Over de schutting…

Integrale Facilitaire Dienstverlening: Het door een organisatie laten verzorgen van de integrale levering

van alle (onder het contract vallende) facilitaire producten en diensten. Deze hoofdaannemer is

verantwoordelijk voor de kwaliteit en kosten van de volledige dienstverlening.

Een reeks blogs over vraagstukken. Dit is de vijfde uit de reeks.

U herkent dat vast wel, die grote veranderprogramma’s die ervoor moeten zorgen dat de strategie,

visie of hoe het ook heten mag in de haarvaten van een organisatie voelbaar worden.

Veranderprogramma’s waarbij iedereen met interactieve werkvormen kennismaakt met het nieuwe

denken, anders werken, de klant centraal stellen etc. etc. Veranderprogramma’s waarbij dus echt

iedereen uit de gehele organisatie betrokken is. Waarom? Omdat je een andere manier van

werken niet bereikt door een documentje rond te sturen en in wat werkoverleggen te bespreken…

…en toen kwam er een IFM partij…en er ontstond discussie in hoeverre ze die IFM partij nu

intensief moesten begeleiden bij de invoering van het nieuwe denken.

`Wat is er nu anders aan de situatie nu er een IFM partij is?’ vroeg we ons af. Feit blijft namelijk dat

je wilt dat iedereen die jouw organiseert representeert, dat doet in de filosofie van je bedrijf. Of het

nu eigen mensen zijn of inhuur. Het zijn de mensen die het maken. Mensen moet je begeleiden bij

dit soort veranderingen, dat gaat niet van papier en zeker niet vanzelf. Het is jouw filosofie. Jouw

manier van denken die je in de haarvaten wilt krijgen. En niet die van de IFM partij. Dat hij mee

moet is evident maar mag je verwachten dat hij in staat is om van jouw vertaling weer een vertaling

naar zijn eigen mensen te maken? En die weer naar de subcontractors met hun mensen. We

moesten denken aan het doorfluisterspelletje dat we allemaal op de kleuterschool hebben gedaan

en waar onze kinderen nog steeds groot mee worden.

De keus was snel gemaakt. Doorfluisteren is gedoemd te mislukken en het is te belangrijk om dat

te laten gebeuren. Er werd dus niets over

de schutting gezet met `succes’. Ook de

begeleiding van de IFM partij en diens

subcontractors werd actief vorm

gegeven.

Mijn boodschap als je aan de slag gaat

met `vertalingen-naar-de-haarvaten’: klim

zelf over de schutting en help actief.

Succes met de andere kant van de schutting!

Richard Lennartz - Dicam etiam invitis profutura