Cliënten-/familieraad

De Enk en De Horst

1

Cliënten-/familieraad De Enk en De HorstDe cliënten-/familieraad De Enk en De Horst behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle bewoners van De Enk en bezoekers van De Horst en streeft naar een optimale zorg en dienstverlening voor de cliënten. De cliënten-/familieraad is onafhankelijk.De Enk en De Horst zijn locaties die deel uitmaken van Dignis. Dignis staat voor ‘zorg voor ouderen’. De naam is afgeleid van het Latijnse woord ‘waardigheid’. Om de bewoners en bezoekers te helpen hun kwaliteit van leven te waarborgen biedt Dignis gevarieerde vormen van wonen, welzijn en zorg. In De Enk wordt, in een kleinschalige woonvorm, psychogeriatrische verpleeghuiszorg geboden. De Horst is een centrum voor dagbesteding voor oudere mensen. Zij hebben ondersteuning nodig in het leven van alledag.

Cliënten hebben recht van sprekenElke zorginstelling is wettelijk verplicht een cliëntenraad in te stellen om cliënten de mogelijkheid te bieden invloed uit te oefenen op het beleid van de instelling, we noemen dit medezeggen schap. In de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen staan de rechten van de cliëntenraden beschreven. In De Enk en De Horst spreken we van een cliënten-/familieraad, omdat het voornamelijk familieleden/betrokkenen zijn die, als vertegenwoordigers van de cliënten, zitting hebben in de raad.

Wat doet de cliënten-/familieraad?De cliënten-/familieraad De Enk en De Horst heeft een informerende, signalerende en doorgevende functie. De raad onderzoekt bijvoorbeeld wat er leeft onder de bewoners, familieleden en bezoekers. De signalen die bij de raad binnenkomen worden altijd vertrouwelijk behandeld en besproken in de vergadering. Er vindt regelmatig overleg plaats met de teamleiders.

Voor individuele klachten fungeert de cliënten-/familieraad als wegwijzer. De raad kan tevens onderzoeken of een bepaald probleem door meerdere cliënten of familieleden wordt ervaren, om dit vervolgens onder de aandacht te brengen van de leiding van de locatie.De cliënten-/familieraad De Enk en De Horst organiseert minimaal één keer per jaar een familiecontactavond. Deze avonden, waarbij één of meerdere thema’s centraal staan, bieden de mogelijkheid tot ontmoeting, uitwisseling van ervaringen, herkenning en dergelijke. Alle contactpersonen ontvangen hiervoor een persoonlijke uitnodiging.

Wettelijke bevoegdheden van de cliënten-/familieraadDe cliënten-/familieraad heeft vijf wettelijke rechten om invloed uit te oefenen op het beleid:• recht op informatie• recht op overleg• adviesrecht• verzwaard adviesrecht• recht op bindende voordracht van een lid voor de Raad van Toezicht.

De cliënten-/familieraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de zorgaanbieder en adviseert onder andere over de volgende onderwerpen:• kwaliteit van zorg• voeding• veiligheid• recreatiemogelijkheden en activiteiten• opnamebeleid• ingrijpende verbouwingen• belangrijke wijzigingen in de organisatie• wijziging van regels voor bewoners en bezoekers.

Wanneer komt de cliënten-/familieraad bijeen?De cliënten-/familieraad vergadert ongeveer eens in de zes weken, waarbij de teamleider aanwezig is voor overleg. De raad kan ook andere functionarissen of gasten uitnodigen voor overleg of informatie. De raad kan zich verder laten bijstaan door de ondersteuner cliëntenraden Dignis.

Hoe wordt de cliënten-/familieraad samengesteld?Er zijn twee mogelijkheden om in de cliënten-/familieraad gekozen te worden:• als familielid en vertegenwoordiger van bewoners en bezoekers• als vrijwilliger, geïnteresseerd in het welzijn van de bewoners

van De Enk en bezoekers van De Horst.De cliënten-/familieraad De Enk en De Horst heeft een afgevaardigde in de Centrale Cliëntenraad van zorggroep Dignis.

ContactAls u meer wilt weten over de cliënten-/familieraad of eens van gedachten wilt wisselen over de zorg en dienstverlening in De Enk en De Horst, nodigen wij u uit om op de volgende wijze contact op te nemen:

DignisVerpleeghuis De Enkt.a.v. de cliënten-/familieraad De Enk en De HorstE 2129471 KW Zuidlarentelefoon (050) 409 77 77 (receptie Enk)e-mail: familieraad.deenk@lentis.nl

www.dignis.nl

4

Uitgave | Afdeling Communicatie & MarketingD 0024 | 05-2015