BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. ·...

30
vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 1 B B e e s s t t e e l l e e z z e e r r v v a a n n d d i i t t j j a a a a r r v v e e r r s s l l a a g g , , B B e e s s t t e e v v r r i i e e n n d d e e n n v v a a n n U U N N I I E E - - K K , , Een jaarverslag creëert steeds weer de unie-ke gelegenheid om terug te blikken op de activiteiten van het voorbije jaar en onze medewerkers met veel dankbaarheid te feliciteren voor hun dagelijkse inzet. Dag in dag uit halen de medewerkers van UNIE-K het beste uit zichzelf om continu diensten te verlenen en kwalitatieve zorg te verstrekken aan meer dan 300 cliënten met een beperking. Die gedrevenheid resulteerde in 2014 andermaal in zovele kleine en succesvolle realisaties, die zeker gezien mogen worden. Diezelfde gedrevenheid wordt bovendien uitdrukkelijk bevestigd in de verslagen vanwege de zorginspectie in het kader van de uitgevoerde kwaliteitsaudits. Als we speuren naar een aantal markante en in ’t oog springende feiten, dan onthouden we vooral het volgende: Het stormachtig begin van 2014, toen op 25 januari een zogenaamde ‘valwind’ Ons Erf en Sint-Michiels teisterde met een ware windhoos. De schade was navenant en de sporen zijn nog steeds zichtbaar, doch gelukkig waren er geen gekwetsten te betreuren en was er geen noemenswaardige schade aan de gebouwen. 2014 was eveneens het eerste jaar waarin UNIE-K nagenoeg volledig werd afgesneden van elke provinciale betoelaging m.b.t. de uitbating van de drie voorzieningen. Aan deze belangrijke financiële aderlating kon mede dankzij de constructieve opstelling van de gebruikersraad en de personeelsgemeenschap het hoofd worden geboden. Het vervolg van de bouwwerken in ’t Venster, jammer genoeg vertraagd door het faillissement van een van de aannemers - waardoor de opening van de nieuwe leefgroep voor acht cliënten diende verlaat te worden. Sommige van de andere gerenoveerde lokalen konden echter reeds vroeger in gebruik worden genomen. Aan de nieuwe uitbating ging eveneens een denkproces vooraf waarbij de bestaande organisatie fundamenteel in vraag werd gesteld. In de loop van de maand mei werd het grondig vernieuwde centrum voor dagactivatie in Ons Erf in gebruik genomen en vervolgens plechtig geopend op 25 juni. Het resultaat mag gezien worden: een schitterende infrastructuur, met heel wat ruimte en hedendaags comfort ten behoeve van de cliënten met een complexe zorgvraag. De start van het sensibiliseringsproces inzake Slimmer zorgen voor morgen, met UNIE-K naar de toekomst!; dit als voorbereiding voor de belangrijke kentering die de sector en onze voorzieningen te wachten staat in het kader van het Perspectiefplan 2020. In afwachting van de uitvoeringsmodaliteiten met betrekking tot de persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op het VAPH te Brussel voor de ondertekening van de beheersovereenkomst FAM (Flexibel Aanbod Meerderjarigen). Hierdoor wordt het op vandaag reeds mogelijk om meer zorg op maat voor volwassenen aan te bieden.

Transcript of BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. ·...

Page 1: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 1

BBBeeesssttteee llleeezzzeeerrr vvvaaannn dddiiittt jjjaaaaaarrrvvveeerrrssslllaaaggg,,,

BBBeeesssttteee vvvrrriiieeennndddeeennn vvvaaannn UUUNNNIIIEEE---KKK,,,

Een jaarverslag creëert steeds weer de unie-ke gelegenheid om terug te blikken op de activiteiten van het voorbije jaar en onze medewerkers met veel dankbaarheid te feliciteren voor hun dagelijkse inzet.

Dag in dag uit halen de medewerkers van UNIE-K het beste uit zichzelf om continu diensten te verlenen en kwalitatieve zorg te verstrekken aan meer dan 300 cliënten met een beperking. Die gedrevenheid resulteerde in 2014 andermaal in zovele kleine en succesvolle realisaties, die zeker gezien mogen worden. Diezelfde gedrevenheid wordt bovendien uitdrukkelijk bevestigd in de verslagen vanwege de zorginspectie in het kader van de uitgevoerde kwaliteitsaudits.

Als we speuren naar een aantal markante en in ’t oog springende feiten, dan onthouden we vooral het volgende:

� Het stormachtig begin van 2014, toen op 25 januari een zogenaamde ‘valwind’ Ons Erf en Sint-Michiels teisterde met een ware windhoos. De schade was navenant en de sporen zijn nog steeds zichtbaar, doch gelukkig waren er geen gekwetsten te betreuren en was er geen noemenswaardige schade aan de gebouwen.

� 2014 was eveneens het eerste jaar waarin UNIE-K nagenoeg volledig werd afgesneden van elke provinciale betoelaging m.b.t. de uitbating van de drie voorzieningen. Aan deze belangrijke financiële aderlating kon mede dankzij de constructieve opstelling van de gebruikersraad en de personeelsgemeenschap het hoofd worden geboden.

� Het vervolg van de bouwwerken in ’t Venster, jammer genoeg vertraagd door het faillissement van een van de aannemers - waardoor de opening van de nieuwe leefgroep voor acht cliënten diende verlaat te worden. Sommige van de andere gerenoveerde lokalen konden echter reeds vroeger in gebruik worden genomen. Aan de nieuwe uitbating ging eveneens een denkproces vooraf waarbij de bestaande organisatie fundamenteel in vraag werd gesteld.

� In de loop van de maand mei werd het grondig vernieuwde centrum voor dagactivatie in Ons Erf in gebruik genomen en vervolgens plechtig geopend op 25 juni. Het resultaat mag gezien worden: een schitterende infrastructuur, met heel wat ruimte en hedendaags comfort ten behoeve van de cliënten met een complexe zorgvraag.

� De start van het sensibiliseringsproces inzake Slimmer zorgen voor morgen, met UNIE-K naar de toekomst!; dit als voorbereiding voor de belangrijke kentering die de sector en onze voorzieningen te wachten staat in het kader van het Perspectiefplan 2020. In afwachting van de uitvoeringsmodaliteiten met betrekking tot de persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op het VAPH te Brussel voor de ondertekening van de beheersovereenkomst FAM (Flexibel Aanbod Meerderjarigen). Hierdoor wordt het op vandaag reeds mogelijk om meer zorg op maat voor volwassenen aan te bieden.

Page 2: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 2

� De keuze die gemaakt werd om van (interne) communicatie een speerpunt te maken voor de komende jaren. Niettegenstaande al onze moderne communicatietools en de veelheid aan communicatiekanalen, dienen we immers vast te stellen dat boodschappen niet altijd terechtkomen bij diegenen waar ze moeten terechtkomen. In 2014 werd alvast gestart met een werkgroep die het verloop van de personeelsvergaderingen meer dynamisch en interactief wil maken, ook al opdat boodschappen beter zouden begrepen worden.

Over deze en tal van andere onderwerpen komt u meer te weten in dit Jaarverslag 2014. Hiermee bieden alle medewerkers van UNIE-K hun inzet aan over het voorbije jaar, als garantie voor een nog betere dienstverlening in de komende jaren. Wat komt zullen zij daarbij samen aanpakken, hun kennis en kunde samenleggen, hun inzet en hun enthousiasme bundelen.

Op het einde van dit overzicht willen we ook graag onze dank verwoorden ten aanzien van de vele vrijwilligers die actief zijn in onze drie voorzieningen. Zij behoren tot de supporters en sympathisanten van het eerste uur en kijken nimmer op een inspanning meer of min.

Wij wensen u alvast veel lees- en (af en toe) kijkplezier toe! Bart Naeyaert voorzitter Leo De Smet algemeen directeur

Page 3: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 3

Focus op de CLIENT UNIE-K (provinciale voorzieningen voor personen met een beperking) groepeert de werking van drie voorzieningen voor begeleiding en ondersteuning van volwassen personen met een handicap, verspreid over de provincie West-Vlaanderen: De Waaiberg (Gits/Hooglede), Ons Erf (Sint-Michiels/Brugge) en ’t Venster (Emelgem/Izegem). De begeleiding en dienstverlening wordt bij voorrang verleend aan personen met een meervoudige problematiek en hoge ondersteuningsnood.

Aantal cliënten

31/12/2013 31/12/2014

Tehuis niet-werkenden (TNW) (Nursing / Bezigheid)

263 267

Dagcentrum (DC) 28 31

Beschermd Wonen (BesWo) 17 18

Kortopvang (KO) 2 1

310 317

Van de cliënten zijn er:

o 244 met een verstandelijke beperking als primaire handicap

o 73 met een fysieke beperking als primaire handicap (waarvan 22 met NAH)

o 210 met een meervoudige handicap (68,06 %), waarvan 182 in Ons Erf (86,67 %)

Bezettingscijfers

Ons Erf De Waaiberg ‘t Venster

Tehuis niet-werkenden (TNW) (Nursing / Bezigheid)

95,74 % 98,66 % 99,99 % (jan-nov)

78,57 % (dec)

Dagcentrum (DC) 98,77 %

Beschermd Wonen (BesWo) 100 %

Kortopvang (KO) 100 %

Natuurlijk verloop:

In 2014 telden we 5 overlijdens: 3 in Ons Erf, 2 in De Waaiberg

Page 4: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 4

Logeerdagen (gezinsondersteunde tijdelijke opvang)

Toegekend aantal dagen (contingent) 175

Gerealiseerde dagen 175

Leeftijden op 31-12-2013

Jongste Oudste

OE DW TV OE DW TV

TNW 21 27 39 88 74 67

DC 21 79

BesWo 27 65

KO 41 47

Gemiddelde leeftijd

OE DW TV

TNW 50,72 51,96 53,59

DC 39,68

BesWo 41,94

KO 42

Leeftijdsverdeling

TNW DC BesWo KO Totaal

OE DW TV

<21 / 0,63 %

21-40 49 16 2 21 8 1 30,60 %

41-60 84 18 17 5 8 1 41,96 %

60+ 40 16 3 2 1

}26,81 % 70+ 18 3 2

Verdeling man - vrouw

OE DW TV Totaal Procent

Mannen 147 44 15 206 65,40 %

Vrouwen 74 28 7 109 34,60 %

Page 5: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 5

ONTWIKKELINGEN

Dagbesteding De Waaiberg

Vorig jaar meldden we dat er werd gestart met het aanbieden van individuele dagbesteding in de woning of op de kamer van de individuele cliënt. In 2014 werd eveneens een vakantiewerking opgestart, vanuit de vaststelling dat het creëren van een vakantiegevoel voor alle bewoners (vooral voor zij die nooit op reis kunnen) een meerwaarde oplevert. Voordien participeerde elke bewoner gedurende de zomermaanden reeds aan één vakantieuitstap, maar het mocht voortaan iets meer zijn. Het activiteitenteam werkte diverse activiteiten uit, zodat er wekelijks eens niet hoefde ‘gewerkt’ te worden in de ateliers. Ateliers werden gesloten zodat iedereen kon genieten van een themadag rond de wielersport, een Vlaamse Kermis of gewoon een wandeling naar het ijssalon.

Eigen tandartskabinet in De Waaiberg

Mondzorg blijft een belangrijke pijler binnen de werking van UNIE-K. Naast Ons Erf beschikt nu ook De Waaiberg over een eigen tandartskabinet (zie verder onder de rubriek ‘Een voortgezet masterplan’).

Voorzichtige opstart van ‘DENK +’ in ‘t Venster

Vorig jaar konden we in het jaarverslag verwijzen naar de theoretische voorbereiding van het invoeren van een eigen aanpassing op het concept Breinbreker van Den Achtkanter, met name: DENK +. We passen deze methodiek in ’t Venster toe bij cliënten met ernstige cognitieve problemen ten gevolge van hun niet-aangeboren hersenletsel. Aangezien we vanuit een eng klassieke benadering te sterk de neiging hebben om hun uitval te compenseren door ‘over te nemen’, is het binnen Denk + expliciet de bedoeling die aangeleerde hulpeloosheid af te leren en de cliënten te stimuleren weer zelf na te denken, hun probleemoplossend vermogen te stimuleren en dit via een systematische benadering. In 2014 werd op twee sporen gewerkt: een basisvorming voor de medewerkers van de cliëntgerichte diensten en de uitbouw van concrete programma’s ten aanzien van individuele cliënten. Het doel van deze cognitieve benadering is het trainen van de executieve functies of plangedrag. Voorbeelden van concrete kleine projecten: iemand met verzamelwoede gericht leren omgaan met de veelheid aan papieren informatie op zijn kamer; een cliënt die om de haverklap ‘belt’, leren zijn vragen te bundelen; een cliënt die moeite heeft om zich te beheersen, leren omgaan met zijn woede zodat hij die kan kanaliseren; een cliënt die meteen aan het werk wil gaan in de crea, leren om eerst alle benodigde materialen te verzamelen … Het gaat om kleine projecten die een grote impact hebben op het zelfwaardegevoel en controlegevoel bij de cliënt. We gaan ervan uit dat we met deze methodiek nog meer zullen kunnen bereiken als we deze implementeren in diverse levensdomeinen en als basishouding binnen één van de clusters zullen integreren (zie verder).

Uitwerken toekomstvisie profilering clusterwerking in ’t Venster

Met het oog op de uitbreiding van ’t Venster met één leefgroep, werd in 2014 ook aandacht besteed aan de toekomstige profilering van de bestaande en nieuwe woongroepen (in het kader van het project ‘Go for Four’). De zes gesubsidieerde uitbreidingsplaatsen dienden alvast voorbehouden voor cliënten die in principe aan het profiel ‘MED++’ moeten voldoen. Hoewel de betreffende cliënten inzake fysieke beperkingen en noden allicht nauw bij elkaar (zullen) aansluiten, hoeft dit

Page 6: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 6

echter niet te betekenen dat ze eveneens nood hebben aan eenzelfde leefklimaat. Of anders gezegd: niet alle zes nieuwkomers zullen automatisch in de nieuw gebouwde leefgroep terechtkomen. Op basis van de jarenlange ervaring met de doelgroep nursingcliënten met een NAH, werd gestart met een werkgroep die kon uitzoeken op basis van welke criteria de groepssamenstelling van de leefgroepen er na de uitbreiding moet uitzien. De werkgroep, onder (bege)leiding van de orthoagoge, kwam tot het voorstel om de samenstelling van de woongroepen niet te baseren op de fysieke zorgzwaarte, maar eerder op het leefklimaat en de benadering die de cliënten (die er wonen) nodig hebben.

Doorheen de jaren ervaren we twee basisprofielen bij de cliënten: mensen die eerder nood hebben aan een basaal leefklimaat en basale stimulatie als belangrijkste aanbod en mensen die eerder nood hebben aan ruimte voor zelfrealisatie binnen een duidelijke structuur (en bij wie psycho-educatie en groeien in zelfregulatie mogelijk zijn in een omgeving die hen daartoe uitdaagt). We spreken in onze context dan van cliënten die vooral nood hebben aan cognitieve stimulatie. In de realiteit is het uiteraard nooit zo zwart-wit, maar de accenten zijn wel duidelijk: bij de meeste cliënten zien we duidelijk de nood aan een eerder basaal klimaat of de nood aan eerder cognitieve stimulatie voorop staan. Bovendien ervaren we gedurende de laatste jaren een beperking in onze werking omdat in elke woongroep beide profielen aanwezig zijn en begeleiders daardoor niet echt één bepaald leefklimaat kunnen aanbieden. We hebben ook ervaren dat de fysieke zorgzwaarte op zich niet bepalend is in de groepssamenstelling. Waar wel rekening moet mee worden gehouden, is dat die fysieke belasting zoveel als mogelijk best ook wat gespreid wordt over alle woongroepen. Het is echter een realiteit dat we allicht in de eerder basaal georiënteerde unit meer cliënten met een zware fysieke zorgvraag zullen begeleiden dan in de cognitief georiënteerde unit, maar dit is geen uitgangspunt.

De vraag naar een homogene versus heterogene samenstelling is in die context wat voorbijgestreefd: we streven naar een homogeniteit per woongroep wat betreft het basisleefklimaat dat de cliënten nodig hebben zodat begeleiders getraind kunnen worden in de vaardigheden en nog specifieker dan nu gevormd kunnen worden m.b.t. die kennis die nodig is indien het een eerder basaal dan wel een eerder cognitief stimulerend leefklimaat betreft. De homogeniteit zal zich vooral tonen in de mogelijkheden van de cliënten op het vlak van cognitie, zingeving, toekomstperspectief, sociale mogelijkheden, doch op andere vlakken zullen de woongroepen heterogeen samengesteld zijn: bijv. op het vlak van fysieke problematiek, het psychisch-emotioneel functioneren, …

Concreet zijn we uitgegaan van een clusterwerking waarbij in het ene cluster het accent ligt op een cognitieve aanpak en in het andere cluster op een basale aanpak. In beide clusters zijn er twee woongroepen: in de ene woning is de focus op het ene of andere accent heel expliciet aanwezig; in de andere woning gaat het om een zachter accentverschil en wonen cliënten die ook kunnen functioneren in een context die minder extreem het ene of het andere accent realiseert. We spreken hier dan van een ‘gemengde groep’. We vinden de aanwezigheid van dergelijke groepen ook belangrijk in functie van een haalbare samenstelling van woongroepen op langere termijn: er moet voldoende ruimte zijn om lege plaatsen in te vullen en bij vier expliciete profielen kan dit problemen geven. Het is belangrijk dat in deze woongroepen de meer polyvalente begeleiders aan de slag gaan. Daarnaast is het zo dat een onderlinge uitwisseling van cliënten zeker tot de mogelijkheid behoort bij activiteiten voor zover dit voor hen een meerwaarde betekent.

Concreet: Cluster 1: de Brem en de Varen: met een basaal leefklimaat; Cluster 2: de Klaproos en de Korenbloem: met een cognitief accent in het

leefklimaat.

Page 7: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 7

Ons Erf: Brochure rumineren

Nogal wat van de cliënten in Ons Erf hebben te kampen met slikproblemen, terwijl ook andere voedingsproblemen frequent voorkomen bij de doelgroep. Zo ook het rumineren; dit is het terug ophalen van reeds doorgeslikt voedsel.

Naast de medische risico’s die deze problematiek met zich meebrengt gaat het hier tevens om een fenomeen waar vaak een belangrijke gedragscomponent aan gelinkt is. Elke individuele situatie is uiteraard anders, maar toch bleek er nood te zijn aan een informatiebrochure binnen onze werking. Voor medewerkers is het immers belangrijk om te weten wat ze bij dergelijk gedrag kunnen en moeten doen.

Omdat het hier gaat om gedrag dat bestaat uit vele facetten, werd dan ook beslist om de brochure op te maken vanuit een samenwerking tussen verschillende diensten die een rol kunnen spelen in de diagnostiek en behandeling van het rumineren. De logopediste, de diëtisten, de medische dienst en de ortho-agogische dienst zijn disciplines die hebben samengewerkt rond het uitwerking van deze brochure.

In 2015 is het de bedoeling om deze brochure tot bij onze medewerkers te krijgen zodat zij nog beter geïnformeerd zijn over wat rumineren inhoudt en wat er aan te doen valt.

Zorginspectie

In het najaar werden de diverse voorzieningen van UNIE-K bezocht door de inspecteurs van het agentschap Zorginspectie. Heel wat aspecten van de werking werden daarbij onder de loep genomen en bij de medewerkers werd naar de nodige duiding gevraagd.

Alle audits werden met brio doorlopen en we konden het derhalve aantoonbaar maken dat de medewerkers van de drie voorzieningen duidelijk doordrongen zijn van de kwaliteitsgedachte en zich inzetten voor de kwalitatieve zorg voor onze 320 cliënten.

En focus op het sociaal netwerk

’t VENSTER

Eind november was er een belangrijke informatievergadering voor de leden van het sociaal netwerk, ter gelegenheid waarvan de reorganisatie werd voorgesteld, naar aanleiding van de uitbreiding van ‘t Venster. Hierbij kwam de hierboven geschetste visie inzake profilering aan bod en werd een rondleiding in de nieuwbouw gegeven. Datgene waarvoor de meeste aanwezigen echter waren opgedaagd, betrof de mededeling welke bewoner voortaan waar en bij wie zou gaan wonen naar aanleiding van de ingebruikneming van de nieuwe leefgroep.

We verwachtten dat het een moeilijk infomoment zou worden. Niets was echter minder waar. Het fijne was dat alle familieleden zich konden vinden in het gedane voorstel. Het feit dat bijna alle cliënten van één bepaalde leefgroep gezamenlijk zouden verhuizen, verzachtte het verhuisleed zeker ook.

Het deed ons deugd te horen van bepaalde familieleden dat ze tevreden waren over het feit dat we niet zomaar alle nieuwe cliënten samen zouden plaatsen, maar dat we op basis van een inhoudelijke visie kozen voor een hersamenstelling van alle woongroepen.

Page 8: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 8

ONS ERF

Algemene vergadering Familievereniging: nieuwe wetgeving beschermingsstatuten

In 2014 werd een nieuwe wetgeving van kracht omtrent de bescherming van personen met een beperking. Omdat dit ook voor onze eigen cliënten en hun sociaal netwerk wijzigingen met zich mee zal brengen, leek het voor de Familievereniging zinvol om, naar aanleiding van haar algemene vergadering, hieromtrent de oorspronkelijke initiatiefnemer van de wet uit te nodigen, de heer Luc Goutry.

Hij gaf aan de talrijk opgekomen familieleden een duidelijke en heldere uitleg over wat er gewijzigd is en welke de zaken zijn waaraan men zich de komende jaren mag verwachten.

Digitale registratie en opvolging van ontevredenheden

Familieleden of wettelijke vertegenwoordigers die ontevreden zijn over een bepaald aspect van onze dienstverlening worden gevraagd om dit altijd te uiten. Tot voor kort gebeurde de registratie op papier en verliep het opvolgen van deze registraties niet altijd even gesmeerd.

Sedert 2014 worden echter alle ontevredenheden die aan een medewerker worden gemeld, digitaal geregistreerd. Er zijn goede afspraken rond wie wat moet opvolgen zodat de persoon die een ontevredenheid heeft meegedeeld altijd een antwoord of verduidelijking krijgt naar aanleiding van zijn ontevredenheidsmelding.

Page 9: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 9

Een organisatie in ONTWIKKELING … de highlights

Reorganisatie van de zorg binnen De Waaiberg

Binnen De Waaiberg rijpte al langer het idee om te starten met een eigen dienst

‘verpleegkundige zorgverlening’ (via aanrekenen van RIZIV-prestaties).

Na een grondige analyse bleek het echter niet opportuun om de samenwerking met de

gevestigde zelfstandig verpleegkundige diensten te beëindigen; een aantal knelpunten

deed ons niettemin nadenken over de gewenste toekomstige

samenwerkingsmodaliteiten. Ook door de vaststelling dat begeleidende medewerkers nog

onvoldoende uitgedaagd werden doordat de focus zich almaar lijkt te verleggen naar

verzorgende en huishoudelijke taken (en hierdoor nauwelijks tijd rest voor begeleidend

werk), werd in de loop van 2014 een heuse reorganisatie voorbereid.

In december werd alvast gestart met de integratie van de verpleegkundigen in de

woonteams ‘geïntegreerde teams’, waarbij de verpleegkundige verantwoordelijk wordt

voor de totale medische opvolging van alle bewoners binnen zijn/haar leefgroep. Via de

integratie van alle verpleegkundigen in de woonteams, valt aldus de vroeger (artificiële)

opdeling aan taken en opdrachten weg en is de woningverpleegkundige voortaan

bevoegd voor de totale medische opvolging van de bewoners. Door bovendien mee te

werken in de verzorging (via RIZIV-prestaties) kan men aldus niet alleen de bewoners

medisch beter opvolgen maar is ook de brug tussen de extern zelfstandig

verpleegkundige diensten en het team/De Waaiberg gelegd.

De volgende fase van de reorganisatie – zijnde de 1-op-1-verzorging – wordt opgestart

begin 2015.

Project ‘Go for Four’ in ‘t Venster

In 2013 werden de bouwwerkzaamheden opgestart met het oog op de realisatie van een

vierde woongroep in ’t Venster.

Met het project ‘”Go for Four’ wil ’t Venster thans vorm en inhoud geven aan deze

uitbreiding.

Het project bestaat uit vier deelprojecten: 4 woongroepen, 4 projecten. Het is tevens

opgevat als een vernieuwend project met een lange levensduur; vandaar dat ‘four’ ook

als ‘far’ kan uitgesproken worden.

De vier subprojecten zijn:

≡ Uitbreiding van de infrastructuur: het effectief realiseren van een bijkomende

woongroep voor 7 cliënten, een aparte ergoruimte, wasserij en een nieuw lokaal

voor de technische dienst.

≡ De profilering van de woongroepen in twee clusters met elk een eigen basis

leefklimaat: zie hoger.

Page 10: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 10

≡ De selectie en aanwerving van nieuwe medewerkers in functie van de uitbreiding:

aard van de functies, aantal voltijdse equivalenten, selectieverloop … uitwerking in

nauw overleg met de overkoepelende dienst HR.

≡ Uitwerken van een nieuwe organisatiestructuur: het huidige model met één

wooncoördinator die verantwoordelijk is voor alle woningen, de dispatch van

TRAFIE-K, de afstemming van dagbesteding en wonen, blijkt al langer nog

moeilijk haalbaar wegens een te zware belasting van die ene medewerker;

bovendien is het systeem erg kwetsbaar: valt deze persoon weg, dan moeten de

meeste van deze taken ad hoc door anderen worden overgenomen.

Uitwerking van het nieuw organisatiemodel voor ’t Venster:

o van wooncoördinator naar teamcoach en

o van opsplitsing wonen-dagbesteding naar geïntegreerde teams.

Bij de opbouw van de nieuwe structuur lieten we ons inspireren door de volgende basisprincipes:

- Duidelijkheid: iedere medewerker heeft één leidinggevende en de uitgetekende organisatiestructuur is ook in de praktijk goed herkenbaar.

- Korte hiërarchische lijnen: beslissingen worden zoveel mogelijk genomen op het niveau +1, dus door de direct leidinggevende die van nabij de dagelijkse werking kan opvolgen.

- Koppeling leiding geven – coachen: de leidinggevende ondersteunt medewerkers ook in hun verdere groei en beperkt zich niet alleen tot de aspecten van managen en leiden.

- Flexibel/vraaggestuurd werken mogelijk houden: door veel te kunnen beslissen op de werkvloer, kan snel worden ingespeeld op plots wijzigende situaties.

- Passend kader voor inhoudelijke keuzes: de organisatiestructuur volgt de inhoudelijke beslissingen en is dus snel wendbaar.

- Vlotte info-doorstroming met beperkte overlegtijd: begeleiders en therapeuten werken meer dan vroeger samen over de functiegrenzen heen waardoor ze ‘tussendoor’ veel info kunnen doorgeven, los van officiële overlegmomenten.

- Context bieden voor een ‘leercultuur’: inzet van competenties over functiegrenzen heen, met uitwisselen van expertise binnen de eigen functie en over de functiegrenzen heen.

- Antwoord bieden op huidige kwetsbaarheid m.b.t. permanentie en de beschikbaarheid van de noodzakelijke dagelijkse informatie: vandaar de keuze voortaan voor twee verantwoordelijken voor de vier woongroepen. Elk tekent daarbij verantwoordelijk voor twee woongroepen (één cluster). Het doel is dat deze verantwoordelijke niet alleen leiding geeft, maar ook tijd kan maken voor het coachen en ondersteunen van medewerkers en zelf deels actief meewerkt op de werkvloer zodat hij een goed zicht heeft op het dagelijks gebeuren, de cliënten en zijn medewerkers.

Concreet werden deze aandachtspunten vertaald in een structuur met twee clusters die elk begeleid worden door een ‘teamcoach’ -verantwoordelijk zowel voor de begeleiders als voor de therapeuten-. Basaal therapeuten sluiten aan bij het ‘basaal cluster’, cognitief therapeuten bij de ‘cognitieve cluster’.

Belangrijk is dat overleg en activatie over de clustergrenzen heen verder mogelijk is, doch het accent ligt binnen de eigen clusterwerking die functieoverstijgend wordt uitgebouwd.

Page 11: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 11

Individuele Medicatie Verstrekking (IMV) in Ons Erf

Na de nodige voorbereidingen in 2013, kon begin 2014 een aanvang genomen worden met het fractioneren van de medicatie. Alles gebeurt via een robotsysteem waarop verschillende apothekers een beroep kunnen doen.

Voorheen kwam alle medicatie per doos binnen en diende alles door de medewerkers per cliënt te worden klaargezet. Een tijdrovende taak waarbij bovendien diende vastgesteld dat fouten niet konden uitgesloten worden. Thans komt het gros van de medicatie binnen in een systeem waarbij alle voorgeschreven medicatie voor elke bewoner reeds in de correcte dosering in een zakje zit. Per moment waarop medicatie moet gegeven worden, is er een zakje voorzien.

Voor de begeleiding in Ons Erf betekent dit een aanzienlijke tijdswinst, maar ook de foutenlast daalt gevoelig. Het deel van de medicatie dat nog op de klassieke manier moet worden klaargezet is ook aanzienlijk verminderd.

TRAFIE-K verdere uitbouw van een alsmaar belangrijker nevenactiviteit

In 2014 kreeg de werking van het dienstenchequebedrijf TRAFIE-K (aangepast vervoer) een boost omwille van de vraag van het OCMW Izegem om te gaan samenwerken. In april 2014 ging immers de werking van hun dagverzorgingscentrum ‘Dischveld’ van start.

Om de minder mobiele cliënten op te halen en terug te brengen wou men een beroep doen op de werking van TRAFIE-K (na selectie op basis van offertes). Enerzijds was dit een ideale gelegenheid om TRAFIE-K in de markt te zetten en nog meer bekendheid te geven, meer ritten en prestaties te realiseren, doch anderzijds betekende dit evenzeer een behoorlijke uitdaging in het prille bestaan van TRAFIE-K: inbouwen van bedrijfszekerheid en continuïteit, uitbreiding van de administratieve opdrachten, grotere complexiteit in de dispatching.

We dienden eveneens vast te stellen dat de eigen bussen niet langer exclusief ter beschikking stonden voor de werking in ’t Venster. Zo dienden de namiddaguitstappen onder een strikte timing te verlopen en diende men in ’t Venster zo nu en dan op zoek te gaan naar een andere bus. In de volgende tabellen bieden wij een overzicht van de activiteiten van TRAFIE-K:

Tabel 1

Verhouding ritten Dischveld – andere ritten TRAFIE-K binnen het geheel van de werking

2014 Totaal Specifiek Dischveld Overige

Aantal gereden km 18.464 5067 13.397

Aantal ritten 791 367 424

Aantal cheques 1.162 416 746

Gemiddeld aantal cliënten per maand

22 6 18

Gemiddeld aantal ritten per maand

66 37 35

Page 12: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 12

Tabel 2

Evolutie van TRAFIE-K tussen 2012-2014

Er was een substantiële uitbreiding van de activiteiten van TRAFIE-K in 2014: bijna een verdubbeling van het aantal gereden kilometers, een verdubbeling van het aantal gerealiseerde cheques en een belangrijke toename van het aantal cliënten. Dischveld had hierin uiteraard een belangrijk aandeel.

Een derde van de ritten was voor hun rekening, terwijl het duidelijk om kortere ritten gaat dan de ritten die anders worden verreden.

Los van de activiteiten ten behoeve van Dischveld, was er eveneens een merkbare stijging van de dienstverlening ten behoeve van cliënten van De Waaiberg en cliënten van PORTIE-K (dienst Inclusief Wonen).

2012 2013 2014

Aantal gereden kilometers 7.742 10.695 18.464

Aantal ritten 204 277 791

Aantal gerealiseerde cheques 475 540 1162

Gemiddeld aantal cliënten per maand

10 verschillende personen

12 verschillende personen

22

Gemiddeld aantal ritten per maand

17 23 66

Page 13: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 13

Aandacht voor MEDEWERKERS en VRIJWILLIGERS

Statistische gegevens

In UNIE-K werkten begin 2014 543 medewerkers, waarvan 218 voltijds en 315 deeltijds.

Eind 2014 registreerden we 547 medewerkers (waarvan 202 voltijds en 345 deeltijds).

Hieronder vinden we een aantal statistische gegevens terug.

Het aantal voltijdse equivalenten bedraagt 394,1.

Volgens geslacht op 31-12-2014

OE DW TV Overkoepelend Totaal

Man 52 18 8 22 100

Vrouw 295 83 50 19 447

Totaal 347 101 58 41 547

Percentage

Man 14,99 % 17,82 % 13,79 % 53,66 % 18,28 %

Percentage

Vrouw 85,01 % 82,18 % 86,21 % 46,34 % 81,72 %

100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

Page 14: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 14

Leeftijdsverdeling In aantallen

OE DW TV Overkoepelend Totaal

< 25 49 16 6 1 69

25-34 72 35 18 2 135

35-44 68 17 19 6 113

45-49 56 6 7 11 89

50-54 58 12 4 10 75

> 55 44 15 4 11 62

347 101 58 41 547

In percentages

OE DW TV Overkoepelend Totaal

< 25 14,12 15,84 10,34 2,44 13,16

25-34 20,75 34,65 31,03 4,88 23,22

35-44 19,60 16,83 32,76 14,63 20,11

45-49 16,14 5,94 12,07 26,83 14,63

50-54 16,71 11,88 6,90 24,39 15,36

> 55 12,68 14,85 6,90 26,83 13,53

100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

Page 15: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 15

Gemiddelde leeftijd

OE DW TV Overkoepelend Totaal

Gemiddelde

leeftijd 40,71 37,84 37,86 48,44 41,21

Vorming en Ontwikkeling (V&O)

Vanaf 2014 werd gestart met een ander accent binnen het V&O beleid (zie Algemeen

Jaarverslag 2013). Zo wordt o.a. de focus meer gelegd op het leren op de werkvloer;

enkele voorbeelden volgen hierna.

Daarnaast wordt vorming en ontwikkeling meer strategisch ingezet dan voorheen.

Hieronder volgen de cijfers m.b.t. V&O zoals vastgelegd in de sociale balans.

Overzicht van de uren V&O zoals opgenomen in de sociale balans 2014:

Formeel Informeel Totaal

vzw 2.132 1.595,5 3.727,5

Overzicht 2014 per voorziening

‘t Venster

Uren vorming 2014

Aantal

betrokken

werknemers

mannen vrouwen

Totaal

formeel

136,50 39 4 35

Totaal

informeel

294 48 6 42

Totaal uren 430,50 / / /

De Waaiberg

Uren vorming 2014

Aantal

betrokken

werknemers

mannen vrouwen

Totaal

formeel

494 92 20 72

Totaal

informeel

161,75 48 10 38

Totaal uren 655,75 / / /

Page 16: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 16

Ons Erf

Uren vorming 2014

Aantal

betrokken

werknemers

mannen vrouwen

Totaal

formeel

1.539,5 246 46 200

Totaal

informeel

1.255,5 199 31 168

Totaal uren 2.795 / / /

In de focus

Opleiding middagassistentie

In 2013 werd gestart met het bieden van middagondersteuning. Leden van het middenkader, de staf en de directie gaan over de middag mee om maaltijden te begeleiden in de woningen. Onze logopediste merkte terecht op dat gezien het grote aantal cliënten met slikproblemen een vorming ter zake aangewezen was. Ook al onze begeleiders krijgen deze vorming immers in de intern georganiseerde opleiding rond verpleegkundige handelingen. Alle personen die in de poule van de middagondersteuning zitten werden zowel theoretisch (hoe verloopt het slikken en wat kan er fout gaan) als praktisch (hoe voelt het om eten en drinken ingegeven te worden) geïnformeerd. Een noodzakelijke en meer dan zinvolle vorming voor alle deelnemers.

Vorming omgaan met moeilijk gedrag en start werkgroep agressie

Onze voorziening richt zich tot mensen met complexe ondersteuningsvragen. Helaas worden wij hier dan ook regelmatig geconfronteerd met stevige agressie vanuit onze cliënten ten aanzien van medewerkers. In de loop der jaren hebben we al heel wat expertise opgebouwd. Deze focust zich echter vooral op het omgaan met agressie op het moment dat deze zich voordoet. De luiken preventie en nazorg waren tot nu toe minder goed uitgebouwd. Nadat de visietekst omtrent agressie definitief werd goedgekeurd, werd een werkgroep samengesteld die het werken rond agressie-incidenten verder concreet zal uitwerken. In deze werkgroep zitten medewerkers van verschillende diensten, maar uiteraard ook mensen vanuit HR en psycho-sociaal welzijn. Omdat het van medewerkers veel vergt om steeds weer het hoofd te bieden aan cliënten die moeilijk en uitdagend gedrag stellen, werd ook een externe spreker uitgenodigd. De heer Filip Morisse (ortho-agoog van opleiding en werkzaam in outreach De Steiger - De Meander van het PC Dr. Guislain te Gent) kwam duiding geven over wat agressie en uitdagend gedrag met een medewerker of met een team kan doen. Zijn verhaal bevatte veel herkenbare elementen en bood ons verschillende hefbomen aan waarmee op teamniveau kon verder gewerkt worden.

Intervisie en inspiratiesessies Woondeskundigen

Een woondeskundige is eigenlijk een hoofdopvoeder. Je hebt op verschillende domeinen bepaalde bijkomende verantwoordelijkheden, maar op hetzelfde moment sta je ook nog veel op de werkvloer. De positie van de woondeskundigen is dan ook niet altijd de makkelijkste. Op hun vraag worden deze mensen dan ook op regelmatige tijdstippen samen gezet.

Page 17: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 17

In de intervisiemomenten kunnen ze rond bepaalde casussen waarmee ze geconfronteerd worden van gedachten wisselen. Op deze bijeenkomsten zijn geen leidinggevenden aanwezig maar wel de HR-verantwoordelijke. Er wordt bewaakt dat de bespreking ertoe leidt dat de woondeskundigen voor zichzelf bruikbare elementen kunnen meenemen naar hun dagelijkse werking.

Daarnaast zijn er ook nog de inspiratiesessies. Ook hier zitten de woondeskundigen samen maar krijgen ze telkens interessante thema’s aangereikt door zowel de leidinggevenden als de ortho-agogen. Ook aan deze sessies worden concrete opdrachten gekoppeld zodat de gedane inspanningen ook resultaten op langere termijn opleveren. Naast deze geregistreerde opleidingen vonden regelmatig ook informele leermomenten plaats of momenten van werkplekleren, hierna enkele voorbeelden:

Ons Erf

• Gluren bij de buren: bijv. een zorgmanager maakt kennis met de werking van Sint-Oda Overpelt.

• Infosessie door een ortho-agoog gebracht tijdens een teamvergadering (bijv. theoretisch kwartiertje over autisme, emotionele ontwikkeling, reflecties).

• Theoretische kaders door een ortho-agoog gebracht op team (Timmers-Huyghens, Dösen, Heykoop).

• Uitwisseling van ervaringen: iemand uitnodigen op team op ‘de lege stoel’.

• Attitudeproject in woning 4 rond reflecteren.

• DNR code (Do Not Reanimate): uitleg verzorgd door verpleging tijdens een praktisch team van woning 7.

’t Venster

• Een ergonome kijkt ter plaatse met de begeleiders en de cliënt hoe een bepaalde verzorgingssituatie zodanig kan worden aangepakt dat de verzorging verder door één begeleider kan gebeuren.

• Het aanleren in de situatie zelf hoe men het best een relaxatiebad geeft.

• Toelichting op team door de verpleegkundige en ortho-agoog met betrekking tot het medisch beeld van een cliënt.

• …

De Waaiberg

• In het kader van de 1-op-1-verzorging geeft de ergonome tips rond de mogelijkheden bij de diverse bewoners.

• Gluren bij de buren: medewerkers van De Waaiberg lopen een zorglijn mee in ‘t Venster om te zien hoe 1-op-1-verzorging daar verloopt.

• Gluren bij de buren: medewerkers gaan op bezoek in een rusthuis om de werking van de leefgroep ‘ouderwordenden’ te optimaliseren.

• …

Page 18: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 18

Personeelsvergadering nieuwe stijl

In 2014 werd een werkgroep opgestart met als opdracht de personeelsvergaderingen in een nieuw kleedje te steken en het toekomstig verloop ervan meer eigentijds op te vatten. Er diende immers vastgesteld dat de ‘klassieke’ (eerder schools en met weinig ruimte voor debat en interactie) personeelsvergaderingen hun tijd lijken gehad te hebben. Volgend op een eerste brainstorming werd algauw beslist om vooraf een analyse te maken van het huidig verloop van de personeelsvergaderingen en bij uitbreiding de interne communicatie in UNIE-K.

Daartoe werd een beroep gedaan op het departement ‘Communicatie’ van de Hogeschool HOWEST te Kortrijk, dat erg geïnteresseerd leek in de problematiek.

In de maand september 2014 werd alvast een eerste aanzet gegeven aan de personeelsvergaderingen nieuwe stijl. Meer bepaald werd op 22 september (Ons Erf) en 23 september (De Waaiberg) een vergadering georganiseerd voor de geïnteresseerde personeelsleden en dit via de formule van een avondbijeenkomst stijl ‘Café Corsari’, met drink achteraf.

Page 19: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 19

Interim+ en jaarcontracten in Ons Erf

Jaarlijks doet Ons Erf een beroep op een 60-tal medewerkers met een tijdelijk contract.

Indien er een vaste plaats vrij komt dan worden we telkens geconfronteerd met veel kandidaten die via een klassieke selectieprocedure worden aangeworven. Omdat deze procedure een aantal nadelen kent, zijn we op zoek gegaan naar een alternatieve manier van werken. We hebben ons huidig evaluatiesysteem aangepast en hertekend. Medewerkers met een tijdelijk contract kunnen een traject doorlopen om zo -als alles goed verloopt- aan het einde van de rit uit te komen bij een vaste aanwerving.

We willen meer aandacht geven aan het dagelijks werken van een medewerker. Wat we vaststellen op de werkvloer willen we meer gebruiken als basis om het functioneren bij te sturen en de medewerker te laten ontwikkelen tot die medewerker die wij nodig hebben. Op die manier willen we medewerkers laten evolueren tot het statuut van interim+. Enkel diegenen die dit statuut hebben kunnen immers nog deelnemen aan de beperkte selecties wanneer er vaste plaatsen vrij komen.

Om de medewerkers met tijdelijke contracten ook meer werkzekerheid te bieden, hebben we aan leidinggevenden tevens gevraagd om zoveel mogelijk te werken met jaarcontracten. Een contract van een volledig jaar is immers heel wat aantrekkelijker dan een contract dat pas start in april tot het einde van het jaar. Op die manier kunnen we de medewerkers van wie we tevreden zijn een mooier aanbod doen zodat ze ook blijven kiezen voor ons als werkgever.

Onthaal en introductie van nieuwe medewerkers: goed begonnen is half gewonnen!

Nieuwe werknemers op een professionele manier onthalen en introduceren legt een belangrijke basis voor hun motivatie, tevredenheid en optimaal functioneren op lange termijn. Een eerste indruk is belangrijk. Binnen UNIE-K werd dan ook gekozen voor het opnieuw uittekenen van een gestructureerd onthaal- en introductiebeleid. Waar men zich voordien beperkte tot de eerste werkdagen wordt dit nu over een langere periode gespreid. Naast meerdere onthaaldagen over een aantal weken wordt nu ook voorzien in een onthaalbox met aan aantal handige instrumenten. Zo zijn in deze box het arbeidsreglement en allerlei brochures terug te vinden maar ook een handige checklist. Op die manier kan de nieuwe medewerker zien welke informatie hij of zij allemaal krijgt, door wie en wanneer. Men kan bijgevolg ook zelf zijn introductieproces opvolgen. Na een aantal weken volgt een eerste terugkoppeling naar HR over de eerste ervaringen als nieuwe medewerker. Van daaruit kan het introductiebeleid al dan niet bijgestuurd worden.

Een aangename ontvangst door de directie staat ook op het programma. Zo is steeds iemand van de directie aanwezig op de eerste onthaaldag en wordt er ‘s middags een maaltijd aangeboden. Dit maakt dat er ook eens op een informele manier kan kennis gemaakt worden met elkaar.

Daarnaast wordt nu ook gewerkt met een meter- of peterfiguur. Deze rol wordt opgenomen door een collega en vormt, naast de leidinggevende een belangrijk element in het socialisatieproces. Zo is er altijd iemand waar men met zijn of haar vragen terecht kan.

Page 20: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 20

Bezoek

Op 22 augustus mochten we ons verheugen op het deugddoend bezoek van de zorgambassadeur mevrouw Lon Holtzer.

Na een uitgebreide gedachtewisseling mochten we van haar vernemen dat we goed bezig zijn inzake ons HR-beleid.

Droevenis en verslagenheid

Tijdens de verlofperiode werden we tot twee keer toe gevat door verschrikkelijk nieuws:

het veel te vroegtijdig overlijden van twee gewaardeerde medewerkers:

Rita Vandenaweele, begeleidster in woning 9 in Ons Erf, overleed plots op 19 juli op de leeftijd van amper 54 jaar Geert Debruyne, tot in 2012 medewerker logistiek in De Waaiberg, overleed na een slepende ziekte op 26 augustus op de leeftijd van 59 jaar

Jubilarissen

Volgende medewerkers bereikten in de loop van 2014 5 jaar anciënniteit in de vzw UNIE-K:

Overkoepelend

/

De Waaiberg

Braeckevelt Sven, Gadeyne Bea, Devroe Jolien

Ons Erf

Boeckaert Candy, Braet Sophie, Claerebout Nancy, Craeynest Robin, Damme Evelien, Degrauwe Tilde, Degrande Kristien, Fonteyne Manon, Ghesquiere Kevin, Impens Jelle,

Le Comte Charlotte, Loose Anja, Machmoetova Gulia, Maes Liesbeth, Molenaers Kimberley, Van Isacker Marc, Verlinde Jorien, Wille Sylvia

’t Venster

Baert Liesbeth, Herwijn Johan, Tanghe Anje

Volgende medewerkers bereikten in de loop van 2014 10 jaar anciënniteit in de vzw UNIE-K:

Overkoepelend

/

De Waaiberg

Eeckhout Sofie, Geerits Peter

Ons Erf

Bailleu Ingrid, Bocksoen Stefanie, Bonte Ann, Lahousse Petra, Mathieu Wendy, Stoffels Jooren, Troch Femke, Van Oost Goedele, Vandousselaere Sandra,

Verkempinck Charlotte, Volckaert Steve

’t Venster

Petrens Bernadette, Wambeke Bjorn

Page 21: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 21

Volgende medewerkers bereikten in de loop van 2014 15 jaar anciënniteit in de vzw UNIE-K:

Overkoepelend

/

De Waaiberg

Bulcke Nevenka, Eeckhout Hedwige, Steelant Nico, Vandenbroucke Nathalie

Ons Erf

Brabant Isabel, De Baere Evelyn, Decoussemaeker Christa, Degrendel Dorine, Degrendel Viviane, Deveeuw Kathleen, Hamerijck Magda, Leliaert Ann, Rogiers Leentje,

Swerts Anawina, Verbeke Frank, Vrielynck Nadine

’t Venster

Vercruysse Inge

Volgende medewerkers bereikten in de loop van 2014 20 jaar anciënniteit in de vzw UNIE-K:

Overkoepelend

/

De Waaiberg

Demuynck Chantal, Tack Hilde, Thybergin Ann, Van Onacker Dorine, Verbrigghe Isabelle, Willaert Sofie

Ons Erf

Cassert Tamara, Demuinck Mireille, Fuhrmann Peter, Grootaerd Nel, Mahau Hilde, Marlier Ilse, Myny Bianca, Pauwels Lieve, Timmerman Iris, Werbrouck Katy

’t Venster

Dinnecourt Sabine

Volgende medewerkers bereikten in de loop van 2014 25 jaar anciënniteit in de vzw UNIE-K:

Overkoepelend

/

De Waaiberg

Deprez Dorine

Ons Erf

Brimmel Hilde, Decock Juanita, Huque Nathalie, Leers Hilde, Monstrey Heidi, Pals Rose-Marie, Van Daele Sabine

’t Venster

/

Page 22: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 22

Volgende medewerkers bereikten in de loop van 2014 30 jaar anciënniteit in de vzw UNIE-K:

Overkoepelend

/

De Waaiberg

Decoodt Christine, Dewitte Linda, Missine Regine

Ons Erf

/

’t Venster

/

Jubilarissen 25 en 30 jaar in dienst

Op de foto van links naar rechts:

Hilde Leers, Hilde Brimmel, Sabine Van Daele, Rose-Marie Pals, Dorine Deprez,

Linda Dewitte, Heidi Monstrey

Ontbreken op de foto:

Juanita Decock, Nathalie Huque, Regine Missine en Christine Decoodt

Page 23: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 23

Vrijwilligers

Namiddag voor de vrijwilligers

Ook dit jaar werden onze vrijwilligers bedankt voor hun gewaardeerde inzet. Twee medewerkers van het Basaal Centrum lieten hen aan den lijve ondervinden wat basaal werken voor onze bewoners betekent.

Nadien werd aan alle vrijwilligers een dessertenbuffet aangeboden.

Uitreiking van ’t Michieltje aan de vrijwilligers van Ons Erf

Het ACW Sint-Michiels reikt jaarlijks een prijs uit aan een of andere Brugse vereniging met een actieve en verdienstelijke vrijwilligerswerking.

De symbolische prijs die hieraan vasthangt, een creatuur vervaardigd uit recyclage-aluminium - ’t Michieltje - genaamd, werd op 24 mei met veel fierheid in ontvangst genomen.

Bij de viering, in aanwezigheid van de plaatselijke pers, was een gemengde delegatie aanwezig van medewerkers van Ons Erf en leden van de Familievereniging.

Iedereen was uiteraard opgezet met de erkenning die we hiermee kregen.

Page 24: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 24

Een voortgezet MASTERPLAN

DE WAAIBERG

Tandartskabinet

In 2014 namen het Dominiek Savio Instituut en de vzw UNIE-K De Waaiberg de

beslissing om een gemeenschappelijk tandartskabinet uit te baten.

De tandartsstoel en de uitrusting werden, via de inbreng van de beide technische

diensten, geïnstalleerd in een vrijstaand lokaal in De Waaiberg.

Hierna werd de uitbating opgestart (najaar 2014). Met het team van Prof. Dr. Luc Marks

(UGent) werd alvast de afspraak gemaakt om het kabinet regelmatig te bemannen, in

functie van de opvolging van het gebit van de cliënten van de twee voorzieningen.

Professor Marks doceert aan de Universiteit Gent en is kliniekhoofd van de kliniek voor

Tand -, mond – en kaakziekten van het Universitair Ziekenhuis te Gent. Hij coördineert

er meer bepaald de werking van het Centrum Bijzondere Tandheelkunde.

Renovatiewerken in Den Dorpel (Inclusief Wonen te Roeselare)

� nieuwe ramen

� schilderwerken in de burelen

� vernieuwen centrale verwarming

Page 25: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 25

’t VENSTER

Uitbreiding van de infrastructuur

Verdere uitvoering van de werkzaamheden voor een bijkomende woongroep voor 7 cliënten (VIPA-buffer), een aparte ergoruimte, nieuwe locatie voor wasserij en technische dienst.

Dit project wordt vooral vorm gegeven via het wekelijks bouwoverleg met de architect, de aannemers en de verantwoordelijke infrastructuur. De indeling en vormgeving van de diverse ruimtes werd in nauw overleg met een interne werkgroep voorbereid; hieraan namen vooral begeleiders en therapeuten uit de basale werkgroep deel omdat we voor de nieuwe woongroep een infrastructuur willen realiseren die aansluit bij de noden van cliënten die zich goed voelen in een basaal leefklimaat.

ONS ERF

Ingebruikname dagcentrum Trika

Na een lange periode van verbouwingen werd het gerenoveerde dagcentrum Trika in

2014 opgeleverd en door de cliënten en medewerkers in gebruik genomen. De nieuwe

locatie is voorzien van alle mogelijke comfort om de cliënten van het dagcentrum de best

mogelijke dagondersteuning te bieden.

Omdat het zonde zou zijn om deze locatie enkel te gebruiken tijdens de openingsuren

van het dagcentrum kunnen ook de woningen een beroep doen op de infrastructuur.

Vooral na 17 uur en tijdens het weekend wordt van de mooie ruimtes gebruik gemaakt.

Page 26: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 26

Om de ingebruikname van het nieuwe dagcentrum de nodige luister bij te zetten, werd

het in juni plechtig geopend in aanwezigheid van de cliënten, de medewerkers, de sociale

netwerken en de bestuurders.

Realisaties in de voorzieningen door de eigen technische equipe

De technische dienst van UNIE-K ontwikkelt haar activiteiten op de drie locaties via de inzet van een aantal technische medewerkers met diverse specialisaties (schrijnwerk, sanitair, elektriciteit).

De aandacht tot verbetering van de diverse gebouwen behelst o.m. een aantal standaardactiviteiten waarvoor de technische equipe regelmatig wordt ingezet:

� schilderwerken ter opfrissing van lokalen en kamers

� individuele aanpassingen aan lokalen/kamers, in functie van de specifieke problematiek van bepaalde cliënten

� inschakeling bij de inrichting van nieuwe lokalen

� maken van gepersonaliseerde meubels

Daarnaast waren er in het voorbije jaar eveneens een aantal in het oog springende en eerder uitzonderlijke werkzaamheden:

� verbouwingen in de ‘lange gang’ van het C-gebouw, waarbij er van vier verouderde (grote) kamers, acht opgefriste kamers werden gemaakt

� aanpassen van een vergaderzaal met projector en nutsleidingen en het creëren van een projectiemuur

� de inrichting van een complete ‘testkamer’ teneinde de plannen voor de toekomstige verbouwing van de paviljoenen (VIPA-dossier) tastbaar te maken

� inrichting van het wassalon in ’t Venster

� inrichting van het wassalon in De Waaiberg

Page 27: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 27

Het project Magdalenahoeve

De directie van UNIE-K gelooft sterk in de substantiële meerwaarde die de paardenwerking biedt t.a.v. personen met een beperking. Het is dan ook de wens van Ons Erf om op een verantwoorde wijze verder te investeren in EAT, in het bijzonder in het aangrenzende project ‘Magdalenahoeve’.

In 2014 werden er derhalve meerdere voorbereidende oefeningen gemaakt met betrekking tot de beheersing van de bouwkundige investeringen en de uiteindelijke uitbating van de betreffende vervallen hoeve.

Hierbij een oplijsting van ondernomen acties gedurende het voorbije jaar:

• Voor wat betreft de bouwkundige investering:

≡ Contacten met de stedenbouwkundige overheid en Erfgoed Vlaanderen tot opheffing van bepaalde bouwkundige beperkingen; dit n.a.v. de vernietiging van het gewestelijk ruimtelijk uitvoeringsplan (RUP) en de mogelijkheid tot (beperkte) betoelaging van projecten met een statuut ‘beschermd dorpsgezicht’.

≡ Verkenning van het idee om, behoudens de manège (en adherente hippotherapie), eveneens mogelijkheden te creëren in het kader van een zogenaamde ‘belevingstad’ met digitale snoezelfaciliteiten, bijzondere muzikale beleving, moestuinactiviteiten, welnesscentrum voor personen met een beperking (oliën, geuren, …).

• Voor wat betreft de exploitatie:

≡ In het kader van de paardenwerking: ontwikkelen van contacten met VIVES, Expertisecentrum Dierenzorg, Roeselare.

≡ In het kader van de invulling als ‘belevingsstad’: ontwikkelen van contacten met VIVES, Expertisecentrum Zorginnovatie – Zorg en Technologie.

≡ Contact met een aantal lokale partners met het oog op de toekomstige inschakeling van zogenaamde doelgroepmedewerkers: interesse vanwege het OCMW-Brugge (artikel 60) en het CGGZ Noord West-Vlaanderen (psychiatrische rehabilitatie).

≡ Contacten met ziekenfondsen, met het oog op een betere terugbetaling van hippotherapeutische activiteiten.

Page 28: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 28

UNIE-Ke gebeurtenissen

Ten aanzien van de cliënten/sociaal netwerk

� In De Waaiberg werden in 2014 voor het eerst woningfeesten georganiseerd. In de ene woning werd het feest beperkt tot de bewoners en begeleiding van de woning zelf, in andere woningen werd ook de familie en het sociaal netwerk uitgenodigd. Het mooie aan deze feesten was dat de bewoners zelf deze activiteit konden uitwerken, daarbij ondersteund door de begeleiding. Een feest dus waar lang naar uitgekeken werd en waar menigeen nog lang kon van nagenieten.

� In ’t Venster waren er geen grote gebeurtenissen in 2014 … zeker geen grote feestelijkheden. Dit vooral omwille van de bouwwerken, niet echt een ideale context om bijzondere gebeurtenissen te laten doorgaan. De klassiekers zijn echter gebleven: de nieuwjaarsreceptie in januari en de eindejaarshappening in december.

� In Ons Erf werden voorlopig voor de laatste keer de paarden voor de koetsen

gespannen en konden de cliënten en hun familie nog eens genieten van de rondrit door het Brugse Ommeland.

� Samen zingen, spelen, knutselen, sporten …

Onder impuls van bepaalde medewerkers van onze therapiedienst worden meer en meer activiteiten georganiseerd die buiten de centra doorgaan en buiten het aanbod vallen dat normaal gezien aangeboden wordt. Zo zijn er de zangnamiddagen waarop iedereen die vooral graag zingt, op aanwezig moet zijn. Er ging ook al een namiddag door waarop spelletjes konden gespeeld worden en een activiteit waarbij men samen een kerststukje kon knutselen.

� Ook afgelopen jaar vonden terug de Ons Erf Olympics plaats. Medewerkers en cliënten maken samen onder elkaar uit wie het best rolstoelen kan versieren of het mooiste zandkasteel kan bouwen.

� Wandeltochten In het voorjaar organiseerden de Ons Erf Stappers alweer een geslaagde wandeltocht ten voordele van Ons Erf. Mooi weer en een grote opkomst zorgden voor een meer dan welkome opbrengst. Maar ook onze therapeuten van het Bewegingscentrum zaten niet stil en organiseerden terug een wandeltocht voor onze cliënten. We merken dat dit ook uitermate geschikte activiteiten zijn om de families aan te spreken om mee te komen wandelen.

� Kerstactiviteiten Rond de kerstperiode organiseert de therapiedienst verschillende activiteiten die de cliënten in de mogelijkheid stellen om de kerstsfeer mee te maken. Elk jaar opnieuw slagen ze erin om een aantrekkelijk aanbod uit te werken waarin de cliënten op hun niveau worden meegenomen. Toppunt dit jaar was de lichtwandeling doorheen het domein dat prachtig versierd was met talloze lampionnen. Ook bij deze activiteit kregen we heel wat ondersteuning vanuit ouders en familieleden. Onder impuls van de Vriendenkring van de vzw Windroos vond tijdens het laatste weekend van november de inmiddels traditionele kerstmarkt, ten voordele van het dagcentrum Windroos, plaats. Deze 20ste editie kende een erg succesvolle opkomst en vond zoals altijd plaats in het Groot-Seminarie te Brugge.

Page 29: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 29

Ten aanzien van de medewerkers

� UNIE-Ke dag In plaats van haar aandacht te verdelen over diverse vieringen van allerlei deelfuncties (secretaressen, verzorgenden, schoonmaak, …) en omdat alle medewerkers nu eenmaal het verschil maken, organiseert vzw UNIE-K voor haar medewerkers om de 2 jaar een “UNIE-Ke dag”. Zo werden de medewerkers op 20 november in twee shiften ontvangen voor een informeel luik en een speelse act inzake ‘veranderingen’ door het theatergezelschap Klein Barnum. Voor de ochtendploeg bestond het informeel luik uit een ontbijtbuffet, terwijl de namiddagploeg kon proeven van een uitgebreid dessertbuffet.

� Triatlon Brugge

Het is intussen een traditie geworden om jaarlijks met een drietal UNIE-Ke ploegen te participeren aan de kwarttriatlon van Brugge. De deelnemers duiken eerst de reitjes in voor een zwempartij van 1000 meter, vervolgens wordt er gelopen gedurende 10 kilometer en het slotstuk bestaat uit een fietstocht van 45 kilometer.

� Happy Meal in Ons Erf Sinds de organisatie wordt opgenomen door het feestcomité van Ons Erf krijgen we jaarlijks een personeelsfeest met een specifiek thema aangeboden. In 2014 werden we in cowboy-outfit verwacht voor een ontspannen avond vol country-muziek, lekker eten, line-dancing en een heuse rodeostier.

Page 30: BBeeesssttteee l lleeezzzeeerrr v vvaaannn d ddiiittt j jj ... · 2015. 11. 16. · persoonsvolgende financiering werd ook UNIE-K op 5 december uitgenodigd op ... (Flexibel Aanbod

vzw UNIE-K Algemeen Jaarverslag 2014 30

Diverse

� Op 25 januari werden Sint-Michiels en Ons Erf getroffen door een heuse windhoos. Meerdere bomen sneuvelden en er werd heel wat ravage aangericht (vooral ter hoogte van de grote dreef en paviljoen 5).

� In het voorjaar kon de WK-voetbalgekte uiteraard ook niet ontbreken in de diverse voorzieningen van UNIE-K. Zowel in De Waaiberg, Ons Erf als ’t Venster werden Marc Wilmots en zijn duivels fel toegejuicht en bejubeld.

� Herdenking overleden bewoners In de loop van de maand november vindt er in de drie voorzieningen van UNIE-K jaarlijks een herdenking plaats van de overleden cliënten. Ook dit jaar waren de families van de reeds overleden cliënten terug met velen aanwezig. Voor hen is het deugddoend te mogen ervaren dat ook deze cliënten deel blijven uitmaken van het geheugen van UNIE-K.