Beleving en beeldkwaliteit

Wat bepaalt beleving?

Programma

• Satisfiers en dissatisfiers

• Onderzoek zwerfafval en beleving

•Hoe meet je beleving (en hoe niet)

Satisfiers en dissatifiers

Wat doet zwerfafval/onkruid/veegvuil/graffiti/hondepoep met onze beleving van de openbare ruimte?

• Schoon: geen positief effect

• Niet schoon: een negatief effect

• Mensen verwachten een schone omgeving

Onderzoek zwerfafval en beleving

Vragen:

Wanneer is zwerfafval een dissatisfier?

Heeft het onder de aandacht brengen van de participatie van gemeente, ondernemers of mede burgers een (positief) effect op de schoonbeleving?

Methode:

2 vragenlijsten

7 foto’s van situatie ter plaatse

Leusden, Nijmegen,

Pijnacker en Heemstede

(= 6 locaties totaal)

Conclusies

•Vanaf 6 stuks is zwerfafval een dissatisfier

•Overweeg reinigen op A

•Overweeg verfijning van CROW-schaal

• Onder de aandacht brengen dat burgers of ondernemers betrokken zijn bij het reinigen, maakt dat mensen de buurt prettiger vinden

• Onder de aandacht brengen gemeente reiniging geen positief effect schoonbeleving

• Onder de aandacht brengen burger en ondernemer participatie lijkt negatief effect te kunnen hebben op ervaren betrokkenheid gemeente

• Zorg bij burger en ondernemer initiatieven voor een betrokken, faciliterende gemeente

Hoe meet je beleving (en hoe niet)?

Duurder ?

UITGANGSPUNTEN-AANLEIDINGEN

Bestuurders niet meer geïnteresseerd in techniek maar in mening bewoners

Reguliere onderzoeken geven te algemeen beeld, gaan uit van ergernissen, worden achteraf gemeten en zijn daarom minder bruikbaar voor beheerder

Behoefte aan inzicht in relatie feitelijke kwaliteit en beleving

Monitoren kwaliteit en interviews zijn twee verschillende vakken

Doelen van meten beleving verschillen (contract, ambitie,participatie)

AANPAK

Reguliere monitoring bepaald planning

Interviews door opgeleide mensen

Zoveel mogelijk variabelen uitsluiten

Langere periode, minimale respons

Onderwerpen ter keuze (schaalbalken)

Koppeling schaalbalken aan vragenlijst

EERTSE RESULTATEN INTERVIEWS

Hoe schoon vindt u het

Hoe schoon zou het moeten zijn

RESULTATEN INTERVIEWS BEELDKWALITEIT

Onkruid in groen

RESULTATEN INTERVIEWS BEELDKWALITEIT

Zwerfafval in groen

RESULTATEN PER WIJK

Onkruid groen4,4 5,7