Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.

Auteurs: drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer

Gevolgde organisaties 2014Onderzoek naar de Nederlanders die vervoerders volgen

via social media

Gevolgde organisaties 2014

Dit jaar heeft Newcom Research & Consultancy het Nationale Social Media Onderzoek voor het vijfde jaar op rij gehouden, met opnieuw een indrukwekkende respons (n=15.179). In januari 2014 heeft Newcom Nederlanders van 15 jaar en ouder uitgenodigd om via een online vragenlijst deel te nemen aan het onderzoek.

Onderdeel van dit onderzoek is het meten van de organisaties die men volgt via social media. In dit rapport lichten we de Nederlanders uit die vervoerders volgen via social media.

2

N.b. Een vervoerder is een onderneming die gespecialiseerd is in het vervoeren van goederen of personen. Met ‘volgen’ bedoelen we bijvoorbeeld dat men een organisatie of netwerk ‘liked’ op Facebook, of als men een +1 heeft gegeven met Google+, of als men een organisatie volgt via Twitter.

Het aantal volgers van vervoerders is sinds 2012 verdubbeld

3

In 2012 volgden 390.000 Nederlanders vervoerders via social media

In 2013 volgden 650.000 Nederlanders vervoerders via social media

In 2014 volgen 780.000 Nederlanders vervoerders via social media2012

2013

2014

Er zijn ruim 13 miljoen Nederlanders ouder dan 15 jaar die gebruik maken van internet.

Overig

Arbeidsongeschikt

Werkloos/ bijstand

Ondernemer

Overheidsdienst

Studerend/schoolgaand

VUT/ gepensioneerd

Loondienst (excl. overheid)

0% 20% 40%

4%

5%

5%

5%

8%

15%

24%

33%

Opleidingsniveau Woon- / werksituatie

Leeftijd

57% | 43%

Profiel volgers vervoerders

4

15 tot en met 19

jaar

20 tot en met 39

jaar

40 tot en met 64

jaar

65 jaar en ouder

0%

20%

40%

60%

80%

100%

7%

33%40%

19%

20%

34%

45%

2%

Laag

Midden

Hoog

Geen/anders

Gemiddelde leeftijd: 47 jaar

Basis steekproef: n=821 respondenten die momenteel een vervoerder volgen

Volgers van vervoerders gebruiken meer social media dan de gemiddelde Nederlander

BIG 5

1.

2.

3.

4.

5.

Volgers vervoerders

76%

66%

50%

42%

40%

Nederland totaal

68%

54%

27%

25%

32%

Nieuwe Social Media

1.

2.

3.

4.

5.

Volgers vervoerders

17%

10%

7%

6%

1%

Nederland totaal

11%

8%

2%

5%

1%

Totaal gebruik social media BIG 5 Totaal gebruik nieuwe social media

5Basis steekproef:

n=821 respondenten die momenteel een vervoerder volgen

Volgers van vervoerders hebben meer vertrouwen in social media, maar maken zich evenveel zorgen als de gemiddelde Nederlander

1 op de 3 volgers van vervoerders heeft (zeer) veel vertrouwen in social media (ten opzichte van 2 op de 10 Nederlanders)

6

(Helemaal) mee oneens

Neutraal (Helemaal) mee eens

Weet niet0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

16%

23%

59%

2%

16%

22%

61%

2%

Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken

beschikken

Volgers vervoerders Nederland totaal

(Helemaal) mee oneens

Neutraal (Helemaal) mee eens

Weet niet0%

20%

40%

60%

80%

9%

19%

68%

3%

10%

18%

67%

5%

Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken beschikken

Volgers vervoerders Nederland totaal

Basis steekproef: n=821 respondenten die momenteel een vervoerder volgen

7

Aantal volgers van vervoerders is sinds 2012 verdubbeld

Volgers van vervoerders gebruiken meer social media dan de gemiddelde Nederlander

Volgers van vervoerders hebben meer vertrouwen in social media, maar maken zich

evenveel zorgen als de gemiddelde Nederlander

Highlights volgers vervoerders 2014

Meer informatie? Neem contact met ons

op!

drs. Neil van der Veer

www.newcom.nl|info@newcom.nl

Vestiging

Enschede

Capitool 50-4

7521 PL

Enschede

Vestiging

Amsterdam

Herengracht 564

1017 CH

Amsterdam

Newcom Research & Consultancy B.V.

T: 053 - 483 66 00

F: 053 - 433 74 15

T: 020 - 639 32 51

8