Inhoud Interactieve & Praktische Cursusdag

IIInnnttteeennnsssiiieeevvveee TTTrrraaaiiinnniiinnnggg

SSSoooccciiiaaalll MMMeeedddiiiaaa vvvoooooorrr

GGGeeemmmeeeeeennnttteeennn

Een Training Die Een Stap Verder Gaat

De 13 Stappen van het Social Media Plan.

...en hoe stel je het op.

Hoe op de hoogte blijven over wat er geschreven wordt over de

gemeente en wat er gebeurt in de gemeente.

Intern Beleid en Richtlijnen voor medewerkers.

Efficiënte en effectieve inzet social media instrumenten.

Goede en minder goede praktijkvoorbeelden

Online Community Management: Opbouwen en onderhouden

betrokkenheid en bereik

Met 2 praktijkpresentaties van

Social Media Managers van

Beiden genomineerd GaljaardDag Logeion November 2011

Donderdag 29 november 2012, Utrecht

Social Media Marketing

Het maken van afspraken, het kopen van toegangsbewijzen voor theater, film en vervoer, het regelen

van bankzaken, het organiseren van feestjes, het kopen van schoenen, het aangaan en verbreken van

relaties, belasting betalen, het vinden van vrienden, al dit alles doen burgers tegenwoordig gewoon

online via hun computer of mobiel. De burger verwacht van een gemeente of andere

overheidsinstelling dezelfde communicatieve en ‘informatielogistieke’ mogelijkheden.

Social media is een uitstekend platform voor de overheid om beter te weten waar de burger mee bezig

is, waar de burger van wakker ligt, wat er over de gemeente geschreven wordt, wat er gebeurt in de

gemeente. Én dit medium is uitermate geschikt voor het mede realiseren van

communicatiedoelstellingen als:

Monitoren van discussies in sociale media

Verbeteren contact met de burger

Bevorderen van burgerparticipatie

Verbeteren van citymarketing

Doel van de training is om deelnemers:

Een begin te maken met het opstellen van het

social media plan voor iedere gemeente.

Te informeren, te inspireren met goede

voorbeelden van social media projecten van de

locale overheid.

Weten hoe discussies te volgen in de sociale

media.

Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om

zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met

sociale media projecten.

Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere

deelnemende gemeenten.

Voor wie is deze intensieve training? Communicatiemedewerkers en -adviseurs,

beleidsadviseurs, webredacteuren, projectleiders van

de griffie, het KCC of de bestuursdienst van

gemeenten.

De burger is er klaar voor:

Nederland telt 11,5 miljoen

unieke gebruikers van

social media (Comscore

Media maart 2011)

Facebook groeide

afgelopen jaar 76 procent

naar 6,6 miljoen

bezoekers.

Twitter groeide naar 3

miljoen bezoekers ( 70

procent meer dan vorig

jaar)

We hebben meer dan 3,3

miljoen smartphones en

750.000 iPads in 2010

(Bron: GfK)

Het gebruik van sociale netwerksites door gemeenten en andere overheidsinstellenen kan

verschillende afdelingen de organisatieprocessen beïnvloeden. En dit is voor elk project anders.

- Een co-creatieproject voor het opstellen van een cultuurnota is een ad-hoc project met een

tijdelijk team dat geen grote impact heeft op de organisatieprocessen,

- Maar als het KCC overgaat tot de communicatie via social media zal dit process uitgebreid

moeten worden beschreven (vastleggen taken, center of excellence, response model, triace

process, social media monitor, content calendar etc).

In deze training bespreken we de verschillende typen projecten en de impact op de organisatie.

Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:

Hoe je management commitment krijgt en de

organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het

opstellen en uitvoeren van het social media plan.

Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.

Hoe discussies te volgen.

Hoe je social media inbedt in je

communicatiestrategie

Hoe je via social media de communicatie met je

doelgroep stimuleert (qua bereik en interactie).

Hoe je de dienstverlening verbetert met social media

Wat leer je tijdens deze intensieve training sociale

media voor gemeenten?

We geven voorbeelden van succesvolle social media

projecten (co-creatie projecten voor cultuurplannen,

co-creatie projecten voor “de gemeente van

morgen”, de inzet van social media bij

infrastructuurprojecten, etc) met de inzet van

Twitter, Facebook, Hyves, Linkedin, Ning etc., en

minder succesvolle cases (ongeleide twitterende

gemeenteambtenaren en bestuurders).

We geven handvatten om de discussies die nu

plaatsvinden over je organisatie op het sociale web

te volgen, hoe een dialoog te beginnen met burgers,

hoe het bereik met social media te vergoten en hoe

burgerparticipatie te faciliteren. We stellen samen

jullie social media plan op

We delen een groot aantal social media (Google

Alerts, Google Reader, Google Analytics, Twitter,

Facebook, Linkedin, Ning, Hyves etc) tips & tricks.

Ervaringen eerdere

deelnemers:

“Veel diepte en tips voor het

maken van het social media plan”

- Jeff Evertse. Web Master

Gemeente Bergen op Zoom

“Kleine Groep. Veel interactie.”

- Mark Blokker. Web Master

Gemeente Hillegom

“Goed totaalbeeld van het thema. Goed presentaties ervaringsdeskundigen”

- Christa Hagemeijer Communicatie Gemeente Hillegom

“Heldere toelichtingen. Goede

betrokkenheid van de groep”

- Etienne Hesen. Raadsgriffier

Gemeente Arnhem

Agenda Donderdag 29 november 2012, Utrecht:

Sociale Media & Interne Organisatorische Gevolgen en Processen

9.30 – 11.00 Korte interactieve presentatie gevolgd door workshop

De Invloed van Sociale media op uw Interne Communicatiebeleid

Welke invloed heeft social media op de burgers? Hoe gaan zij ermee om? En wat vraagt dit

van je organisatie?

De 13 stappen van het social media plan (stap 1-6)

Tips & Tricks hoe relevante nieuwsberichten te monitoren, filteren en deze te verspreiden

11.00 – 11.15 Koffie- en theepauze

11.15 – 12.00 Workshop

Na een inleiding gaat u in groepjes van max. 4 personen aan een

praktisch voorbeeld werken van het marketing plan van een co-creatie

(burger participatie) project met daarbij de brede inzet van social media

obv de geleerde fasen 1-6. U wisselt ervaringen en gedachten uit met u

mede groepsgenoten en kunt op deze wijze uw eigen situatie toetsen en

verbeteren.

Aan de hand van de eindconclusies per groep en met voorbeelden van succescases reikt Herwin concrete handvatten aan voor een succesvolle strategie en hoe deze in een plan van aanpak voor uw eigen organisatie omgezet kan worden

Uw hoofddocent:

Herwin Wevers, Sociale Media Docent, Specialist en Oprichter, WebBoomm

Tijdens zijn 15-jarige loopbaan, na afronding van de universiteit, heeft Herwin Wevers

als marketing- en communicatie manager bij en met diverse profit en non-profit

organisaties gewerkt. In 2008 richtte hij zijn sociale media organisatie op en adviseert en traint hij

dagelijks hoe pofit en non-profit organisaties meer uit sociale media kunnen halen en hoe ze

effectief sociale media kunnen inzetten en inbedden in hun organisatie. WebBoomm.com/nl

Herwin heeft een uitstekende gemiddelde beoordeling van een 4.7 (op de schaal van 1 tot 5)

voor van eerder gegeven sociale media cursussen aan overheid en profit-sector.

12.00 – 13.00 Lunch

13.00 – 14.00 Interactieve Praktijkpresentatie

Sociale Media Integratie bij Project Hovenring de Gemeente Eindhoven, genomineerd Galjaard Dag 2011

Wat zijn de leerervaringen met de succesvolle en minder succesvolle sociale media implementaties

Tips mbt de implicaties van de verschillende sociale media projecten op de organisatieprocessen. En praktische tools hoe je meer commitment kunt creëren bij de verschillende afdelingen.

Carin Springelkamp, Communicatie Adviseur Social Media, Gemeente Eindhoven

14.00 – 15.00 De Andere Stappen Van Het Social Media Plan

De Invloed van Sociale media op uw Interne Communicatiebeleid

De 13 stappen van het social media plan (stap 7-13)

Tips & Tricks Social Media Monitoring en Analyse

Tips & Tricks Twitter en Facebook

Social Media Richtlijnen

Herwin Wevers, Sociale Media Docent

15.00 – 16.00 Social Media Praktijkcase

Presentatie van het succesvolleSocial Media Praktijkcase Picknick Kromme Rijn

Tijdens deze interactive praktijkcase wordt ingegaan op het behalen van de doelstelling: goede vormen om gebiedsprocessen/samenwerkingsprocessen te verbeteren met ondersteuning van virtuele dialogen en cocreatie en met minder overheidsgeld, meer inzet van sociaal kapitaal en marktkapitaal. Alsmede worden de succes- en faalfactoren van het project behandeld en besproken.

Eline van de Veen, directeur Streekhuis Kromme Rijn (genomineerd Galjaard Dag)

16.00 – 16.30 Opdracht: Social Media Plan Presentatie

Aan het einde van de training krijg je de facultatieve opdracht mee om in de weken volgend op

de training binnen je organisatie een social media plan op te stellen volgens het besproken

stappenplan.

Na drie-zes weken kun je dit plan in een gratis 1-op-1 consultancy sessie via een webinar aan

WebBoomm presenteren waarbij het plan vanuit diverse invalshoeken (oa op platformkeuze,

content-, community-, interactie- en valuemanagement) wordt voorzien van advies voor de

verdere uitwerking en implementatie.

16.30 Eindconclusie en afsluiting door uw hoofddocent

Opleidingscertificaat:

Na afloop van de opleiding ontvangt u een getekend certificaat. Een waardevolle aanvulling op uw

CV.

Speciaal Registratieformulie

Bovendien! Hoofddocent Herwin Wevers biedt aan alle deelnemers de extra service om:

Tot een half jaar na de cursus onbeperkt GRATIS online of offline advies in te

winnen en feedback te vragen.

LinkedIn Groepsleden

Graag de volgende gegevens invullen. U kunt het formulier scannen en emailen naar:

caroline@webboomm.com of faxen naar: 084 8366894

Organisatie…………………………………… Naam Deelnemer ……………………………………

Email……………………………………...........Telefoon:……..………………….…………..….……

Bespaar € 150,- bij boeken vóór 20 october met GRATIS 1-op-1 Consultancy Sessie

Bij inschrijving van een 2e deelnemer, EXTRA 20% KORTING op die inschrijving.

Prijs excl. BTW (max. 15

deelnemers)

LinkedIN korting

Prijs excl. BTW

(bij boeken vóór 29 okt)

Training – donderdag 29 november 2012 Utrecht 499,- 449,-

1-op-1 consultancy sessie van één uur (facultatief) via een webinar met WebBoomm over het door de cursist opgestelde social media plan

100,- Gratis

Tot een half jaar na de cursus onbeperkt GRATIS advies

Gratis Gratis

Totaal Prijs

(s.v.p.aankruisen welke optie van toepassing is)

599,- 449,-

Geautoriseerd door (naam)……………………………….Datum……………………………………………

Handtekening……………………………………………………………………………………………………

De investering voldoe ik /voldoen wij na ontvangst van de factuur.

Op alle verbintenissen met ons zijn onze algemene voorwaarden van toepassing zoals online vermeld op

http://webboomm.com/Terms-and-Conditions-for-Training-Services-WebBoomm.pdf