Adviezen voor organisaties die in willen spelen op de kansen van deze tijd!
-
Upload
ursula-jager -
Category
Business
-
view
417 -
download
0
Transcript of Adviezen voor organisaties die in willen spelen op de kansen van deze tijd!
Macht van de klant
De klant maakt verwachtingen kenbaar
Social media veroorzaakt hypes: kort en hevig
Klanten kiezen bewust voor duurzaamheid
Klanten kopen beleving, geenproducten en diensten
Kleine initiatieven leiden tot fundamentele veranderingen
De klant is mondiger en maakt verwachtingen kenbaar
Kennis neemt toe en is via internet toegankelijk voor iedereen
Plaatsonafhankelijk werken neemt toe. De hiërarchieals besturingsmodel heeft zijn langste tijd gehad
Door de kenniseconomie en digitaliseringneemt de vraag naar arbeid af
De werknemer wil waarde toevoegenen zijn passie inzetten
De winst moet in balans zijn met het welzijnvan de medewerkers
Anders werken
Ons werken en wie het uitvoert verandert
Er komen steeds meerzelfsturende en virtuele teams
Grenzen van de traditionele ondernemingvervagen door co-creatie en tijdelijke werkverbanden
Flexibele arbeidskrachten zoekenelkaar op in coöperaties en partnerschappen
Flexibilisering van arbeid maakt het aantrekken van de juiste kennis op het juiste moment mogelijk
Vernieuwing komt tot stand door kortcyclischontwikkelen, inspelend op de veranderende context
Anders werken
Hoe we met elkaar (samen)werken verandert
Waarden en vertrouwen winnen het van regelzucht en controle
Er is ruimte voor eigen intiatieven die bijdragen aande gemeenschappelijke doelstellingen
Besluitvorming geschiedt op basis van“wie het weet mag het zeggen”
Leiders moeten de missie en visie uitdragenen vertalen naar de dagelijkse praktijk
Aanpak en tempo binnen een organisatie verschillenom in te spelen op de dynamiek in de omgeving
Beheersen maakt plaats voor ontketenen
Leiderschap
ICT is een drijvende kracht voor veranderingen innovatie
Technologische vooruitgang betekent ookde introductie van andere risico’s
De toegankelijkheid van alle beschikbare informatieneemt een enorme vlucht
Big data maken het mogelijk om nieuwe informatiete creëren en te ontsluiten
OO + NT = EOO
Technologie
Technologie biedt ongekende mogelijkheden
De praktijk wijst steeds vaker uit datduurzaam niet duurder is
Planet, profit en people zijn even belangrijk envragen om lange termijn visie en financiering
Meer inzicht in verspilling vertaalt zich in effectiever gebruik van grondstoffen
Zorg voor leefbare wereld voor volgendegeneraties zit in het DNA van de jeugd
Door bewustwording van ecologische footprint winnen lokale initiatieven en producten terrein
Duurzaamheid
Belang van duurzaamheid blijft toenemen
We gaan anders om met eigenaarschap
Faciliteiten en productiemiddelen wordenover en weer beschikbaar gesteld
Beschikbare informatie wordt toegankelijkvia open source en open data
Denken over diensten, kennis enproducten gaat uit van overvloed
Netwerken maken het mogelijk om specifiekekennis te ontsluiten en verbinden
Delen is het nieuwe hebben
Sharing
Bepaalde organisaties zijn direct gevoelig voor de toename van terreurdreiging
Er heerst wantrouwen of pensioenen enspaargeld voor de toekomst veilig gesteld zijn
Behoud van privacy is een verloren strijd
Beschikbare informatie wordt ookaangewend voor ongewenste initiatieven
Cybercriminaliteit neemt toe en brengtnieuwe risico’s met zich mee
De keerzijde
Veranderingen leiden tot angst
Verbeter klantcentrisch
Stel in uw missie en visie de klant centraal
Concentreer bij verbeteringen op processen met veel impact op de klanttevredenheid
Zorg dat iedereen actief klantcontact heeft
Richt het klachten proces in om te leren
Ons advies voor:
Macht van de klant
Zoek mensen voor uw organisatie met passie voor de lange termijn doelstelling
Blijf wendbaar en focus bij het werven van arbeidskrachtop lerend vermogen en ontwikkelbare competenties
Wees duidelijk over het te behalen resultaat en laat ruimte
voor creativiteit en zelfoplossend vermogen van mensen
Denk in netwerkorganisaties, samenwerkingsverbanden en zelfsturende teams
Creëer voorwaarden voor ontwikkelmogelijkheden, beloon creativiteit en stimuleer vernieuwing
Ons advies voor:
Anders werken
Creëer een open cultuur waarin ervaringen worden gedeeld en fouten een kans zijn om van te leren
Neem het gezamenlijk dragen van verantwoordelijkheid voor de organisatiedoelstellingen als uitgangspunt
Praat en handel vanuit de missie en visie en geefdeze betekenis door frequente herhaling
Benut de verscheidenheid aan talent en inspireer medewerkers om veranderingen zelf vorm te geven
Ga op zoek naar de bijdrage die men wil leverenaan de gemeenschappelijke doelstellingen
Ons advies voor:
Dienend leiderschap
Zet technologie in om je klanten beter te bedienen
Kies alleen voor technologische oplossingen die aansluiten bij de missie en visie
Innoveer door met technologie nieuwe producten te maken
Durf oude, soms kostbare oplossingen los te laten
Heroverweeg bedrijfsvoering en ordening bij verandering of toepassing van nieuwe technologie
Ons advies voor:
Technologie als motor
Concretiseer “sociaal ondernemen” in termen van vergroening en wereldverbetering
Zorg dat de voortbrenging van producten of diensten niet ten koste gaat van anderen
Maak ‘social return on investment’ een criterium voor besluitvorming
Doe alleen zaken met partijen die ook maatschappelijk verantwoord ondernemen
Geef invulling aan het begrip “circulair ondernemen”
Ons advies voor:
Duurzaam ondernemen
Laat nieuwe kansen en mogelijkhedenontstaan door ruimhartig delen van kennis,
data, mensen en middelen
Richt je op lange termijn doelen en wees bereid hierin langdurig te investeren
Voorkom verspilling door faciliteiten ter beschikking te stellen van anderen
Ontsluit jouw data voor anderen om het te combineren voor nieuwe doeleinden
Gebruik nieuwe vormen van financiering of neem zelf een rol in het financieren van initiatieven
Ons advies voor:
Delen is de multiplier
Hallo, ik ben Tamar Biersma, een ervaren manager gericht op mens én resultaat. Ik heb een ruime ervaring in
veranderprocessen. Mijn focus ligt bij de klant en het verbeteren van (sales) resultaten en dienstverlening.
Vanuit mijn bedrijf "Met Hart voor de Klant" werk ik als interim manager of verzorg ik advieswerkzaamheden op
het gebied van klantprocessen.
Interesse? Ik praat graag met u verder.
Uw visie handen en voeten geven? Ik ben een ervaren manager met realiteitszin, die als (interim) lid van uw
managementteam of als projectmanager de vertaalslag maakt van missie en visie naar dagelijkse praktijk. Ik
denk en werk vanuit klanten, in ketens en ga voor resultaat, verbinding, een geolied team, het delen van kennis
en transparante communicatie. Graag bespreek ik met u de uitdagingen waar u voor staat en wat mijn bijdrage
daaraan kan zijn. https://nl.linkedin.com/in/ivettedeijere
Ivette Deijere
+31 6 5336 5140
Tamar Biersma
Met Hart voor de Klant
+31 6 2097 [email protected]
Hallo, ik ben Alwyna Eekman, een ervaren HR manager met een drive voor arbeidsvoorwaarden en
vereenvoudiging. De kernprocessen van HR in een samenleving in verandering zijn meer dan anders: de goede
medewerkers aannemen, deze medewerkers stimuleren en ontwikkelen en deze medewerkers belonen. Ik ga u
helpen de juiste medewerkers aan te nemen, de HR systemen eenvoudig en goed in te richten zodat er ruimte
ontstaat voor medewerkers en leidinggevenden om zich met passie te ontwikkelen.
In deze tijd komt het aan op tijd nieuwe verbintenissen aan te gaan. Verbinden is mijn specialiteit. Met mijn
uitgebreide ervaring als manager op het snijvlak privaat/publiek kan ik u helpen als interim manager
of met mijn samenwerkingsverband ‘Hof van Verandering’ waarbij we met inzet van theatertechnieken uw
organisatie naar duurzame verandering begeleiden.
U wilt meer uit uw organisatie halen. De klanttevredenheid verbeteren, de productiviteit verhogen, nieuwe werkwijzen ontwikkelen, mogelijk meer doen met minder mensen. Ik kan uw organisatie tijdelijk versterken om veranderingen die hiervoor nodig zijn aan te sturen, in gang te zetten en te versnellen. Totdat ik niet meer nodig ben, omdat uw managers en medewerkers het zelf kunnen. Dat is mijn doel.
Kijk voor aansprekende resultaten op: https://nl.linkedin.com/in/jorientilstra
Ursula Jager
Hof van Verandering
+ 31 6 1595 4502
Alwyna Eekman
+31 6 5115 0079
Jorien Tilstra
+31 6 5589 2072