21.1109 kansen voor bakkers slideshare

Kansen voor ondernemers van The bakery society

met de inzet van nieuwe media

1

Social Media & de Kansen voor U

1. Korte Intro en video

2. Resultaat van vanavond

3. Voorbeelden

4. Nieuwe Media als kansen voor u!

5. Wat doet KHN Apps

6. Afsluiting, tips en adviezen

7. on/line KHN Social Media Gids

Wat gaan we doen…

4

Social Media…1. Waar moet mijn Website aan voldoen?

Over hoe u online te vinden bent!

2. Waarom mijn profiel op Linkedin,

Facebook & Hyves ?Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!

3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ?Ga de online dialoog aan met uw gasten!

4. Wanneer mijn account op Foursquare ?

Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans

worden!

5

U bent aan Zet!

ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

?

Wat staat u te doen?

Waar heeft u behoefte aan?

Waar heeft uw klant behoefte aan?

First Things First!

Think!

7

Belangrijkste uitdagingen …

8

Think…

Wie zorgt voor uw omzet?

9

Bepaal uw doelgroep !

10

?

Wie zorgt voor uw omzet?

Bepaal uw strategie !

Wat betekent dit voor u?

Social Media

11

Hoe werkt Social Media?

Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele

bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a.

community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.

(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen

maken en bewerken).

Kansen voor umet inzet van Nieuwe Media


Social Media

12

Kansen voor Umet inzet van Nieuwe Media

Wat is ?

Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen

waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een

gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.

Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook

geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld

via social media websites. Met andere woorden, social media is:

'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.


Social Media

13


Wat is ?

Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen

waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een

gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.

Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook

geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld

via social media websites.


Social Media

14

Voorbeelden social media websites

Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen

zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook

bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn

Hyves, NuJij en Feest.je.

Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites:

2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook,

2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla 2011-Google+

Kansen voor umet inzet van Nieuwe Media

http://www.facebook.com/

http://www.youtube.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.twitter.com/

http://www.foursquare.com/

http://www.wikipedia.org/

http://www.gowalla.com/

http://www.hyves.nl/

http://www.nujij.nl/

http://www.feest.je/


Social Media

15

Hoe werkt Social Media?

Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele

bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a.

community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.

(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen

maken en bewerken).

Dit wordt ook wel User generated content genoemd.


http://nl.wikipedia.org/wiki/User-generated_content




Oude media Nieuwe media

16

Kost Geld Kost Tijd

Gasten overtuigen metadvertenties hen iets te verkopen

Gasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing

d.m.v.

externe

advertenties

& gidsen

Maak

zelf je content

en deel deze

gratis

Van aanwezig naar zichtbaar

17


18



2. Waarom mijn profiel op

Linkedin, Facebook & Hyves ?Op zoek naar uw vaste klanten,maak ze vrienden!




worden!

19

U bent aan Zet!


?


20

Wat kan nieuwe media voor u doen:

1. Vergroten van uw klantenbestand

2. Verhogen van de bezoek frequentie

3. Verbeteren van de gemiddelde besteding

Omzet is ….

klantenbestand x

bezoek frequentie x

gemiddelde besteding


21

1. Vergroten van uw klantenbestand

- Meer bezoekers naar uw site

- Meer bezoekers via Google

- Meer boekingen via internet


22

2. Vergroten van de bezoek frequentie via:

- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en

communiceren via uw site en inzet nieuwe media

- Hyves, Facebook, Linkedin, Twitter, Foursquare

- Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal

- Advertenties (online en adwords)

- Loyalty programma, klanten werven uw klanten


23

3. Verbeteren van gemiddelde besteding

- Klantvriendelijkheidstraining

- Assortiments engineering

- Gericht Acties communiceren

( Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare)


24

Aan de slag!

• Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3?Welke middelen zet ik daarvoor in ?

• Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?

• Waar haal ik de tijd vandaan ?

Wie kan mij daarbij helpen?

Waar begin ik ?


25

Waar begin ik ?

Optimaliseer uw website;

waarbij ALLES goed moet zijn.

26


Waaraan voldoet een goede website?

27

1. Vraaggerichte inhoud, luister naar je klanten

2. Goede navigatie (ook zonder muis),

3. Helder taalgebruik

4. Actueel (up-to-date),

5. Contactgegevens snel te vinden, op iedere pagina

Waaraan voldoet een goede website?

28

6. Snel

7. Vanaf iedere pagina terug kunnen naar de homepage

8. Duidelijk herkenbare links

9. Logische indeling

10. Nieuws op de homepage, of twitter account koppelen

De voorbereiding

- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine

geoptimaliseerd is !

- Maak uw contactinformatie interactief

29


Check zelf uw site online!

bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per

email het rapport over de status van uw website.

Ga daarna in gesprek met uw website bouwer!

30


http://www.websitegrader.com/

http://websitegrader.com/

Wat wordt er reeds over u geschreven?

Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf

geschreven wordt:

- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze

naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts

- Op twitter http://search.twitter.com/

- Maar ook gewoon in Google

31


http://www.google.com/alerts

http://search.twitter.com/

32



geschreven wordt:

Op http://www.google.com/alerts

-

http://www.google.com/alerts

33



geschreven wordt:

Op twitter http://search.twitter.com/

-

http://search.twitter.com/

Analyseer regelmatig uw online resultaten bijvoorbeeld met google analytics

34


http://www.google.com/intl/nl/analytics/



•Google Places

Hoe wordt uw

bedrijf vermeld

op GooglePlaces?

Hoe vinden uw

gasten u op

GooglePlaces?

Hoe wilt uzelf

vermeld

worden op

GooglePlaces?35


https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=lbc&passive=1209600&continue=http://www.google.com/local/add/businessCenter?hl=nl&gl=nl&followup=http://www.google.com/local/add/businessCenter?hl=nl&gl=nl&hl=nl



Experimenteer met Adwordsmet google adwords

40


https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=adwords&hl=nl_NL&ltmpl=adwords&passive=true&ifr=false&alwf=true&continue=https://adwords.google.nl/um/gaiaauth?apt=None&ugl=true&gsessionid=nbxkS7zyjj8m7WqMCnTn1g



Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers!

- Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw

eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding

- Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool

inclusief aanmelding op de website en afmelding via de

nieuwsbrief

- Maak gebruik van actuele en goede foto s van uw bedrijf en

de mensen in uw bedrijf

41


42


Met vriendelijke groet,

Restaurant de Lachende Zwaan

Handtekening instellen

Met bakkerswarme groeten,

Jan de Bakker

Bakkerij de sociëteit

Koekenbakker steeg 58

1098 BK Echt

Tel: 086-4168271

Volg mij op:

http://www.econcepts.nl/customer-service/handleidingen/e-mail/handtekening-e-mail.html



2. Waarom mijn profiel op Linkedin,

Facebook & Hyves ?Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!




worden!

43

U bent aan Zet!


?

Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken,

zorg dat u daar te vinden bent!:

- Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com

- Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com

- Maak uw Hyves profiel aan www.hyves.nl

- Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com

- Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com

- Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com

- Maak uw Google + account aan (binnenkort)

en maak van uw klanten uw ambassadeurs! (creëer uw fans)

44


http://www.linkedin.com/

http://www.facebook.com/

http://www.hyves.nl/

http://www.twitter.com/

http://www.youtube.com/

http://www.foursquare.com/

45

Social Media Magazine

wwwkhn.nl\socialmedia

LinkedIn helpt je bij

1. De mensen en kennis vinden die helpen je zakelijkedoelen te bereiken

2. Geinformeerd blijven over de branche (groepen en discussies)

3. Werving van personeel

4. Gebruik te maken van de ervaring en expertise van andere gebruikers

LinkedIn helpt je bij

5. Het bereiken van specifieke doelgroepen met LinkedIn ad

6. Vindbaarheid van je bedrijf op google te vergroten door je profiel zichtbaar te maken voor het publiek

7. Het vinden van mensen bij bedrijven, branches en steden. Handig om vooraf je prospects te linken.


49

51

http://www.youtube.com

http://www.youtube.com/watch?v=Bim3KQM_23Y

Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!

54


Gebruik online apps (applicaties)

- Bijna alles is al bedacht

- Geen belasting van uw site / server

- Informatie ( tekst, afbeeldingen en video’s) wordt ook

buiten uw site gevonden (vgl. youtube)

- U kunt het zelf makkelijk en snel beheren

55


Mini

camera’s:

makkelijk

filmpjes maken

57


Animoto;

makkelijk

foto’s

animeren58


Social Media…1. Check uw WEBSITE

Uitleg over hoe u online te vinden bent?

2. Maak een Twitter account aan

Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?

3. Maak uw profiel aan op Linkedin,

Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden

4. Maak uw account aan op Foursquare

Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans

worden

59

U bent aan Zet!


?

61

Verslaafd aan twitter

Oooh dus daar gaat twitter, over….

Vallen en opstaan met twitter

Nog niet genoeg begrijpen van Twitter

62


http://www.twitterinfo.nl/

Ik geef een presentatie over social

Twitter:Korte

tekstberichten

van 140 tekens

We zijn al over de helft, nog 44 slides

http://www.twitterinfo.nl/

64


66



Let op ! Mobiel internet is de toekomst!

bijvoorbeeld zo:

67

Mobiele communicatie

= locatie gebaseerde informatie en marketing

- Smartphone geeft via verschillende applicaties DIRECT

inzicht in alle gezochte restaurants.

- Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.

- Grote opkomst netbooks en tablet pc’s ( LV 93 modellen)

- Mensen zijn steeds meer continue online voor vast

laag bedrag per maand

68



Smartphone

69


Where?

71


Urban Spoon

72


Waarheen

73


My Order

74


IPad

75


Uitleg over hoe u online te vinden bent?


Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?

3. Maak uw profiel aan op Linkedin,

Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste klanten, maak ze vrienden


Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans

worden

76

U bent aan Zet!


?


Foursquare

78


Foursquare

79

FOURSQUARE wat is een special?

Specials zijn speciale aanbiedingen voor klanten dieinchecken of mayor zijn

Waarom specials?

Omdat ze gratis en voor niks reclame voor je maken

Kostenbesparingen

Middels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:

- Verhogen naamsbekendheid en bereik

- Vergroten aantal klanten

- Verbeteren klanttevredenheid (luisteren)

- Verbinden uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en

herhaalbezoek brengen

83


iPho

ne

AP

P

Medio

juni

iPho

ne

AP

P

IJssalon NL wil uw huidige

locatie gebruiken

OKSta niet toe

Medio

juni

Selecteer pin voor

meer informatie

iPho

ne

AP

P

Google maps Medio

juni

iPho

ne

AP

P

Medio

juni

Bel Luciano’s

Naar website

iPho

ne

AP

P

Medio

juni

iPho

ne

AP

P

eigen website Medio

juni

iPho

ne

AP

P

Medio

juni

Breng me

erheen

Medio

juni

LA

YA

R F

eed

LA

YA

R F

eed

Zoekterm

ingeven

smartphone

onafhankelijk

LA

YA

R F

eed

Van ‘Map’ naar

‘Reality’

KHN-

Leden

smartphone

onafhankelijk

LA

YA

R F

eed

Van ‘reality’

naar ‘list’

smartphone

onafhankelijk

LA

YA

R F

eed

Profiel KHN-

Portal

smartphone

onafhankelijk


Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent


Start de online de dialoog aan met uw gasten

3. Maak uw profiel aan op

Linkedin, Facebook & HyvesVindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden


Zorg dat zij uw grootste fans worden

98

U bent aan Zet!


99

Social Media Magazine

wwwkhn.nl\socialmedia

smartphone

onafhankelijk

Dom blondje…

101

Tot Slot…

102

Slideshare

21.1109 kansen voor bakkers slideshare

Self Improvement

Transcript of 21.1109 kansen voor bakkers slideshare