Donderdag 7 november 2013

Lean Event, locatie Maarssen

6 jaar op reis naar zorg van wereldklasse

Programma voor vandaag

• Voorstellen en Verwachtingen

• Waarom Lean? En wat heeft lean betekend?

• Markante punten tijdens onze reis.

Instituut Verbeeten levert als gespecialiseerd ziekenhuis topklinische zorg.

• Radiotherapie en Nucleaire Geneeskunde

• Tilburg, Breda en Den Bosch

Instituut Verbeeten

Nucleaire

Geneeskunde

Fysica

Voorb

ere

idin

g

Radiotherapie

7000

onderzoeken

4000

behandelingen

250

medewerkers

De organisatie en enkele feiten.

Aanleiding voor lean = ambitie of noodzaak?

Verwachte uitdagingen in de gezondheidszorg.

Lean als samenspel tussen de harde en de zachte kant.

Verbeteren van interne processen Een cultuur van continu verbeteren

Wat heeft 6 jaar lean Instituut Verbeeten gebracht?

Een cultuur van continu verbeteren

Multidisciplinair team

Monodisciplinair team

Individueel

Wat heeft 6 jaar lean Instituut Verbeeten gebracht?

Harde resultaten

35% groei gerealiseerd met gelijkblijvende formatie.

Score patientbelevingsonderzoek > 9.

Reductie van de gepercipieerde werkdruk.

Fase I: Leren zien van verspillingen en inzetten van lean technieken!

Standaardisatie binnen het verbetertraject “deurtje open – deurtje dicht”

Analyseren: Wie doet wat wanneer?

Hoe zou het ideale proces verlopen?

Hoe gaat de patiënt eigenlijk door ons proces? (Inzicht in huidige situatie)

Werktijd - verlies '08

0:00 6:00 12:00 18:00 24:00 30:00 36:00 42:00 48:00 54:00 60:00 66:00 72:00 78:00 84:00 90:00

Bot-01

Czs-01

Czs-02

Kno-02

Lon-01

Lon-02

Mam-01

Mam-02

Ov-01

Rec-01

Uro-03

Tu

morg

roep

Werkbare uren

MR

MR - CT

CT

CT - Int

Int.

Int. - TP

CT - TP

TP

Tijdens TP

TP - Nak.

Nakijken

Nak. -TT

TT

TT - 1e Rx

Wat is mogelijk?

Werktijd '08

0:00 6:00 12:00 18:00 24:00 30:00 36:00 42:00 48:00 54:00 60:00 66:00 72:00 78:00 84:00 90:00

Bot-01

Czs-01

Czs-02

Kno-02

Lon-01

Lon-02

Mam-01

Mam-02

Ov-01

Rec-01

Uro-03

Tu

mo

rg

ro

ep

en

Werkbare uren

MR

CT

Int.

TP

Nakijken

TT

Aanmelding

A

Consult

C

CT scan

CT

Intekenen

I Treatment

planning

TP Technische

Toets

TT Verificatie

+ adm.

CO

Bestraling

RX I Treatment

planning

TP Technische

Toets

TT Verificatie

+ adm.

CO

Intekenen

doorlooptijd

kosten

kw

alit

eit

Fase 2: optimalisatie van waardestromen in plaats van afdelingen was een verandering van mindset.

Met behulp van de pdca-methode wordt de waardestroom door multidisciplinaire teams verbeterd.

Hoe bereiken we een cultuur van continu verbeteren? De eerste stapjes……

Het jaarplan

Het dashboard

De keek week

De visie/missie

Sam

enhang &

Verb

ondenheid

Verb

ete

rsyste

em

De dagstart

ik wil zsm beginnen met mijn bestraling

1

ik wil op een prettige manier

op mijn behandeling terugkijken

3 Sneller

verbeteren

4

ik wil de best beschikbare

behandeling krijgen

2

GEMBA

Bedankt voor jullie aandacht! Zijn er vragen?