Applicatiebeheer uitbesteden? Kies voor Senet U wilt snel inspelen op markt veranderingen, regelgeving en nieuwe processen. Senet is specialist in softwareontwikkeling en applicatiebeheer. Steeds vaker gaan softwareontwikkeling en applicatiebeheer hand in hand. Hoe u dit kunt realiseren binnen uw ICT-omgeving en wat de rol van Senet kan zijn, lichten we graag toe.

Schema: imbedding softwareontwikkeling en applicatiebeheer

Senet voordelen bij applicatiebeheer uitbesteden Wanneer u applicatiebeheer uitbesteedt, biedt dit u een aantal voordelen:

1. state-of-the-art applicaties en webapplicaties 2. professionele SLA, werkwijze en kennisborging (zie ommezijde) 3. hoge betrokkenheid van onze softwareontwikkelaars 4. Service Level Agreements (SLA’s) afgestemd op uw situatie. 5. u blijft eigenaar van uw applicatie en u beslist over de prioriteiten 6. u kunt meer focus gaan leggen op uw (ICT) bedrijfsdoelen

pagina 1 van 2

Senet werkwijze bij applicatiebeheer uitbesteden

Service Level Agreement (SLA) Onze Service Level Agreements stellen wij op in samenspraak me u, afgestemd op uw situatie. De wijze van applicatiebeheer kunt u voor meerdere jaren afspreken. Soms vindt een software review plaats om de bij u aanwezige software te beoordelen, zodat wij u eerst kunnen adviseren over het beheer.

Hosting van uw webapplicaties Senet kan de hosting en het applicatiebeheer van uw webapplicaties op één plek onderbrengen, zodat het applicatiebeheer bij Senet ligt en niet verdeeld is over meerdere partijen. Wij hosten, ondermeer, hoogwaardige private clouds (NL).

Technisch en/of functioneel beheer Wij adviseren bedrijven om het functioneel applicatiebeheer zelf te doen en het technisch applicatiebeheer door ons te laten verrichten. Het komt ook voor dat Senet zowel het functioneel als technisch beheer in opdracht uitvoert.

Vormen van applicatieonderhoud U kunt verschillende vormen van applicatieonderhoud uitbesteden aan Senet. Hoe u technisch applicatiebeheer kunt uitsplitsen, lichten wij u graag toe.

Inrichten ontwikkel- en testomgeving Professioneel applicatiebeheer voorziet in een software ontwikkelstraat en –testomgeving, zodat introductie van nieuwe softwareversies zonder problemen kan plaatsvinden. Wij richten dit in en houden deze omgeving up-to-date.

Analyse foutrapportages (logs) Wij analyseren periodiek waar fouten ontstaan en lossen problemen pro-actief op. Onze gepleegde acties maken wij voor u inzichtelijk en bespreekbaar.

Ticketing systeem en afhandeling Problemen van gebruikers handelen we af volgens een, met u, vastgestelde procedure. Bijvoorbeeld in samenwerking met uw 1e en/of 2e lijn support. Onderhoud en beheer databases Wij onderhouden uw databases en maken opslag van (soorten) data mogelijk. Wij maken back-ups, migreren data en/of houden oude databases toegankelijk.

Softwarecode reporsitory De softwarecode wordt systematisch opgeslagen in onze software repository.

Heeft u vragen?

Marcel Maes van Senet Eindhoven is per mail en telefonisch bereikbaar. Stuur vandaag nog een mail naar mmaes@senet.nl of bel met 040-293 0395.

pagina 2 van 2