20090325 Presentatie Abn Amro E Channels Waw Slideshare

download 20090325 Presentatie Abn Amro E Channels Waw   Slideshare

of 49

Embed Size (px)

Transcript of 20090325 Presentatie Abn Amro E Channels Waw Slideshare

  • 1. Web AnalyticsWednesday
    Case ABN AMRO e-Channels
    Jorden Lentze - webmarketeer

2. Weten = MetenMerken ABN AMRO Hypotheken Groep
3. Weten = MetenWat doet e-Channels?
4. Weten = MetenDe hypotheekmarkt
5. Weten = MetenDe Hypotheekmarkt - marktaandelen
6. Weten = MetenDe hypotheekmarkt aantal hypotheken 2008
7. Weten = MetenDe hypotheekmarkt bereik woningwebsites
8. Weten = MetenHypotheekmarkt prognose distributie kanalen
Directe kanaal:
van 3,7 naar 11 mrd
9. Weten = MetenDe hypotheekmarkt - concurrentie
10. Weten = MetenVerhogen aantal aangevraagde offertes

  • Meer verkeer genereren 11. Hoger conversie % 12. Cross sell

Weten = Meten
Attract Interact Convert!
CTR - Conversion%
13. Weten = MetenTest: verhogen conversie% campagne Funda
e-Channels en Funda

  • Samenwerking sinds 2001 14. Fotopagina 15. Sturen op CPL 16. Optimaliseren van de CTR en het conversie % 17. Bieden van een toegevoegde waarde voor de bezoeker

(customerjourney)

  • Geen branding doelstelling / puur direct response

Weten = MetenTesten bij e-Channels Demming circle
18. Woningbehoefte
Weten = MetenProces huizenkoper
Geen focus op doelgroepen maar op actie / fase van een bezoeker:bezoekers die op zoek zijn naar een hypotheek.
19. Weten = MetenTesten bij e-Channelsop Funda
20. Weten = MetenTest: gebruik van invulbanners
21. Weten = MetenTest: gebruik van invulbanners Integratie
22. Weten = MetenTest: gebruik van invulbanners Integratie
23. Weten = MetenTest - gebruik van kleur in de button
24. Weten = MetenTest Conversie linker banner verhogen
25. Weten = MetenGebruik landingspagina
26. Weten = MetenGebruik landingspagina
27. Weten = MetenFocus naar rechts verleggen
Gebruik van Beweging
Banner nietklikbaar maken
28. Weten = Meten
Wat weten we nu eigenlijk?
29. Weten = MetenTheorie

  • SpiegelneuronenZien van handeling of gedrag triggered dezelfde neuronenals het zelf doen 30. Herkennen boven en onderVisueel is het moeilijk om boven en onder te onderscheiden 31. KleurenKunnen voor een stemming of voor een signaal staan 32. MimicrySocial proof

Je kunt beter met iemand communiceren wanneer je weet hoe een persoon zou kunnen reageren.
33. Weten = MetenTheorie - waarom

  • Beperken van het aantal mogelijke variaties en hiermee de kansop succes vergroten. 34.Beter aansluiten bij de behoeften van een bezoeker 35.Reproduceren resultaten in andere omgeving

Weten = MetenTheorie Spiegelneuronen
36. Weten = MetenTheorie Spiegelneuronen
37. Weten = MetenTheorie: in de praktijk
38. Weten = MetenTheorie kleuren
www.karelgeenen.nl
39. Weten = MetenTest - gebruik van kleur in de button
40. Weten = MetenING Bank - oranje
41. Weten = MetenING Bank - oranje
IE 8 en Chrome (2,9%)
42. Weten = MetenTheorie Wie is dit?
43. Weten = MetenTheorie Herkennen boven en onder
44. Weten = MetenHerkennen boven en onder
45. Weten = MetenHerkennen boven en onder
46. Weten = MetenHerkennen boven en onder
47. Weten = MetenGebruik van taal
48. Weten = MetenMimicry socialproof
Evert Stobbe
49. Weten = MetenMimicry socialproof
Evert Stobbe
50. Weten = MetenResultaat sinds zomer 2008
CPL
- 64%
51. Weten = Meten
De volgende stap..
52. Weten = MetenVraag: Conventie of Interactie?
53. Weten = MetenResultaat sinds eind 2007
Betrokkenheid
Responsegerichtheid in DNA businessunit e-Channels
54. Weten = MetenLearnings

  • Functionaliteit werktGebruik van invulbanners/ functionaliteit 55. DuidelijkheidVoldoe aan de verwachtingen van de bezoeker 56. Integratie met websiteBezoekershouden van eenvertrouwdeomgeving (rekenenbinnenFundazelf?) 57. Bannermoeheid?

Uitingen zo min mogelijk op banners laten lijken. Biedt een toegevoegde waarde. Blijf variren.

  • Betrek de hele afdeling / team 58. We weten nog erg weinig

Weten = MetenLearnings
We weten nog erg weinig
59. Weten = MetenBetrouwbaarheid resultaten

  • Hypotheekrente 60. Seizoensinvloeden 61. Weer 62. Tijd 63. Vakanties

Weten = Meten