CV Frans Trommelen GROEI-facilitator voor vitale professionals, teams, organisaties en partnerships

Curriculum Vitae Frans Trommelen Ik help met het verbeteren van uw marktpositie en rendement door passie en plezier in en rondom uw organisatie terug te brengen. Ik focus daarbij op de verbinding van binnen-‐ en buitenwereld van individu, team en (netwerk)organisatie.

Expertise Begeleiding verandertrajecten naar High Performance Organisatie Van beschamende vertoning bij Radar naar een nominatie voor beste Call Center. Transitietraject met 5 afdelingen, 109 teams en 1400 medewerkers, gerealiseerd binnen 1,5 jaar. Strategie implementatie o.b.v. innovatieve marktpositionering; • 80 jaar Unilever loslaten en realiseren van nieuwe identiteit en marktpositionering. Van ‘more than fat alone’ naar ‘Innovative partner vital to food’• Vanuit bedreigde marktpositie naar verbindende schakel in de zorgketen (in 2006 bekroond met INK-‐award). Traineeships, MD-‐ en vitaliteitsprogramma’s t.b.v. duurzame inzetbaarheid • Vanuit pijlers persoonlijke ontwikkeling, bedrijfskundige thema’s en toepassing in strategische projecten. (Essent traineeship was Beste Traineeship van Nederland, in 2008 en 2009) Genmab, biotech company of the year 2013 Ontwikkeling van vernieuwende en duurzame regionale samenwerking • Open innovatie o.b.v. co-‐creatie en toegevoegde waarde. • Positionering van Agrifood Capital of the world • Stadsfestival Nu en Straks; open en sociale innovatie over Kwaliteit van Leven samen met publiek, overheid, onderwijs en bedrijfsleven.

Werkwijze en kwaliteiten ( Uit referenties van klanten, zie LinkedIn) DRIJFVEREN: Op basis van je identiteit, overtuigingen, en waarden legt Frans krachten en ontwikkelpunten bloot. Door het (h)erkennen van elkaars individuele sterktes, en door het kijken naar het teamprofiel zijn we een effectiever team geworden. Een bijzondere en energieke ervaring.

DROMEN: Frans gelooft in zelfsturing en faciliteert ontwikkelprocessen van individuen en teams vanuit een sterk zelfbewustzijn. Wat hem een van onze top adviseurs maakt is dat hij op een positieve, respectvolle en menselijke manier onze medewerkers helpt om inzicht te krijgen in hun situatie, de spanningen weet te duiden en energie bij de medewerkers vrij maakt om verandering in te zetten.

DENKEN: Zijn aanpak om tot probleemverkenning te komen over de mens in zijn werksituatie, past zeer goed bij onze wetenschappelijke medewerkers en wordt met enthousiasme gebruikt en geaccepteerd. Hij koppelt praktijk en theorie moeiteloos aan elkaar. Frans is vervolgens in staat om via zijn scherpe benadering die meetmethodes in te zetten om werkelijke problematiek te benoemen. Hij kan goed luisteren en vragen stellen. Frans beschikt over een enorm netwerk en instrumentarium die ingezet worden als de situatie dat vraagt.

DURVEN Frans is een enthousiaste motivator die snel in staat is een omgeving te creëren waarbij je meer uit jezelf en elkaar weet te halen. Reflectie, bewustwording en ontwikkelpotentieel zijn belangrijke speerpunten. Zijn wijze van werken creëert energie en (zelf)vertrouwen.

DOEN: Zijn aanpak resulteerde in teams die ver boven het gemiddelde scoorden op gebied van motivatie, invloed en samenwerking. Dit zowel op het gebied van medewerker-‐ en klanttevredenheid als ook op bereikte financiële resultaten. Hij heeft een team door een moeilijke periode heen geholpen met als resultaat dat ze nu weer op het juiste pad zijn, vol energie, en zonder hem verder kunnen.

Trommelen & Co bv Bas Dongen 7 5104 BA DONGEN T +31.162.386.923 C +31.6.22.801.033 www.groeivanbinnenuit.nl

Curriculum Vitae

Opleidingen en trainingen • Doctoraal Cultuurgeschiedenis Rijksuniversiteit

Utrecht (1e graads onderwijsbevoegdheid geschiedenis)

• Post-‐doctoraal sociaal culturele wetenschappen Universiteit van Tilburg (1e graads onderwijsbevoegdheid maatschappijleer)

• In company commerciële en managementtrainingen BSO / Origin

• Project-‐ en verandermanagement (ISES International)

• Gecertificeerd consultant Management Drives, RealDrives, Macrolook, SAY en PiCompany HR-‐instrumenten voor in-‐, door-‐ en uitstroom en de jaarlijkse performance en development cyclus

• Train-‐the-‐trainer coaching en team-‐building Performance Conslutants UK

• NLP Practioners/ -‐coachingsopleiding Instituut voor Ecclectische Psychologie

• Masterclass Solution focussed coaching • Mediation Opleiding The Lime Tree • NOBCO (Nederlandse Orde voor

Beroepscoaches) -‐ registratie • PK2 – co-‐training de Kortste Klap naar

Leiderschap “Een doorbraak. Zo kan ik het resultaat bestempelen dat Frans door middel van zijn inzet tijdens een teamdag is bereikt. Met zijn manier van kijken en de gebruikmaking van de instrumenten van RealDrives heeft hebben de mensen in het team geleerd zichzelf en het team als geheel met nieuwe ogen te bekijken, waardoor belemmerende patronen zijn herkend en ook losgelaten zijn. Ik ben elke keer opnieuw blij met de resultaten die hij in korte tijd weet te behalen en die ook lang doorwerken in de organisatie.” Monique Beijer, teammanager DKCI

2001-‐heden Ondernemer vanuit Trommelen & Co bv GROEI van binnenuit voor individu, team en (netwerk)organisatie. Mede-‐oprichter en knooppunt binnen het Impannatori-‐netwerk gericht op business eco systeem ontwikkeling. • Sinds 2001 tal van maatwerk in-‐company programma’s ontwikkeld

en begeleid (post merger transitie, visie & strategie implementatie, Management Development en professionalisering) in co-‐makership met trouwe klanten. Kenmerkend zijn de integratie van persoonlijke, professionele en bedrijfskundige ontwikkeling en strategische toepassing in de dagelijkse praktijk

• Autoriteit in het meten en duiden van de onderstroom in en rondom organisatie met drijfveren-‐instrumenten als Management Drives, RealDrives (leidinggevenden) Macrolook (medewerkersbetrokkenheid en teamcultuur) en SAY (Stakeholders Attitude Yardstick), een competentietaal op 4 ontwikkelingsniveaus en HR-‐instrumenten in het kader van in-‐, door-‐ en uitstroom en de jaarlijkse performance en development cyclus.

Resultaten: Langdurige, trouwe klantrelaties, multidisciplinair netwerk, strategische partnerships, awards en nominaties met het Essent Management Traineeship, het AllSTARs-‐programma, de Genmab MD-‐programma’s en het ZIGGO Customer Relations HPO-‐programma. Een herhaal-‐ en schaalbare service-‐portfolio voor doorbraak transities van individu, team, organisatie, netwerk en business eco systeem. 1998-‐2001 Manager consultancy en key account management, PiCompany • Acquisitie, key account management en consultancy services

Resultaten: Ontwikkeling van de herhaal-‐ en schaalbare service portfolio, gewonnen Europese aanbesteding en reeks ‘Coachen op gedrag en resultaat’ i.o.v. Ministerie van Justitie, maatwerk competentiemodel op 4 ontwikkelingsniveaus i.o.v. Essent 1989-‐1998 Consultant, projectleider, commercieel manager, service practice manager en directielid BSO / Origin • Projectleiding, consultancy, commercieel manager BSO / Instruction

Technology • Service practice manager Origin Human Performance Competence

Center en directielid serviceline Origin Consulting Resultaten: Groei van 4 – 35 medewerkers (BSO/IT) en van 15-‐55 medewerkers (Origin HPcc) ontwikkeling serviceportfolio over ‘de mens als maat voor verandering’ met als speerpunt ERP-‐implementaties bij internationale Fortune 500 accounts


Curriculum Vitae

Publicaties • Thematisch-‐cursorisch onderwijs, waarom,

wat & hoe – uitgave Schooladviesdienst Nijmegen en Omstreken (1984)

• How to use the balanced scorecard to drive your performance, ISPI Conference Book (1997)

• Ministerie van Justitie maatwerk competentiemodel en de reeks “Coachen op gedrag en resultaat” voor Justitieonderdelen (1998).

• Professionals & professionele ontwikkeling, hoofdstuk over Action Learning als succesvolle aanpak voor de coaching en begeleiding van jonge professionals (2003 -‐ Academic Services)

• “We must act now” -‐ dvd-‐productie van een dialoog met Joseph Jaworski i.s.m. Ger Jonkergouw (2006).

• Faciliteren zonder omwegen (2013) hoofdstuk "Het team ging als team opereren"

“ Met Frans heb ik de afgelopen jaren veel mogen samenwerken, in de rol als persoonlijke coach, facilitator in allerlei team-‐ontwikkeltrajecten en als belangrijke mede veranderaar in een HPO traject bij Ziggo. Frans heeft in een aantal gemeenschappelijke trajecten echt het verschil gemaakt! Vaak ondersteund met instrumenten (Realdrives, Macrolook,). Samen werken, dialoog en verbondenheid creëren zijn hem echt toevertrouwd.” Hans Gellekink, Director Ziggo Billing & Collecting

1982-‐1989 Hoofddocent Hogeschool Arnhem-‐Nijmegen, afd. PABO • Hoofddocent mens-‐ en maatschappijonderwijs – PABO Groenewoud • Projectmedewerker -‐ Schooladviesdienst Nijmegen • Secretaris Bestuur m.b.t. fusie tot Pabo Groenewoud • Projectmedewerker Periodieke Peiling Onderwijs Niveau -‐ Cito • Coördinator – Regionaal Overleg Primair Onderwijs Zuidelijk

Gelderland • Consultant Computer Based Training -‐ Courseware Midden-‐Nederland Resultaten: Nieuw PABO curriculum Mens-‐ en Maatschappij Onderwijs, publicatie over thematisch-‐cursorisch onderwijs; geslaagde omscholing tot courseware ontwikkelaar en consultant Computer Ondersteund Opleiden. Projectoverzicht Fontys Academy for Creative Industries (2014-‐heden) In co-‐creatie met Bram Cuijpers, programmamanager en Pieter Bon, directeur Fontys ACI programmeer ik vanuit Impannatori het Nu en Straks, stadsfestival over kwaliteit van leven in Tilburg. Centraal staan daarbij de thema’s werk, gezondheid, wonen & leefomgeving, eten & drinken, sport & bewegen en uiterlijk & identiteit. Zaterdag en zondag 1+2 voor het publiek en maandag en dinsdag 3+4 november voor 3 O’s à overheden, onderwijsinstellingen en (publieke en private) organisaties.

Segment & partners (2014-‐heden) Vanuit Segment en Partners, een netwerkorganisatie van vakinhoudelijke en veranderkundige zelfstandige professionals, verzorg ik open en maatwerk in-‐company programma’s voor overheidsorganisaties. Bijvoorbeeld: ‘Persoonlijk Strategie en ontwikkelplan’ voor deelnemers uit 10 verschillende gemeentes en in company voor de gemeente Südwest Fryslan. Momenteel ontwikkel ik samen met Eric Roels een workshop ‘Regie op triple helix samenwerking’.

Webhelp Nederland (2014 -‐ heden) Voormalig deelnemer aan het Essent Career Development programma en opdrachtgever van diverse maatwerk programma’s binnen Esent Kabelcom en Ziggo Theo van de Wouw heeft mij gevraagd bij zijn volgende loopbaanstap naar Business Unit directeur binnen Webhelp Nederland (het voormalige SNT) een maatwerk in-‐company programma te ontwerpen en faciliteren voor zijn nieuwe managementteam met cliënt directors. 5 sterren regio Noordoost Brabant (2013) In een 2-‐tal werkconferenties heeft het multidisciplinair programmateam 5*NOB een transitie gerealiseerd “van WEI-‐land naar WIJ-‐land” en het fundament gelegd voor de Agrifood Capital.


Curriculum Vitae

Referenties “In 2012 heeft Frans ons managementteam. Begeleid. Door het herkennen van elkaars individuele sterktes, en door het kijken naar het teamprofiel zijn we een effectiever team geworden. De coaching sessies heb ik als zeer prettig ervaren, met zowel grote persoonlijke als team groei tot gevolg. “ Tjalling Pater Manager RAK Grootverbruik / Manager Reporting & QA B2B at Enexis “Frans has a fenomenal talent for observing people's behaviour as individuals and in groups and to see what is happening below the surface of that behaviour in terms of relationships and personal being. If you want to develop yourself or your colleagues I can highly recommend Frans as an excellent coach and program manager.” Anouk Rasenberg, Manager Essent Management Development “Frans Trommelen is iemand die niet alleen liefde voor mensen heeft, maar ook voor zijn vak. Hij is één van die mensen die oprecht geniet van de ontwikkeling van mensen en teams, maar ook een vakman die voor zijn werk hoge professionele maatstaven aanlegt”. Hans Versnel Hatchfund “Frans heeft me geholpen diverse teams verder te ontwikkelen, binnen een inkoop en logistieke omgeving (20-‐25 fte) als ook binnen een klantenservice omgeving (circa 250 fte). Zijn aanpak resulteerde in teams die ver boven het gemiddelde scoorden op gebied van motivatie, invloed en samenwerking. Dit zowel op het gebied van medewerker-‐ en klanttevredenheid als ook op bereikte financiële resultaten (winstgevendheid).” Theo van de Wouw, Business Unit Director Webhelp Nederland

TATA Steel (2013 -‐ heden) In co-‐makership met CHEM consult faciliteer ik in het TATA steel corporate veiligheidsprogramma. Mijn focus ligt op de modules “Felt Leadership” en “omgaan met veranderingen”. Enexis (2000 -‐ heden) • Enexis Management & Technisch Traineeship; 12 lichtingen, rol van

trainer-‐coach voor de training drijfveren en 360 graden feedback enquête, persoonlijke RE-‐ & PRE-‐view gesprekken, en de training Sturen op Loopbaan gericht op het persoonlijk statuut en elevator pitch voor Directieteam.

• Maatwerk Visie & Strategie-‐programma voor alle managers en teamleiders verzorgd.

• Ontwikkelingsprogramma “Grootverbruik 2.0” ontworpen en gefaciliteerd.

GENMAB (2006 – heden) • Coaching directieteam. • MD-‐programma voor het 2e management echelon ontworpen . Dit

programma bestond uit een 3-‐tal componenten: 1. Persoonlijke en team ontwikkeling, 2. Bedrijfskundige modules i.s.m. de Business School Nederland en 3. Strategische opdrachten in lijn met de Genmab – strategie.

• Maniacs -‐ (managers in action) programma (2008) heeft geresulteerd in een maatwerk teamontwikkelproces voor elk team binnen de organisatie.

In 2010 was de externe omgeving dusdanig veranderd dat de Genmab -‐ strategie veranderde van “R&D vanuit externe financiering” naar “sturen op allianties en partnerships”. Het ConnACT (verbinden vanuit voorbeeldgedrag) – programma heeft een substantiële bijdrage geleverd aan de in 2013 toegekende CRIP Biotech Company of the year – award. Essent MD-‐programma’s en traineeships (1999 -‐ 2011) Vanaf 1999 tot op de dag van vandaag ben ik intensief betrokken bij de liberalisering van de energiemarkt.

• Mede-‐architect Essent Management Traineeship, (in 2008 & 2009 bekroond als beste traineeship van Nederland.) Het Essent Career Development Programma heb ik specifiek ontworpen voor high performing professionals in hun transitie naar operationeel manager. Deze programma’s zijn aanleiding geweest voor vele maatwerk ontwikkeltrajecten voor teams en coaching van individuele managers en professionals.

NUON / Vattenfall (2012 – 2013) Op initiatief van Roel Hinz, oud deelnemer aan het Essent Career Development Programma, heb ik een maatwerk in company traject ontworpen en gefaciliteerd voor het internationale managementteam van de business unit Thermal Projects.


Curriculum Vitae

Referenties “Frans has a fenomenal talent for observing people's behaviour as individuals and in groups and to see what is happening below the surface of that behaviour in terms of relationships and personal being. If you want to develop yourself or your colleagues I can highly recommend Frans as an excellent coach and program manager.” Anouk Rasenberg, Manager Essent Management Development “Frans Trommelen is iemand die niet alleen liefde voor mensen heeft, maar ook voor zijn vak. Hij is één van die mensen die oprecht geniet van de ontwikkeling van mensen en teams, maar ook een vakman die voor zijn werk hoge professionele maatstaven aanlegt”. Hans Versnel Hatchfund “Frans heeft me geholpen diverse teams verder te ontwikkelen, binnen een inkoop en logistieke omgeving (20-‐25 fte) als ook binnen een klantenservice omgeving (circa 250 fte). Zijn aanpak resulteerde in teams die ver boven het gemiddelde scoorden op gebied van motivatie, invloed en samenwerking. Dit zowel op het gebied van medewerker-‐ en klanttevredenheid als ook op bereikte financiële resultaten (winstgevendheid).” Theo van de Wouw, Business Unit Director Webhelp Nederland

ENECO (2012 – 2013) • Maatwerk ontwikkeltraject “Elke service is in!” voor het management

team van Eneco Front Office.

ZZG GROEP Nijmegen (2012 – 2013) • Werkconferenties regioteams In het kader van de transitie van de

ouderzorg van intra-‐ naar extramuraal. • In co-‐creatie met Specialisten Ouderen Geneeskunde in het ZZG

Herstelhotel inrichting en besturing van de multidisciplinaire werkprocessen binnen de verschillende afdelingen opgezet.

ZIGGO Customer Relations HPO – programma (2009 – 2011) • Van 2009-‐2011 als HPO-‐programmamanager verantwoordelijk voor

transformatie binnen Ziggo Customer Relations (1400 FTE in 109 teams).

• Omslag gerealiseerd van een beschamende Radar-‐uitzending (2009) naar een nominatie voor de Nederlandse Contact Center Award (2011)

• De GROEI van binnenuit filosofie is in het kader van het HPO-‐programma geïntegreerd met reeds lopende LEAN-‐ en six sigma-‐projecten.

Klant-‐ en medewerkerstevredenheid zijn substantieel toegenomen en het ziekteverzuim is gedaald. Een aansprekend bewijs voor het toegenomen betrokkenheid en vertrouwen is dat binnen Customer Relations in vergelijking met andere Ziggo afdelingen meer medewerkers in het kader van de succesvolle beursgang in april 2012 hebben gekozen voor een bonus in aandelen i.p.v. geld. GEMEENTE LELYSTAD (2011 – 2012) • Leiderschapsconferenties over ‘het nieuwe leidinggeven’ gefaciliteerd en

intervisiebijeenkomsten met afdelingsteams begeleid. BARTHOLOMEUS GASTHUIS Utrecht (2008 – 2010) • Teamontwikkelproces voor nieuw managementteam gefaciliteerd • 2-‐daagse werkconferentie over de Bartholomeus-‐kernwaarden & normen RABOBANK NEDERLAND (2002 – 2007) • 2002 -‐2004: Rabobank Leadership Development Program: 2 leergangen

met ruim 100 directeuren een 2-‐tal ‘learning families’ en coaching individuele deelnemers.

• Maatwerk in-‐company programma t.a.v. leiderschaps-‐ en organisatieontwikkeling Rabobank Bommelerwaard-‐noord (2002-‐2005).

• Individuele en teamcoachings-‐ en loopbaanbegeleidingstrajecten verzorgd. • maatwerk in-‐company programma voor directie, management en

teamleiders ontworpen en gefaciliteerd t.a.v. leiderschap, organisatie-‐ en teamontwikkeling. In het kader van het fusieproces van Rabobank Amerstreek (2005 – 2006)

• Rabobank Corporate Accounts (2006 – 2007): maatwerk in-‐company programma voor directie, management en teamcoach voor de directie en het team van regiodirecteuren van Rabobank Nederland Corporate Accounts.


Curriculum Vitae “In de jaren dat ik Frans nu ken, zie ik in hem een inspirerende coach die het team/de persoon helpt om zich continue te verbeteren naar een steeds hoger niveau. Hij kan goed verbanden leggen en de theorie op een eenvoudige wijze uitleggen naar persoon/praktijk voorbeelden.” Antal van der Heide, Manager B&C Partners & Fraud Management at Ziggo “ Frans kan heel goed luisteren en de juiste vragen stellen. Hij wekt snel vertrouwen, is heel integer. Geeft mensen zelfinzicht. Is gericht op het individu en op de groep (team). Hij heeft een team door een moeilijke periode heen geholpen met als resultaat dat ze nu weer op het juiste pad zijn, vol energie, en zonder hem verder kunnen.”

Ine Cox, medisch directeur ZZG zorggroep

“Frans is committed to the management traineeship of Essent for several years. He is one of the co-‐producers of this successful traineeship (best management traineeship 2008 & 2009). His ability to level with trainees and to create a safe environment within minutes is unique. He is a professional architect, trainer-‐coach with excellent track record on services like: realdrives, learning & development and competencies.” Olivier Steenaert, manager Essent trainee

SIME DARBY UNIMILLS (2004 – 2012) • Integraal organisatieontwikkelings-‐ c.q. transformatieprogramma van

“Unimills, more than fat alone” naar “Unimills, innovative partner, vital to food”(organisatie inrichting, -‐besturing, strategisch personeelsbeleid en leiderschapsontwikkeling op strategisch, tactisch en operationeel niveau)

• maatwerktraject “de ondernemende OR” ontworpen en gefaciliteerd. AVANS HOGESCHOOL (2000 -‐ 2013) • Faculteit Management, Economie & Recht; maatwerk in-‐company

programma ontworpen en gefaciliteerd gericht invoering duaal, competentiegericht onderwijsconcept en competentiemanagement voor docenten en ondersteunend personeel.

• Faculteit Techniek & Natuur: maatwerk in-‐company programma ontworpen en gefaciliteerd in het kader van missie-‐, visie-‐ en strategie ontwikkeling 2005 en de daaruit voortvloeiende veranderaanpak.

• Dienst Informatievoorziening en Facilitaire Zaken: individueel coaching traject

MINISTERIE VAN BUITENLANDSE ZAKEN (2001 -‐ 2002) • Maatwerk in company programma ontworpen en gefaciliteerd gericht

op het verhogen van de kwaliteit van consulair financieel administratief personeel (totaal 450 medewerkers)

KENNEDY VAN DER LAAN advocaten Amsterdam (2001 – 2003) • In opdracht van het dagelijks bestuur van de maatschap (26

advocaten); als interim HR Manager maatwerk in-‐company programma “The next step” ontworpen en gefaciliteerd.

• Dagelijks Bestuur, de sectiecoördinatoren en stafmanagers gefaciliteerd bij opstellen jaarplan 2003, invoeren van de Balanced Scorecard-‐systematiek.

• HR-‐beleid en processen voor in-‐, door-‐ en uitstroom geprofessionaliseerd en alle leidinggevende getraind in de jaarlijkse plannings-‐, voortgangs-‐ en beoordelingsgesprekken.

STAR -‐ Stichting Trombosedienst & Artsenlaboratorium Rijnmond (2001 – 2004) • In het kader van een strategie verandering van "de goedkoopste

leverancier van uitslagen" naar "de verbindende schakel in de zorgketen" programmaonderdeel ontwikkeld o.g.v. Personeel en Leiderschap van het AllSTARs-programma. Resultaten: het Rollenhuis STAR, FWG functiewaardering, een bij de nieuwe strategie passend HR-‐beleid, implementatie jaarlijkse performance en development cyclus.

• STAR is voor het AllSTARs-‐programma in 2006 bekroond met de Nederlandse INK-‐award.


CV Frans Trommelen GROEI-facilitator voor vitale professionals, teams, organisaties en partnerships

Leadership & Management

Transcript of CV Frans Trommelen GROEI-facilitator voor vitale professionals, teams, organisaties en partnerships