806 Kwaliteitskader Ketenzorg
1
kwaliteitsbeleid 96 5-2005 > zorg & financiering Rampen De geneeskundige hulp bij ongelukken en ram- pen begint van de grond te komen. Maar de inspectie vindt dat de samenwerking tussen de Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (GHOR) en zorginstellingen beter moet. Binnen ziekenhuizen zou een staf vrijge- steld moeten worden voor de voorbereiding op rampen. Het jaarbericht en jaarverslag zijn te vinden op www.igz.nl. Bronnen: persbericht IGZ, 23 mei 2005 en Stcrt. 2005, nr. 97< Om duidelijkheid te geven en praktische hand- vatten te bieden voor zorgverleners heeft TNO in samenwerking met Zorgnetwerk Land van Cuijk en Noord-Limburg het kwaliteitskader ketenzorg ontwikkeld en in een rapport uitge- geven. Het ketenzorgproces bevat de opeenvolgende stappen van hulpvraag tot zorgverlening. Alle zorginspanningen die nodig zijn voor het beant- woorden van een zorgvraag van een patiënt vor- men samen de ketenzorg. Goede communicatie is daarbij belangrijk. Bij zorgverlening in de keten kunnen cultuurver- schillen tussen instellingen en onbekendheid met elkaars taakinhoud en deskundigheid deze communicatie bemoeilijken. Het is een kunst om de verschillende stappen in het ketenzorg- proces voorspelbaar en beheersbaar te maken en te weten welke risico’s en ongewenste effecten er kunnen optreden. Met een juiste inschatting kunnen weloverwogen beslissingen worden genomen over bijstelling van het geplande pro- ces. Kwaliteitskader ketenzorg Om te komen tot effectieve ketenzorg is het van belang de bestaande processen in een regio hel- der in kaart te brengen. Met behulp van het kwa- liteitskader ketenzorg kan vervolgens staps- gewijs worden bepaald waar de sterke en zwak- ke punten zitten in de ketenzorg in zijn alge- meenheid en de specifieke processen in het bijzonder. Na het analyseren van de knelpunten en risico’s kan gericht worden gewerkt aan ver- beteringen. Het kwaliteitskader is een landelijke veldnorm voor de ketenzorg voor chronisch zieken en is gebaseerd op het INK-managementmodel. Ketenzorgprocessen in het zorgnetwerk Land van Cuijk en Noord-Limburg zijn hiervoor geanalyseerd en de bijbehorende procesbeheers- maatregelen zijn getransformeerd naar criteria voor de organisatie van ketenzorg en voor keten- zorgprocessen. Hierdoor is het kwaliteitskader ketenzorg een praktische leidraad voor zorg- professionals en zorginstellingen die de kwa- liteit van ketenzorg willen borgen. Het Kwaliteitskader ketenzorg is verkrijgbaar bij TNO Kwaliteit van Leven. Het rapport is te bestellen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Meer informatie: M.D. Haveman, tel. (071) 518 18 21, [email protected]. Bronnen: TNO Kwaliteit van Leven en www.tno.nl< 806 kwaliteitskader ketenzorg
Transcript of 806 Kwaliteitskader Ketenzorg
kwaliteitsbeleid
96 5-2005 > zorg & financiering
RampenDe geneeskundige hulp bij ongelukken en ram-pen begint van de grond te komen. Maar deinspectie vindt dat de samenwerking tussen deGeneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen enRampen (GHOR) en zorginstellingen betermoet. Binnen ziekenhuizen zou een staf vrijge-
steld moeten worden voor de voorbereiding oprampen.
Het jaarbericht en jaarverslag zijn te vinden opwww.igz.nl.Bronnen: persbericht IGZ, 23 mei 2005 en Stcrt. 2005,nr. 97<
Om duidelijkheid te geven en praktische hand-vatten te bieden voor zorgverleners heeft TNOin samenwerking met Zorgnetwerk Land vanCuijk en Noord-Limburg het kwaliteitskaderketenzorg ontwikkeld en in een rapport uitge-geven.
Het ketenzorgproces bevat de opeenvolgendestappen van hulpvraag tot zorgverlening. Allezorginspanningen die nodig zijn voor het beant-woorden van een zorgvraag van een patiënt vor-men samen de ketenzorg.Goede communicatie is daarbij belangrijk. Bijzorgverlening in de keten kunnen cultuurver-schillen tussen instellingen en onbekendheidmet elkaars taakinhoud en deskundigheid dezecommunicatie bemoeilijken. Het is een kunstom de verschillende stappen in het ketenzorg-proces voorspelbaar en beheersbaar te maken ente weten welke risico’s en ongewenste effectener kunnen optreden. Met een juiste inschattingkunnen weloverwogen beslissingen wordengenomen over bijstelling van het geplande pro-ces.
Kwaliteitskader ketenzorg
Om te komen tot effectieve ketenzorg is het vanbelang de bestaande processen in een regio hel-
der in kaart te brengen. Met behulp van het kwa-liteitskader ketenzorg kan vervolgens staps-gewijs worden bepaald waar de sterke en zwak-ke punten zitten in de ketenzorg in zijn alge-meenheid en de specifieke processen in hetbijzonder. Na het analyseren van de knelpuntenen risico’s kan gericht worden gewerkt aan ver-beteringen.
Het kwaliteitskader is een landelijke veldnormvoor de ketenzorg voor chronisch zieken en isgebaseerd op het INK-managementmodel.Ketenzorgprocessen in het zorgnetwerk Landvan Cuijk en Noord-Limburg zijn hiervoorgeanalyseerd en de bijbehorende procesbeheers-maatregelen zijn getransformeerd naar criteriavoor de organisatie van ketenzorg en voor keten-zorgprocessen. Hierdoor is het kwaliteitskaderketenzorg een praktische leidraad voor zorg-professionals en zorginstellingen die de kwa-liteit van ketenzorg willen borgen.
Het Kwaliteitskader ketenzorg is verkrijgbaar bijTNO Kwaliteit van Leven. Het rapport is tebestellen door een e-mail te sturen [email protected] informatie: M.D. Haveman, tel. (071) 51818 21, [email protected]: TNO Kwaliteit van Leven en www.tno.nl<
806 kwaliteitskader ketenzorg
ZenF-0505-cyaan.qxd 15-6-2005 15:37 Pagina 96
