financiering

70 1-2005 > zorg & financiering

lende verzekering voor iedereen en tegen dezelf-de prijs. Dat is haalbaar door belangen te bunde-len. Voor grote groepen patiënten met dezelfdeaandoening, die allemaal soortgelijke behande-lingen nodig hebben, kunnen goedkoperecontracten met ziekenhuizen en andere centra

afgesloten worden. Door zorginkoopvoordelenrechtstreeks ten goede te laten komen aan deverzekerden die via de CG-Raad/ANGO een polisbij Agis afnemen, blijven de premies betaalbaar.Bronnen: MedNet, 30 december 2004 en Zorgverze-keraars Nederland<

De consumenten zijn in meerderheid (67%)een voorstander van collectieve contracten.Dat blijkt uit de eerste resultaten van een repre-sentatief onderzoek van het Centrum voorVerzekeringsstatistiek onder een panel vanruim duizend consumenten.

Uit het onderzoek blijkt dat veel consumentennog niet de voordelen van het nieuwe ziekte-kostenstelsel zien, maar dat ze vooral belang-stelling hebben voor de prijs, aanvullendepakketten en vooral de kortingen op de ziekte-kostenpremie via collectieve contracten.Op dit moment zorgen collectieve ziektekosten-contracten tussen werkgevers en verzekeraarservoor dat veel werknemers en hun familieledenfikse kortingen op hun ziektekostenpremieskrijgen. In de huidige voorstellen voor het nieu-we ziektekostenstelsel worden deze mogelijk-heden voor werkgevers onaantrekkelijker,omdat er voor henzelf niet of nauwelijks finan-cieel voordeel valt te behalen met het sluiten vandit soort contracten. Als het aan de consumentligt, blijft de situatie zoals deze nu is.

Ook andere vormen van collectiviteiten, zoalsrecent het Twents Verbond van Zorgverzekerden– een collectief van 18.000 particulieren – aan-toont, zijn mogelijk. Een ruime meerderheid(67%) van de consumenten is voorstander vancollectieve ziektekostenverzekeringen. Juist deconsumenten, die momenteel reeds verzekerdzijn via een collectief contract zijn hier een grootvoorstander van. Van deze groep zegt 84 procentcollectieve contracten een goed idee te vinden.

De ervaringen met collectieve verzekeringen zijndermate positief of de voordelen dusdanig grootdat de consument hier niet meer vanaf wil.De meerderheid van de individueel verzekerden(67%) vindt collectieve contracten ook een goedidee. Collectief verzekerden waarderen de eigenziektekostenverzekeraar ook beter dan individu-eel verzekerden. Dit blijkt uit de rapportcijfersdie men geeft: 64 procent van de collectief ver-zekerden geeft een 8 of hoger tegenover 51 pro-cent van de individueel verzekerden.

Consument wil eigen risico zelf bepalen

Van de consumenten wil 64 procent een vrijwil-lig eigen risico in plaats van een verplicht eigenrisico. Als het gaat om de hoogte van het eigenrisico, zegt 38 procent van de consumentengeen eigen risico te willen, dertig procent wileen eigen risico van honderd euro, zestien pro-cent van tweehonderd euro en tien procent vandriehonderd euro. Van de groep consumentendie veel gebruikmaakt van de zorg, zegt 49 pro-cent geen eigen risico te willen. Ook 53 procentvan de personen met een netto maandinkomenonder de 1.300 euro wil geen eigen risico.

Prijs doorslaggevend bij switchen ziekte-kostenverzekeraars

Onder het nieuwe ziektekostenstelsel heeft voor-al de ziekenfondsverzekerde in vergelijking metde huidige situatie meer keuzevrijheid, bijvoor-beeld meerdere pakketten. Uit het onderzoekblijkt echter dat de ziektekostenverzekering

43 consument wil voordelen collectieve contracten behouden

ZenF-0105-cyaan.qxd 9-2-2005 19:39 Pagina 70

verzekeringen

71zorg & financiering > 1-2005

helemaal niet leeft onder consumenten. Ditblijkt uit het feit dat een overgrote meerderheidvan de consumenten geen verzekeringen verge-lijken bij het afsluiten van een ziektekostenver-zekering, dat men niet of nauwelijks switchttussen verzekeraars en men niet of nauwelijksop de hoogte is van de activiteiten van de eigenziektekostenverzekeraar. Als men switcht, is datvoor zestig procent gemotiveerd door het prijs-verschil. Het is daarom van groot belang datverzekeraars voldoende op prijs kunnen con-curreren.

Aanvullende pakketten belangrijk

Net iets meer dan de helft van de consumenten(51%) wil een beperkte dekking van de ziektekos-tenverzekering waarop men zich aanvullend bijkan verzekeren. 53 procent van de consumentenwil een keuze uit een onbeperkt aantal aanvullen-de verzekeringen hebben. Dat wil dus zeggen datmen voor iedere vorm van zorg kan bepalen zichwel of niet te verzekeren. Men vergelijkt dus geenverzekeringen bij het afsluiten, maar binnen eenverzekering wil de consument wel veel te kiezenhebben. Slechts drie procent wil dat er slechtséén aanvullend pakket bestaat waaruit men kankiezen. 39 procent wil uit drie tot tien aanvullen-de pakketten kunnen kiezen en vijf procent heeftgeen mening. Ook is de vraag gesteld of men zichdaadwerkelijk aanvullend zou verzekeren, of datmen zou kiezen voor een premiekorting. Daaruitblijkt dat er nog een behoorlijke markt is vooraanvullende verzekeringen. Zo zou dertig procentzich verzekeren voor alternatieve geneeswijzen,66 procent voor fysiotherapie en 86 procent voortandheelkundige hulp.

Gezien het belang dat de consument hecht aanaanvullende pakketten, zijn particuliere verze-keraars bereid na te denken over mogelijkhedenom de onopzegbaarheid van hun aanvullendeverzekering aan de zijde van de verzekeraar tegaranderen. Dat houdt in dat een klant altijdkan overstappen naar een andere verzekeraar.Mocht deze andere verzekeraar de klant nietaccepteren voor een aanvullende verzekering,dan behoudt deze zijn bestaande aanvullendeverzekering.

Consument nog niet overtuigd

Het merendeel van de consumenten is er nogniet van overtuigd dat er een verandering moetplaatsvinden in het huidige ziektekostenstelsel.Slechts 32 procent van de consumenten zegt deverandering nodig te vinden, 56 procent vindt deverandering niet nodig en twaalf procent heeftgeen mening. Uit het consumentenonderzoek isgebleken dat de tevredenheid van de consumentover de ziektekostenverzekeraar de belangrijksteinvloedsfactor is op de mening omtrent hetnodig-zijn van de verandering. Hoe meer tevre-den men is over de eigen verzekeraar, hoe min-der men de verandering nodig vindt.Over het algemeen zijn hoogopgeleiden vakervoorstander van de verandering ten opzichte vanmidden- en laagopgeleiden. Een opvallende uit-komst in het onderzoek is dat vooral vijftigplus-sers de verandering niet nodig vinden en dat zijaangeven niet vaak van verzekeraar te willenswitchen.Bron: persbericht Verbond van Verzekeraars, 14 decem-ber 2004, www.verzekeraars.nl<

Twintig procent van alle Nederlanders heeft ineen jaar geen enkele keer contact met de huis-artsenpraktijk, ook niet voor een herhaalrecept.Zij zouden dus geld terugkrijgen als er een no-

claimregeling wordt ingevoerd waarvoor dehuisarts meetelt. Daartoe hoeven zij hun zorg-gebruik niet te veranderen.

44 een op de vijf nederlanders krijgt no-claim cadeau

ZenF-0105-cyaan.qxd 9-2-2005 19:39 Pagina 71