Case: Afas personal
-
Upload
adel-grable -
Category
Education
-
view
58 -
download
1
description
Transcript of Case: Afas personal
Caseb
espre
king A
FAS
Perso
nal
AD
EL
GR
AB
LE
, L
I EK
E G
RA
ND
I A &
ST
EF
J AN
SE
N
Groep A3
Inhoud
• Probleemstelling
• Bereik budgetcoaches en schuldhulpverleners
• Behoefte doelgroep budgetcoaches en schuldhulpverleners
• Concurrenten
• Usability huishoudboekje
• Usability website
• Inzetbare middelen
PROBLEEMSTELLING
“hoe kan AFAS Personal er voor zorgen dat budgetcoaches en
schuldhulpverleners het (gratis) online huishoudboekje van AFAS Personal kennen en gebruiken in
hun praktijk bij cliënten, om zo de groei en het (regelmatig) gebruik
van AFAS Personal onder consumenten te stimuleren?”
BEREIK BUDGETCOACHES EN SCHULDHULPVERLENERS
• Individuele Budgetcoach: nieuw beroep
• Schuldhulpverleners:
• Branchevereniging Professional Organizer
• gemeenten, maatschappelijk werk, kredietbanken, particuliere bedrijven, kleine zelfstandigen
• zelfstandig schuldhulpverleners: NEN norm 8048 volgens KIWA certificering (Kuiper, 2012)
BEHOEFTE DOELGROEP BUDGETCOACHES EN SCHULDHULPVERLENERS
• 1 juni 2012 beroepsvereniging NVBBC opgericht (NVVBC, 2012)
• Bekendheid vergroten bij de overheid, het bedrijfsleven en de maatschappij vergroten
• competenties van de budgetcoach helpen uitbreiden en de kwaliteit van de uitvoering verbeteren
• Doel:
“Betere dienstverlening aan mensen met problemen in de persoonlijke financiën en administratie”
(NVVBC, 2012)
CONCURRENTEN
CONCURRENTEN
USABILITY HUISHOUDBOEKJE
USABILITY HUISHOUDBOEKJE
USABILITY HUISHOUDBOEKJE
USABILITY WEBSITE
USP NR. 1
USABILITY WEBSITE
USP NR. 2
USABILITY WEBSITE
USP NR. 3
USABILITY WEBSITE
INZETBARE MIDDELEN
Website AFAS Personal
• Focus ligt momenteel op eindgebruiker >
toevoeging kopje “coach”
• Speciale “coaching”-pagina toevoegen
waarin het beroep budgetcoach wordt
uitgelegd
• Onder het kopje gebruikerservaringen
meer onderscheidt maken in
eindgebruikers en experts
• Meer experts toevoegen bij
gebruikerservaringen en eventueel ook
contactgegevens
• Gebruikerservaringen meer naar de
homepage toehalen
INZETBARE MIDDELEN
Usability
Online marketing
• Het uitnodigen van meer
gebruikers moet
gemakkelijker gaan
• Meer betrokkenheid onder
eindgebruikers creëren
middels een AFAS personal
Facebook en Twitter pagina
Bedankt voor jullie aandacht!
BRONNENLIJST
Kuiper, J. (2012). Hoe word ik schuldhulpverlener en wat zijn mijn kansen op de arbeidsmarkt? Opgeroepen op Mei 26, 2014, van Springest.nl: http://www.springest.nl/vraagbaak/hoe-word-ik-schuldhulpverlener-en-wat-zijn-mijn-kansen-op-de-arbeidsmarkt
NBPO. (2014). Hoe word ik professionel organizer? Opgeroepen op 26 mei, 2014, van NBPO: http://www.nbpo.nl/professional+organizer+worden/hoe+word+ik+een+po%27er
NUgeld.nl. (2014, April 30). nugeld.nl. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van Nu.nl: http://www.nugeld.nl/portemonnee/3764148/ing-schrapt-digitaal-kasboekje-tim.html
NVVBC. (2012). Nederlandse vereniging van budgetcoaches. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van NVVBC: http://nvvbc.nl/
schuldhulpverlening, C. (sd). Cursus schuldhulpverlening. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van http://www.cursusschuldhulpverlening.nl/
Spelier, P. (2012, November 15). Finno. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van Finno wordpress: https://finno.wordpress.com/2012/11/15/rabobank-verrijkt-zijn-internet-bankieren-met-widgets/#more-6454