478 NZA Presenteert Richtlijn Tegen Misleidende Reclame
2
uitvoering en toezicht/mededinging 39 zorg & financiering > 4-2006 Op 1 januari 2007 treedt de Wet maatschappe- lijke ondersteuning (WMO) in werking en zijn gemeenten verantwoordelijk voor voorzienin- gen met betrekking tot het voeren van het huis- houden. Om de overheveling van ‘huishoude- lijke zorg’ uit de AWBZ naar de WMO zorgvul- dig te laten verlopen, is een overgangsprotocol ontwikkeld. Het protocol bevat de belangrijkste aandachts- punten voor zorgkantoren en gemeenten rond de overheveling van de circa 440.000 bestaande AWBZ-cliënten. Het overgangsprotocol is een product van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en het Ministerie van VWS. Bron: bericht WMO Nieuwsbrief VNG, 21 april 2006< 477 praktisch overgangsprotocol wmo in de maak De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) presen- teert in juni richtlijnen die misleidende reclame in de zorg moeten tegengaan. Dat zegt NZa- voorzitter Frank de Grave in de toezichtspecial bij het meinummer van ZorgVisie-magazine. Aanleiding voor de richtlijnen vormt de reclame- campagne van verzekeraars rond de introductie van de Zorgverzekeringswet. Een verzekeraar legde hierbij zoveel nadruk op de aanvullende verzekering, dat bij verzekerden de indruk kon ontstaan dat de basisverzekering alleen onvol- doende dekking biedt. In ZorgVisie zegt De Grave verzekeraars hier achter de coulissen op te heb- ben aangesproken. Met het publiekelijk terechtwijzen wil De Grave vooralsnog voorzichtig zijn. ‘Naming and sha- ming is in feite een straf. Ik vind het fronsen van de wenkbrauwen effectiever. Als er niets veran- dert, dan is publieke kastijding een volgende stap.’ Binnen de Tweede Kamer gaan stemmen op om de controle op reclame en informatie- voorziening onder te brengen bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). De eisen ten aanzien van reclame en informatie- voorziening in de zorg zijn grote lijnen vastge- legd in de Wet marktordening gezondheidszorg (WMG). Hierin staat dat reclame volledig en transparant moet zijn en niet misleidend mag zijn. Voorstel RVZ De Tweede Kamer is ongerust, maar in een openbaar advies noemt de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) deze reactie ‘paniekerig’. De RVZ stelt het volgende voor. Ten eerste is het belangrijk dat de (mondige) patiënt objectieve informatie kan krijgen om een goede keuze te maken. Hij mag niet misleid worden. Ten tweede moeten zorginstellingen, gezien hun nieuwe opdracht en verantwoordelijkheid, de ruimte krijgen om zich te profileren en hun dienstverlening onder de aandacht te brengen. Hoe kunnen deze twee doelen gediend worden? Om te voorkomen dat de patiënt misleid wordt, moet objectieve informatie beschikbaar zijn. Daar wordt hard aan gewerkt door kennisinsti- tuten, consumentenorganisaties en door de overheid zelf. Ten tweede: willen de instellingen hun imago van professionaliteit en kwaliteit goed uitdragen dan zullen hun reclame-uitingen daarbij aan moeten sluiten. De Koninklijke Nederlandsche Maatschappij ter bevordering der Geneeskunst (KNMG) heeft een richtlijn ontwikkeld voor reclame-uitingen door profes- > mededinging 478 nza presenteert richtlijn tegen misleidende reclame
Transcript of 478 NZA Presenteert Richtlijn Tegen Misleidende Reclame
uitvoering en toezicht/mededinging
39zorg & financiering > 4-2006
Op 1 januari 2007 treedt de Wet maatschappe-lijke ondersteuning (WMO) in werking en zijngemeenten verantwoordelijk voor voorzienin-gen met betrekking tot het voeren van het huis-houden. Om de overheveling van ‘huishoude-lijke zorg’ uit de AWBZ naar de WMO zorgvul-dig te laten verlopen, is een overgangsprotocolontwikkeld.
Het protocol bevat de belangrijkste aandachts-punten voor zorgkantoren en gemeenten rondde overheveling van de circa 440.000 bestaandeAWBZ-cliënten. Het overgangsprotocol is eenproduct van de Vereniging van NederlandseGemeenten (VNG), Zorgverzekeraars Nederland(ZN) en het Ministerie van VWS.Bron: bericht WMO Nieuwsbrief VNG, 21 april 2006<
477 praktisch overgangsprotocol wmo in de maak
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) presen-teert in juni richtlijnen die misleidende reclamein de zorg moeten tegengaan. Dat zegt NZa-voorzitter Frank de Grave in de toezichtspecialbij het meinummer van ZorgVisie-magazine.
Aanleiding voor de richtlijnen vormt de reclame-campagne van verzekeraars rond de introductievan de Zorgverzekeringswet. Een verzekeraarlegde hierbij zoveel nadruk op de aanvullendeverzekering, dat bij verzekerden de indruk konontstaan dat de basisverzekering alleen onvol-doende dekking biedt. In ZorgVisie zegt De Graveverzekeraars hier achter de coulissen op te heb-ben aangesproken.Met het publiekelijk terechtwijzen wil De Gravevooralsnog voorzichtig zijn. ‘Naming and sha-ming is in feite een straf. Ik vind het fronsen vande wenkbrauwen effectiever. Als er niets veran-dert, dan is publieke kastijding een volgendestap.’ Binnen de Tweede Kamer gaan stemmenop om de controle op reclame en informatie-voorziening onder te brengen bij de Inspectievoor de Gezondheidszorg (IGZ). De eisen ten aanzien van reclame en informatie-voorziening in de zorg zijn grote lijnen vastge-legd in de Wet marktordening gezondheidszorg(WMG). Hierin staat dat reclame volledig en
transparant moet zijn en niet misleidend magzijn.
Voorstel RVZ
De Tweede Kamer is ongerust, maar in eenopenbaar advies noemt de Raad voor deVolksgezondheid en Zorg (RVZ) deze reactie‘paniekerig’. De RVZ stelt het volgende voor. Teneerste is het belangrijk dat de (mondige) patiëntobjectieve informatie kan krijgen om een goedekeuze te maken. Hij mag niet misleid worden.Ten tweede moeten zorginstellingen, gezienhun nieuwe opdracht en verantwoordelijkheid,de ruimte krijgen om zich te profileren en hundienstverlening onder de aandacht te brengen.Hoe kunnen deze twee doelen gediend worden?Om te voorkomen dat de patiënt misleid wordt,moet objectieve informatie beschikbaar zijn.Daar wordt hard aan gewerkt door kennisinsti-tuten, consumentenorganisaties en door deoverheid zelf. Ten tweede: willen de instellingenhun imago van professionaliteit en kwaliteitgoed uitdragen dan zullen hun reclame-uitingendaarbij aan moeten sluiten. De KoninklijkeNederlandsche Maatschappij ter bevorderingder Geneeskunst (KNMG) heeft een richtlijnontwikkeld voor reclame-uitingen door profes-
> mededinging
478 nza presenteert richtlijn tegen misleidende reclame
ZenF-0406 cyaan.qxd 16-5-2006 9:14 Pagina 39
stelsel
40 4-2006 > zorg & financiering
sionals. Het lijkt logisch dat ook de instellingendeze respecteren bij het maken van een reclame-campagne. Boodschappen als ‘Wij genezen uzeker van uw prostaatkanker’ kunnen echt niet!Maar als een ziekenhuis aan zijn klanten wilmelden dat het centrum een nieuwe arts indienst heeft die een bepaalde specialisatie heeft,moet dat kunnen. Het lijkt de RVZ niet nodig omdirect een officiële opdracht tot controle bij deInspectie neer te leggen. Geef de sector eerst het
voordeel van de twijfel. Raden van toezicht kun-nen hun verantwoordelijkheid in dezen ooknemen en de Reclamecodecommissie biedtmogelijkheden voor klachten. Als het misgaatkan er altijd nog ingegrepen worden.Vertrouwen vooraf leidt nog wel eens tot goedgedrag, aldus de RVZBronnen: RVZ, 19 april 2006 en ZorgVisie, 25 april2006<
Vraagsturing en marktwerking in de zorg wer-ken niet goed: ze dwingen de zorgverlener ineen van buitenaf opgelegd keurslijf en dat geldtin het bijzonder voor zorgverleners die werkenop basis van een bijzondere identiteit, zoals inde antroposofische zorginstellingen gebeurt.
Dat sprak professor Hans Reinders 31 maart jl.uit in zijn oratie ter gelegenheid van de aan-vaarding van de Bernard Lievegoed Leerstoel aande Faculteit der Godsgeleerdheid van de VrijeUniversiteit Amsterdam. De leerstoel is geves-tigd door het Heilpedagogisch Verbond, de lan-delijke koepel van 65 antroposofische instellin-gen voor zorg aan mensen met een ontwikke-lingsstoornis.Zorgverleners moet weer voluit de kans worden
geboden hun persoon te verbinden met hun vaken vakkundigheid, zodat ze ‘naar eer en gewe-ten’ kunnen werken.‘Dit is waar wij voor staan, dit is wat wij daaromals goede zorg beschouwen, zo doen we het enzoveel kost het’: zo zouden de antroposofischezorginstellingen zich moeten kunnen presente-ren. Zij moeten ervoor zorgen dat hun medewer-kers kunnen uitblinken in hun vak door hen alleruimte te geven om te doen waar ze goed in zijn,betoogde Reinders. Daar trek je klanten mee endus is dat de beste marketingstrategie. Ook alsje trouw bent aan jezelf kun je succesvol zijn.Succes behaal je door zo goed mogelijk te doenwat je doet, niet door succes tot doel van je werkte verheffen.Bron: www.antroposana.nl, 4 april 2006<
479 ‘vraagsturing en marktwerking werken niet goed’
Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis in Woerdendient een klacht in bij de Nederlandse Mede-dingingsautoriteit (NMa) tegen een aantal ziek-tekostenverzekeraars. Het ziekenhuis beticht deverzekeraars van kartelvorming.
Het Zuwe Hofpoort probeert al enige tijd deKNO-maatschap onder te brengen in een zelf-standige bv. Doel daarvan is een hogere kosten-effectiviteit en een snellere toegankelijkheid van
de zorg. Ziekenhuis en maatschap hebben daar-voor ‘een verzoek tot vrijwaring van de lumpsumvoor het specialisme KNO’ ingediend. Daardoorzou de honorariumafspraak tussen de verzeke-raars, medische staf en directie niet meer geldenvoor de groei van het specialisme KNO. Zonderdie vrijwaring zouden meer patiënten wel leidentot meer kosten, maar niet tot meer inkomsten. Voordat de Minister met het verzoek tot vrijwa-ring akkoord gaat, moet eerst de regiovertegen-
480 ziekenhuis beticht zorgverzekeraars van kartelvorming
ZenF-0406 cyaan.qxd 16-5-2006 9:14 Pagina 40
