429 Vanaf 2010 Keuze-Informatie Over Apotheken
1
patiëntenbeleid 96 3-2009 > zorg & financiering zorgverzekeraars stimuleren om kwaliteit en efficiëntie te verbeteren. Vooralsnog is onduide- lijk of en hoe consumenten keuzes maken met behulp van de informatie. Uit eerder Nivel-onderzoek is bekend dat con- sumenten het moeilijk vinden om keuze-infor- matie te gebruiken. Keuze-informatie kan wel begrijpelijker worden als deze eenvoudiger wordt gepresenteerd: in hooguit drie sterren, staafdiagrammen en op alfabetische volgorde. Ook uit psychologisch onderzoek is bekend dat de manier waarop informatie gepresenteerd wordt, invloed heeft op wat mensen ermee doen. En dat sommige presentatiewijzen con- sumenten beter ondersteunen dan andere. De vraag hoe die kennis toegepast zou moeten worden voor het maken van websites met keuze- informatie is echter nog niet eenduidig te beant- woorden. Er blijken dan ook veel verschillende manieren te worden gebruikt om keuze-infor- matie te presenteren. Bron: Nivel, 11 februari 2009< In de loop van 2010 moet duidelijk zijn welke apotheken hun zaakjes goed op orde hebben en welke niet of minder goed. Dat geeft consu- menten en patiënten de mogelijkheid om op basis van objectieve gegevens te kiezen voor kwaliteit. Nu is die keuze-informatie nog niet beschikbaar. Mede op initiatief van de Consumentenbond hebben tien partijen uit de farmaceutische sec- tor een samenwerkingsovereenkomst getekend. Daarin staat dat consumenten in de loop van 2010 via internet de prestaties en klantervarin- gen van apotheken en andere beroepsgroepen in de farmaceutische zorg kunnen checken. Behalve door de Consumentenbond is de over- eenkomst getekend door de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), de koepelorganisatie van apothekers (KNMP) en diverse andere par- tijen. De deal is onderdeel van het project Zichtbare Zorg. Vanuit dit project is het de bedoeling ook de kwaliteit van ziekenhuizen en andere zorginstellingen inzichtelijk te maken. De Consumentenbond heeft de afgelopen jaren meerdere malen aangetoond dat apothekers hun klanten lang niet altijd goed genoeg informeren. Cijfers wijzen bovendien uit dat in Nederland jaarlijks 41.000 mensen in het ziekenhuis belan- den door fouten met geneesmiddelen. In bijna de helft van alle gevallen gaat het om situaties die te vermijden zijn. Dat kost onnodig een slor- dige 85 miljoen euro per jaar. De informatie die vanaf 2010 op internet komt, moet ervoor zor- gen dat consumenten hun apotheek gericht kunnen kiezen. Tegelijkertijd is het voor apothe- kers en andere werkers in de farmaceutische zorg een stok achter de deur om alles goed te regelen, in de hoop dat de medicatieveiligheid daarmee verbetert. Bron: Consumentenbond, 22 januari 2009< 429 vanaf 2010 keuze-informatie over apotheken
Transcript of 429 Vanaf 2010 Keuze-Informatie Over Apotheken
patiëntenbeleid
96 3-2009 > zorg & financiering
zorgverzekeraars stimuleren om kwaliteit enefficiëntie te verbeteren. Vooralsnog is onduide-lijk of en hoe consumenten keuzes maken metbehulp van de informatie. Uit eerder Nivel-onderzoek is bekend dat con-sumenten het moeilijk vinden om keuze-infor-matie te gebruiken. Keuze-informatie kan welbegrijpelijker worden als deze eenvoudigerwordt gepresenteerd: in hooguit drie sterren,staafdiagrammen en op alfabetische volgorde.Ook uit psychologisch onderzoek is bekend dat
de manier waarop informatie gepresenteerdwordt, invloed heeft op wat mensen ermeedoen. En dat sommige presentatiewijzen con-sumenten beter ondersteunen dan andere. Devraag hoe die kennis toegepast zou moetenworden voor het maken van websites met keuze-informatie is echter nog niet eenduidig te beant-woorden. Er blijken dan ook veel verschillendemanieren te worden gebruikt om keuze-infor-matie te presenteren.Bron: Nivel, 11 februari 2009<
In de loop van 2010 moet duidelijk zijn welkeapotheken hun zaakjes goed op orde hebbenen welke niet of minder goed. Dat geeft consu-menten en patiënten de mogelijkheid om opbasis van objectieve gegevens te kiezen voorkwaliteit. Nu is die keuze-informatie nog nietbeschikbaar.
Mede op initiatief van de Consumentenbondhebben tien partijen uit de farmaceutische sec-tor een samenwerkingsovereenkomst getekend.Daarin staat dat consumenten in de loop van2010 via internet de prestaties en klantervarin-gen van apotheken en andere beroepsgroepenin de farmaceutische zorg kunnen checken.Behalve door de Consumentenbond is de over-eenkomst getekend door de Inspectie voor deGezondheidszorg (IGZ), de koepelorganisatievan apothekers (KNMP) en diverse andere par-tijen. De deal is onderdeel van het project
Zichtbare Zorg. Vanuit dit project is het debedoeling ook de kwaliteit van ziekenhuizen enandere zorginstellingen inzichtelijk te maken. De Consumentenbond heeft de afgelopen jarenmeerdere malen aangetoond dat apothekers hunklanten lang niet altijd goed genoeg informeren.Cijfers wijzen bovendien uit dat in Nederlandjaarlijks 41.000 mensen in het ziekenhuis belan-den door fouten met geneesmiddelen. In bijnade helft van alle gevallen gaat het om situatiesdie te vermijden zijn. Dat kost onnodig een slor-dige 85 miljoen euro per jaar. De informatie dievanaf 2010 op internet komt, moet ervoor zor-gen dat consumenten hun apotheek gerichtkunnen kiezen. Tegelijkertijd is het voor apothe-kers en andere werkers in de farmaceutischezorg een stok achter de deur om alles goed teregelen, in de hoop dat de medicatieveiligheiddaarmee verbetert.Bron: Consumentenbond, 22 januari 2009<
429 vanaf 2010 keuze-informatie over apotheken
ZenF-0309-cyaan.qxd 10-3-2009 13:22 Pagina 96
