Aandachtseconomie, hierop sturen om waarde te creëren in uw bedrijf.

Dit keer wil ik uw aandacht vragen voor de overschakeling van de Producteconomie naar de

Aandachtseconomie. Jim Stolze heeft hierover een boek geschreven met als titel Uitverkocht! (zo luidt de

titel!). Het economisch model waarop onze samenleving stoelt moet radicaal om, vindt hij.

In plaats van sturen op Return on Investment moeten we sturen op Return on Attention.

Hij is veelgevraagd spreker op (internationale) congressen en geeft in-company trainingen bij bedrijven

over creativiteit en online marketing.

Als expert op het gebied van (internet)strategie (Stolze adviseert onder meer de directies van Sanoma

Uitgevers, RTL Nederland en Philips) bestaat de nieuwe generatie werkers uit een groep mensen die

samen in een netwerk zitten en alleen maar doen waar ze goed in zijn. Ze gebruiken hun talent en zetten

andere netwerkleden in om die klussen te doen waar ze niet goed in zijn. Stolze noemt dat “We

Sources”, in plaats Human Resources. Daarbij is het economisch model volledig veranderd. Schaarste in

de zin van productiemiddelen is al lang niet meer het onderscheidende economische middel. De nieuwe

schaarste heet aandacht. We groeien toe naar een aandachtseconomie waarin de bedrijven die echte

aandacht besteden aan klanten, de winnaars worden.”

AIDA is versleten

Ook het AIDA model is versleten, meent Stolze. Attraction, Interest, Desire, Action dient vervangen te

worden door Attention Deficit Hyper Distribution. In goed Hollands: onderscheid je als bedrijf door

aandacht voor je klanten en je omgeving en creëer daardoor een grote voorsprong. Sociale media als

Facebook en Twitter zorgen vervolgens voor een explosie van die aandacht doordat deze media snel een

olievlek creëren onder (potentiële) klanten (Hyper Distribution).

Grote vraag is: hoe doe je dat? Stolze noemt een aantal voorbeelden:

#1. Play hard to get

Toen Stolze gevraagd werd het evenement TedX te organiseren in Nederland, kon hij twee dingen doen:

veel lawaai maken rondom het congres en hopen dat er veel aanmelden zouden komen, of het

evenement zo exclusief maken dat iedereen het graag zou willen. Hij besloot tot het laatste en maakte

TedX invitation only. “Door deze constructie waren we wekenlang de talk of the town op Twitter en

Facebook. Het gevolg: 4.000 mensen wilde dolgraag naar het congres, terwijl we maar plaats hadden

voor een kleine 1.000.”

#2. Creëer andere waarde

Weinerei Frarosa is een Berlijns restaurant annex wijnbar. De wijnbar kent geen kassa. Elk tafeltje is

voorzien van een bakje en het verzoek van de kastelein is: Pay what you want. “Het effect is

verbazingwekkend”, vindt Stolze. “Klanten betalen gemiddeld meer voor een glas wijn. Puur uit

sympathie”. De Guarian schreef er een artikel over.

#3. Geef weg

Bij Seats2 meet in ondermeer Maarssen kun je gratis werken en krijg je zelfs gratis koffie en lunch. Waar

het bedrijf geld aan verdient? Aan de verhuur van zaaltjes. “En dat gaat erg goed”, weet Stolze. “Je bent

graag bereid om te betalen als je eerder iets gekregen hebt. Dit business model van free diensten

aanbieden waar tegenover een premie staat voor andere diensten, het z.g. freemium model, is sterk in

opkomst en kan erg succesvol worden. In sommige gevallen blijkt één pizza meer waard dan een

reclamecampagne van een half miljoen euro!.

Meer weten

Wilt u meer weten over Aandachtseconomie en hierdoor waarde te creëren in uw bedrijf,

neem dan graag contact op met

Piet Hein Ottervanger, Business Valuator, E: p.ottervanger@venturened.nl of M: 0653 292 537