Impact primaire GGD processen op communicatie 27 augustus 2010

Inleiding

Waarom deze bijeenkomst? Vanuit GROP: nut en noodzaak communicatieproces

Bovendien: verandering impact en snelheid communicatie

Giftige bes of niet?Giftige bes of niet?

Er zijn vijf primaire processen voor de GGD

De primaire processen zijn: MMK: Medische Milieukunde

IZB: Infectieziektebestrijding

PSH: Psychosociale Hulpverlening

GOR: Gezondheidsonderzoek bij Rampen

Communicatie is het vijfde primaire proces!

Het proces communicatie wordt beïnvloed Het proces communicatie wordt beïnvloed door de andere vier processen!door de andere vier processen!

Verdere opzet workshop

Korte intro over verandering communicatieDrieslag in crisiscommunicatiePer proces een voorbeeld behandelenSamen discussiëren

6

Communicatie verandert:Communicatie verandert:de buitenwereld bepaaltde buitenwereld bepaalt

““Verpleegkundigen denken dat kinderen na Verpleegkundigen denken dat kinderen na de griepprik ziek worden”de griepprik ziek worden”

““Volgens verpleegkundigen staat het aantal Volgens verpleegkundigen staat het aantal dat ziek wordt niet in verhouding tot het dat ziek wordt niet in verhouding tot het

aantal dat wordt voorkomen”aantal dat wordt voorkomen”

=

Burger als journalistBurger als journalist

Trend: wij zijn de mediaTrend: wij zijn de media

““Van binnen naar buiten”Van binnen naar buiten”

Monopolie op communicatie is niet meerMonopolie op communicatie is niet meer

Drieslag in crisiscommunicatie

DuidenDuiden

SchadebeperkingSchadebeperking

InformerenInformeren

Praktijk: communicatie als sluitstuk en PRPraktijk: communicatie als sluitstuk en PR

Vier primaire processen met hun eigen dynamiek

Crisiscommunicatie: rekening houden met Crisiscommunicatie: rekening houden met de wetenschap: de wetenschap: alles is of wordt bekend!alles is of wordt bekend!

PSH: Psychosociale Hulpverlening

GezinsdramaGezinsdrama

ZelfmoordenZelfmoorden““wel of geen bijeenkomst?” wel of geen bijeenkomst?”

Er vinden relatief veel zelfmoorden plaats. Na een nieuwe zelfmoord besluit de burgemeester een bijeenkomst met de bewoners te houden om het probleem bespreekbaar te maken. Drie dagen na de succesvolle bijeenkomst wordt een jongere na een zelfmoordpoging opgenomen op de IC.

Wat adviseer je ten aanzien van de communicatie?

IZB: Infectieziektebestrijding

Cruiseschip met norouitbraakCruiseschip met norouitbraak

Sperweruiltje met vogelgriep in BlijdorpSperweruiltje met vogelgriep in Blijdorp

legionella-uitbraak sauna

Legionellauitbraak saunaLegionellauitbraak sauna

De sauna is stilgelegd. Er zijn legionellabacteriën

aangetroffen. Dit naar aanleiding van patiënten die zich

met dezelfde ziekteverschijnselen bij de longarts

hebben gemeld. Ze blijken allemaal dezelfde sauna te

hebben bezocht.

Hoe bereik je alle bezoekers die de afgelopen drie

weken de sauna hebben bezocht? En wat communiceer

je dan?

MMK: Medische Milieukunde

InstortenInstorten opslagtank: na afschaling opslagtank: na afschaling

Onwel geworden kinderen bij schoolmusicalOnwel geworden kinderen bij schoolmusical

Vijftien leerlingen van een basisschool zijn rond het

middaguur tijdens de uitvoering van de musical van

groep acht onwel geworden. Sommige vielen flauw of

kregen last van ademhalingsproblemen, misselijkheid,

braken en hoofdpijn.

Wat gaan we doen als GGD? En wat communiceer je

dan?

GOR: Gezondheidsonderzoek bij Rampen

““als er daadwerkelijke of als er daadwerkelijke of vermeende blootstelling heeft vermeende blootstelling heeft

plaatsgevonden aan een mogelijk plaatsgevonden aan een mogelijk schadelijke stof”schadelijke stof”

Gevaarlijke stoffen bij brandGevaarlijke stoffen bij brand

Een bedrijfspand brandt af. Het is niet duidelijke welke

stoffen zich in het pand bevonden. Het bedrijf is al jaren

onbewoond, maar er blijken toch goederen aanwezig te

zijn. Maar onduidelijk is of de goederen van schadelijke

stoffen zijn gemaakt. De eerste mensen met klachten

melden zich al.

Wat moeten we doen als GGD? En wat adviseer je te

communiceren?

Afsluiting

Wat heeft de bijeenkomst opgeleverd?

Wat betekent dit voor de toekomst? Informeren van communicatie betekent niet dat er een

verplichting bestaat vanuit communicatie om te handelen!