6

Nieuwe Twitter-ko opknop: goed idee of niet?Head of marketing van Twitter Benelux Suzanne Ekel onthult in dit nummer dat Twitter in 2015 met een ‘buy button’ zal komen. In september is Twitter

in de VS begonnen met het testen van een koopknop in tweets van een select aantal bedrijven, zodat producten rechtstreeks vanuit een tweet kunnen worden gekocht. Ekel bevestigt nu in MarketingTribune dat de dag van lancering in Nederland er aan komt en wat de functionali-teiten worden. Maar wordt de knop ook een succes? Nathalie van Ommeren, marketingmanager bij Cendris, vroeg acht social media-experts naar hun mening.Paulus Veltman, online marketing & social media goeroe, denkt van niet: ‘Nederland is nog steeds een iDeal-land en het is zeer onwaarschijnlijk dat Twitter die betalingsme-thode gaat ondersteunen.’ Ook Marco Derksen, oprichter

Pixar, G-Star en byB orre spreken op Digital Dinner

173 cases van ruim 40 bureaus zijn er ingezonden voor de Grand Prix Content Marketing, een recordaantal en hoe is dit te verklaren? Allereerst door het feit dat bureaus en merken weten dat de prijs bestaat en zich zelfverzekerd genoeg voelen om iets in te sturen, maar ook omdat contentmarketing hot is. Internet en de verdere digitalisering van de media hebben het mediagedrag van consu-menten en de manier waarop ze communiceren veranderd, waar-door ze leven in een sociaal medialandschap. Ze hebben eigen me-diakanalen die ze gebruiken om merkervaringen met elkaar te de-len. Zo is in 2009 al geschat dat elke 5de tweet naar een merk, pro-duct of dienst verwijst en dat elke 5de merkgerelateerde tweet een mening of oordeel bevat (onderzoek van Jansen, Zhang, Sobel & Chowdury uit 2009). De informatiestroom over een merk is verre van eenzijdig en daarmee moeilijk te voorspellen. Dit betekent dat marketeers de controle over hun merk en hun marketing voor een deel hebben verloren en dat ze nu participeren in de conversatie over hun merk.In een tijd waarin de consument de baas is die niet zit te wachten op traditionele advertising, zou de P van Promotie herschreven moeten worden. De vier P’s zijn opgesteld vanuit het principe dat de relatie tussen merk en consument bepaald wordt door producteige-naarschap. Dit principe gaat niet meer, of in ieder geval minder, op, want de interactie die consumenten hebben is niet alleen via pro-ducten maar via elke ervaring met het merk. Bedrijven moeten de ervaringen die hun merk omringen dan ook nuttig, entertainend, onderwijzend en uniek maken. Consumenten verwachten dat mer-ken er op alle plekken voor ze zijn, ongeacht of ze gewoon aan het surfen zijn of dat ze het product al hebben. Deze ervaringen en de interactie bepalen wat het merk is, en dus niet meer de traditionele boodschap. Merken moeten vanuit deze optiek stoppen met schreeuwen en de conversatie aangaan. Contentmarketing past in deze ontwikkeling omdat er niet wordt geschreeuwd en er een conversatie aangegaan wordt met de consument. Zoals Joe Pulizzi, schrijver van het boek Get content, get customers, het defi nieert: ‘The art of understanding exactly what your customers need to know and delivering it to them in a relevant and compelling way.’

Suzanne de Bakker is docent Master Corporate Communicatie aan de UvA en verantwoordelijk voor www.marketingtribune.nl/content. Dit is een ingekorte versie van haar blog dat verscheen op 16 oktober 2014. Kaarten voor de uitreiking zijn te bestellen via www.grandprixcm.nl.

INTUSSEN ONLINE(www.marketingtribune.nl)

Contentmarketing is hot

‘Het succes van de Ice Bucket Challen-ge is de droom van iedere goede doe-len-organisatie’ Ellen Greve, directeur KNGF Geleidehonden (p. 44)

$$$$

$$$

MT19 Skybox openingsspread.indd 6 28-10-14 13:02