1020 Consumenten Willen Meer Betalen Voor Goede Kwaliteit Van Ingekochte Zorg
1
algemeen 43 zorg & financiering > 8-2008 1019 bussemaker: persoonsgebonden budget te duur Staatssecretaris Bussemaker wil geen persoons- volgende financiering, omdat dit de Algemene wet bijzondere ziektekosten (AWBZ) te duur zou maken. ‘Zolang je nog geen glasheldere polis hebt met heel goed afgebakende aanspraken, is per- soonsvolgende financiering vragen om sky-high AWBZ’, aldus Bussemaker in Zorgvisie-magazi- ne. Cliënten kunnen hun zorggeld voorlopig niet naar believen meenemen naar een aanbie- der. De zorgkantoren verdelen het geld en er blijft een budgetplafond. ‘Hoe helderder die polis, hoe minder plafonds je nodig hebt. Maar die glasheldere polis is er niet binnen een jaar. Het leven is niet zo glashelder als in verzeke- ringscontracten is vastgelegd.’ Bron: Zorgvisie Nieuwsbrief, 27 juni 2008< 1020 consumenten willen meer betalen voor goede kwaliteit van ingekochte zorg In het nieuwe Nederlandse zorgstelsel dat in 2006 is ingevoerd ligt veel nadruk op de keuze- vrijheid van de consument en de concurrentie tussen de verzekeraars. Uit onderzoek van ge- zondheidseconoom Bernard van den Berg van de Vrije Universiteit Amsterdam en collega’s blijkt dat zowel chronisch zieken als gezonden hun zorgverzekeraar op basis van dezelfde cri- teria kiezen: prijs. Beide groepen consumenten willen meer betalen voor een verzekering als verzekeraars hard kunnen maken dat de door hen ingekochte zorg van hogere kwaliteit is dan die bij andere verzekeraars. Het onderzoek van Van den Berg levert kenmer- kend bewijs over voorkeuren van Nederlandse consumenten en laat zien hoe zij de afweging tussen verschillende aspecten van gezondheids- verzekeringsproducten maken. Zo blijkt onder meer dat ouderen en mensen met verwachte hogere medische kosten minder snel van zorg- verzekeraar veranderen terwijl jonge, autochto- ne veelverdieners juist sneller een overstap over- wegen. De resultaten kunnen op twee wijzen worden verklaard: consumenten hebben erover nagedacht om over te stappen, maar hebben nooit serieus naar hun opties gekeken of consu- menten hebben hun opties wel bekeken, maar kozen er vervolgens voor toch bij hun oorspron- kelijke verzekeraar te blijven. Redenen om niet te veranderen van verzekeraar waren tevredenheid over de zorgverzekeraar en het feit dat de consument al zijn hele leven bij een verzekeraar was aangesloten. De onderzoeksresultaten laten volgens Van den Berg zien dat het nu belangrijk is dat betrouw- bare en valide informatie over kwaliteit van zorg beschikbaar komt. Daarbij moeten wel alle rele- vante dimensies van kwaliteit van zorg gemeten worden en niet alleen medisch-technische uit- komsten of procesaspecten van zorgverlening zoals bejegening door de arts. Vooral het effect van zorggebruik op gezondheid van de gebrui- ker moet duidelijk in kaart worden gebracht en overzichtelijk worden gepresenteerd. Alleen zo kunnen consumenten de voor hen beste verze- kering kiezen. Bron: Vrije Universiteit Amsterdam, 7 juli 2008< ZenF-0808-cyaan.qxd 12-9-2008 10:23 Pagina 43
Transcript of 1020 Consumenten Willen Meer Betalen Voor Goede Kwaliteit Van Ingekochte Zorg
algemeen
43zorg & financiering > 8-2008
1019 bussemaker: persoonsgebonden budget te duur
Staatssecretaris Bussemaker wil geen persoons-volgende financiering, omdat dit de Algemenewet bijzondere ziektekosten (AWBZ) te duurzou maken.
‘Zolang je nog geen glasheldere polis hebt metheel goed afgebakende aanspraken, is per-soonsvolgende financiering vragen om sky-highAWBZ’, aldus Bussemaker in Zorgvisie-magazi-
ne. Cliënten kunnen hun zorggeld voorlopigniet naar believen meenemen naar een aanbie-der. De zorgkantoren verdelen het geld en erblijft een budgetplafond. ‘Hoe helderder diepolis, hoe minder plafonds je nodig hebt. Maardie glasheldere polis is er niet binnen een jaar.Het leven is niet zo glashelder als in verzeke-ringscontracten is vastgelegd.’Bron: Zorgvisie Nieuwsbrief, 27 juni 2008<
1020 consumenten willen meer betalen voor goede kwaliteit vaningekochte zorg
In het nieuwe Nederlandse zorgstelsel dat in2006 is ingevoerd ligt veel nadruk op de keuze-vrijheid van de consument en de concurrentietussen de verzekeraars. Uit onderzoek van ge-zondheidseconoom Bernard van den Berg vande Vrije Universiteit Amsterdam en collega’sblijkt dat zowel chronisch zieken als gezondenhun zorgverzekeraar op basis van dezelfde cri-teria kiezen: prijs. Beide groepen consumentenwillen meer betalen voor een verzekering alsverzekeraars hard kunnen maken dat de doorhen ingekochte zorg van hogere kwaliteit is dandie bij andere verzekeraars.
Het onderzoek van Van den Berg levert kenmer-kend bewijs over voorkeuren van Nederlandseconsumenten en laat zien hoe zij de afwegingtussen verschillende aspecten van gezondheids-verzekeringsproducten maken. Zo blijkt ondermeer dat ouderen en mensen met verwachtehogere medische kosten minder snel van zorg-verzekeraar veranderen terwijl jonge, autochto-ne veelverdieners juist sneller een overstap over-wegen. De resultaten kunnen op twee wijzen
worden verklaard: consumenten hebben erovernagedacht om over te stappen, maar hebbennooit serieus naar hun opties gekeken of consu-menten hebben hun opties wel bekeken, maarkozen er vervolgens voor toch bij hun oorspron-kelijke verzekeraar te blijven.Redenen om niet te veranderen van verzekeraarwaren tevredenheid over de zorgverzekeraar enhet feit dat de consument al zijn hele leven bijeen verzekeraar was aangesloten.De onderzoeksresultaten laten volgens Van denBerg zien dat het nu belangrijk is dat betrouw-bare en valide informatie over kwaliteit van zorgbeschikbaar komt. Daarbij moeten wel alle rele-vante dimensies van kwaliteit van zorg gemetenworden en niet alleen medisch-technische uit-komsten of procesaspecten van zorgverleningzoals bejegening door de arts. Vooral het effectvan zorggebruik op gezondheid van de gebrui-ker moet duidelijk in kaart worden gebracht enoverzichtelijk worden gepresenteerd. Alleen zokunnen consumenten de voor hen beste verze-kering kiezen.Bron: Vrije Universiteit Amsterdam, 7 juli 2008<
ZenF-0808-cyaan.qxd 12-9-2008 10:23 Pagina 43
