Bescherming

persoonsgegevens binnen

Haagse Wijk- en WoonZorg

2

Bescherming persoonsgegevens binnen Haagse Wijk- en WoonZorg

Informatiefolder voor cliënten

3

Wat betekent bescherming persoonsgegevens voor u? Om u een passende zorg- en dienstverlening te kunnen bieden, worden binnen Haagse Wijk- en WoonZorg (HWW Zorg) gegevens over u vastgelegd. Als cliënt heeft u recht op de bescherming van deze persoonlijke gegevens. In deze folder informeert HWW Zorg u over uw rechten op dit gebied en hoe wij als zorginstelling het een en andere geregeld hebben. De verwerking van uw persoonsgegevens binnen HWW Zorg verloopt conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om. De regels die HWW Zorg hierbij hanteert, zijn opgenomen in het privacyreglement. Dit reglement ligt ter inzage op alle locaties. HWW Zorg zal alles in het werk stellen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mocht er desondanks toch iets misgaan, laat het ons dan weten. Om u goed van dienst te kunnen zijn, vragen wij u uw klacht schriftelijk in te dienen. Het probleem zal dan zo goed mogelijk worden opgelost. Legitimatiebewijs en ziektekostenverzekeringspas Aan cliënten die tijdelijk of permanent bij ons komen verblijven, vragen we aan u een kopie van een geldig legitimatiebewijs en een kopie van uw ziektekostenverzekeringspas. Dit hebben we nodig voor het geval van een ziekenhuisopname Het komt steeds vaker voor dat een ziekenhuis vraagt om een (kopie) legitimatiebewijs, om deze te kunnen vergelijken met de gegevens op de ziektekostenverzekeringspas.

4

Het cliëntdossier en medisch dossier Als u zorg krijgt in of vanuit een van onze verpleeghuizen of woonzorgcentra, leggen uw zorgverleners uw gegevens vast in een cliëntdossier. Zo’n dossier bevat algemene persoonsgegevens, zorginformatie en rapportages. Alles bij elkaar vormen deze gegevens een beschrijving van het verloop van uw verblijf. Verschillende zorgverleners, zoals verzorgenden, activiteitenbegeleiders, de geestelijk verzorger en in het verpleeghuis de verpleeghuisarts, de ergo- of fysiotherapeut en de maatschappelijk werker, rapporteren in het cliëntdossier. De verpleeghuisarts hanteert hiernaast een medisch dossier. In dit dossier worden uw medische gegevens vermeld. Gegevens uit beide dossiers worden minimaal 10 jaar bewaard. Na die tijd vernietigen we de gegevens, tenzij er redenen zijn om ze langer te bewaren. Aan wie worden uw persoonsgegevens verstrekt? Buiten HWW Zorg worden specifieke gegevens over u verstrekt aan: Het Zorgkantoor Uw zorgverzekeraar Ziekenhuis (bij opname) Ander verzorgingshuis of verpleeghuis (bij overplaatsing)

5

Uw rechten U heeft te allen tijde het recht kennis te nemen van de op u betrekking hebbende verwerkte persoonsgegevens. Hieronder wordt uitgelegd welke verschillende rechten u als cliënt van HWW Zorg heeft t.a.v. uw persoonsgegevens. 1. Bezwaar tegen verzameling van persoonsgegevens U kunt bezwaar aantekenen tegen de opname van

persoonsgegevens. In dat geval zullen altijd de belangen van u als cliënt en de belangen van HWW Zorg tegen elkaar worden afgewogen. HWW Zorg mag immers geen gegevens verzamelen als het niet strikt noodzakelijk is.

2. Weigering van opname van persoonsgegevens Als u vindt dat bepaalde gegevens niet in uw cliëntdossier

thuishoren, kunt u weigeren deze te geven. Sommige gegevens zijn echter wel noodzakelijk om u goed van dienst te kunnen zijn.

3. Inzage en afschrift van persoonsgegevens uit uw cliënt-

of medisch dossier Zelf heeft u inzagerecht in uw cliëntdossier en uw medisch

dossier. Inzage betekent dat u alle gegevens kunt inzien die van u geregistreerd zijn. Een verzoek om inzage in uw cliëntdossier kunt u bij uw EVV-er indienen. Een verzoek om inzage in uw medisch dossier kunt u bij uw verpleeghuisarts indienen. De EVV-er of zorgcoördinator zal altijd bij inzage in uw cliëntdossier aanwezig zijn, om zonodig uitleg te geven. En de verpleeghuisarts is aanwezig

6

bij inzage in uw medisch dossier. Dit om eventuele evt. vragen te kunnen beantwoorden. Zij kunnen u alle medewerking verlenen die u hierbij nodig heeft. Mocht u een wettelijk vertegenwoordiger; een door de rechter benoemde mentor of curator of een door u gemachtigde persoon (zorgvertegenwoordiger) hebben, dan heeft hij of zij inzagerecht namens u. Andere familieleden of vrienden mogen uw cliëntdossier niet inzien, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. U doet dit door iemand schriftelijk te machtigen d.m.v. het formulier Inzage in cliëntdossier. Als u een afschrift van uw cliëntdossier wilt hebben, kunt u middels het Aanvraagformulier voor cliënten/ zorgvertegenwoordigers m.b.t. persoonsgegevens een verzoek indienen

4. Inzage in uw persoonsgegevens na uw overlijden Nabestaanden hebben niet automatisch recht op inzage in

het dossier van een overleden familielid, ook niet de wettelijk vertegenwoordiger en de bij leven schriftelijk gemachtigde personen. Maar het zou kunnen zijn dat familieleden na uw overlijden met vragen blijven zitten en graag een en ander zouden uitzoeken. Indien u geen bezwaar heeft dat uw familieleden uw cliëntdossier zouden inzien na uw overlijden, dan kunt u duidelijke afspraken maken met uw EVV-er of diens waarnemer en deze laten vastleggen in uw cliëntdossier.

5. Kennisgeving en/of kopie van overige verwerkinge n van

persoonsgegevens Wij hebben alle soorten persoonsgegevens die door

HWW Zorg worden verwerkt, opgenomen in een overzicht in een bijlage van ons privacyreglement. Als u dit overzicht

7

wilt zien, vraagt u er dan naar bij uw EVV’er of de zorgcoördinator. Als er andere dan de gebruikelijke persoonsgegevens van u verwerkt zullen worden, zult u daarvan op de hoogte worden gesteld. Als u een afschrift van deze gegevens wilt hebben, kunt u middels het bovengenoemde aanvraagformulier een verzoek indienen. Op dit verzoek kunt u binnen een maand antwoord verwachten.

6. Correctie en/of aanvulling van persoonsgegevens Als u van mening bent dat bepaalde persoonsgegevens

onjuist, onvolledig of onnodig zijn, kunt u vragen om deze gegevens te veranderen. Hiervoor dient u een schriftelijk verzoek in, met behulp van het aanvraagformulier. U hoort binnen twee maanden of uw verzoek wordt ingewilligd.

7. Verwijdering van persoonsgegevens Als u vindt dat uw persoonsgegevens feitelijk onjuist, voor

het doel van de verwerking onvolledig, niet ter zake of in strijd met een wettelijk voorschrift zijn kunt u een verzoek indienen om uw persoonsgegevens te verwijderen. U kunt uw verzoek middels het aanvraagformulier indienen. HWW Zorg reageert binnen drie maanden. In bijlage 1 van het Privacyreglement staat hoe lang uw gegevens worden bewaard. Binnen één jaar nadat de bewaartermijn is verstreken worden uw persoonsgegevens vernietigd.

8

8. Mededeling van gegevensverstrekking aan derden U kunt HWW Zorg vragen aan u door te geven of en aan

wie in het afgelopen jaar gegevens over u werden verstrekt. U ontvangt binnen een maand antwoord.

9. Overdracht van gegevens Om bepaalde redenen, bijvoorbeeld een verhuizing, kunt u

HWW Zorg vragen uw gegevens over te dragen aan een andere instelling. Dit verzoek zal zo snel mogelijk worden ingewilligd, tenzij de overdracht wettelijk niet is toegestaan of moet worden uitgesteld.

Hoe kunt u een verzoek indienen? U kunt een verzoek om inzage, afschrift, correctie, aanvulling of verwijdering indienen via het Aanvraagformulier voor cliënten / zorgvertegenwoordigers m.b.t. persoonsgegevens. Dit formulier kunt u via de zorgcoördinator opvragen. Tot slot Wij hopen u middels deze folder voldoende te hebben geïnformeerd over wat er met uw persoonsgegevens gebeurt vanaf het moment dat u deze beschikbaar stelt aan HWW Zorg. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met uw EVV’er.

Versie mei 2010

9

HWW Zorg levert zorg waar de inwoners van Den Haag behoefte aan hebben. Zorg… dichtbij en vertrouwd . Wat wij u kunnen bieden: • Zorgaanbod in heel Den Haag • Zowel bij u thuis als in onze verpleeghuizen en woonzorgcentra • Nauwe samenwerking in de wijken tussen (wijk)verpleegkundige en huisartsen • Afstemming met ziekenhuizen, gemeente en woningcorporaties • Personenalarmering • Ergotherapie Thuis • Thuisbegeleiding. Onze locaties: Ametisthorst, De Eshoeve, De Eshoeve Residentie, De Schildershoek, De Stromenhof, Houtwijk, Moerwijk, Op de Laan, Rivierenbuurt, Vrederust-West en Zorghuis dr. W. Drees.