малоефективності функціонування і, навіть, деструктивних явищ в цій

системі. Вітчизняна оптова торгівля розвивається деформовано і протирічно.

З одного боку прискорено прогресують розподільчі центри роздрібних

мереж, які виконують оптові функції, а з другого боку – розширюється

мережа дрібнооптових структур. Крупні оптові бази деградують. Відповідно,

оптова торгівля як цілісна система інтегрується з роздрібною торгівлею.

Таким чином, теоретична невизначеність, методологічна

нерозробленність і практична деформованість розвитку оптової торгівлі та

організації і управління бізнес-процесами зумовлюють високу актуальність

теми дослідження.

2. Звязок роботи з науковими програмами, планами, темами

Дисертаційна робота тісно повязана з основними положеннями

загальнонаціональної стратегії "Україна–2020", відповідає цілям "Стратегії

розвитку малого і середнього підприємства в Україні на період до 2020

року". Вона є складовою плану наукового дослідження робіт Київського

національного торговельно-економічного університету.

Результати досліджень, що представлені у дисертації є складовими тем:

«Конкуренція та конкурентні відносини на ринку лікарських засобів» (номер

державної реєстрації 0114U000937) та «Функціональні особливості та

перспективи розвитку оптової торгівлі» (номер державної реєстрації

0116U000423), де автором досліджено особливості конкуренції на

спеціалізованому товарному ринку, форми проявлення і методи регулювання

конкуренції, вплив бізнес-процесів на конкурентоспроможність оптових

підприємств, приорітети модернізації оптової торгівлі, перспективні моделі

управління бізнес-процесами та методи визначення ефективності системи

управління.

3. Ступінь обґрунтованості наукових положень, висновків та

практичних рекомендацій

Наукові, теоретико-методологічні положення, висновки і практичні

рекомендації мають досить високий рівень обґрунтованості, оскільки

ґрунтуються на сучасних теоріях, наукових методах, вивірених

методологічних підходах.

Вірогідність отриманих результатів дослідження ґрунтується на

глибокому вивченні наукових праць вітчизняних і зарубіжних вчених з

проблем оптових ринків, сучасних концепцій модернізації оптової торгівлі,

теорій організації і управління бізнес-процесами.

Окремі теоретичні положення і прикладні аспекти базуються на

загальнонаукових та спеціальних методах: історико-логічному, системного

аналізу та синтезу; діалектичного методу; методів статистичного,

фінансового, факторного аналізу; методів економіко-математичного

моделювання; програмно-цільового методу; графічні і матричні,

структурного моделювання; методів теорії прийняття рішень.

Зміст дисертації свідчить про комплексний характер дослідження.

Текстовий матеріал дисертації доповнений таблицями, ілюстраціями,

додатками, що доводить вміння автора узагальнювати та структурувати

матеріал.

Значний обсяг використаної інформації, фактичних даних, нормативно-

правових актів, бібліографічних джерел, якісне їх опрацювання і критичний

аналіз з використанням дисертантом наукових методів дослідження

забезпечують достовірність та наукову обґрунтованість положень

дисертаційної роботи та автореферату.

Все це дозволило науково обґрунтувати теоретичні основи,

методологічні підходи та науково-прикладні положення щодо управління

бізнес процесами на підприємствах оптової торгівлі.

Особливо глибоко і всебічно в роботі розкрито теоретично-

методологічні аспекти управління бізнес процесами.

Теоретична сутність бізнес-процесів, як обєкту дослідження, в роботі

розкрито не з вузьких позицій "вхід-вихід" ресурсів та продукту, а з

врахуванням змісту сукупності взаємоповязаних дій, що проявляються у

функціональних операціях що базуються на різноманіття ресурсів і

спрямовані на задоволення потреб споживачів [с.52-56]. Такий підхід що

ґрунтується на теорії функцій оптової торгівлі дозволив автору обґрунтувати

змістовну характеристику бізнес-процесів, їх склад і структуру, що

відображено у досить чіткої класифікації бізнес-процесів.

Заслуговує на увагу введення інноваційності як нової класифікаційної

ознаки бізнес-процесів, що сприяє формуванню теоретико-методологічного

підходу дослідження інноваційного розвитку підприємств оптової торгівлі та

нарощування їх інноваційного потенціалу [с.89-95]. Узагальнюючи и

аналізуючи різні наукові підходи до управління бізнес-процесами дисертант

обґрунтувала сутність такого управління [с.108-112] в органічній єдності з

теоретичними засадами бізнес-процесів і врахуванням функціональної

специфіки оптових підприємств [с.69].

Це важливо підкреслити, оскільки єдина теоретична платформа

обумовила розробку методологічного підходу моделювання бізнес процесів і

прийняття управлінських рішень [п.2.1]. У розробленій автором моделі

відображено розмежування відповідальності та повноважень між

підрозділами в рамках бізнес-процесів у поєднанні з єдиним механізмом

контролю результатів, що дозволяє описати та ідентифікувати бізнес-процеси

на підприємстві оптової торгівлі.

Значний інтерес представляють теоретичні та концептуальні положення

управління бізнес-процесами на логістичних засадах, а також

методологічний підхід до визначення показників результативності

управління потоковими процесами у ланцюзі поставок товарів враховуючи

зміст і структуру бізнес-процесів [с.127-156]. Все це закладає підґрунтя для

обґрунтування раціональної бізнес-моделі та оптимізації бізнес-процесів не

лише оптових підприємств, а всіх учасників інтегрованого ланцюга поставок.

Аргументованими представляються концептуальні напрями розвитку

оптової торгівлі, які передбачають багатовекторність горизонтальної с.298-

310 інтеграції з роздрібною торгівлею, торговельно-посередницькими

структурами, диференціації оптової діяльності (товарної, зональної),

концентрації окремих функцій. Відповідно змінюватиметься структура і

зміст бізнес-процесів, відбудеться їх раціоналізація і оптимізація, що

сприятиме підвищенню рівня конкурентоспроможності підприємств оптової

торгівлі [с.312].

Ефективне управління бізнес-процесами потребує впровадження

науково-обґрунтованих методичних підходів щодо критеріального вибору

чинників впливу, визначення показників ефективності управління бізнес-

процесів і порядку їх розрахунку. В дисертації визначено найсуттєвіші

чинники впливу: кількість підприємств оптової торгівлі за видами

економічної діяльності, наявність складської площі, ланковість перепродажу

товарів у оптовій торгівлі, структура товарних запасів, тенденції інвестицій в

оптову торгівлю, стан та перспективи використання ресурсів [с.201-218].

Крім того, запропоновано 3D підхід до управління корпоративними бізнес-

процесами, яка дозволяє порівняти та використовувати досвід провідних

підприємств, тобто еталонну модель, що є абстрактною моделлю предметної

області (обєктів), яка містить у собі основні концепції, структури, поняття та

звязки.

Поряд з теоретико-методологічними та методичними спектрами в роботі

глибоко досліджено прикладні аспекти. Зокрема: запропонований підхід

B.S.C для визначення збалансованих показників, які зорієнтовані на

інтегровану структуру учасників логістичного ланцюга поставок товарів

[с.282-287], розроблено підхід до оцінювання використання ресурсного

потенціалу підприємств та виявлення резервів [с.328-336], розроблено типова

декомпозиція бізнес-процесів IDEF0 на оптових підприємствах із

використанням програмного продукту BPwin [с.358-368].

4. Достовірність і новизна отриманих результатів дослідження

Результати дослідження є достовірними. Вони ґрунтуються на

фундаментальних положеннях сучасних економічних теорій підтверджених

практикою, а також вітчизняним та зарубіжним досвідом.

Дисертантом отримані результати, що характеризуються науковою

новизною:

- вперше обґрунтовано концепцію управління бізнес-процесами на

підприємстві оптової торгівлі, в основу якої покладено взаємодію з

потоковими процесами у ланцюзі поставок, яка ґрунтується на принципах

системності, процесності, функціональності, збалансованості, цінності,

гнучкості та надійності, що дозволить виділити і описати ключові бізнес-

процеси, які вимагають інтеграції у ланцюзі поставок, контролювати

відхилення у процесі реалізації проекту та оцінити ефективність управління

бізнес-процесами на підприємстві оптової торгівлі (с. 52-58; с. 66-80, с.286-

298).

- вперше розроблено методологічні засади формування механізму

управління ланцюгом поставок на основі ідентифікації принципів та методів

управління інтегрованими потоковими процесами, що сприяє розробленню

раціональної бізнес-моделі та оптимізації бізнес-процесів усіх учасників

ланцюга поставок (с.284-289, с. 328).

- удосконалено методологічні положення щодо моделювання бізнес-

процесів на підприємстві оптової торгівлі, які, на відміну від існуючих,

дозволять структурувати об’єкти, процедури, регламенти, інструменти та

методи ідентифікації бізнес-процесів у взаємозв’язку із потоковими

процесами у ланцюзі поставок (с. 100-114).

- поглиблено методологічний підхід до визначення збалансованих

показників, що зорієнтовані на інтеграційну структуру учасників ланцюга

поставок та на формалізацію і реалізацію бізнес-процесів, який доповнено

типовим складом цілей та можливих ключових показників ефективності

функціонування структури ланцюга поставок за перспективами BSC (с 285-

298).

- визначено концептуальні напрями розвитку оптової торгівлі, що на

відміну від існуючих, обумовлюють розроблення можливого сценарію

розвитку оптової торгівлі з огляду на перспективи: горизонтальної інтеграції

підприємств оптової торгівлі; спеціалізації підприємства оптової торгівлі на

окремій товарній ніші або сегменті ринку; концентрації на виконанні однієї з

функцій, наприклад логістичній; впровадження омніканальної стратегії у

діяльність підприємства оптової торгівлі.

- набули подальшого розвитку визначення понятійно-категоріального

апарату управління бізнес-процесами нa підприємстві оптової торгівлі, що на

відміну від існуючого, пропонується розглядати управління як

цілеспрямовану діяльність суб’єктів управління із застосуванням сукупності

методів та засобів впливу на цілісну множинність послідовних

взаємопов’язаних функціональних операцій для здійснення ефективної

торговельної діяльності.

- обґрунтовано методологічний підхід до ідентифікації бізнес-процесів з

урахуванням рівнів розвитку підприємства оптової торгівлі, які

виокремлюють взаємозв’язок бізнес-процесів управління, що впливають на

формування стратегії розвитку підприємства, бізнес-процесу управління

ресурсами, які необхідні для процесу управління діяльністю підприємства,

формування внутрішніх та зовнішніх бізнес-процесів та вимірювання їх

результативності, бізнес-процеси розвитку, що дозволять визначити

стратегічний напрям діяльності підприємства (с. 149-161).

- набув подальшого розвитку багаторівневий підхід до декомпозиції

бізнес-процесів на підприємствах оптової торгівлі з використанням

програмного продукту BPwin, що дозволить моделювати дії у процесах з

метою їх удосконалення та визначення необхідних ресурсів (с. 358-373).

5. Значимість результатів дослідження для науки і практики та

повнота їх висвітлення в опублікованих працях

Результати дослідження мають як теоретичну, так і практичну

значимість. Вони поглиблюють теоретичні основи і концептуальні

положення управління бізнес-процесами в оптовій торгівлі на базі науково

обґрунтованих методів і механізмів. Практичне значення отриманих

результаті полягає у подальшому розвитку прикладних аспектів наукових

обґрунтувань процесу управління, формуванні методичної бази аналізу,

оцінювання та перспективного розвитку бізнес-процесів.

Висновки та результати дослідження знайшли відображення

безпосередньо у наукових розробках, методичних нормативний документах.

Підтвердженням практичного значення отриманих результатів є

впровадження авторських рекомендацій: щодо формування системи

моніторингу стану та тенденцій розвитку конкуренції на ринку споживчих

товарів і послуг.

Прикладне значення роботи полягає в тому, що її результати, доведені

до рівня практичних рекомендацій, були впроваджені в практичну діяльність,

що підтверджується відповідними довідками про впровадження:

- до впровадження у ТОВ "Авто-Нова-Д" (довідка 14-10 від 05.10.2015

р.) прийнято методичні засади оцінювання надійності ланцюга поставок

автозапчастин за перспективами BSC у взаємодії із системою управління

бізнес-процесами;

- прийнято до впровадження методичний підхід до управління

товарними запасами із застосуванням консолідованої інформаційної системи

прийнято до впровадження у ТОВ «Сахара», що дозволить скоротити

витрати і підвищити результативність взаємодії учасників у ланцюзі поставок

автозапчастин з розвитком електронної комерції (довідка № 07/06-16 від

06.06.2016);

- методичні засади управління бізнес-процесами відповідно до

декомпозиції бізнес-процесів і IDEF «Продаж автозапчастин»

впроваджено групою Компаній «АІС», що дозволяє підвищити ефективність

організації продажу автозапчастин та сервісного обслуговування споживачів

(довідка № 09/16 від 17.09.2016);

- методичний підхід до оцінювання ключових показників ефективності

управління бізнес-процесами прийнято для впровадження у ТОВ

«Хенкель Україна», що дозволяє підвищити ефективність використання

ресурсів підприємства (довідка № 12/03 від 23.03.2017);

- методологічний підхід до оцінювання використання ресурсного

потенціалу ТОВ «ЛАЙТ СТЕП» відповідно до системи управління бізнес-

процесами, що сприяє розробленню стратегії розвитку підприємства,

прийнято до впровадження (довідка № 256 від 19.05.2016);

- методологічний підхід до ідентифікації бізнес-процесів з урахуванням

процесу розвитку діяльності підприємства оптової торгівлі прийнято до

впровадження у ТОВ "Ада" (довідка №341 від 26.04.2017).

Результати дослідження опубліковано дисертантом самостійно і у

співавторстві в 2 монографіях, 35 статтях, з яких 24 статті у фахових

виданнях України та за рубіжем, апробовано на 9 міжнародних

конференціях, симпозіумах і бізнес-форумах. Зміст опублікованих праць

відображає результати дисертаційного дослідження, а характер видань

відповідає встановленим вимогам до опублікування результатів досліджень

на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук.

Наукова новизна результатів дослідження, основні положення, висновки

і рекомендації, які наведені здобувачем в авторефераті ідентичні змісту

дисертації.

6. Дискусійні положення і зауваження до змісту та оформлення

дисертації

Позитивно оцінюючи науково-теоретичний рівень і практичне значення

основних положень дисертації слід вказати на наявність певних недоліків і

дискусійних положень.

1. Сутнісна характеристика бізнес-процесів представниками різних

наукових шкіл інтерпретується досить протирічно до того ж переважно для

сфери виробництва. Обґрунтовано дисертантом визначення цієї категорії для

підприємств оптової торгівлі з позицій функціональних операцій

методологічно правильно. Проте, саме функції оптової торгівлі в роботі

надмірно "роздроблені" (с. 39-40), що зумовило множину бізнес-процесів.

Представляється, що доцільно було б обмежуватися базовими функціями:

обміну у товарно-грошовій формі, забезпечення міжгалузевих і

міжрегіональних товарних звязків, формування запасів товарів і

перетворення асортименту, товарного забезпечення субєктів

господарювання, а також технологічною функцією.

2. В дисертації системі оцінювання бізнес-процесів на підприємствах

оптової торгівлі присвячений пп. 2.3 [с.140-174], що дуже важливо для

обґрунтування механізму управління. Однак методологічний підхід

розкриває не стільки структуру і зміст механізму управління, скільки

сукупність результативних показників, що мають функціональну залежність

між часом, якістю, гнучкістю та визначенню витрат. Тут важливо

структурувати важелі, методи, інструменти та пріоритети механізму

управління з тим, щоб отримати цілісне уявлення про такий механізм

відповідно до концептуальних та методичних напрацювань автором цього

системного інструменту.

3. Позитивно оцінюючи цінність теоретико-методологічного підходу

управління бізнес-процесами у взаємозвязку із потоковими процесами у

ланцюзі поставок слід відзначити відсутність у роботі конкретизації прямих

та непрямих втрат, упущених економічних вигід учасників ланцюга

поставок, насамперед, підприємств оптової торгівлі. Крім того, дискусійним

представляється ствердження, що у логістичному ланцюгу поставок виникає

цінність для споживачів. Створення доданої вартості не тоджественні

цінності [с. 174-175].

4. Аналіз розвитку вітчизняної оптової торгівлі дозволив всебічно

охарактеризувати стан цієї підсистеми, динаміку та сучасні тенденції

розвитку [с.77-201]. Проте, особливості структури мережі підприємств

оптової торгівлі розкрито переважно кількісно. Що стосується видів

підприємств, у розрізі їх профілю, спеціалізації, розмірів, то інформація

недостатньо. Відповідно глибокі структурні деформації залишилися не в

повному обсязі розкритими, що затрудняє обґрунтування перспективної

моделі оптової торгівлі з притаманними їй бізнес-процесами.

5. З точки зору посилення практичної значимості отриманих результатів

щодо підвищення ефективності системи управління бізнес-процесами на

підприємстві оптової торгівлі (пп. 5.2), автору слід було виокремити ризики,

що виникають при реалізації ресурсного потенціалу, які є загрозливими в

умовах системної кризи для оптових підприємств. Аналіз ризиків дозволив

би виявити загрози для оптових підприємств обґрунтувати систему безпеки

їх функціонування і розвитку та впливові засоби державного регулювання.

6. Адаптування системи організації та управління бізнес-процесами в

умовах глобалізації товарних ринків та інтеграції оптової торгівлі у

міжнародні економічні звязки складає особливу проблему, яка в дисертації

досліджено лише частково [с.379]. Автору доцільно поглибити аналіз впливу

експансії зарубіжного капіталу та товарного імпорту на вітчизняну оптову

торгівлю з тим, щоб обґрунтувати шляхи підвищення рівня

конкурентоспроможності оптових підприємств і запропонувати модель їх

модернізації.

Висловлені зауваження та вказані дискусійні положення не знижують

загальної - теоретично та практично значимості, обґрунтованості і

достовірності основних положень дисертації та не впливають на рівень

наукової новизни, відповідно не змінюють суті і головних висновків

дослідження.

7. Загальний висновок

Дисертаційна робота Ільченко Наталії Борисівни на тему: "Управлення

бізнес-процесами на підприємстві оптової торгівлі" є самостійним завершеним

науковим дослідженням, яке виконано на високому науково-теоретичному рівні

і вирішує актуальну та масштабну наукову проблему –

формування ефективної системи управління бізнес-процесами в оптовій