31.01.2012

Challenge the future

DelftUniversity ofTechnology

Onderwijs en Kwaliteitszorg

Visitatie-ervaringen

Paul Rullmann15 oktober 2013

2 |

Wat is onderwijskwaliteit?

• ‘ Doe je de goede dingen en doe je ze goed’

• Eindkwaliteit? - werkgelegenheid- tevredenheid

• Beginkwaliteit + toegevoegde waarde?

• Quality is not a thing, but an event (Pirsig)

• Proceskwaliteit is enige, beperkte houvast

3 |

Waarom praten we er over?

• Explosieve groei HO sinds jaren ’60- van 60.000 naar 660.000 studenten

• Beleidsvrijheid instellingen• Afnemende middelen• Toenemende internationalisering• Toenemende concurrentie

• Daardoor behoefte aan goede en vergelijkbare controle op onderwijskwaliteit

4 |

Van oud naar nieuw

Oud•Visitatie per opleiding(sgroep)- grote administratieve last- juridisering

Nieuw•Instellingsvisitatie/accreditatie•Toegespitste opleidingsvisitatie

5 |

Belofte waargemaakt?

Belofte•Minder administratieve last•Timmermansoog•Echt gesprek over inhoud

Praktijk•Zeer intensief proces•Overdetaillering ligt op de loer•Van high trust naar low trust; kramp in het stelsel- NVAO, Inspectie, Pers•Colleges vallen op de proefaudit

6 |

Instellingstoets Kwaliteitszorg TUD

2008•Deelname pilotfase accreditatiestelsel•Gebaseerd op Kritische Zelfreflectie•Algemeen bezoek •3 Audit trails

• Verticaal: bezoek faculteit EWI

• Horizontaal: toetsbeleid en HRM-beleid in relatie tot kwaliteit van onderwijs

2011•Instellingstoets Kwaliteitszorg •Gebaseerd op Kritische Reflectie 2008, Adviesrapport panel 2008 en reactie TUD op adviesrapport

7 |

Kritische Zelfreflectiein essentie

1.Basisgegevens2.Onderwijsambities: wat willen we?3.Beleid en middelen: hoe dat te realiseren?4.Oog houden op realiseren doelstellingen5.Resultaten en reflectie6.Kwaliteit: continu streven naar verbetering7.Onderwijsorganisatie voldoende toegesneden?

8 |

Audit trails

• Commissie bepaalt• Welke onderwerpen• Niveau waarop wordt beoordeeld

• Beperkte tijd organiseren trail

• Op basis van bestaande documenten

• Tijdens bezoek commissie aanvullende wensen

9 |

Ervaringen (1)

• Commissie vraagt bij alle geledingen naar dezelfde zaken

• Gesprekken in open maar zeer kritische sfeer

• Inhoud zelfstudie moet herkend en erkend worden door alle geledingen

• ‘In control’ betekent signaleren en reageren

10 |

Ervaringen (2)

• Goede onderwijsorganisatie essentieel

• Bouw voort op aanwezige systeem kwaliteitszorg

• Organisatie trails eist flexibiliteit

• Audit is impuls voor interne kwaliteitscultuur

• Voor de instelling een goede exercitie!

• Is de kwaliteit daarna beter, of staat zij beter op papier?

11 |

Pilot Twente University

Indruk uit pilot•Platte organisatie, informeel•Hoog kwaliteitsbesef•Weinig kritisch op zichzelf, voorzichtig•In transitie (TOM) met hulpstructuren

Advies•Zorg dat de visie gedragen wordt•Zorg voor informatie over het impliciete:- beleidsdocumenten- monitoringsactiviteiten•Benader de transitie als transitie•Sluit de PDCA-cyclus ook formeel

12 |

De kwaliteitsbewaker:

dat ben je zelf!