Blogs YourReputationMarcel Olislagers

Bedrijven in Nederland moeten niet afwachten, maar een pro actieve houding aannemen richting de consument en een goede, passende blog starten!

Ze deed onderzoek naar het gebruik van corporate weblogs door bedrijven. Hoe en waarop

lezers corporate weblogs beoordelen. In welke mate is deze beoordeling van invloed op de

reputatie van het bedrijf. Uit het onderzoek is geconcludeerd dat men (70 % van de 110

respondenten) overwegend positief gestemd is over corporate blogs.

Soorten Corporate Blogs

Er is een onderscheid gemaakt in drie soorten corporate blogs:

De opiniërende blog, waar voornamelijk meningen worden gegeven,

De informerende blog, waar voornamelijk (zakelijke) informatie wordt gegeven, zonder

dat hier de mening van de schrijver duidelijk in naar voren komt en

De persoonlijke blog, waar veelal geschreven wordt over het persoonlijke leven van de

blogger die wel schrijft vanuit zijn/ haar positie als werknemer.

Het is als bedrijf belangrijk te kiezen voor een soort weblog, omdat deze moet passen binnen

de positionering van het bedrijf.

Volgens de respondenten laat een bedrijf met een blog zien dat ze (in volgorde van

relevantie):

innovatief is,

inspeelt op de kansen in de markt,

goede toekomstvisies heeft en expert is op haar vakgebied.

Lezers krijgen hierdoor meer bewondering voor het bedrijf.

Ruysdaelstraat 48F | 1071 XE Amsterdam | Tel: 088 7766 080

Bedrijven met een corporate weblog worden daarnaast gezien als consument gericht doordat

ze:

toegankelijk zijn,

gemakkelijk contacten leggen en

persoonlijk communiceren.

Ook worden deze bedrijven gezien als transparant doordat ze met een weblog inzicht geven

in de bedrijfsvoering/ cultuur. Op die manier bieden ze toegevoegde waarde voor de

consument. Het is hierbij het zeer belangrijk dat er zorgvuldig en professioneel met de blog

omgegaan wordt. Bedrijven kunnen hier snel de mist mee ingaan, voornamelijk te wijten aan

tijdgebrek. Daarnaast blijken authenticiteit en betrouwbaarheid zeer relevante begrippen te

zijn in de corporate blogosphere.

Reden tot bezoek van corporate blogs

Mensen bezoeken corporate weblogs omdat ze een goede beeldvorming willen krijgen over

de werkwijze van het bedrijf en omdat ze het interessant vinden om mee te kunnen praten

over nieuwe ideeen en concepten van het bedrijf.

Daarnaast omdat ze op die manier op een persoonlijke manier met het bedrijf kunnen

communiceren. Het gemiddelde cijfer dat de respondenten geven aan een goede corporate

blog is een 7.63, de betrouwbaarheid ligt iets lager, namelijk op een 6.97. De respondenten

zijn van mening dat bedrijven een corporate blog bezitten omdat ze op een persoonlijke en

eenvoudige manier willen communiceren met stakeholders en omdat ze hun reputatie willen

verbeteren en kennis willen delen.

Belangrijke gebruiksaspecten van corporate blogs zijn (in volgorde van prioriteit):

de content op kwantitatief niveau,

de interfacefactoren (look & feel),

de content op kwalitatief niveau,

de mate van interactie en als laatste,

de extra blogvalues als RSS, hyperlinks, trackbacks etc.

Voor- en nadelen van een corporate blog

Voordelen om een corporate blog te starten zijn: een verbetering van de reputatie, het is een

relatief goedkoop publicatie medium en het is een laagdrempelige manier om snel feedback

te krijgen. Daarnaast is een blog handig als zoekoptimalisatietool en tevens is het voor

bedrijven een goed middel om intern kennis te delen en ideeën te testen die wellicht

ingevoerd kunnen gaan worden.

Ruysdaelstraat 48F | 1071 XE Amsterdam | Tel: 088 7766 080

Ook geeft het schrijven van een weblog een enorme boost aan de actualiteit van de kennis

van het bedrijf, omdat de bloggers van het bedrijf de weblog regelmatig moeten bij-

houden omdat het voldoende nieuwswaarde moet bieden, hiermee kan het bedrijf haar

expertise tonen aan de lezers.

Nadelen om een corporate blog te starten zijn dat blogs arbeidsintensief zijn, de hele wereld

kan lezen en reageren, de start moet goed zijn en stoppen kan niet (snel).

De do en dont’s van het bloggen zijn:

Duidelijk communiceren

Nieuwswaarde. Alles wat nieuw is en waarover veel discussie plaatsvindt, is een succes. De

postings moeten nieuwswaarde bevatten, het is belangrijk om de concurrent voor te zijn.

Focus. Een blog is een bepaald medium dat heel divers wordt gebruikt, voor corporate

doeleinden is een focus van belang; voor wie het is en door wie wordt het gebruikt.

Goede schrijfstijl

Er moeten van te voren goede afspraken worden gemaakt wie schrijft, wie beheert.

Behoeftegerichtheid. De lezer van de blog moet centraal staan, er moet behoefte gericht

informatie worden verschaft.

Persoonlijk

Het persoonlijke aspect vinden consumenten belangrijk, het imago wordt er beter van, waar-

door ze zelf ook mond tot mond reclame maken.

Regelmaat. Als bedrijf creëer je een soort van verwachtingspatroon zodra je begint te

bloggen, als mensen weten dat je om de drie dagen post, dan moet je ook wel die druk voelen

om daaraan te voldoen.

Fakebloggen

De bron moet betrouwbaar zijn, authenticiteit is een belangrijk begrip binnen de blogwereld.

Onprofessioneel

Er moeten geen spelfouten en onzorgvuldigheden in de blog staan.

Bron: Onderzoek is uitgevoerd door Anke Huiskes, studente aan de Universiteit Twente als stageopdracht voor

VODW Marketing.

Marcel Olislagers

Ruysdaelstraat 48F | 1071 XE Amsterdam | Tel: 088 7766 080