Burenbemiddeling Gent

Welzijnsoverleg 25 januari 2011

Inhoud

1. Voorbereidingen

2. Burenbemiddeling Gent

3. Bemiddelingsproces

4. Vrijwilligers

5. Stand van zaken

1. Voorbereidingen

Juli 2009 onderzoeken mogelijkheid Burenbemiddeling in Gent

Literatuurstudie Wetenschappelijke literatuur Handboeken/Draaiboeken Evaluatiestudies

Werkbezoeken

1. Voorbereidingen

Stuurgroep Samen met experten kreeg het project vorm

tijdens verschillende stuurgroep vergaderingen. Lokale Politie Gent Stadsdiensten Universiteit Gent Advocatuur Parket Herstelbemiddeling Suggnomé VZW Coördinator Vlaams Brabant

Projectdossier werd samengesteld

2. Burenbemiddeling

Definitie burenbemiddeling Methode om conflicten aan te pakken tussen buren op vrijwillige basis met behulp van een onpartijdige derde persoon

Bemiddelenaars Niet het werk van een rechter of politie-inspecteur Faciliteren een gesprek Creëren ruimte voor emoties zodat de buren samen op zoek

kunnen gaan naar een oplossingen

2. Burenbemiddeling

Doelstelling Het bevorderen van

de communicatie de verbondenheid de leefbaarheid

tussen buren in de stad Gent dit met het oog op het stimuleren van de

zelfredzaamheid van de burger ten aanzien van conflicten en ergernissen tussen buren.

2. Burenbemiddeling

Welke conflicten? Kleine ergernissen Geluidshinder Overhangende takken Bamboe Blaffende honden Vuilnis,… Hinderlijk parkeren

Welke conflicten niet Slagen en verwondingen Drug of alcoholproblematiek Psychische problemen

2. Burenbemiddeling

Basisprincipes Vrijwilligheid Onpartijdigheid Laagdrempeligheid

Bemiddelen in de buurt Gratis

Vertrouwelijkheid

3. Het bemiddelingsproces

Aanmelding Direct en indirect Nauwe samenwerking met diensten die reeds bemiddelen

Dienst Doelgroep

Horecacoach Horeca

Studentenpreventiecoach Studenten

Stedelijke integratiedienst Doortrekkers en Roma

Sociale dienst van Sociale Huisvestingsmaatschappijen

Volkshaard, Goede Werkamnswoning, ABC cvba, De Gentse Haard, Huisvesting Scheldevallei, Woningent, Dienst Wonen en Woonfonds.

GAS- bemiddelaar Wanneer er een GAS is (+16 jaar)

Herstelbemiddeling Iedereen die belang heeft in een strafrechterlijke procedure (voor, tijdens en na)

Dienst Wonen: woonwinkels Conflicten tussen huurders en verhuurders

Lokale Politie Gent Wanneer er p.v. werd opgemaakt

3. Bemiddelingsproces

Intake buur A Uitleg over bemiddeling Luisteren naar verhaal

Telefonisch contact met buur B Intake buur B Bemiddelingsgesprek Nazorg

4. Vrijwillige bemiddelaars

Waarom? Onafhankelijk persoon Reflectie “Wat een vrijwillige kan, kan ik

ook” signaal: conflicten kan je zelf aanpakken

Extra stimulans om tot compromis te komen

Verspreiden van bemiddelingsmethodiek

4. Vrijwillige bemiddelaars

24 vrijwilligers ingezet als bemiddelaar Gaan steeds per twee op stap Opleiding

5-dagen 2 delen: basismodule en uitdiepingsmodule Veel rollenspelen

Stage: samen met coördinator

4. Vrijwillige bemiddelaars

Ondersteuning Intervisiebijeenkomsten Follow-up gesprekken na iedere case Bijscholing

Afsprakennota Taakomschrijving Werkafspraken Deontologische code

5. Stand van zaken

Gestart juni 2010-dec 2010 124 aanvragen 81 dossiers in behandeling genomen 76 afgeronde zaken 44 aanmelders die bemiddeling wensen 15 buren B die bemiddeling weigerden 34 dossiers geleid tot oplossingen 26 bemiddelingen georganiseerd

20 positieve resultaten

Bedankt voor jullie aandacht