B 2010 les_1_fractaal_minerva

$: B 2010 les_1_fractaal_minerva$
Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek

Bedrijfskunde

Academiejaar 2009-2010

Bedrijfskunde


Inleiding 11 februari: Wat is bedrijfskunde? Wat is een bedrijf?

Strategie 18 februari: Innovatiemanagement 25 febuari: Ondernemerschap 4 maart: Financieel management 11 maart: De logica van organisatiegedrag 18 maart: De logica van organisatiegedrag (vervolg) 25 maart: Leiderschap 1 april: Human Resource Management 22 april: Operationeel en marketing management 29 april: Change management

LESSEN GAAN DOOR VAN 10-12.45u


Bedrijfskunde


Bedrijfskunde

De logica van organisatiegedrag


Bedrijfskunde

Managementomgeving

Orde

Diversiteit

ChaosBureaucratie

Diversiteit

Bedrijfskunde

“The art of progress is to preserve

order amid chaos

and to preserve

change amid order”(Alfred N. Whitehead)

Het is uw verantwoordelijkheid!

georganiseerdsucces/falendiscipline innovatie

geplandeeffecten

Vertakken binnen de missie

ingrijpeningrijpenfalen/succes

van binnenuit

gepercipieerderealiteit

Bedrijfskunde

The ‘execution’ rules

Don’t let them break the rules of the game!

Measure and adjust!

You must face facts!

In case of doubt, don’t invest

Read:• L. Bossidy:

Execution• J. Welch: Winning • J. Collins: Good to

Great

Bedrijfskunde

The ‘innovation’ rules

The power of diversity, even of civil

disobedience (disruptive innovation)

Make talent ramify your world

Failure = learning opportunity, it’s part

of the game

When you have no “useful slack”, it’s

hard to be innovative

Read:• S. L. Brown & K. M.

Eisenhardt: Competing on the Edge

• J. S. Brown & P. Duguid: The Social Life of Information

• D.H. Pink: A Whole New Mind

Een fractaal voor organisatiegedrag

arena

I M

C

W

Me

Axioma 1: Intrapreneurship

Inspelen op opportuniteiten,

intuïtief handelen,

ondernemerschap

Primair voordeel: flexibiliteit en

snelheidSecundair voordeel:

autonomie

Structuur groeit uit actie

Vakmanschap = ingebedde

kennis, impliciete kennis

Nood aan expertise +

identificatie met de

bedrijfswaarden

Axioma 2: modelleren

Regels, structuren, systemen, SOX, ISO, kwaliteitssystemen,

KPI’s,…

Primair voordeel: vangnet kennis,

explicitering kennisSecundair voordeel:

Controle, eenduidigheid

Aangereikt door derden of van binnen uit?

Grote nadeel: contextloosheid

mentale modellen

data

Procrustes and the info bed

Firewall

(Dee Hock)

knowledge

insights

wisdomAvailability of time as condition

Wet van Goodhart

Van het ogenblik dat meetsystemen een

doel worden, verliezen ze hun

relevantie.

John Kay in The Truth about Markets

Christensen’s paradoxLarge companies fail

in face of disruptive technologies, not because they are poorly managed,

but because their management is excellent.

They are locked in their mode and forced by customer demands and competitive pressures to invest heavily to sustain

their existing strengths.

Clayton Christensen in The Innovator’s Solution

Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck


Bedrijfskunde

Verticale thermometers werken bijna steeds

demotiverend in kennisomgevingen.

Verticale thermometers zijn planning- en

controlesystemen, bemoeizuchtige chefs

en rare regeltjes. (Mathieu Weggeman)

Axioma 3: Coalities

Vertrouwen of politisering?

Voor kennisoverdracht

heb je een cultuur van

vertrouwen nodig

Politisering leidt tot politiek van

‘brandende konijnen’

Als macht botst met overleg, wint

macht

Dwang lukt bij hoge urgentie

Compromissen zijn beter dan

oorlog

Ommekeer voor politisering?

begin bij de top

De hofnar en het benoemen van de

gordijnen

Coalitieniveau: stakeholders in relatie

Kritisch opbouwendfeedback

Samenwerkendsynergie

Compromiszijn plan trekken

Uitbuitendmachtsspelletjes

individualistisch

holistisch

tegen

samen

Vertrouwen op drie niveau’sR. Galford & A.S. Drapeau

•doet mijn organisatie de juiste dingen?

Strategisch Vertrouwen:

•hoe fair werkt het systeem?

Organisationeel Vertrouwen

•Vertrouwen in de directe omgeving, faire behandeling van individuen

Persoonlijk Vertrouwen

Waarden, visie, waarom we het

uiteindelijk doen…

Men kan ze niet opleggen, zeer

persoonlijk identificatieproce

s

Onderschatting socialisatietijd

Goochelen met systeemniveaus

Geen autonomie zonder

identificatie

Echte motivatie, dus minder nood aan controle via

regeltjes en betere

besluitvorming

Axioma 4: Missie, visie & waarden

Bedrijfskunde

Strategische verankering

Visie = Toekomstgericht en inspirerend ideaal van wat de organisatie wil waarmaken, een toestand die de huidige mogelijkheden overstijgt

Missie = waar ligt ons actieterrein? Waarom kan ik trots zijn hier te werken?

Waarden = Fundamentele overtuigingen die gedrag en relaties omarmen.


Visie


Bedrijfskunde

I have a dream (Martin Luther King) http://www.youtube.com/watch?v=iEMXaTktUfA

Steve Jobs: andere manier van werken, leren, spelen

Jo Colruyt: kopen zonder franjes

Jeff Bezos: een Amazone van boeken

Larry Page en Serge Brin: ‘Google’

Nokia: connecting people

Disneyland: ‘happiest place on earth’

Een afbraakfirma definieert zichzelf als “space creators”

MIOLT: Massively inspiring, overarching, long-term

http://www.youtube.com/watch?v=iEMXaTktUfA


Missie


Bedrijfskunde

Farmaceutisch bedrijf:

> ‘evidence-based geneeskunde omzetten in betaalbare medicatie (outsourcing)

> pijn verzachten (verdovingsmiddelen)

> kwaliteit van leven verzachten (nazorg chirurgie)

targetgerichtquick win

holistischduurzaamheid

harmonisch

evenwichtig

individualistischsuperprijs

Focus op het element

Focus op het systeem

Kort

e t

erm

ijn

Lan

ge te

rmijn

Waarde-oriëntatie


Vier niveaus van maatschappelijke verantwoordelijkheid


Bedrijfskunde

Economische Wettelijke Ethische Filantropische

Een fractaal voor organisatiegedrag

arena

I M

C

W

Me


Bedrijfscultuur


Bedrijfskunde

Het uniek samengaan van de elementen uit onze fractaal

Cursus: samenhang van waarden, mythen, helden en symbolen die

betekenis geeft aan alle stakeholders.

‘The way we do things around here’ & ‘the smell of the place’

Gemeenschappelijke filosofie, rituelen en ceremonieel, helden en heldenverhalen, symbolen,

humor


Typologie van Geert Hofstede (‘60 IBM)


Bedrijfskunde

Grote of lage tolerantie

voor machtsafsta

nd

Sterk of zwak vermijden van onzekerheid

(procedures vs dubbelzinnige info)

Japan, Duitsland, België hoog

Individualisme versus collectivisme(zelfontplooiing vs bijdrage)

Mannelijkheid versus vrouwelijkheid

(competitief, geld, weelde, ambitie vs sensitiviteit,

betrokkenheid)

RolcultuurMachtscultuur

TaakcultuurMarktcultuur

AanpassingscultuurAdhocratiecultuur

IndividucultuurClancultuur

flexibiliteit

Beheersing

Inte

rne o

riën

tati

e

Exte

rne o

riën

tatie

Concurrerend waardekader Quinn (132!)

Axioma 5: elke organisatie tendeert naar schizofrenie

Espoused theory versus theory-in-use

Wet van de Onverwachte Gevolgen: “de

leegheid der dingen”: organisaties zetten

zich op afstand

Schaduwsystemen en koekoekseieren

Value dressing

De ware machtscentra: gedreven door

hebzucht?

Races are not won by

increasing one’s speed at the end,

but rather by not slowing down!

People are usually ok, but systems

are not!

B 2010 les_1_fractaal_minerva

Business

Transcript of B 2010 les_1_fractaal_minerva