1469 Apotheker Moet Zichtbaarder Worden
1
apothekers 129 zorg & financiering > 9-2005 Patiënten weten niet goed wat ze kunnen ver- wachten van hun apotheek op het gebied van voorlichting. Ze beschouwen apothekers wel als zeer deskundig op het gebied van genees- middelen, maar zijn toch eerder geneigd vragen hierover te stellen aan de huisarts. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Knelpunten bij voorlichting in de apotheek’ uitgevoerd door de Utrechtse Wetenschapswinkel Geneesmiddelen. De apotheker moet zich volgens het onderzoek meer profileren als persoonlijk adviseur. Goede voorlichting door apotheken kan verkeerd geneesmiddelengebruik voorkomen en thera- pietrouw verhogen. Niet alleen bij de huisarts, maar ook bij de Wetenschapswinkel Genees- middelen stellen mensen vaak vragen over de geneesmiddelen die ze gebruiken. Terwijl ze hiervoor eigenlijk gewoon bij de apotheek terecht kunnen. Aanleiding voor de Weten- schapswinkel om te onderzoeken waarom patiënten niet bij hun apotheker aankloppen. Meer vragen Patiënten zijn in eerste instantie wel tevreden over de apotheek: de apotheek doet wat zij ver- wachten, namelijk het verstrekken van genees- middelen. Patiënten zouden wel allerlei zaken anders willen, maar ze weten vaak niet dat deze dingen nu al mogelijk zijn. Patiënten blijken bij- voorbeeld behoefte te hebben aan meer en bete- re informatie over onder andere gebruik, werking en bijwerkingen van een geneesmiddel. En mensen blijken het vaak als vervelend te erva- ren dat anderen met hen kunnen meeluisteren aan de balie. Onbekend is dat zij bij een apo- theek terecht kunnen voor een persoonlijk con- sult in een aparte ruimte. Het is volgens onder- zoekster Dayenne van Bergeijk vooral belangrijk om mensen duidelijk te maken wat er allemaal kan in de apotheek. Er ligt hier een grote rol voor de apotheek zelf. Deze moet zich actiever opstellen op het gebied van voorlichting door gerichte vragen te stellen aan de patiënt en patiënten ook meer uitnodigen om zelf vragen te stellen. Van Bergeijk baseert haar conclusies op litera- tuuronderzoek, interviews met acht deskundi- gen op het gebied van voorlichting, en vijftig door patiënten ingevulde vragenlijsten. Aanbevelingen Gebrek aan ondersteuning door de apotheker, wat onzekerheid veroorzaakt bij het personeel, tijdgebrek en drukte worden door de onderzoek- ster genoemd als oorzaken voor knelpunten in de voorlichting. En dat terwijl goede voorlich- ting verkeerd gebruik van geneesmiddelen kan voorkomen. Voorbeelden zijn het te lang gebrui- ken van het middel, onnodige bijwerkingen, slechte therapietrouw en verkeerd toedienen van het middel. Van Bergeijk geeft de apothekers een uitgebreide lijst met aanbevelingen mee. Van oefenen met voorlichtingsgesprekken, ver- groten van de beschikbaarheid van de apotheker aan de balie en (betere) registratie van patiën- tencontacten, tot hechtere samenwerking tus- sen arts en apotheker en verbeteren van bekend- heid van de mogelijkheden in de apotheek. Bron: persbericht Rijksuniversiteit Utrecht, 15 septem- ber 2005< > apothekers 1469 apotheker moet zichtbaarder worden
Transcript of 1469 Apotheker Moet Zichtbaarder Worden
apothekers
129zorg & financiering > 9-2005
Patiënten weten niet goed wat ze kunnen ver-wachten van hun apotheek op het gebied vanvoorlichting. Ze beschouwen apothekers welals zeer deskundig op het gebied van genees-middelen, maar zijn toch eerder geneigd vragenhierover te stellen aan de huisarts. Dat blijkt uithet onderzoek ‘Knelpunten bij voorlichting inde apotheek’ uitgevoerd door de UtrechtseWetenschapswinkel Geneesmiddelen.
De apotheker moet zich volgens het onderzoekmeer profileren als persoonlijk adviseur. Goedevoorlichting door apotheken kan verkeerdgeneesmiddelengebruik voorkomen en thera-pietrouw verhogen. Niet alleen bij de huisarts,maar ook bij de Wetenschapswinkel Genees-middelen stellen mensen vaak vragen over degeneesmiddelen die ze gebruiken. Terwijl zehiervoor eigenlijk gewoon bij de apotheekterecht kunnen. Aanleiding voor de Weten-schapswinkel om te onderzoeken waarompatiënten niet bij hun apotheker aankloppen.
Meer vragen
Patiënten zijn in eerste instantie wel tevredenover de apotheek: de apotheek doet wat zij ver-wachten, namelijk het verstrekken van genees-middelen. Patiënten zouden wel allerlei zakenanders willen, maar ze weten vaak niet dat dezedingen nu al mogelijk zijn. Patiënten blijken bij-voorbeeld behoefte te hebben aan meer en bete-re informatie over onder andere gebruik,werking en bijwerkingen van een geneesmiddel.En mensen blijken het vaak als vervelend te erva-ren dat anderen met hen kunnen meeluisterenaan de balie. Onbekend is dat zij bij een apo-
theek terecht kunnen voor een persoonlijk con-sult in een aparte ruimte. Het is volgens onder-zoekster Dayenne van Bergeijk vooral belangrijkom mensen duidelijk te maken wat er allemaalkan in de apotheek. Er ligt hier een grote rolvoor de apotheek zelf. Deze moet zich actieveropstellen op het gebied van voorlichting doorgerichte vragen te stellen aan de patiënt enpatiënten ook meer uitnodigen om zelf vragente stellen.Van Bergeijk baseert haar conclusies op litera-tuuronderzoek, interviews met acht deskundi-gen op het gebied van voorlichting, en vijftigdoor patiënten ingevulde vragenlijsten.
Aanbevelingen
Gebrek aan ondersteuning door de apotheker,wat onzekerheid veroorzaakt bij het personeel,tijdgebrek en drukte worden door de onderzoek-ster genoemd als oorzaken voor knelpunten inde voorlichting. En dat terwijl goede voorlich-ting verkeerd gebruik van geneesmiddelen kanvoorkomen. Voorbeelden zijn het te lang gebrui-ken van het middel, onnodige bijwerkingen,slechte therapietrouw en verkeerd toedienen vanhet middel. Van Bergeijk geeft de apothekerseen uitgebreide lijst met aanbevelingen mee.Van oefenen met voorlichtingsgesprekken, ver-groten van de beschikbaarheid van de apothekeraan de balie en (betere) registratie van patiën-tencontacten, tot hechtere samenwerking tus-sen arts en apotheker en verbeteren van bekend-heid van de mogelijkheden in de apotheek.Bron: persbericht Rijksuniversiteit Utrecht, 15 septem-ber 2005<
> apothekers
1469 apotheker moet zichtbaarder worden
ZenF0905-cyaan.qxd 9-12-2005 11:55 Pagina 129
