Dankzij het mailmoment is uw merk thuis bij de consument

78% van de mailings

wordt geopend

mailm mentHet

De post lezen is een ritueel waarbij de consument volledig open staat voor uw merk. Dat is de kracht van het mailmoment.

De cijfers in deze brochure zijn afkomstig uit studies uitgevoerd door bekende onderzoeksbureaus zoals MAS, Research&Solutions, Ask en Research International in 2005

en 2006. Deze specialisten maakten gebruik van betrouwbare methodes, zoals die eveneens worden toegepast bij onderzoek naar de effecten van klassieke media.

Een uniek contact tussen uw consument en uw merk p6

Uw merk trekt de aandacht van uw doelgroep p12

Een commercieel uiterst krachtige hefboom voor uw merk p20

De knowhow van Belgian Post Solutions p26

INHOUD

uniek contact Een

tussen uw consument en uw merkIedere dag is het mailmoment voor de meerderheid van de consumenten een bevoorrecht moment.

6 7

Een dagelijkse handeling

Tot

van de huishoudens leegt dagelijks zijn brievenbus.

%

Een Belg besteedt dagelijks ongeveer

7minuten

8

Een bevoorrecht moment

van de consumenten leest onmiddellijk zijn post.

%

2,5 poststukken

Een Belg ontvangt dagelijks gemiddeld

en slechts elke drie dagen een commerciële zending.aan zijn post.

9

66%

63%

10 11

Papier

E-mail

Internet

SMS

89%

6%

7%

85%

11%

4%7%4%

90%

3%

90%

5%

3%

94%

5% 12%

7%

89%

19%

83%

7%3%

93%

6%3%

Een gevolg van het mailmoment: de consument ontvangt liever informatie via de brievenbus dan via een ander medium

Product-catalogus

NewsletterGeadresseerde

mailingHuis-aan-huis Rekeningen

Rekening-uittreksels

Persoonlijke briefwisseling

Administratieve documenten

Bron: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions

Het mailmoment is een aangenaam moment,

een bevoorrecht contact met uw doelgroep

Ik haast me om de brievenbus te openen. Ik ben benieuwd naar wat ik ontvangen heb

Mijn post doornemen beschouw ik als een aangenaam moment

Bron: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions

12 13

aandachtHet effect van het mailmoment: uw merk trekt de

van uw doelgroep De aandacht van de consument gaat verschillende richtingen uit.

Mailings bieden een kwalitatief hoogstaand contact,

met uw merk in de hoofdrol.

15

De consument is steeds moeilijker

te bereiken

Hij wordt overstelpt met reclameboodschappen.

Hij beheert zijn mediaverbruik actiever.

• Zo gaat hij zelf op zoek naar de advertenties die

hij nodig heeft, wanneer hij ze nodig heeft.

Die zoektocht verloopt dikwijls via internet,

uitgegroeid tot een waar massamedium.

• Anderzijds kan hij dankzij de huidige technologie

(Podcasting, Digital VCR…) de reclamespots

‘wegzappen’ wanneer hij dat wenst.

Hij doet meerdere dingen tegelijk (slechts 50% van de ondervraagde personen verklaart volledig geconcentreerd te zijn op het televisieprogramma dat hij bekijkt).

14

Via gedetailleerde segmentatie en een gepersonaliseerde boodschap trekt u

steeds de aandacht

De precieze afbakening van de doelgroep en de gepersonaliseerde boodschap laten toe:

• De interesse van uw doelgroep op te wekken met een boodschap die onmiddellijk aanspreekt;

• Enkel de doelgroep te bereiken die u werkelijk interesseert (geen waste);

• Een bevoorrecht moment te creëren tussen uw merk en uw doelgroepen.

1716

100%

78% 55%

23%

Uw mailing geniet een bijzondere aandacht:

78% van de mailings wordt geopend

Percentage geopende mailings

Oppervlakkig

Aandachtig

Ontvangen GeopendHoe aandachtig

wordt er gelezen?

Onderzoek bij 232 mailings - Bron: Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juni 2005 – M.A.S.

Uw mailing verzekert een uitstekend contact: uw merk trekt

de aandacht van de consument

De consument besteedt gemiddeld

aan uw boodschap.

18 19

De consument is uw mailing gunstig gezind voor verschillende redenen

Hij voelt zich rechtstreeks aangesproken (34%) ;

Hij ontvangt nuttige informatie (29%) ;

Hij geniet geregeld van uiterst interessante voordelen, zoals kortingbons (12%) ;

Hij vindt het praktisch – bijvoorbeeld om bij te houden of opnieuw te bekijken (14%).

58%

52%

11%13%

7% 7% 7%5% 4%

2% 3% 2% 3% 2% 2% 2%5% 7%

Klant of prospect, de consument geeft voorkeur aan DM om geïnformeerd te worden over uw merk…

.. en dat in het kader van: informatie over een nieuw product/nieuwe dienst. informatie van een bedrijf waar hij klant is.

DM E-mail Dagblad TV Huis-aan-huis Tijdschriften Internet RadioGeen enkel/Weet het niet

Bron: Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juni 2005 – M.A.S.

20 21

commercieeluiterst krachtige hefboom voor uw merk

De Post biedt u een unieke kans om uw verkoop te activeren en

een persoonlijk contact te creëren met de consument.

Het mailmoment is een

Briefwisseling draagt bij tot het creëren van een sterk merkimago

Elke briefwisseling is een uitgesproken commerciële buitenkans:

• Direct Mail is een krachtige publicitaire hefboom

die, geïntegreerd in andere media, de ROI/

performantie van uw bestaande campagnes

aanzienlijk verhoogt;

• Een optimaal gerichte briefwisseling stimuleert de

verkoop: 50% van de lezers is de voorbije 12 maand

ingegaan op een DM;

• Administratieve briefwisseling beïnvloedt het

gedrag van consumenten en wordt een stimulans

indien aangevuld met relevante reclameboodschappen

of informatie.

2322

De aandacht en de mate van ontvankelijkheid

van de consument geven steeds meer

de doorslag…

… het is dan ook belangrijk zijn interesse te wekken en hem te laten reageren op uw boodschap. Om dit te bereiken, biedt een mailing u heel wat troeven.

• Een brief of mailing is geschreven op maat van de geadresseerde. De lezer voelt zich onmiddellijk aangesproken.

• Briefwisseling is onvermijdelijk in een relatie met klanten. Klanten verlangen immers naar een meer

gepersonaliseerde en bevoorrechte relatie met hun favoriete merken.

Merk waarin ik vertrouwen heb

ATL campagne met DM

ATL campagne zonder DM

Merk dat meer bijdraagt aan mijn voeding dan andere

Biedt een goede prijs-kwaliteitsverhouding

Heeft zeer smaakvolle producten

Merk waarmee ik mij verwant voel

100

80

60

40

20

0

24 25

Commerciële briefwisseling wordt

meer en meer gebruikt. De impact ervan is

bewezen om:

Uw verkoop te stimuleren;

Uw merkimago op te bouwen;

Uw prestaties te dynamiseren;

U te helpen in contact te blijven met uw klanten en deze groep uit te breiden.

Belgen geven de voorkeur aan geadresseerde

publicitaire briefwisseling om geïnformeerd te

worden over producten en diensten. Voor de

adverteerders is ze, zowel op zichzelf als

aanvullend bij andere media, uiterst effi ciënt.

Gebruik ook administratieve briefwisseling als drager van commerciële boodschappen

Administratieve briefwisseling wordt door bedrijven dikwijls beschouwd als een kostenpost. Toch is ze, in de relatie tussen een bedrijf en zijn klanten, een uitstekende communicatiemogelijkheid om:

• Hun tevredenheid te doen stijgen;

• Hen te helpen de producten en diensten van het bedrijf optimaal te gebruiken;

• Hun trouw te versterken.

Bovendien is deze briefwisseling, voorzien van relevante commerciële boodschappen, uiterst rendabel. Banken, verzekeringen en andere zenders van administratieve en fi nanciële briefwisseling kunnen ze gebruiken om hun boodschappen een meerwaarde te geven en de impact ervan te verhogen.

Intentie om minstens 1 coupon te gebruiken

Herinnering van een couponHerinnering

Ontvangen media

Sales activation funnel

Grootte van het staal

(400) 100 47 35 35

Media Group

Geadresseerd DM + Above the line

(402) 100 25 18 17Gratis Pers + Above the line

+88%

27

knowhowMaak gebruik van de

De communicatiespecialisten van Belgian Post Solutions begeleiden u op elk moment. Zo kunt u tijdens elke stap van het traject genieten van hun knowhow.

• Ze bepalen met u de plaats van uw briefwisseling:

- In uw mediamix;

- In uw administratieve briefwisseling.

• Ze geven u waardevolle tips om tot een relevante, persoonlijke en effi ciënte briefwisseling te komen:

- Doorheen de belangrijkste stappen van de mailing (van de planning tot het meten van de ROI);

- Doorheen impact- en performantiestudies van de briefwisseling op uw doelgroep.

van Belgian Post Solutions

26

U wilt alles weten over het mailmoment?

Uw Account Manager staat tot uw beschikking.

Of bel vandaag nog onze specialisten via 0800 19 900.

V.U.

Bel

gian

Pos

t So

lutio

ns, C

hris

tian

du Ja

rdin

, Mun

tcen

trum

, 100

0 Br

usse

l.

® M

iche

lin, g

edep

onee

rd m

erk

- To

este

mm

ing

N°

2006

-01.