Concernzaken Cluster Directie ondersteuning (071)54 58 732 sklok@leiderdorp. nl

Gemeente Leiderdorp

Aan de Gemeenteraad

GEMEENTE LEIDERDORP

Nr.

Class.nr.

inje-kcrren

'•• i. i C r ~i

1 ,

Tin

Afd-GrW< ^ . o 1 . ^ 3 3

- c .Wj, 2010

y - i

A V

datum kenmerk bijlage betreft

5januari2010 2010U00033 1. burgerpeiling in het kader van waarstaatjegemeente.nl

VERZONDEN - 6 JAN. 2010

Geachte leden van de Raad,

De gemeentelijke dienstverlening wil zich voortdurend verbeteren. Daartoe heeft zij naast eigen inzichten ook vooral de mening van hen nodig waarvoor de gemeentelijke organisatie haar werkzaamheden verricht. Om daar inzicht in te krijgen is kennis van de gedachten en oordelen van de inwoners relevant. Daarnaast is een onderlinge vergelijking met andere gemeenten belangrijk om hieraan ook best practices te ontlenen. Omdat aan waarstaatjegemeente.nl een groot aantal gemeenten deelnemen is deelname door de gemeente Leiderdorp ook van belang.

Op 8 januari zal daarom in dat kader per brief aan 1000 aselect gekozen huishoudens in Leiderdorp verzocht worden om mee te doen aan een burgerpeiling in het kader van waarstaatjegemeente.nl. Het onderzoek is anoniem en zal worden uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy.

Het doel van deze burgerpeiling is: - inzicht te verkrijgen in de ervaringen en de wensen van inwoners van de gemeente Leiderdorp ten opzichte van de gemeentelijke organisatie en prestaties; - sturingsinformatie te verkrijgen te verbetering van de gemeentelijke prestaties; - zicht te krijgen op de relatieve prestaties van de gemeente Leiderdorp door onderlinge vergelijking tussen gemeenten (benchmark); - inzicht te verkrijgen op hoofdniveau in verwacht gebruik en behoeften ten aanzien van digitale dienstverlening.

De uikomsten van deze burgerpeiling zullen tezamen met de uitkomsten de benchmark publiekszaken, die inmiddels jaarlijks wordt gehouden, en een aantal zelf door de gemeente te genereren gegevens (zoals bijvoorbeeld het aantal inwoners dat gebruik maakt van een

Gemeentehuis Statendaalder 1 2353 TH Leiderdorp Postbus 35 2350 AA Leiderdorp Telefoon(071)545 85 00 Telefax (071)589 56 91

-2-

voorziening in het kader van de Wet maatschappelijk ondersteuning, de kosten van een bouwvergunning en het aantal ingediende klachten) worden verwerkt in een onderzoeksrapportage. De rapportage zal, volgens de planning, in week 18 voor een ieder worden ontsloten via www.waarstaatiegemeente.nl.

De uitkomsten van de gemeente Leiderdorp kunnen op een eenvoudige wijze worden vergeleken met andere gemeenten. Inmiddels nemen zo'n 180 gemeenten deel aan waarstaatjegemeente.nl, inclusief een aantal buurgemeenten. De vragenlijst ten behoeve van de burgerpeiling treft u als bijlage bij deze brief aan.

Dit onderzoek en de uitkomsten hiervan kan in samenhang worden gezien met de uitkomsten uit onder meer de bestuurskrachtmeting, de veiligheidsmonitor en de kerntaken/-waarden discussie. Deze onderzoeken dragen, ieder op hun eigen wijze, toe aan een verdere verbetering van de dienstverlening van de gemeente.

Hoogachtend, burgemeester en wethouders,

^£^-2

A.H. Schouten M. Zonnevylle secretaris burgemeester

-3-

Vragenlijst burgerpeiling gemeente Leiderdorp

Introductie

De gemeente Leiderdorp wil graag weten hoe tevreden u bent over de taken die de gemeente uitvoert en over het wonen in de gemeente. Daarom willen we u vragen onderstaande vragenlijst in te vullen. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer vijftien minuten.

Als u de vragenlijst heeft ingevuld kunt u deze opsturen via de bijgevoegde retourenvelop (een postzegel is niet nodig). Als u de vragenlijst Never niet opstuurt, kunt u deze ook invullen via internet.

Invullen via internet

Om de vragenlijst via internet in te vullen gaat u naar de volgende website: http://www.newcomresearch.nl/leiderdorp.

Op deze website vult u onderstaande unieke code in. Deze code is niet gekoppeld aan uw adres. We kunnen er dus niet mee achterhalen wie welke vragenlijst heeft ingevuld.

<UNIEKECODE>

A. Leefbaarheid en voorzieningen

1. Als eerste willen wij enkele vragen stellen over een aantal voorzieninaen in uw buurt. Kunt u voor elk van deze voorzieningen aangeven of ontevreden mee bent?

Winkels voor dagelijkse boodschappen

Basisonderwijs

Oe wijze waarop het afval wordt ingezameld Het schoonhouden van uw buurt

Zeer tevreden

O

o CJ

O

Tevreden

fJ

o o

o

u daar zeer

Noch tevreden, noch on­tevreden

o

o o

o

tevreden, tevreden,

On­tevreden

o

o o

o

Zeer on­tevreden

<J

o o

o

ontevreden of zeer

Weet niet/ geen

mening

o

o o

o

Niet van toe-

passing

o

o

o

o

Nu willen wij een aantal vragen stellen over verkeer en vervoer in uw buurt. Kunt u voor elk van de onderstaande zaken aangeven of u daar zeer tevreden, tevreden, ontevreden of zeer ontevreden mee bent?

Noch tevreden, Weet niet/ Niet van

Zeer noch on- On- Zeer on- geen toe-tevreden Tevreden tevreden tevreden tevreden mening passing

Openbaar vervoer

Parkeergelegenheid

Verkeersveiligheid in uw buurt Bereikbaarheid van de buurt met de auto

O if*SK

o o

o

o o

o

o o

o

o o

o

o o

o

o o

o

o CJ

o

Kunt voor elke uitspraak aangeven of u het hier (helemaal) mee eens, noch mee eens/ noch mee oneens, of (helemaal) mee oneens bent? Als u het niet weet kunt u dat natuurlijk ook aangeven.

Helemaal Weet niet/

In de buurt zijn de wegen, paden en plemtjes goed onderhouden. In de buurt zijn perken, plantsoenen en parken goed onderhouden.

In de buurt is het buiten goed verlicht.

Helemaal mee eens

o

o

o

Mee eens

o

o

o

Neutraal

o

o

o

Mee oneens

o

o

o

mee oneens

o

o

o

geen mening

o

o

o

In de buurt zijn goede speelplekken voor kinderen.

In de buurt zijn goede voorzieningen voor jongeren.

O

O

O O o o

o

o

o

We hebben u een aantal vragen gesteld over de voorzieningen in de buurt waarin u woont. Voor een aantal andere zaken zouden we u willen vragen die met een rapportcijfer te beoordelen. Welk cijfer zou u geven van 1 tot 10 voor:

Een 1 geeft u wanneer u zeer ontevreden bent, een 10 geeft u wanneer u zeer tevreden bent.

. . uw woonomgeving

... de leefbaarheid in uw buurt

1

O

o

2

O

O

3

O

o

4

O

O

5

O

O

6

O

O

7

O

O

8

O

O

9

O

o

10

'3

O

Weet niet/ geen

mening

o

o

... deveiligheid in uw O O O O O O O buurt

5. Hoe denkt u over de voorzieningen in de hele qemeente? Hoe tevreden bent u over:

Noch tevreden, Weet niet/ Niet van

Zeer noch on- On- Zeeron- geen toe-tevreden Tevreden tevreden tevreden tevreden mening passing

Het totale winkelaanbod

De uitgaansmogelijkheden, horeca en dergelijke Het aanbod van culturele voorzieningen Het aanbod van verenigingen, clubs, cursussen en dergeli|ke

Het onderwijs in het algemeen De gezondheidszorg-voorzieningen in het O O O O O O O algemeen De welzijnsvoorzieningen O O O O O O O (zoals een buurthuis of jongerencentrum)

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

6. Hoe denkt u over het verkeer en vervoer in de hele qemeente? Hoe tevreden bent u over:

Noch tevreden, Weet niet/ Niet van

Zeer noch on- On- Zeer on- geen toe-tevreden Tevreden tevreden tevreden tevreden mening passing

Het onderhoud van wegen en fietspaden De parkeermogelijkheden in de gemeente Het openbaar vervoer in de gemeente De verkeersveiligheid in de gemeente

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

-6-

B. Buurtproblemen

7. Voelt u zich wel eens onveilig in uw eiqen buurt?

O Ja O Nee Q Geen mening

-> Vraag!

-> Vraag!

8. Voelt u zich vaak, soms of zelden onveilig in uw eiqen buurt?

O Vaak O Soms O Zelden O Ik weet het niet

9. Komt het wel eens voordatu:

s avonds of's nachts niet open doet, omdat u het niet veilig vindt? in uw eigen buurt omloopt of omrijdt om onveilige plekken te vermijden? uw kind(eren) niet toestaat ergens naartoe te gaan bij u in de buurt omdat u het niet veilig vindt? zich onveilig voelt als u 's avonds bij u in de buurt over straat loopt? zich niet op uw gemak voelt als u 's avonds alleen thuis bent?

Ja, vaak

o

Ja, soms

o

Zelden of nooit

o

Weet niet/ geen

mening

o

Niet van toe passing

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

10. Kunt u voor de volgende uitspraken over het functioneren van uw gemeente waar het gaat om de aanpak van leefbaarheid en veiligheid aangeven in hoeverre u het hiermee eens of oneens bent? Als u het niet weet of geen mening hebt kunt u dat natuurlijk ook aangeven.

De gemeente heeft aandacht voor het verbeteren van leefbaarheid en veiligheid in de buurt.

Helemaal mee eens Mee eens Neutraal

Mee oneens

Helemaal mee

oneens

Weet niet/ geen

mening

o o

-7-

De gemeente informeert de buurt over de aanpak van o O O O O O leefbaarheid en veiligheid in de buurt. De gemeente betrekt de buurt bij de aanpak van Q -. r j ^ r . ^ leefbaarheid en veiligheid in de buurt. De gemeente is bereikbaar voor meldingen en klachten Q o Q o O O over onveiligheid en overlast in de buurt. De gemeente reageert op meldingen en klachten over o Q o O O O onveiligheid en overlast-in de buurt. De gemeente doet wat ze zegt bij het verbeteren van o O O O O O leefbaarheid en veiligheid in uw buurt.

-8-

C. Gemeentelijke organisatie

De volgende stellingen gaan over uw waardering als kiezer van het gemeentebestuur. Hier maken we onderscheid tussen de gemeenteraad als de gekozen volksvertegenwoordiging en de burgemeester en wethouders als verantwoordelijke uitvoerders namens de gemeenteraad.

11. Wat vindt u van het gemeentebestuur? Kunt u aangeven of u het genoemde stellingen?

Als kiezer neb ik invloed op wat er in de gemeente gebeurt Ik voel mij vertegenwoordigd door de gemeenteraad Ik heb vertrouwen in de burgemeester en wethouders Burgemeester en wethouders maken hun beloften waar De gemeente wordt goed bestuurd

Helemaal mee eens

o

o

o

o

o

Mee eens

o

o

o

o

o

Neutraal

o

o

o

o

o

eens of

Mee oneens

o

o

o

o

o

oneens bent met de hier

Helemaal mee

oneens

o

o

o

o

o

Weet nietf geen

mening

o

o

o

o

o

12. Wat vindt u van de gemeentelijke regels? Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de hier genoemde stellingen? De gemeente heeft plaatselijke regels, verordeningen. Wat vindt u van deze regels en worden de regels die de gemeente maakt ook door de gemeente gecontroleerd?

De gemeente heeft duidelijke regels, verordeningen De gemeente controleert en handhaaft deze regels goed Op een aantal terreinen ontbreken gemeentelijke regels Een burger in onze gemeente heeft te maken met tegen-strijdige gemeentelijke regels

Helemaal mee eens

o

o

o

o

Mee eens Neutraal

J

o

o

o

o

o

o

o

Mee oneens

o

o

o

o

Helemaal Weet niet/ mee geen

oneens mening

o o

o

o

o

o

o

-9-

13. Wat vindt u van de gemeentelijke informatie? Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de hier genoemde stellingen?

De gemeente geeft in het algemeen duidelijke informatie Ik kan gemakkelijk aan gemeentelijke informatie komen De gemeentelijke informatie via de lokale kranten is goed De informatie op de gemeentelijke website is goed

Helemaal Weet niet/ Helemaal mee eens

o

o

o

Mee eens

o

o

o

Neutraal

o

o

o

Mee oneens

o

o

o

mee oneens

o

o

o

geen mening

U

o

o

o o o o o

-10-

14. De gemeente kan burgers op maakt Kunt u aangeven of u

Burgers worden voldoende betrokken bij totstandkoming van gemeentelijke plannen Burgers worden voldoende betrokken bij de uitvoering van gemeentelijke plannen De gemeente is geinteresseerd in de mening van haar burgers Burgers hebben voldoende invloed op datgene wat de gemeente doet Er zijn voldoende mogelijkheden tot inspraak op gemeentelijke plannen

verschillende manierer het eens of

Helemaal mee eens

o

o

o

o

o

betrekken bij beslissingen die de gemeente oneens bent met de hier genoemde

Mee eens

o

o

o

o

o

Neutraal

o

o

o

o

o

Mee oneens

o

o

o

o

o

steliingen?

Helemaal mee

oneens

o

o

o

o

o

Weet niet/ geen

mening

o

o

o

o

Q

D. Achtergrondgegevens

Tot slot willen we u graag nog een aantal vragen stellen over uw persoonlijke situatie. Deze vragenlijst wordt anoniem verwerkt, dus met deze gegevens gebeurt verder niets. Maar de antwoorden die u op de volgende vragen geeft, geven ons wel meer inzicht over u als inwoner van onze gemeente en over hoe u over onze gemeente denkt.

15. Wat is uw geslacht? O Vrouw

O Man

16. Wat is uwleeftijd? O 18 tot en met 29 jaar O 30 tot en met 39 jaar O 40 tot en met 54 jaar O 55 jaar en ouder

-11-

Dit was de laatste vraag van deze vragenlijst. Hartelijk dank voor uw medewerking!

U kunt de vragenlijst opsturen via de bijgevoegde antwoordenvelop.