Omgaan met korte lontjes

Hans Kaldenbach www.hanskaldenbach.nl

Voorbeelden

• Marcanti College A’dam

• Directrice naar bushokje, Den Haag

• Man schopt vrouw in elkaar Contact leggen + niet afbranden!!

Op bankje

Nadat mensen jarenlang papier, bakjes, etc. op haar bankje

hadden achtergelaten:

Welkom op mijn bankje. Wilt u na afloop uw spullen weer meenemen svp. Hartelijk dank.

Contact leggen + niet afbranden!!

Omgaan met jongeren

U kunt de wind niet veranderen Maar hoe de zeilen staan… … bepaalt u zelf

Doel:

Begrijpen, snappen, kunnen inleven Verstand + gevoel

Noodzakelijk voor professionaliteit ≠ Begrip. Er begrip voor hebben, het goedvinden. Het ermee eens zijn

Oordeel, norm

Niét nodig voor professionaliteit

Straat- en schoolcultuur:

Stoer, macho/a, masculien Feminien, ruimte géven

Onaanraakbaar willen zijn Open staan

School is voor losers Inzet, vlijt, je best doen

Oppositie tegen gezag Ingevoegd zijn

Sterk zijn, vechten geeft status Uitpraten, compromis

Gericht op uiterlijk, mode Innerlijke waarden (vaak in media gepromoot) (vaak belachelijk gemaakt)

Als zwakke opvoeders… Als labiele kinderen…

Straatcultuur gedrag:

Als je iets van ze zegt staan ze meteen op scherp Ze zullen nooit toegeven dat ze iets gedaan hebben Ze praten op een hondsbrutale toon tegen je Je voelt hun minachting, zeker als je vrouw bent Ze gebruiken gemakkelijk geweld Ze pakken je op je zwakste punt Je moet altijd mij hebben / je discrimineert Als je ze aanraakt is het alsof je ze in elkaar slaat

Hoe aanspreken op gedrag? Effectief grenzen stellen.

Judo Eerst contact leggen & Niet afbranden(‘respect’) & Vragen om gedragsverandering (= meebuigend ombuigen!)

Karate Confronteren. Meteen een grens stellen. - Beschadigend, gedrag & persoon afgewezen - Neutraal, ‘respectvol’. Alleen het gedrag afgewezen N.B. Kickboksen en Aikido

Aansluit (judo)-technieken (15)

• Contact leggen... niets aan de hand (moeilijke types; hanggroep)

• Zeggen dat je begrijpt dat…

• Niet blijven kijken nadat je… (politie Duivenvoordestraat, R’d; trein)

• Verdachte inschakelen.. helper (Ton Sm, Sltrvrt; diefstallen!)

• Jij hebt het niet gedaan, niet expres (prullenbak)

• Richt je op zaak, niet op persoon (plassen in de lift, Utrecht)

• Bondje sluiten (Er hangen hier camera’s; wat heeft zé je gedaan; jij bent zo niet)

• Bekentenis of oplossing? (atlas, fiets gestolen, € 650 scooter)

Een compleet overzicht vind u op Slideshare

www.hanskaldenbach.nl

Meer informatie

Deze presentatie is onderdeel van een key note op een InBeeldbijeenkomst

van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak over Communicatie met

Klanten, gehouden op 1 juli te Utrecht.

Op de presentatie rust copyright van Hans Kaldenbach. Neemt u contact met

het expertisecentrum op als u (een deel van) de presentatie wilt gebruiken.

Of bekijk de samenvatting van het expertisecentrum Veilige Publieke Taak

van deze bijeenkomst. Die samenvatting wordt via Creative Commons

licentie gedeeld.

Expertisecentrum Veilige Publieke Taak

www.evpt.nl

info@evpt.nl

070 – 376 5700

.