ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact...

19
Exact Live 2016 Cornelie Meynen ADVISEREN KUN JE LEREN

Transcript of ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact...

Page 1: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

Exact Live 2016Cornelie Meynen

ADVISEREN KUN JE LEREN

Page 2: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Adviseren kun je leren

• http://www.exact.com/nl/exact-online/partners/accountancy-programma

EXACT LIVE 20162

Cornelie Meynen06-21702415

[email protected]

Page 3: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

Jij bent Servicegerichte Partner

Wat je al weet:• Is bestaande klant• Marte Strengers is directeur• Zij heeft een vraag/opmerking

Greenlink ZonnepanelenDaar krijg je energie van!

Page 4: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Servicegerichte partner

EXACT LIVE 20164

“Hoeveel hebben we de afgelopen 5 jaar uitgegeven aan huisvesting en onderhoud?”

Iedere reden vraagt om andere vorm van cijfers. En achterliggende Problemen en/of Wensen waarover je mee kunt/moet denken.

Ik wil een klacht indienen bij de huisbaas.

Ik wil mijn mogelijke fusie partner inzicht in vaste lasten en

investeringen geven

Ik overweeg een pand te kopen/leasen/…...

Misschien een klusjesman in dienst nemen!?! Ik overweeg reparatie service

te bieden aan klanten.

Page 5: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Servicegerichte Partner

EXACT LIVE 2016

Aan tafel

Wereld van de klant: Klant is expert en praat

ONVEILIG

Problemen / Wensen

Aanbod Advies & Diensten

Onze wereld: Wij zijn expert en

praten/antwoorden.VEILIG

• Jaarrekening• Cijfers• Fiscale regels toepassen• …… etc

Ons aanbod:

Onze factuur

5

Page 6: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Servicegerichte Partner

EXACT LIVE 2016

Aan tafel

Wereld van de klant: Klant is expert en praat

ONVEILIG

Problemen / Wensen

Aanbod Advies & Diensten

Onze wereld: Wij zijn expert en

praten/antwoorden.VEILIG

• Jaarrekening• Cijfers• Fiscale regels toepassen• …… etc

Ons aanbod:

Wel/geen pand

kopen?

overweeg reparatie service

mogelijke fusie

1. Begrijpen2. Begrepen worden

Onze factuur

6

Page 7: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Soorten vragen?

Samenvatten

7

1. Eerst begrijpen2. Begrepen worden

Luisteren 1.0

Luisteren

Doorvragen

Om te reageren of om te horen?

De kern herhalen

De belangrijkste vaardigheid van een adviseur / servicegerichte partner is:

Page 8: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Meeste informatieVoelt zich gehoord

‘Werkwoord: Wil je..? Heb je…?’

Open

8 EXACT LIVE 2016

1. Eerst begrijpen2. Begrepen worden

Soorten vragen

Gesloten

‘Wie Wat Waar Hoe Welke Waarom?’

Ja/NeeMinder info

Page 9: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Luisteren 2.0: Chunken

• Structuur in je gesprek

EXACT LIVE 20169

1. Eerst begrijpen2. Begrepen worden

• Snel tot de kern

• Compleet beeld

Page 10: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Downchunken – meer detail• Trappers

• Stuur

• Wielen

• Etc...

Lateraal chunken – overzicht / structuur• En wat nog meer?

Chunken: toegepast op onderwerp Fiets

EXACT LIVE 201610

Upchunken – hogere doel, toegevoegde waarde• Vervoer A -> B

• Sport

• Milieu maatregel

• Etc...

Page 11: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Chunken: structuur in gesprek

EXACT LIVE 201611

Upchunken

• Hogere doel, toegevoegde waarde

• Waartoe? Met welk doel? Waar leidt dat toe?

Downchunken

• Wie, wat, waar, welke, hoe, hoeveel...

• Geef eens een voorbeeld...• Waartoe? Met welk doel? Waar leidt dat toe?

Lateraal chunken

• Overzicht / structuur

• En wat nog meer?

Page 12: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Chunken: achterhalen behoefte

EXACT LIVE 201612

1. Up – Wat levert dit de organisatie op? - Waarom wil je dit?

2. Lateraal – En wat nog meer?-herhalen tot er geen redenen meer zijn

3. Prioriteit bepalen - Wat is de belangrijkste?

“Wat moeten we doen om deze fusie goed door te voeren?”

Page 13: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

“Wat moeten we doen om deze fusie goed door te voeren?”

Chunken: achterhalen behoefte

• Combinatie warmtepomp + zonnepanelen = de toekomst.

• Onafhankelijk van adviesbureaus (tussenpersoon)

• Investering in ons pand verrekenen

• Eerlijke verdeling maken (vanaf begin zakelijk)

• Beslissing over dit pand: Verkopen of houden

EXACT LIVE 201613

1. Up – Wat levert dit de organisatie op? Mag ik vragen waarom je dit wilt?

Page 14: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

“Wat moeten we doen om deze fusie goed door te voeren?”

Chunken: achterhalen behoefte

EXACT LIVE 201614

3. Prioriteit bepalen - Wat is de belangrijkste?

• Combinatie warmtepomp + zonnepanelen = de toekomst.

• Onafhankelijk van adviesbureaus (tussenpersoon)

• Investering in ons pand verrekenen

• Eerlijke verdeling maken (vanaf begin zakelijk)

• Beslissing over dit pand: Verkopen of houden

Page 15: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Verbeter je Adviesvaardigheden - Training

EXACT LIVE 201615

Aan tafel

Wereld van de klant: Klant is expert en praat

ONVEILIG

Problemen / Wensen

Aanbod Advies & Diensten

Onze wereld: Wij zijn expert en

praten/antwoorden.VEILIG

• Jaarrekening• Cijfers• Fiscale regels toepassen• …… etc

Ons aanbod:

Onze factuur

Page 16: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

Verbeter je Adviesvaardigheden – training

EXACT LIVE 201616

Dagdeel 1 Dagdeel 2 Dagdeel 3

De vraag achter de vraag

Structuur in mijn gesprekken

Waardevol en kansrijk advies

Aanbod/advies geaccepteerd en betaald krijgen

De business case in een paar minuten

Waardevol en kansrijk advies vervolg

Service gerichte partner van mijn klanten- Doen- Discipline- Durven

Kansen zien en grijpen

Wat is je toegevoegde waarde?

Aan tafel komen Adviesgesprek Aanbod verkocht

Page 17: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

© 2016 EXACT

DATA 2017

EXACT LIVE 201617

Delft – Exact Hoofdkantoor7 Februari

21 Februari7 Maart

DINSDAGEN: 16:00 tot 20:30 uur

Delft – Exact Hoofdkantoor9 Februari

23 Februari9 Maart

DONDERDAGEN 16:00 tot 20:30 uur

Ook in Antwerpen en Brussel!

Inschrijven:Via uw Accountmanager of [email protected]

Page 18: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

Wilt u meer informatie ontvangen over dit onderwerp?

Laat dan bij de uitgang uw badge scannen!

Page 19: ADVISEREN KUN JE LEREN Exact Live 2016 Cornelie Meynen...17 EXACT LIVE 2016 Delft –Exact Hoofdkantoor 7 Februari 21 Februari ... 9 Februari 23 Februari 9 Maart DONDERDAGEN 16:00

THANK YOU