid:f4f3ba4c-e... · ISBN:...