AAL PROJECT HAPPY WALKER (2012 - 2015) GO-NO GO

UITGEBREIDE GEBRUIKERSTEST

ONDERZOEK NAAR MEERWAARDE EIGEN FOTO’S ONDERZOEK NAAR

MEERWAARDE TEKSTUELE AUDIO ONDERSTEUNING

GEBRUIKERSTESTHEURISTIC EVALUATIONCO-DESIGN MET MANTELZORGERS

LOW-FIDELITY GEBRUIKERSTEST BIJ ONTMOETINGSGROEP

GEBRUIKERSTEST

IDEE HAPPY WALKER

ZONMW PROJECT HAPPY WALKER OUTSTANDING (2016)

ONLINE VRAGENLIJST WILLINGNESS TO PAY

CO-DESIGN MET SENIOREN

ONTWERP

INZICHTEN VANUIT GEBRUIKERSPANEL GGZE INNOVATE DEMENTIA

19 deelnemers

16 deelnemers27 deelnemers

21 deelnemers

4-15 deelnemers per activiteit

3 experts4 deelnemers4 deelnemers

7 deelnemers

6 deelnemers

42 deelnemers

Onder de naam Happy Walker (‘blije wandelaar’) wordt door een aantal Europese organisaties en bedrijven een elektronisch hulpmiddel ontwikkeld. Het gaat hierbij specifiek om een hulpmiddel voor mensen met milde geheugenproblemen of milde dementie. Het proces is een mensgericht ontwerpproces. Dat wil zeggen dat mogelijke gebruikers op verschillende momenten bij de ontwikkeling betrokken zijn. Het proces bestond onder andere uit interviews, creatieve co-design

MENSGERICHT ONTWERPPROCES IN HET HAPPY WALKER PROJECT | van idee tot ontwerpsessies en evaluatietesten. Telkens werd het idee of het concept bijgeschaafd door de input van verschillende senioren en andere experts. In dit document vindt u de verschillende onderdelen die het idee van Happy Walker tot en met het uiteindelijke ontwerp toelichten.

We laten u met veel plezier de meerwaarde van een mensgerichte ontwerpaanpak zien.

IDEE HAPPY WALKEREen actieve leefstijl is essentieel voor ouderen om gezond ouder te worden en zelfstandig te kunnen blijven functioneren. Het draagt bij aan een betere sociale participatie en daarmee kwaliteit van leven. In 2012 startte het Happy Walker project dat zich richtte op het aanbieden van een toegankelijk en betaalbaar platform met intuïtieve en gepersonaliseerde ondersteunende diensten.

Het project richtte zich in eerste instantie op actieve ouderen en mensen met milde cognitieve problemen en hun mantelzorgers. Voor hen werden drie applicaties bedacht die aan elkaar gekoppeld werden. De diensten zouden:1. gebruikers stimuleren om activiteiten te

plannen en voor te bereiden alleen of met vrienden (Happy Preparing)

2. gebruikers ondersteunen bij het plannen van de meest geschikte reis passend bij persoonlijke voorkeuren en rekening houdend met de persoonlijke capaciteiten (Happy Travel)

3. de mogelijkheid bieden om achteraf terug te kijken op activiteiten (Happy Memories)

‘Happy Travel’, het navigatie hulpmiddel, bestond uit een onderdeel voor het openbaar vervoer en uit een wandelnavigatie. Bij de wandelnavigatie werd gebruik gemaakt van foto’s van de omgeving. Deze applicatie had ook een navigatie-only modus, die met name geschikt bleek voor mensen met milde dementie. De gebruiker kan niet per ongeluk uit de applicatie komen door een soort slotje op de app.

In deze publicatie zult u zien dat dit idee zich verder ontwikkelde en dat niet alle functionaliteiten in het uiteindelijke product zijn toegevoegd.

WANNEER2012

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | IDEE HAPPY WALKER LEES MEER

Inzichten in het dagelijkse leven van senioren. Men bezoekt met name winkels, garages, verpleeghuizen, theater, bushaltes en postkantoren.

De meeste activiteiten die senioren ondernemen zijn in de omgeving van hun huis.

In deze sessies werd er nog veel gereflecteerd op de functionaliteit van openbaar vervoer en de moeite die senioren ondervinden bij het gebruik hiervan (hoe lang zijn overstaptijden, wanneer vertrekt de bus etc.).

Er zijn grote verschillen tussen deelnemers; waar behoefte aan is en hoe goed zij met een hulpmiddel overweg kunnen. Personalisatie van functionaliteiten is wenselijk.

Het is belangrijk om design regels toe te passen in het ontwerp. Extra aandacht is nodig voor begrijpelijke iconen, kleurgebruik en lettertype.

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

2013Verschillende activiteiten, in groepsverband en individueel

4 tot 15 deelnemers per activiteitDeelnemers uit Nedeland en SpanjePer activiteit waren verschillende deelnemers actief, van 49 tot 93 jaar oud. Ook mensen met milde dementie of fysieke beperkingen deden mee met dit gebruikersonderzoek.

Brede verkenning van de wensen en behoeften van potentiele gebruikers van het Happy Walker systeem. Deelnemers werden gevraagd om een kijkje in hun leven te geven en dit te koppelen aan mogelijke functionaliteiten van ondersteunende technologie. De eerste ontwerpen van de gebruikersinterface werden getoetst.

Cultural probes – kleine creatieve opdrachtjes voor thuisMock-ups – visueel model van het ontwerpStoryboards

LEES MEER

CO-DESIGN MET SENIOREN

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | AAL Project

GEBRUIKERSTEST

Er werd getest met een alfa prototype, dit is een instabiele versie van het eindproduct. Er werden dan ook veel opmerkingen geplaatst over het slecht functioneren van belangrijke functies, zoals de richting aanwijzer (pijl) van het navigatiescherm.

Er werden opmerkingen gemaakt over de draagbaarheid van het systeem. Mogelijk zou een horloge of een koord om de nek een oplossing kunnen zijn (zodat je niet de hele tijd de smartphone hoeft te dragen).

Bepaalde woorden in de applicatie waren nog onduidelijk voor de deelnemers. Ook waren sommige knoppen niet goed te gebruiken of onhandig geplaatst.

De kleur, het lettertype en de lettergrootte waren goed voor de deelnemers. Het toetsenbord is wat klein en voor sommige deelnemers moeilijk te gebruiken.

De applicaties om afspraken te plannen vonden mensen interessant maar ook complex. De senioren vinden het lastig om zich voor te stellen

dat ze andere mensen kunnen uitnodigen voor afspraken.

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

Februari 2014 – Maart 20141 middag

21 Deelnemers Nederland 9 senioren zonder dementie, 6 vrouwen, 3 mannen (Gemiddeldeleeftijd=75.9, SDleeftijd=6.8) 5 senioren met dementie, 5 mannen (Gemiddeldeleeftijd=69.0, SDleeftijd=9.4)Spanje 7 senioren zonder dementie, 4 vrouwen, 3 mannen

Testen met potentiele gebruikers van het Happy Walker systeem om te zien wat hun houding is ten op zichtte van het systeem. Daarnaast wordt gekeken of mensen de applicaties kunnen gebruiken zoals bedoeld. Zijn woorden duidelijk? Zijn knoppen goed te vinden? Kunnen de deelnemers naar een (voor hen onbekende) locatie navigeren zonder noemenswaardig hulp?

TaakanalyseGebruikersgemak Voorkeursfuncties

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | AAL Project

UITGEBREIDE GEBRUIKERSTESTFebruari 2015- April 20152 maanden

27 DeelnemersNL | 8 senioren zonder dementie, 5 vrouwen 3 mannen (Gemiddeldeleeftijd=72.4, SDleeftijd=8.0) 5 senioren met dementie, 5 mannen (Gemiddeldeleeftijd=69.8, SDleeftijd=8.9)SP | 7 senioren zonder dementie, 3 vrouwen, 4 mannen (Gemiddeldeleeftijd=66.7, SDleeftijd=1.7) 7 senioren met dementie, 3 vrouwen, 4 mannen (Gemiddeldeleeftijd=78.7, SDleeftijd=2.4)

Door de applicatie langdurig te testen met senioren worden inzichten vergaard over het eigenlijke gebruik in het dagelijks leven. Hoe zinnig vinden mensen de functionaliteiten? Hoe vaak wordt het gebruikt? Hoe zijn de ervaringen over verloop van tijd? Ook aanvullende apparaten (Keruve, Zenio) werden getest.

Omgevingsfactoren (Situational awareness)Gebruikersgemak (Usability - ISO & Nielsen)Wenselijkheid (Desirability) Dagboek studie

Doordat Happy Walker voor twee doelgroepen ontwikkeld is, hebben beide doelgroepen hun eigen twijfels en problemen. • Actieve senioren hebben soms zelf al een

smartphone en bijbehorende applicaties en zien niet direct meerwaarde in de speciale applicatie.

• Voor mensen met dementie zijn er te veel functies en wordt het gebruik daardoor erg moeilijk. Zij hebben een simpelere interface nodig met alleen de belangrijkste functionaliteiten zoals navigatie en eenvoudig contact maken.

Sommige functionaliteiten, zoals het plannen van een activiteit, bevatte nog te veel stappen om tot een goed resultaat te komen. Dit vonden deelnemers demotiverend.

Er zitten binnen de twee doelgroepen ook grote verschillen tussen interesse in technologie en kennis over het gebruik van technologie.

Voor mensen met dementie is het lastig om zelf veel input te moeten geven in een smartphone applicatie. Een of twee simpele interacties met een applicatie (zoals SOS knop bedienen) gaat

maar men heeft moeite met ingewikkelde taken (zoals het invoeren van een adres).

De wandelnavigatie lijkt voor de mensen met dementie en hun mantelzorgers het meest waardevol.

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | AAL Project

ONDERZOEK NAAR MEERWAARDE EIGEN FOTO’S

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

Foto’s met herkenningspunten zijn naast een kaart en tekstuele aanwijzingen van toegevoegde waarde voor de senioren.

De herkenningspunten worden gebruikt om te controleren of de navigatie de juiste richting aangeeft.

Te opvallende of te veel foto’s kunnen verwarrend zijn voor mensen met dementie. De foto’s kunnen ook zorgen voor een informatie overbelasting.

Met name foto’s van visueel opvallende herkenningspunten zijn helpend (bijv. een groot geel gebouw, een vreemd standbeeld). Herkenningspunten waarmee mensen een persoonlijke connectie hebben (bijv. het oude huis, de bakkerij van vroeger) werken nog beter.

Belangrijk is dat er ook een stuk context om het herkenningspunt te zien is, zodat mensen de locatie kunnen bepalen. Echte close-ups van visueel opvallende herkenningspunten hebben niet de voorkeur.

Februari 2015 – Augustus 2015

8 senioren zonder dementie (tg 1) 4 mannen, 4 vrouwen (Gemiddeldeleeftijd=74.9, SDleeftijd=9.2)8 senioren met dementie (tg 2) 4 mannen, 4 vrouwen (Gemiddeldeleeftijd=73.6, SDleeftijd=7.8)

Spatiele testen Cognitieve plattegrondNavigatie taken

Een onderscheidend onderdeel van de Happy Walker Travel applicatie, het navigatiescherm, is de input van Google Street View foto’s. In eerdere testen leek er bij de senioren soms wat verwarring te ontstaan als hele prominente straatfoto’s gebruikt werden (bijv. in een besneeuwde omgeving, met een rode auto). Het gebruik van persoonlijke foto’s werd voorgesteld om de tekortkoming van Google Street View te minimaliseren. We hebben onderzocht hoe senioren en mensen met dementie herkenningspunten gebruiken.

LEES MEER

Onderzoek is uitgevoerd door een

afstudeer stagiaire Technische

Universiteit Eindhoven, Human

Technology Interaction

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | AAL Project

INZICHTEN VANUIT GEBRUIKERS-PANEL GGZE INNOVATE DEMENTIA

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

Er is behoefte bij de doelgroep om ondersteuning te krijgen bij het navigeren naar huis of bepaalde locaties.

Er zijn wat twijfels of het gebruik van een smartphone applicatie mogelijk is voor mensen met dementie. Deelnemers gaven herhaaldelijk aan dat het gebruik zo simpel mogelijk moest zijn.

Het moet zo makkelijk mogelijk zijn om een bestemming in te voeren. De navigatie wordt geactiveerd door bijvoorbeeld spraak ‘ik wil naar de kerk’. Of er moet alleen een knop zijn voor

‘thuis’. De mantelzorger vult de gegevens verder aan via een speciale app voor mantelzorgers. Een andere mogelijkheid is om standaard een aantal bestemmingen weer te geven.

Bellen met het thuisfront is erg belangrijk.

De Happy Walker moet het ten alle tijden doen, zeker in geval van verwarring in het ‘Black-out’ scenario. Men moet dan in staat zijn het apparaat te bedienen.

LEES MEER

Zomer 20151 groepsgesprek, individuele testsessie bij mensen thuis

11 personen in groepsgesprek, 8 personen (en 6 mantelzorgers) bij testsessiesIn het groepsgesprek waren zowel mantelzorgers als personen met een vorm van dementie. Zes personen namen deel aan de individuele testsessie samen met hun partner. In totaal waren er 8 personen met een lichte vorm van dementie die deelnamen aan de individuele testsessies. Zes personen namen samen met hun partner aan de testsessie deel. Twee personen werkten hierbij samen met een zoon of dochter. 6 mannen, 2 vrouwen (Gemiddeldeleeftijd=70.9, SDleeftijd=7.1)

Het doel van de test en het onderzoek met de Happy Walker Outstanding is om een wandelnavigatiesysteem te optimaliseren voor mensen met dementie. In dit onderzoek wordt specifiek gekeken naar de ondersteuning die de gebruikersgroep nodig heeft tijdens het navigeren. De deelnemers helpen zelf met het ontwerpen van het gebruikersinterface (welke bewoordingen, functionaliteiten en iconen zijn wenselijk?). In de individuele testsessies gaan we hier dieper op in en wordt een wandeling gemaakt met een Wizard of Oz prototype van Happy Walker en een wandeling met een ander product.

Papieren prototypesWizard of Oz prototype - functionaliteit wordt gefingeerd, zonder dat deelnemer dat ervaart

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | GO NO-GO

CO-DESIGN MET MANTELZORGERS

RESULTATEN

Er wordt getwijfeld of een smartphone applicatie voor de doelgroep geschikt is. Er zal veel aandacht moeten zijn om het systeem aan te leren. De app is met name geschikt voor mensen met een milde vorm van dementie.

De verwachting is dat een foto van de omgeving kan helpen om de plek te herkennen. Eigen foto’s van personen en het huis hebben waarschijnlijk ook een meerwaarde.

Een route instellen is nog te complex.

Het moet altijd mogelijk zijn om contact te leggen met de persoon met dementie als hij/zij verdwaalt of aangeeft dat het niet goed gaat.

Het startscherm moet een menu zijn in plaats van starten in het lokalisatie scherm.

De deelnemers vinden het lastig voor te stellen dat de applicaties met elkaar in contact staan.

?

WANNEER

TOOLS

WAAROM

DEELNEMERS

Februari – mei 20161 groepsgesprek, meerdere individuele gesprekken

2 mantelzorgers, 1 vrijwilliger, 1 zorgprofessional Alle deelnemers waren vrouwen. Deelnemers hadden geen eerdere ervaringen met de Happy Walker services. Een mantelzorger was echtgenoot van een persoon met dementie. De andere mantelzorger had een vriendin met dementie.

Scenario’sMock-upsPapieren prototypesInteractie schermen

Het nieuwe, versimpelde concept werd zo vroeg mogelijk getoetst bij mensen die in hun dagelijkse leven direct ervaring hebben met de doelgroep (of zijn zelf de doelgroep van de mantelzorg app). Door te starten met papieren versies, laat je de gebruikers echt kritisch mee denken met een ontwerp of met het kiezen van functionaliteiten. Scenario’s werden ingezet om de context van gebruik helder te maken. Deelnemers werden gevraagd mee te denken met functies, interacties en de look-and-feel van de applicatie.

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | ZonMW Project Happy Walker Outstanding

HEURISTIC EVALUATION

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

De woorden ‘lokaliseren’ en ‘navigeren’ in de mantelzorg app zijn niet duidelijk omdat dit werkwoorden zijn die voor de persoon met dementie gelden. Voorstel: ‘route voorbereiden’ ‘inplannen van routes’.

De foto-functionaliteit is niet helder en heeft mogelijk geen directe meerwaarde.

Het startscherm moet een menu zijn in plaats van starten in het lokalisatie scherm. Het direct lokaliseren zou de privacy kunnen schaden en monitoring uitlokken.

Het instellingen-menu lijkt wat technisch en zou mogelijk verwarring kunnen veroorzaken bij de gebruiker.

September 2016

3 verschillende experts op het gebied van usability en user experience. Allen nieuw in het project, geen voorkennis over de Happy Walker apps.

Taak analyseHeuristieken (Nielsen)

In deze methode wordt een interface geëvalueerd door experts die zich inleven in de rol van de gebruiker van het product, om zo potentiële problemen op het gebied van usability te herkennen in een interface. Dit wordt gedaan aan de hand van een lijst van heuristieken waar elke interface aan moet voldoen. Daarnaast worden enkele taken uitgevoerd en kunnen de experts beschrijven welke suggesties ze zien in het vergemakkelijken van die taken. Bij de heuristieken evaluatie van Happy Walker is ook nagegaan of iconen en bewoording verbeteringen nodig hadden.

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | ZonMW Project Happy Walker Outstanding

LOW-FIDELITY GEBRUIKERSTEST BIJ ONTMOETINGSGROEP

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

De Bel-functie en Gaat het goed?-functie zijn duidelijk voor de deelnemers.

Deelnemers maken gebruik van de pijltjes op de knoppen ( >> ). Het kan soms nog lastig zijn om in te schatten hoe hard je op een knop moet drukken.

Er wordt veel van het scherm opgelezen, zoals “Volg de groene pijl.”

Een deelnemer geeft aan dat ze niet begrijpt dat het systeem weet waar zij is. Een ander vertelt

dat ze het wel bijzonder vindt wat er tegenwoordig allemaal met technologie kan. Beide deelnemers geven aan dat ze niet verwachten dat ze een dergelijk systeem zouden gebruiken.

Mei 201630 minuten

4 mensen van de ontmoetingsgroep Lyvore3 vrouwen, 1 man (milde tot matige dementie)(Gemiddeldeleeftijd=86.8, SDleeftijd=1.1)Deelnemers hadden geen eerdere ervaring met de Happy Walker services.

Clickbare pdf’s op smartphone Taak analyse

Testen met nieuwe gebruikers van het Happy Walker systeem om te zien of mensen enkele functies kunnen gebruiken. Zijn woorden duidelijk? Zijn knoppen goed te vinden? Herkennen mensen de foto’s?

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | ZonMW Project Happy Walker Outstanding

ONDERZOEK NAAR MEERWAARDE TEKSTUELE AUDIO ONDERSTEUNING

?

WANNEER

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

De implementatie van tekstuele audio ondersteuning wordt (nog) niet aanbevolen, omdat:• De meerwaarde is nog niet voldoende

aangetoond. Deelnemers konden ook zonder tekstuele audio ondersteuning de weg vinden met behulp van de Happy Walker.

• Het is nog niet duidelijk of deze audio ondersteuning het gebruik van de Happy Walker juist veiliger of onveiliger maakt. Het kan een extra afleiding zijn voor de persoon met dementie terwijl hij/zij gebruik maakt van het verkeer.

September 2016 – Januari 2017

3 koppels (onderdeel van gebruikerstest)3 mannen met dementie (mild-matig tot matig)(Gemiddeldeleeftijd=73.6, SDleeftijd=4.0)

Wandeling met testpersoon met dementie, zijn mantelzorger en twee onderzoekers• Heenweg zonder audio ondersteuning terugweg met audio ondersteuningVerbetering zichtbaar op de terugweg?• Observatielijst gedrag van de testpersoon• Evaluatielijst na afloop van wandeling

Testen met oude en nieuwe gebruikers van het Happy Walker systeem om te zien wat de houding is ten op zichtte van het systeem. Daarnaast wordt gekeken of mensen de applicaties kunnen gebruiken zoals bedoeld. Zijn woorden duidelijk? Zijn knoppen goed te vinden? Kunnen de personen met dementie naar een (voor hen onbekende) locatie navigeren zonder hulp?

Onderzoek is uitgevoerd door een

stagiair van Avans Hogeschool,

Gezondheidszorgtechnologie

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | ZonMW Project Happy Walker Outstanding

ONLINE VRAGENLIJST WILLINGNESS TO PAY

?

TIJD

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

Mantelzorgers en zorgprofessionals zijn positief over de mogelijkheden van Happy Walker.

De lokalisatie functionaliteit is het populairst. Mensen die bereid zijn om te betalen voor de Happy Walker, die daarnaast ook nog een navigatie functionaliteit heeft, zijn early adopters.

Het is lastig om via een online vragenlijst een goed beeld te scheppen van applicaties en de mogelijkheden.

Men twijfelt of een smartphone en applicatie geschikt is voor mensen met dementie. Dit is belangrijke informatie voor de commercialisatie van de Happy Walker.

Mensen betalen liefst een laag maandelijks tarief, omdat de duur van het gebruik op voorhand lastig te voorspellen is.

Enkelen zijn overtuigd dat dergelijke toepassingen door de zorgverzekering zouden moeten worden betaald.

September & Oktober 2016

42 deelnemers in totaal16 vrouwelijke, 7 mannelijke mantelzorgers (Gemiddeldeleeftijd=51.5, SDleeftijd=14.0)14 vrouwelijke, 5 mannelijke zorgprofessionals (Gemiddeldeleeftijd=44.3, SDleeftijd=11.7)

Verwachte wenselijkheid (Desirability) Verwachte acceptatie (UTAUT)Voorkeuren (Conjoint analysis)Schatting van prijs

Bij een breder publiek wordt de houding ten opzichte van de Happy Walker service getoetst. De deelnemers werden gevraagd in hoeverre ze bereid zijn om de Happy Walker aan te schaffen. Dit werd gedaan aan de hand van voorkeursfuncties en apparaten, de prijs van de service en abonnement structuren.

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | ZonMW Project Happy Walker Outstanding LEES MEER

GEBRUIKERSTEST

?

TIJD

TOOLS

RESULTATEN

WAAROM

DEELNEMERS

Mensen met dementie kunnen, indien mobiel, met de Happy Walker de voorgeprogrammeerde locaties vinden. De trilfunctie van de telefoon helpt er aan te herinneren om naar het scherm te kijken.. Soms wordt er te veel op het scherm gekeken en te weinig naar de omgeving (verkeer).

De icoontjes zijn duidelijk voor mensen met dementie. Het standaard Android belscherm is wel verwarrend.

Mantelzorgers zijn erg te spreken over de lokalisatie functie. Deze functie geeft een gerust

gevoel en wordt als meest belangrijk benoemd.

Mantelzorgers vinden het instellingen menu in hun eigen app lastig te vinden en gebruiken. Het toetsenbord in de mantelzorg-app is nog lastig te gebruiken. Mantelzorgers en mensen met dementie zijn positief over het systeem. Ze vinden het wel lastig in te schatten hoe intensief ze het in het dagelijks leven zouden gebruiken.

November 20162 uur

3 koppels, 1 indivuele deelnemer 3 mannen met dementie (mild-matig tot matig)(Gemiddeldeleeftijd=73.6, SDleeftijd=4.0)4 vrouwen, waarvan 3 echtgenoten van iemand met dementie (Gemiddeldeleeftijd=69.8, SDleeftijd=2.3)

Omgevingsfactoren (Situational awareness)Gebruikersgemak (Usability - ISO & Nielsen)Wenselijkheid (Desirability)

Testen met oude en nieuwe gebruikers van het Happy Walker systeem om te zien wat de houding ten opzichte van het systeem is. Daarnaast wordt gekeken of mensen de applicaties kunnen gebruiken zoals bedoeld.

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | ZonMW Project Happy Walker Outstanding

ONTWERP HAPPY WALKEREen actieve leefstijl is essentieel voor ouderen om gezond ouder te worden en zelfstandig te kunnen blijven functioneren. Ook voor mensen met dementie is het zelfstandig op pad kunnen gaan erg belangrijk. In het Happy Walker project hebben we met veel mensen met milde dementie, hun mantelzorgers en professionals gesproken. De conclusie is dat er een behoefte is aan een hulpmiddel die hen helpt om routes zelf te kunnen blijven wandelen. Op dit moment zijn er verschillende lokalisatie systemen op de Nederlandse markt. De toevoeging van een eenvoudige navigatie app is van meerwaarde.

Op verschillende manieren zijn de eindgebruikers betrokken bij de ontwikkeling van de Happy Walker. Het proces is een iteratief proces geweest met soms keuzes om bepaalde functionaliteiten nu nog niet direct te ontwikkelen. Dit resulteert in een intuïtieve applicatie die gemakkelijk te bedienen is. Altijd zijn de wensen en behoeftes van de mensen met dementie en hun mantelzorgers leidend geweest.

Happy Walker service heeft op dit moment twee verschillende apps; een voor de persoon met dementie op een speciale smartphone (andere functionaliteiten zijn uitgeschakeld) en een voor de mantelzorger zodat die op afstand de wandelnavigatie kan instellen en de Happy Walker kan lokaliseren. Er zijn functionaliteiten om snel contact te leggen door middel van een kort berichtje of een telefoontje. De mantelzorger kan zelf bepalen welke functionaliteiten gewenst zijn voor de persoon met dementie, zodat de applicatie aan te passen is naar eigen wensen.

Happy Walker komt eind 2017 op de Nederlandse markt.

WANNEER2017

Back

Monday 8 february 11:07

Kerkstraat 151234AB Utrecht

Navigate

x

William is using Happy Walker

yesterday 15:25

Next ac�vity:Monday 8 february

14:00 go to doktor 80%

3G

Locate

Mensgericht ontwerpproces Happy Walker | Ontwerpvoorstel LEES MEER

Een uitgebreide (Engelse) omschrijving van het ontwerp van de Happy Walker vind u in onze design publicatie.

Auteurs: Cornelisse, Suijkerbuijk© 2017 Vilans

Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op enig andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteurs.

DisclaimerDe inhoud van dit document is met zorg samengesteld. Toch is het niet uitgesloten dat bepaalde informatie verouderd, onvolledig of anderszins onjuist is. Vilans heeft geen invloed op de wijze waarop de informatie gebruikt kan worden en wijst iedere aansprakelijkheid af voor verlies aan inkomsten of contracten, of voor directe, indirecte of andere gevolgschade van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van deze informatie.

VilansPostbus 8228, 3503 RE UtrechtTelefoon 030 789 2300www.vilans.nl

Meer weten over het Happy Walker project?

Sandra Suijkerbuijks.suijkerbuijk@vilans.nl

Lotte Cornelisse l.cornelisse@vilans.nl

Partners die betrokken zijn geweest bij de ontwikkeling van Happy Walker