Pratende wasmachines en de consument

29
Serge Rijsdijk Pratende wasmachines en de consument

description

Pratende wasmachines en de consument. Serge Rijsdijk. Achtergrond. Arbeids- en Organisatiepsychologie VU Gepromoveerd aan de TU Delft, Faculteit Industrieel Ontwerpen Docent A&O-psychologie EUR Postdoctoraal onderzoeker Rotterdam School of Management, EUR. Washy Talky. AIBO. ASIMO. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Pratende wasmachines en de consument

Page 1: Pratende wasmachines  en  de consument

Serge Rijsdijk

Pratende wasmachines en

de consument

Page 2: Pratende wasmachines  en  de consument

Achtergrond• Arbeids- en Organisatiepsychologie VU

• Gepromoveerd aan de TU Delft, Faculteit Industrieel Ontwerpen

• Docent A&O-psychologie EUR

• Postdoctoraal onderzoeker Rotterdam School of Management, EUR

Page 3: Pratende wasmachines  en  de consument

Washy Talky

Page 4: Pratende wasmachines  en  de consument

AIBO

Page 5: Pratende wasmachines  en  de consument

ASIMO

Page 6: Pratende wasmachines  en  de consument

I Cyborg

Page 7: Pratende wasmachines  en  de consument

Thought control

Page 8: Pratende wasmachines  en  de consument

Automower

Page 9: Pratende wasmachines  en  de consument

Wat is product intelligentie?

Wat vinden consumenten van product intelligentie?

Verschillen consumenten hierin?

Page 10: Pratende wasmachines  en  de consument

Intelligente productenBevatten ICT …

microchips(hersenen)

sensoren(zintuigen)

software(gedachten)

Page 11: Pratende wasmachines  en  de consument

Vormen van intelligentie

Autonomie: laag hoog

Page 12: Pratende wasmachines  en  de consument

Vormen van intelligentie• Autonomie• Aanpassingsvermogen• Reactiviteit• Multifunctionaliteit• Samenwerkingsvermogen• Menselijke interactie• Persoonlijkheid

Page 13: Pratende wasmachines  en  de consument

Niveaus van

intelligentie1

1.5 2

2.5 3

3.5 4

Manual lawnmower (1.42)

Analogue photo camera (2.22)

Smoke alarm (2.44)

Combined microwave oven (2.46)

Washing machine (2.53)

Analogue video camera (2.56)

Digital Thermostat (3.01)

Personal computer (3.13)

Automower (3.19)

Digital video camera (3.30)

Digital photo camera (3.33)

Electrical security system (3.34)

Mobile phone (3.36)

Car navigation system (3.45)

PDA (3.53)

AIBO (3.65)

Product Smartness

Sm

art Products

Non-S

mart P

roducts

Page 14: Pratende wasmachines  en  de consument
Page 15: Pratende wasmachines  en  de consument

Acceptatie van producten

• Voordeel + - • Compatibiliteit + -• Complexiteit - -• Risico + -

Page 16: Pratende wasmachines  en  de consument

VoordeelCompatibiliteitComplexiteit

Risico

AdoptieProduct Intelligentie

Individuele verschillen

Page 17: Pratende wasmachines  en  de consument
Page 18: Pratende wasmachines  en  de consument

Acceptatie van productintelligentie

Meest intelligente stofzuiger

Minst intelligente stofzuiger

Autonomie: zelfstartend gebruiker start

Aanpassingsvermogen: leert kortste route leert niet

Page 19: Pratende wasmachines  en  de consument
Page 20: Pratende wasmachines  en  de consument

• Productintelligentie wekt argwaan (risico)

Algemene bevinding

Page 21: Pratende wasmachines  en  de consument

• Autonomie (fysieke taak/denktaak)• Reactiviteit (input/no input)

• Aanpassingsvermogen

• Multifunctionaliteit • Samenwerkingsvermogen

– Lang bestaand product versus nieuw product

+

-/+

-

Overige bevindingen

Page 22: Pratende wasmachines  en  de consument

Individuele verschillen

Autonomie Risico+

Desire for control

+ / -

Page 23: Pratende wasmachines  en  de consument

Verschillen tussen consumenten

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

Low High

Desire for Control

Perc

eive

d R

isk

Autonomy level 3

Autonomy level 2

Autonomy level 1

Page 24: Pratende wasmachines  en  de consument

Verschillen tussen consumtenen

Product Autonomie Compatibiliteit+

Gebruiksfrequentie

+

Verwachting

Page 25: Pratende wasmachines  en  de consument

Verschillen tussen consumtenen

Product Autonomie Compatibiliteit+

Gebruiksfrequentie

-

Resultaat

Page 26: Pratende wasmachines  en  de consument

Er zijn wel verschillen tussen consumenten, maar deze lijken beperkt

Samenvattend

Page 27: Pratende wasmachines  en  de consument

Discussiepunten• Hoe verfijnd moeten we intelligentie

bestuderen?– 7 dimensies?– Meer dan 7 dimensies?– Twee dimensies?

Page 28: Pratende wasmachines  en  de consument

Twee dimensies binnen de 7 dimensies

Page 29: Pratende wasmachines  en  de consument

Discussiepunten• Hoe ver moeten we productintelligentie

opsplitsen– 7 dimensies?– Meer dan 7 dimensies?– Twee dimensies?

• Hoeveel verantwoordelijkheid willen we delegeren naar producten?

• Hoe snel zullen deze ontwikkelingen gaan?