TRAINING+COACHING

TITEL VAN OPLEIDING

LOCATIE (ORG.) OPLEIDINGSTAD OPLEIDING

DATUMS SESSIE 1 & SESSIE 2

www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88

PUBLIEK CENTRAAL

Publiek Centraal helpt organisaties die hun publiek centraal stellen, dat publiek echt te bereiken. Dat gebeurt zowel via training+coaching als online.

TRAINING+COACHING

Een opleiding bij Publiek Centraal is veel meer dan zomaar een opleiding. We besteden bijzonder veel aandacht aan de nazorg. Na de eigenlijke training blijven we alle deelnemers geruime tijd volgen en coachen.Dit zijn de volgende open opleidingen:

Meer publiek met onze FacebookpaginaGent: najaar 2014

Twitter voor beginnersAntwerpen: 6/27 mei 2014

Meten is wetenBrussel: 19 november 2013/22 mei 2014

Meer publiek met betere foto'sAntwerpen: 29 april en 22 mei 2014

Schrijven voor het webLeuven: 29 april en 22 mei 2014

Hoe maak ik een overtuigende digitale nieuwsbrief?Gent: 5 en 26 juni 2014

Hoe bepalen we de communicatiestrategie van onze organisatie? – najaar 2014Storytelling – najaar 2014Hoe vinden meer mensen onze website? (zoekmachineoptimalisatie) – najaar 2014Meer publiek met Pinterest – najaar 2014Twitter voor gevorderden – 2015Hoe schrijf ik een overtuigend persbericht? – 2015

Daarnaast biedt Publiek Centraal ook training+coaching op maat van organisaties aan.

ONLINE

Via website en sociale media geeft Publiek Centraal voortdurend tips en interessante voorbeelden en stimuleert ze de uitwisseling van tips en ervaringen tussen organisaties.

www.publiekcentraal.bewww.facebook.com/publiekcentraalwww.twitter.com/publiekcentraallinkd.in/1dHpPye (discussiegroep LinkedIn)www.pinterest.com/publiekcentraalwww.youtube.com/publiekcentraal

NAAM TRAINER

kristof@ilikemedia.be@kristofdhanens0486/549676

2

www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88

DIGITALE NIEUWSBRIEVEN MAKEN MET MAILCHIMP

OVER MAILCHIMP Volledig online te gebruiken

o Niks installereno Overal ter wereld toegankelijk

Ook als app op tablet en smartphoneo Handig voor mailinglijsten en statistieken, minder om nieuwsbrief te maken

Gratis tot 2000 abonnees of 12.000 mails per maando Berekend op alle adressen in alle mailinglijsten sameno Daarna keuze: betalen per abonnee, of vast bedrag in de maand

Automatisch online versieo Wanneer nieuwsbrief moeilijk leesbaar iso Handig om te delen op sociale mediao Of als ‘archief’ op je website

Inschrijfmoduleo Kun je genereren via mailchimpo Te embedden op je websiteo URL om in te schrijven gemakkelijk door te stureno In- en uitschrijven gebeurt via mailchimpo Loskoppelen van andere klantenbestanden in Excel en Access dus! Heel belangrijk!

Statistiekeno Achteraf checken hoeveel abonnees de nieuwsbrief opendeno Welke link werd meest aangeklikt?o Wie klikte welke link aan?o Abonnees krijgen sterren

Tips van een sympathieke aapo Mailchimp helpt je met raad en daad doorheen het hele verzendproces

BEZINT EER GE BEGINT Doelgroep

o Wie is je beoogde doelpubliek? Belang van segmentatie / meerdere mailinglijsten Is een nieuwsbrief de juiste manier om met hen te communiceren?

o Aan welke berichten heeft je doelpubliek iets? Zet je publiek centraal en zorg voor inhoud die aansluit bij hun behoeftes Contentselectie of contentcreatie?

o Wat wil je ermee bereiken? Wat is het doel? Iets kopen, informatie opzoeken, komen naar een event, antwoorden, …?

Timingo Hoe vaak stuur je een nieuwsbrief?

Heb je genoeg content? Voldoende tijd om nieuwsbrief te maken? Vast ritme?

o Op welk tijdstip verstuur je? Ideaal tijdstip? Varieert per doelgroep Wordt meest gelezen als nieuwsbrief toekomt terwijl publiek online is

3

www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88

Mailchimp laat toe om te plannen Opbouw

o Kort en krachtig: foto, titel, korte tekst Nieuwsbrief scanbaar maken Sprekende foto (geen logo’s!) Korte krachtige titel 3-4 regels tekst

o Mensen laten klikken Nieuwsbrief moet mensen doen doorklikken, niet alle info in de nieuwsbrief zetten

o Stevige call to action (geen ‘lees meer’ of ‘klik hier’) Laat mensen iets doen: ‘schrijf je in’, ‘ontdek deze tentoonstelling”, ‘probeer deze

app’, … Links vallen op. Waardevolle woorden linken dus (nooit ‘hier’ linken)

o Geen inhoudsopgave Inhoudsopgave is een teken dat je nieuwsbrief te lang is

o Geen voorwoord Overbodig Doet je lezers scrollen

o 3-5 items per nieuwsbrief meer dan voldoende Mensen klikken meestal toch maar 1 item aan

o Afzonderlijk e-mailadres Verstuur je nieuwsbrief vanaf info@, nieuwsbrief@,... Out of offices gaan hiernaartoe Failure notices (emailadres bestaat niet) filtert Mailchimp er automatisch uit

o Onderwerpregel Belangrijkste regel van je nieuwsbrief!!! Nooit titels als ‘nieuwsbrief 37’ of ‘nieuwsbrief juni 2014’ gebruiken. Zorg voor waardevolle titels: belangrijkste inhoud meegeven

MAILINGLIJSTEN Aanmelden

o Hou het simpelo

Hoe aanmelden?o Je mag niet zomaar mensen nieuwsbrieven gaan stureno Opt-Out: zonder toestemming mailen = illegaalo Opt-In: persoon heeft zijn e-mailadres ingevuld op de site (“geabonneerd”), mag maar niet

aan te raden, want dan kan je iemand anders abonnereno Dubbele Opt-In: veiligste manier: je abonneert je en bevestigt daarna je e-mailadres

Naar wie mag je altijd sturen? o info@-adressen (maar die worden niet altijd even trouw gelezen)o klantrelaties (persoon informeren over hetzelfde product als hij eerder al interesse had in het

product of het product kocht/bezocht/gebruikte)o Mailchimp verplicht je ook om aan te geven in je nieuwsbrief waarom iemand je nieuwsbrief

krijgt Up tot date houden

o Autoreplies checken en mailadressen die niet meer gebruikt worden, mensen die ander job hebben, … verwijderen uit je lijst

Uitschrijveno Zorg dat het gemakkelijk kano Mailchimp zal niet verzenden zonder uitschrijflinko Failure notices automatisch uit je lijsten gehaald

Adres vermelden

4

www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88

o Wettelijk verplichto Best onderaan in je nieuwsbrief

TEKSTEN EN FOTO’S Waarop letten bij je teksten?

o Vermijd passief, schrijf actiefo Pas je taalgebruik en stijl aan aan je publiek (u/je, vakjargon)o Schrap hulpwerkwoordeno Vermijd tangconstructieso Let op met getallen en afkortingeno Vermijd nominaalstijl (het + ww)

Waarop letten bij foto’so Sprekende foto’s gebruiken (met mensen op die iets doen, geen logo’s of flyers

gebruiken)o Copyright:

Komt toe aan wie de foto getrokken heeft Gebruiksrecht kan afgestaan worden vraag toestemming aan auteur van de foto

o Portretrecht Toestemming vragen aan wie afgebeeld staat op de foto Inbouwen in reglement Openbare events Voordeel: non-profit => geen commerciële doeleinden

o Copyleft Je mag de foto altijd en overal gebruiken Licentievrij

o Creative commons Auteur bepaalt zelf wat met zijn/haar foto gedaan kan worden Zelf licentie maken Cfr Flickr (geavanceerd zoeken) Vermelden waar je de foto haalt Zegt niks over portretrecht!!!

o Licentievrije foto’s Stock Exchange (sxc.hu) Wikimedia commons Deviantart …

o Foto’s bewerken Foto’s best op voorhand al in de juiste afmetingen snijden

Mailchimp = 600 px breed Twee kolommen = 260 px per kolom Hoogte van je foto, header,… kun je laten variëren

Bewerkingsprogramma’s Photoshop (betalend en complex, niet goedkoop) Pixlr.com (gratis en volledig online, ook in app-vorm) Paint.net (gratis, software installeren via getpaint.net …

METEN = WETEN

5

www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88

Open rate / Click rateo Open rate: hoe vaak wordt een nieuwsbrief opengedaan?

Wanneer foto’s geladen worden of er geklikt wordt = gelezen 20-25% is redelijk (al zou non-profit op 50% mogen mikken) Percentage daalt naarmate mailinglijst aangroeit of veroudert (oude mailadressen)

o Click rate Hoeveel er geklikt wordt 5%-10% is redelijk (al zou non-profit op 25% mogen mikken) Stijgt als er meer links zijn Verschilt per sector:

http://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks/ Strategie bijsturen op basis van statistieken

AAN DE SLAG MET MAILCHIMP Registreren

o E-mailadres + wachtwoordo Eventueel verschillende accounts maken voor verschillende deelwerkingen/projecten (zo kan

je telkens tot 2000 abonnees gaan) Basisgegevens invullen

o Afzendadreso Adres van vereniging (wettelijk verplicht)

Mailinglijsten makeno Via ‘List’ in menuo Naam geven (enkel voor jou zichtbaar)o Aangeven waarom mensen op die lijst geabonneerd zijno Contacten importeren (uit csv of plakken uit excel of txt)o Contacten toevoegen (een voor een, telkens aanvinken dat je toestemming hebt)o Voor een specifieke lijst kun je een inschrijfformulier maken

Template makeno Via ‘Templates’ in menuo Altijd werken met templates! o Sjablonen

Kiezen uit voorgestelde patronen en zelf lay-outen Kiezen uit beschikbare lay-outs (en aanpassen) Of zelf programmeren (technische kennis vereist)

o In template alleen die elementen steken of opmaken die in elke nieuwsbrief terugkomen Nieuwsbrief maken

o Via ‘campaigns’ in menuo Kies type nieuwsbrief

Doorgaans ‘regular old campaign’ Plain tekst: goed voor mailings, uitnodigingen vergaderingen, … A/B split: test je nieuwsbrief op een deel van je abonnees (2 verschillende titels, 2

verschillende tijdstippen, …) = voor geavanceerde gebruikers RSS driven => gemakkelijk, maar geeft zelden goed resultaat

o Vijf stappeno Recipients

Selecteer je mailinglijsto Setup

Name your campaign = hoe jij je nieuwsbrief noemt (bvb nieuwsbrief september) E-mail subject = wat abonees in hun onderwerpregel te lezen krijgen From name en from emailadres is normaal gezien al ingevuld, maar kun je hier nog

wijzigeno Template

Kies uit templates

6

www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88

Basic: kies een patroon en maak dat zelf op Themes: op voorhand gelay-oute templates Saved templates: je sjablonen die je vroeger al eens gemaakt hebt Altijd kiezen voor ‘saved templates’ (zorg dat je op voorhand al een

template gemaakt hebt)o Design

Voorzie je template van inhoud, voeg foto’s toe, … Telkens blok aanklikken dat je wilt bewerken en dan in rechterkolom wijzigingen

aanbrengen Werkt als wysiwyg: alsof je in word werkt Tekst typen in je nieuwsbrief NOOIT tekst uit word of andere website hierin plakken! Slaat automatisch op Blokken verplaatsen kan nog Let op: blokken verwijderen = definitief weg

o Confirm Alles nog even op een rijtje: best nog eens overlopen Eerst test sturen

Naar jezelf en naar een collega Naar hotmail, gmail, outlook, thunderbird, … In betalende versie kun je previews voor alle providers krijgen

Verzenden Send: meteen versturen Schedule: plan je nieuwsbrief in op beste tijdstip voor jouw doelpubliek

Hoe lang duurt het? Bij grote lijsten kan het even duren voor laatste abonnee de nieuwsbrief

ook gekregen heeft Opletten dus met wedstrijdjes als ‘de eerste vijf die reageren, winnen’

7