au to

123 au to

123

au to

123

au to

123

au to

123

au to

123

au to

123

WoonkamerU kunt hier kiezen uit de volgende standen: • Vakantie (alleen als u langdurig

weg bent) • Automatische regeling op CO2

detectie • Stand 1,2,3 voor het tijdelijk

(60 minuten) op/af regelen ventilatie (bij koken)

Badkamer U kunt hier kiezen uit de volgende standen: • Vakantie (alleen als u langdurig

weg bent) • Automatische regeling op CO2

detectie • Timer (1x = 15min, 2x =

30min, 3x = 60min)

Aanpak HOPZ (Hoeken, Oorden, Plaatsen, Zijden)

Onderhoud en energiebesparende maatregelen 77 huurwoningen

Nieuwsbrief juni 2016, nummer 7

Voor u ligt alweer de zevende nieuwsbrief van het project. In februari 2016 ontving u de vorige. Daarin hebben we verteld dat de werkzaamheden mooi op schema lagen, de rustwoning voor u beschikbaar was en uitleg over diverse praktische onderdelen. In deze nieuwsbrief leest u meer over de afronding van het project.

Inleiding

Inleiding 1

Voortgang 1

Ventilatie (hoe te gebruiken) 1

Klanttevredenheid 1

Evaluatie klankbordgroep 2

Overdracht regulier onderhoud 2

Slotwoord de Sleutels 2

Inhoud

de Sleutels • Nieuwsbrief Hoeken, Oorden, Plaatsen, Zijden • nummer 7 • juni 2016

VoortgangHet is bijna zomer. We hebben alle woningen volgens planning opge-leverd. Sommige werkzaamheden aan de buitenzijde duurde vanwege het weer iets langer.

Hoe werkt de mechanische ventilatie?De mechanische ventilatie is nieuw in uw woning. Het zorgt voor een gezond binnenklimaat en draagt bijaan de verbetering van het comfort en energiebesparing. Omdat we merken dat het systeem niet altijd op de juiste wijze wordt gebruikt, leggen we hier in het kort de werking uit. In het woonwenkenboekje vindt u de uitgebreide handleiding.

• Stand 1,2,3 voor het op/af regelen ventilatie

Voor optimaal gebruik van de mechani-sche ventilatie laat u de handbediening in de badkamer op automatisch staan. Als u gaat douchen kunt u zelf de ven-tilatie bedienen door het timerknopje in te drukken. De ventilatie zal dan tijdelijk op de hoogste stand ventileren en vervolgens vanzelf terug naar het oude programma herstellen.

Wij adviseren stand 1, 2 en 3 niet te gebruiken op de bediening in de bad-kamer. In het geval u een van deze knoppen gebruikt moet u de bediening handmatig terugzetten naar de auto-matische stand. In het geval dat u het timer knopje gebruikt hoeft dit niet.

Bent u tevreden?Na oplevering hebben wij de bewoners een klanttevredenheid onderzoek ge-stuurd. Er komen vanuit dit onderzoek veel positieve geluiden en ook bruik-bare tips. Wij zijn erg blij met de hoge respons en kunnen hier echt wat mee. Sommige tips hebben we direct in dit project kunnen gebruiken en sommige nemen wij mee voor een volgend

project. Het gemiddelde eindcijfer door u gegeven is een 8,7, daar zijn wij trots op.

de Sleutels • Nieuwsbrief Hoeken, Oorden, Plaatsen, Zijden • nummer 7 • juni 20162

Gedurende het project heeft u voor reparaties kunnen bellen met Heembouw. Vanaf 1 juni 2016 kunt u voor al deze zaken weer terecht bij het Klanten-ContactCentrum van de Sleutels.

Via onze website: www.desleutels.nl/reparatieverzoek Per e-mail: kcc@desleutels.nl Per telefoon: (071) 516 26 36

Wie voert de reparaties nu uit?

Dank aan de klankbordgroepMet de klankbordgroep hebben we regelmatig overlegd over wat wel, en wat niet goed ging tijdens de werkzaamheden. Deze overleggen zijn voor alle partijen heel nuttig. De belangen van de bewoners zijn geborgd. En Heembouw en de

Sleutels leren ervan. De nieuwe inzichten hebben we waar kon direct toegepast en gebruiken we om ver- beteringen door te voeren in volgende projecten. We danken de leden van de klankbordgroep daarom hartelijk voor hun inzet.

Tenslotte, van onze directeurEind april 2016 is de laatste woning in de Hoeken, Oorden, Plaatsen en Zijden opgeleverd. Dat hebben we met u op 19 april 2016 gevierd. Niet alleen met de huurders, maar ook met de eigena-ren in de wijk. Omdat ook zij overlast hebben ervaren, en we, nu dat bijna voorbij is, allemaal weer genieten van de opgeknapte wijk.

VertrouwenEen grote meerderheid van 96% van de bewoners heeft vooraf ingestemd met het voorstel tot aanpassing van de woningen. Hieruit sprak veel vertrouwen in de uitvoering van de plannen.

OverlastVóór de uitvoering hebben we met elkaar gesproken over de grote overlast die de werkzaamheden zouden geven. U heeft het gemerkt en er last van gehad. De werkzaamheden waren ingrijpend. Er waren 15 werkdagen nodig om uw woning aan te passen. Maar ook als er aan de buitenkant of bij de buren werd gewerkt, gaf dat overlast.

Geen tocht en vochtVóór de ingreep hadden de meeste woningen energielabel E. Inmiddels hebben alle woningen een energie-index van lager dan 1,2 gekregen (dit komt

Colofon

Nieuwsbrief Hoeken, Oorden, Plaatsen, Zijden is een uitgave van de Sleutels

Bezoekadres:Langegracht 70a, LeidenPostadres:Postbus 10412302 BA LeidenTelefoon:(071) 516 26 36E-mail:kcc@desleutels.nlInternet:www.desleutels.nl

Fotografie:Dimmy Olijerhoek

overeen met wat voorheen label A was). Van diverse bewoners horen we dat het energieverbruik nu al fors is gedaald. En dat het comfort flink is gestegen: geen tocht en vocht meer. Veel bewoners heb-ben een vernieuwde badkamer, keuken en/of toilet gekregen. Ook het aanzicht van de woningen is verbeterd met de nieuwe plafonds, kozijnen en deuren. En niet onbelangrijk, doordat de woningen nu voldoen aan het Politie Keurmerk Veilig Wonen, is de veiligheid vergroot.

Dank aan de eigenarenDe HOPZ (Hoeken, Oorden, Plaatsen en Zijden) is voor ons een bijzondere wijk. We zijn niet meer van alle woningen de eigenaar. Hierdoor hadden we niet alleen met u als huurder te maken, maar ook met privé-eigenaren. Heembouw heeft hen via een menukaart aangeboden om met diverse werkzaamheden mee te doen. En voor de aanpak van de VZA-kabels hadden we hen sowieso nodig. Wij hebben op constructieve wijze kunnen samenwerken met de EHBZ en goede contacten gehad met de eigena-ren. Waarvoor wij hen willen bedanken.

Wij wensen u nog veel woongenot in uw verbeterde woning!

Gerda van den BergDirecteur- bestuurder