17 maart 2011 Gorinchem Ben jij de nieuwe waterwerker?...anderen te delen, want als anderen gebruik...
24
1 Ben jij de nieuwe waterwerker? 17 maart 2011 Gorinchem
Transcript of 17 maart 2011 Gorinchem Ben jij de nieuwe waterwerker?...anderen te delen, want als anderen gebruik...
1
Ben jij de nieuwe waterwerker? 17 maart 2011Gorinchem
2
Organisatiecomité
Monique Bekkenutte, KNW
Bob Bolt, Vitens
Michel v.d. Klei, WS De Dommel
Luc de Laat, CMS Asset Management
Evelien Meijerink, Wateropleidingen
Erick Oostermeyer, Vitens
Jan Portengen, Waternet
Sprekers/Workshopbegeleiders
Andre Doveren, Vitens
Axel Jansen, Jazo
Michel van der Klei, WS De Dommel
Erick Oostermeyer, Vitens
Sjaak van Popering, Geodan
Alex Veersma, Waternet
Bert Visser, Cothink
3
Inhoudsopgave
Inleiding...............................................................................................p 4.
Programma.........................................................................................p 7.
Workshop 1........................................................................................p 8.
Workshop 2.......................................................................................p 10.
Workshop 3.......................................................................................p 12.
Workshop 4.......................................................................................p 14.
Workshop 5.......................................................................................p 16.
Deelnemerslijsten.............................................................................p 20.
Deze themadag wordt mede mogelijk gemaakt door:
4
Ben jij de nieuwe waterwerker?
Is het nieuwe werken een hype of is het een noodzakelijke
verandering om op een andere manier invulling te geven aan
werk en vakmanschap? Dat is de grote vraag. Want het nieuwe
werken suggereert dat er ook een oude manier van werken is.
En was die dan niet goed? Bij veel mensen komt dan het beeld
naar voren van oude wijn in nieuwe zakken en het zal wel weer
zo’n management ding zijn. In de filosofie van het nieuwe werken
komen we inderdaad een aantal oude thema’s gewoon weer
opnieuw tegen.
Ik denk dat er nu wel iets verandert in die zin dat we terug
gaan naar de essentie van waar we het als leidinggevende en
medewerker over moeten hebben met elkaar. Het nieuwe werken
staat voor plaats en tijdsonafhankelijk werken. Dat klinkt leuk
voor een beleidsmedewerker die alleen maar plannen schrijft,
maar hoe werkt dat dan voor een onderhoudsmonteur die geen
keuze heeft waar hij zijn werk doet en vaak ook niet wanneer,
want een storing bepaalt zijn eigen tijd?
En toch zijn er elementen in de filosofie van het nieuwe werken
die ook van toepassing zijn voor de operationele medewerkers.
Het eerste punt ligt op het gebied van de aansturing van medewer-
kers. Traditioneel hebben we het namelijk over ”de-baas-zijn-tijd”.
Hoe vaak horen we niet “Dat doe je niet in de tijd van de baas”. De
vraag is dan ook, wil de baas tijd van je of wil hij iets gedaan heb-
ben? Ik denk het laatste. Maar op een of ander manier zijn we in
heel veel organisaties alleen maar gaan sturen op of iemand wel
aanwezig is. Dat moeten we dus weer afleren, want daar gaat het
namelijk niet om. Het gaat er om of het resultaat bereikt is en met
een passende inspanning is gedaan. Daar zit altijd een kwaliteit
versus tijd afweging in, en daar moet je het als leidinggevende
met de medewerker over hebben. Is dat nieuw? Nee eigenlijk
niet, want daar zou het altijd al om gedraaid moeten hebben.
Als je dan met elkaar hebt afgesproken wat er moet gebeuren,
5
moet dan de baas bepalen hoe het gebeurt? Nee, immers de
medewerker is een vakman die best wel weet hoe zijn werk kan
doen, en ook wanneer hij dat kan doen. Als de kaders maar duide-
lijk zijn. En dan zit je al snel op de filosofie van zelfsturende teams.
En wat als de vakkennis niet allemaal in huis is? Op dat mo-
ment raken we aan een tweede aspect van het nieuwe werken,
namelijk nieuwe mogelijkheden van kennis delen. Voorheen was
de beschikbare kennis die kennis die binnen het eigen team aan-
wezig was. Daarbij was het handig om niet teveel kennis met
anderen te delen, want als anderen gebruik moeten maken van
jouw kennis geeft je dat toch een bepaalde positie. Tegenwoordig
gebruiken we echter steeds meer internet als kennisbron, vragen
kun je stellen op fora, netwerken kun je aanleggen op de diverse
social media. Zo verschuift het
paradigma van “kennis is macht”
steeds meer naar “kennissen
zijn macht”. En ICT helpt daarbij.
Want dat is mijn derde punt, het
nieuwe werken staat ook voor
ICT zo slim mogelijk inzetten om
de mens te helpen zijn werk te
6
doen. Want een onderhoudsmonteur moet onderhoud doen en
geen administratie. Aan de andere kant wil het bedrijf graag dat er
goed geadministreerd wordt zodat we op basis van die gegevens
weer kunnen sturen. Bij vrijheid geven hoort verantwoordelijkheid
nemen en ook verantwoording afleggen. En dat laatste willen we
nog wel eens vergeten. De ICT moet er voor zorgen dat dit een mini-
male inspanning kost. Gelukkig gaan de ontwikkeling snel en is
bijna alles mogelijk. En dan moeten we niet in de valkuil stappen
dat het nieuwe werken alleen maar over de gadgets gaat en daar
alle energie in stoppen. Iedere keer moet je na blijven denken:
“Wat betekent dit - functioneel- voor mijn werk?” Want met name
in deze tijden blijft het zaak dat we scherp op de kosten blijven
letten en niet alleen maar kijken naar leuke toys voor de boys.
Alex Veersma
Projectleider Het Nieuwe Werken
7
09.30 - 10.00
10.00 - 10.30
10.30 - 12.30
12.30 - 13.30
13.30 - 15.30
15.30 - 16.00
16.00 - 17.30
18.00
ProgrammaInloop met koffie en thee
Inleiding: Het Nieuwe Werken in de context van de watersector
Workshopronde 1 (keuze uit workshops 1, 2, 4 en 5)
Lunch en mogelijkheid tot beursbezoek
Workshopronde 2 (keuze uit workshops 1, 2, 3 en 5)
Plenaire terugkoppeling
Borrel en mogelijkheid tot beursbezoek
Einde
Workshops1. Persoonlijk leiderschap en hoe richt ik mezelf in?
2. Mobiele werkplekinrichting - van auto tot iPad
3. Flexibel werken
4. Van vakspecialist naar vakgeneralist
5. Zelfroosteren en zelfsturende teams
8
Persoonlijk leiderschap en hoe richt ik mezelf in?
André Doveren en Erick Oostermeyer (Vitens)
Wat heb ik nodig van mijn leidinggevende? Hoe kom ik aan
mijn informatie? Welke mate van regelruimte heb ik no-
dig? Tot hoever reikt mijn verantwoordelijkheid? Hoe houd
ik contact met mijn collega’s? Deze en andere vragen ko-
men aan bod in deze workshop. Daarbij willen we de vol-
gende stellingen als leidraad gebruiken in de discussie:
• Ik bepaal zelf waar en wanneer ik werk
• Ik voel me zelf verantwoordelijk voor mijn eigen ontwikkeling
• Niet mijn functie maar mijn talent bepaalt mijn waarde
• Thema’s en taken zijn leidend voor mij, niet de grenzen van
mijn afdeling of organisatie
Programma
Introductie
Het Nieuwe Werken
Persoonlijk leiderschap binnen HNW
4 stellingen over persoonlijk leiderschap en HNW
Het goede voornemen: Wat ga je morgen anders doen?
Evaluatie
Einde
9
Aantekeningen________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10
Mobiele werkplekinrichting Van auto tot iPadSjaak van Popering en Maurice Willekens (Geodan)
De moderne mobiele werkplek biedt enorme kansen op het
verbeteren van werkprocessen in het veld. Door op het goede
moment te beschikken over de juiste informatie kunnen betere
beslissingen worden genomen en kunnen werkzaamheden ef-
ficiënter uitgevoerd worden. Daarnaast kan op een eenvoudige
manier geïnventariseerde gegevens vastgelegd worden.
Maar ook op kantoor is de toegevoegde waarde van de mobiele
werkplek zeer groot. Gegevens en informatie komen niet alleen
sneller op kantoor beschikbaar maar zijn ook van een hogere
kwaliteit. Kansen op fouten worden verkleind door digitale inwin-
ning. Daarnaast kan door het inzicht in “wie”, “wat” en “waar” snel
ingespeeld worden op actuele gebeurtenissen.
Een cruciale factor zowel op kantoor als in het veld is ook inzicht
in de locatie van mensen, objecten, gebeurtenissen.... Wie is
op dit moment in de buurt om die klacht nader te onderzoeken?
Waar zit die afsluiter ook al weer van die persleiding? Van welke
exacte locatie is die opgestuurde foto van die afgeschoven dijk?
Allemaal vragen die met een
moderne mobiele werkplek
beantwoord kunnen worden.
Vandaag gaan we op zoek naar
de inrichting van die mobiele
werkplek. We beginnen met het
schetsen van een theoretisch
kader, waarna we aan de slag
gaan met het in beeld brengen
van de toegevoegde waarde van
mobiel werken. Hierna gaan we
bekijken welke toepassingen het meest interessant zijn en of
we tot een voorstel kunnen komen om deze ook daadwerkelijk te
realiseren. Tot slot willen we nog stilstaan bij de mobiele wereld
11
in 2020. Hoever zijn we dan?
Na het volgen van de workshop zal u meer inzicht hebben in de
kansen maar ook de valkuilen van “mobiel werken” en kunt u
daadwerkelijk met mobiel werken aan de slag gaan!
Aantekeningen______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
12
Flexibel werken: van NIKS naar PRET De formule waarmee JAZO Zevenaar BV uit
17.000 MKB’s tot slimste bedrijf van Nederland
werd gekozen
Axel Jansen (JAZO)
Van NIKS (Negatief Individueel Kleinerend Somber) naar PRET
(Positief Respect Enthousiasme Teamwork): een 180-graden
ommezwaai op personeelsgebied. JAZO kampte met een struc-
turele overschrijding van 23% van de tijdsbesteding ten opzichte
van de voorcalculaties bij de engineering van haar specifieke
maatwerkproducten. Het bedrijf had een goede naam in de markt
verworven, maar slaagde er niet om de interne organisatie vol-
doende aan te passen aan de behoefte uit de markt. Daarom gaf
Pascal Bos (manager engineering) in 2006 aan dat hij het vakman-
schap van zijn mensen als basis wilde gebruiken om een innova-
tie door te voeren, waarmee de weerstand voor verandering werd
weggenomen.
Wat bij JAZO gerealiseerd is, is een voorbeeld van sociale in-
novatie gecombineerd met maatschappelijke betrokkenheid. Het
management van JAZO heeft de oude werkpatronen weten los
te maken en heeft een nieuwe manier van werken geïmplemen-
teerd.
Hoe JAZO naar een oplossing zocht, is een mooi voorbeeld van
waar de MKB Krachtcentrale (een samenwerkingsverband van
innovatieve adviseurs) voor staat: innovatie van onderop. Het
doel leek eenvoudig; het team van vijftien technisch tekenaars
efficiënter laten werken. In plaats van zelf de oplossing te be-
denken, ging manager engineering Pascal Bos er samen met
zijn team voor zitten. Bij het oplossen van het probleem ging het
team uit van het eigen vakmanschap en de eigen denkkracht.
In deze workshop wordt uitgelegd hoe dit in zijn werk is gegaan
en hoe u deze manier van flexibel werken in uw eigen organisatie
kunt inzetten.
13
Aantekeningen________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
14
Van vakspecialist naar vakgeneralist Bert Visser (CoThink)
Rotten in het vak voelen de grote veranderingen in de watersector
als bedreigend. Tijdens deze workshop ontdekken specialisten,
dat zij onbewust beschikken over de competenties van een gene-
ralist, en hoe zij die capaciteiten kunnen ontwikkelen en daar-
door hun persoonlijke effectiviteit als nieuwe waterwerker
kunnen vergroten. Een interactieve workshop over hoe Ko-
ala’s en Beren verandering overleven. Ondertussen leren
deelnemers vraagstukken aan te pakken, maar dan anders…
15
Aantekeningen________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16
Zelfroosteren en zelfsturende teams Michel van der Klei (Waterschap De Dommel)
Het nieuwe werken: is het oude wijn in nieuwe zakken? Iets dat
we vroeger al deden en door andere managementsystemen
onder de voet gelopen is?
Het arbeidsklimaat is veranderd. De gemiddelde leeftijd wordt
hoger. We werken inmiddels om te leven en niet meer andersom.
De jongere werknemer wil zich vooral laten boeien door een
bedrijf en zich niet meer voor het leven binden,. Meer zelf-
standigheid en een betere balans tussen werk en privé.
Zelfroosteren en zelfsturende teams bieden de mogelijkheid tot
zelfstandigheid en een betere afstemming tussen werk en privé
en is derhalve een goede manier voor de werkgever om zich als
modern te etaleren.
Bovendien biedt de zelfsturing en zelfroosteren managers de
kans die rol in te nemen die de manager hoort in te nemen:
namelijk te coachen en zich richten op het formuleren van
probleemdefinities (zodanig dat iedere werknemer deze be-
grijpt en zich er in herkent), het beschrijven van doelen (zodanig
dat iedere werknemer met trots kan vertellen waarnaar gewerkt
wordt) en het opstellen van criteria (zodanig dat deze door iedere
werknemer verifieerbaar zijn).
Stap 1 in het zelfroosteren en zelfsturen zijn drie vragen die door
iedere betrokkenen hardop aan elkaar uitgesproken worden:
1. Waarom kom je naar je werk?
2. Hoe meet je dat je zodanig werkt dat de klant tevreden is
over het product?
3. Van wie ben jij afhankelijk in je werk en wie is van jou
afhankelijk?
Deze stappen zijn essentieel voor een solide basis om samen te
werken aan zelfsturing en zelfroosteren en komen uitgebreid in
deze workshop aan bod.
17
Aantekeningen________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
18
Aantekeningen________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
19
Aantekeningen________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
20
Deelnemerslijst Naam Initialen Voornaam E-mail Werkgever
dhr. Aalst, van B. Bart [email protected] Waterschap Noorderzijlvest
mevr. Baneke M.H. Mirja [email protected] Dunea
mevr. Bekkenutte M.M. Monique [email protected] Koninklijk Nederlands Waternetwerk
dhr. Berg, van der E. Ed [email protected] Dunea
dhr. Beukers N.J.M. Nico [email protected] Dunea
dhr. Beusekom S. Stef [email protected] Vitens
dhr. Bijlsma O. Oeds [email protected] Waterbedrijf Groningen
dhr. Bolt B. Bob [email protected] Vitens
dhr. Bosma H. Henk [email protected] Vitens
dhr. Boukes H. Harry [email protected] Brabant Water
mevr. Buizer M. Minke [email protected] Vitens
mevr. Dalen, van H.L. Harma [email protected] Dunea
dhr. Dikkes B.T. Theo [email protected] Dunea
mevr. Dijkstra K.A. Karin [email protected] Waternet
dhr. Does, van der W. Wim geen Gepensioneerd
dhr. Dongen, van C. Co [email protected] Dunea
21
Naam Initialen Voornaam E-mail Werkgever
dhr. Donk M.C. Marlon [email protected] Dunea
dhr. Donk, van der J.A.P. Hans [email protected] Brabant Water
dhr. Dorsthorst, te P.S.M. Petri [email protected] Vitens
dhr. Doveren A André [email protected] Vitens
mevr. Eestermans J.A.G.M. Coby [email protected] Brabant Water
dhr. Galama F.J. Frans [email protected] Vitens
dhr. Geerdink G.J. Gert Jan [email protected] Waterschap Vallei & Eem
dhr. Ginkel G. Gert [email protected] Vitens
dhr. Hautum, van J.F.W.A. Hans [email protected] Brabant Water
mevr. Heuvel, v.d. J.M.J.M. Iet [email protected] Waterschap De Dommel
dhr. Hilhorst A. André [email protected] Vitens
dhr. Hoeijmakers P.H.M. Piet [email protected] WBL
dhr. Hovy D.N. Niels [email protected] Vitens
dhr. Jager J. Jan [email protected] Vitens
dhr. Jansen A. Axel Jazo
dhr. Kamp, van de J. Jan [email protected] Vitens
dhr. Klei, van der M. Michel [email protected] Waterschap De Dommel
22
Naam Initialen Voornaam E-mail Werkgever
dhr. Kloosterman P.G.J. Peter [email protected] Vitens
dhr. Koning, de H Hans [email protected] Dunea
dhr. Laan, van der A.F. Bert [email protected] Vitens
dhr. Laat, de L. Luc [email protected] CMS Asset Management
dhr. Lockant, v.d. R. Roland [email protected] Vitens
dhr. Luttikhuis A.J.F. Aloys [email protected] Waterschap Regge en Dinkel
dhr. Maas, van der P.M.F. Peter [email protected] WLN
mevr. Meijerink E. Evelien [email protected] Wateropleidingen
dhr. Mulder M.J.H. Marco [email protected] Vitens
dhr. Oostermeyer E. Erick [email protected] Vitens
dhr. Popering, van S. Sjaak [email protected] Geodan
dhr. Portengen J. Jan [email protected] Waternet
dhr. van Rein R. Ruud [email protected] Vitens
dhr. Salfischberger M.J. Maurice [email protected] Dunea
dhr. Sanders W.F.A. Wouter [email protected] MX Systems
dhr. van Schooten A.A.J. Alfons [email protected] Vitens
dhr. Smink K. Kees geen n.v.t.
23
Naam Initialen Voornaam E-mail Werkgever
dhr. Soekhlal K Kris [email protected] Dunea
dhr. van der Spoel R.W. Robert [email protected] Waterschap Hollandse Delta
dhr. Spekman B. Bas [email protected] Waterschap Hollandse Delta
dhr. Talsma J. Jan [email protected] Wetterskip Fryslân
dhr. Timmer M. Martin [email protected] Waterbedrijf Groningen
dhr. Tjebbes F.T. Felix [email protected] Het Waterschapshuis
dhr. Twigt A. Arie [email protected] Dunea
dhr. Veersma A. Alex [email protected] Waternet
dhr. te Velde S. Sipke [email protected] Waterschap Noorderzijlvest
dhr. Ververs R. Rob [email protected] Waternet
dhr. Visser B. Bert [email protected] CoThink
dhr. Westerhout T. Tijmen [email protected] Dunea
24
www.waternetwerk.nl
