1004 Wettelijke Regels Opzegging Zorgverzekering Vereenvoudigd
1
financiering 76 7/8-2006 > zorg & financiering Vorig jaar gaven de verzekerden een 7,2 voor de dienstverlening, dit jaar is dat gestegen naar bijna 7,5. Ook het oordeel over de kwaliteit van de zorgverzekering steeg verder door en kreeg dit jaar een 7,6 (was 7,3). Het sterkst nam echter de tevredenheid over de premie toe. In 2005 werd de premie beoordeeld met een 6,2. Dit jaar is dat een 6,8. Er zijn hierbij geen grote verschil- len tussen mensen met een collectief contract en mensen met een individueel contract. Piekbelasting De toename van de tevredenheid wordt niet ver- oorzaakt door een sterke verbetering van de dienstverleningsprocessen zoals het telefonisch contact, declaratieverwerking, enzovoort. De oordelen over deze processen zijn voor de markt als geheel vrijwel gelijk aan die van 2005. Alleen e-mailcontact wordt duidelijk lager beoordeeld dan in 2005 (van 7,3 naar 6,9). De hogere waar- dering wordt deels veroorzaakt door een toege- nomen bewustzijn van de aanvullende dienst- verlening door de zorgverzekeraar. Verzekerden zijn zich beter bewust van inspanningen van ver- zekeraars op het gebied van preventie, zorgbe- middeling, advies over artsen en ziekenhuizen, verkorten van wachtlijsten en dergelijke. De oor- delen over deze dienstverleningsaspecten zijn bovendien sterk gestegen sinds vorig jaar. In de resultaten zijn wel duidelijk de effecten van de hoge piekbelasting van dit voorjaar zicht- baar. Respondenten die in de periode december- maart contact hadden, zijn minder positief over de (telefonische) bereikbaarheid en wachttijden, het nakomen van afspraken, snelheid van reage- ren op e-mails en duidelijkheid van informatie dan verzekerden die in de periode daarvoor con- tact hadden. Bron: ZN Journaal 2006, nr. 26< Minister Hoogervorst van VWS wil het wisselen van zorgverzekeraar eenvoudiger maken en heeft daartoe een wetsvoorstel ingediend bij de Tweede Kamer. Het is de bedoeling dat deze vereenvoudiging al bij het afsluiten van polissen voor het jaar 2007 van kracht is. Daarnaast gaat Zorgverzekeraars Nederland een overstapservice regelen, die het overstappen naar een andere verzekeraar verder moet ver- eenvoudigen. In de voorgestelde nieuwe regeling wordt een opzegging in december – bijvoorbeeld vanwege een premieverhoging – direct op 1 januari 2007 van kracht. De verzekerde die zich in de maand januari 2007 aanmeldt bij een nieuwe zorgverze- keraar, is met terugwerkende kracht vanaf 1 ja- nuari 2007 verzekerd zonder dat een boete wordt opgelegd wegens niet of te laat verzekerd zijn. Dat geeft verzekerden dus een overstaptijd tot 1 februari 2007. De voorgestelde wetswijziging is een verbete- ring ten opzichte van de huidige regeling. In de huidige regeling gaat een opzegging in decem- ber vanwege een premieverhoging pas in op 1 februari. Dit betekent dat de oude verzekering dan nog doorloopt tot 1 februari, en de nieuwe verzekering pas op die datum ingaat. Met als gevolg dat verzekerden de premieverhoging over de maand januari nog moeten betalen bij de oude zorgverzekeraar. Met de nieuwe regeling wordt dus voorkomen dat verzekerden de verhoogde premie moeten betalen bij hun oude verzekeraar. Ook zorgt de nieuwe regeling ervoor dat de duur van de polis gelijk loopt met een kalenderjaar. Dat voorkomt onnodige administratieve uitvoeringslasten bij de berekening van de no-claimteruggave en het eigen risico. Ook de vereveningsbijdrage loopt hierdoor parallel met het kalenderjaar. Bron: persbericht ministerie van VWS, 24 augustus 2006< 1004 wettelijke regels opzegging zorgverzekering vereenvoudigd
Transcript of 1004 Wettelijke Regels Opzegging Zorgverzekering Vereenvoudigd
financiering
76 7/8-2006 > zorg & financiering
Vorig jaar gaven de verzekerden een 7,2 voor dedienstverlening, dit jaar is dat gestegen naarbijna 7,5. Ook het oordeel over de kwaliteit vande zorgverzekering steeg verder door en kreegdit jaar een 7,6 (was 7,3). Het sterkst nam echterde tevredenheid over de premie toe. In 2005werd de premie beoordeeld met een 6,2. Dit jaaris dat een 6,8. Er zijn hierbij geen grote verschil-len tussen mensen met een collectief contract enmensen met een individueel contract.
Piekbelasting
De toename van de tevredenheid wordt niet ver-oorzaakt door een sterke verbetering van dedienstverleningsprocessen zoals het telefonischcontact, declaratieverwerking, enzovoort. Deoordelen over deze processen zijn voor de marktals geheel vrijwel gelijk aan die van 2005. Alleene-mailcontact wordt duidelijk lager beoordeeld
dan in 2005 (van 7,3 naar 6,9). De hogere waar-dering wordt deels veroorzaakt door een toege-nomen bewustzijn van de aanvullende dienst-verlening door de zorgverzekeraar. Verzekerdenzijn zich beter bewust van inspanningen van ver-zekeraars op het gebied van preventie, zorgbe-middeling, advies over artsen en ziekenhuizen,verkorten van wachtlijsten en dergelijke. De oor-delen over deze dienstverleningsaspecten zijnbovendien sterk gestegen sinds vorig jaar.In de resultaten zijn wel duidelijk de effectenvan de hoge piekbelasting van dit voorjaar zicht-baar. Respondenten die in de periode december-maart contact hadden, zijn minder positief overde (telefonische) bereikbaarheid en wachttijden,het nakomen van afspraken, snelheid van reage-ren op e-mails en duidelijkheid van informatiedan verzekerden die in de periode daarvoor con-tact hadden.Bron: ZN Journaal 2006, nr. 26<
Minister Hoogervorst van VWS wil het wisselenvan zorgverzekeraar eenvoudiger maken enheeft daartoe een wetsvoorstel ingediend bijde Tweede Kamer. Het is de bedoeling datdeze vereenvoudiging al bij het afsluiten vanpolissen voor het jaar 2007 van kracht is.Daarnaast gaat Zorgverzekeraars Nederlandeen overstapservice regelen, die het overstappennaar een andere verzekeraar verder moet ver-eenvoudigen.
In de voorgestelde nieuwe regeling wordt eenopzegging in december – bijvoorbeeld vanwegeeen premieverhoging – direct op 1 januari 2007van kracht. De verzekerde die zich in de maandjanuari 2007 aanmeldt bij een nieuwe zorgverze-keraar, is met terugwerkende kracht vanaf 1 ja-nuari 2007 verzekerd zonder dat een boetewordt opgelegd wegens niet of te laat verzekerdzijn. Dat geeft verzekerden dus een overstaptijdtot 1 februari 2007.
De voorgestelde wetswijziging is een verbete-ring ten opzichte van de huidige regeling. In dehuidige regeling gaat een opzegging in decem-ber vanwege een premieverhoging pas in op1 februari. Dit betekent dat de oude verzekeringdan nog doorloopt tot 1 februari, en de nieuweverzekering pas op die datum ingaat. Met alsgevolg dat verzekerden de premieverhoging overde maand januari nog moeten betalen bij deoude zorgverzekeraar.Met de nieuwe regeling wordt dus voorkomendat verzekerden de verhoogde premie moetenbetalen bij hun oude verzekeraar. Ook zorgt denieuwe regeling ervoor dat de duur van de polisgelijk loopt met een kalenderjaar. Dat voorkomtonnodige administratieve uitvoeringslasten bijde berekening van de no-claimteruggave en heteigen risico. Ook de vereveningsbijdrage loopthierdoor parallel met het kalenderjaar.Bron: persbericht ministerie van VWS, 24 augustus2006<
1004 wettelijke regels opzegging zorgverzekering vereenvoudigd
ZenF-0708-06-n.qxd 12-10-2006 9:51 Pagina 76
