1 Objectieve beweegredenen die mensen ertoe brengen de Brusselse winkelcentra vaak te bezoeken -...

1

Objectieve beweegredenen die mensen ertoe brengen de Brusselse

winkelcentra vaak te bezoeken

- Analyserapport -

Mei 2008

De Kamer van Middenstand (KVM)

22

Inhoudsopgave

1. Profiel van wie de Brusselse winkelcentra vaak bezoekt en wie dit niet doet 1. Profiel van wie de Brusselse winkelcentra vaak bezoekt en wie dit niet doet

• Inleiding• Samenvatting

3. Beweegredenen en remmingen om de Brusselse winkelcentra al dan niet vaak te bezoeken


4. Stimulans om mensen ertoe aan te zetten de Brusselse winkelcentra vaak of vaker te bezoeken

4. Stimulans om mensen ertoe aan te zetten de Brusselse winkelcentra vaak of vaker te bezoeken

• Conclusies• Aanbevelingen

2. Koopgedrag in de Brusselse winkelcentra 2. Koopgedrag in de Brusselse winkelcentra

3

INLEIDING

44

Doelstellingen van de studie

• De KVM (Kamer van Middenstand) wenst de redenen te achterhalen waarom consumenten de neiging hebben om de hoofdstad te ontvluchten om hun aankopen te doen.

• Meer bepaald wil deze studie achterhalen: Wat de consumenten afremt of aanzet om de Brusselse winkelcentra vaak te

bezoeken De potentiële mogelijkheden die de consumenten ertoe zouden aanzetten de

handelscentra vaker te bezoeken en die, welke de bezoeksfrequentie van wie er al naartoe gaat, zouden verhogen.

55

Methodologie

• Telefonische enquête• De steekproef werd afgenomen via een aselecte lottrekking op basis van

het INFOBEL-bestand

• De enquête werd afgenomen van 25/02 tot 15/03

• De steekproef beslaat de volgende gemeenten:Gemeenten PCVilvoorde 1800Grimbergen 1850, 1851, 1852, 1853Asse 1730Wemmel 1780Merchtem 1785Zaventem 1930, 1932, 1933Meise 1860, 1861Steenokkerzeel 1820Machelen 1830Diegem 1831

66

Inhoud van de vragenlijst

• De vragenlijst betreft de volgende punten:

• Demografische informatie

• Koopgedrag in de Brusselse winkelcentra

• Effectieve en potentiële beweegredenen om de Brusselse winkelcentra vaker te bezoeken

• Remmingen m.b.t. het niet-vaak bezoeken van de Brusselse winkelcentra, en potentiële stimuleringsmaatregelen om daar iets aan te doen

NB: Ter info: de term " Brusselse winkelcentrum/centra" zal in het vervolg van dit rapport verkort worden tot BWC/BWC's.

7

Voorstelling van de steekproef

88

Omschrijving van de steekproef (1/3)

• Totale steekproef van 1020 respondenten Alle personen die verantwoordelijk zijn voor de aankopen in een gezin.

• Verdeling van de steekproef volgens woonplaats (in aflopende volgorde):

Gemeenten Aantal uitgevoerde enquêtes %

Vilvoorde 207 20%

Grimbergen 171 17%

Zaventem 148 15%

Asse 99 10%

Meise 94 9%

Wemmel 80 8%

Merchtem 76 7%

Steenokkerzeel 50 5%

Machelen 43 4%

Diegem 28 2%

Andere 24 2%

TOTAAL 1.020

99

BEROEPSACTIVITEIT Aantal %

52 5,1%

372 36,5%

572 56,1%

24 2,4%

TOTAAL 1020 100%

LEEFTIJD Aantal uitgevoerde enquêtes

%

29 2,8%

294 28,8%

324 31,8%

368 36,1%

5 0,5%

TOTAAL 1020 100%

Omschrijving van de steekproef (2/3)

Ongeveer 1/3 van de beroepsbevolking (of 15% van de totale steekproef) begeeft zich naar Brussel in het kader van zijn beroepsactiviteiten

Gemiddeld:58 jaar

1010

Omschrijving van de steekproef (3/3)AUTO Aantal uitgevoerde

enquêtes%

828 81,2%

190 18,6%

2 0,2%

TOTAL 1020 100%

Resultaten aan te passen volgens de leeftijd:Het bezit van een auto komt minder vaak voor bij respondenten jonger dan 25 en bij 65-plussers. (deze laatste leeftijdsgroep vormt meer dan 1/3 van de steekproef)

1111

Verklaring van de verschillen tussen de groepen • Elk waargenomen verschil is niet noodzakelijk significant, en dit geldt des te meer naarmate de

grootte van de steekproef kleiner is.

• Met de chi-kwadraat-toets kunnen de "echte" verschillen tussen groepen achterhaald worden (de chi-kwadraat-toets wordt gebruikt om de waargenomen frequenties te vergelijken met de verwachte frequenties).

• Voor een optimaal resultaat moet de test uitgevoerd worden met minimaal 30 respondenten per groep

• De vergeleken groepen moeten wederzijds exclusief zijn, d.w.z. dat men geen twee groepen mag vergelijken waarin dezelfde individuen zitten: men kan bijvoorbeeld de antwoorden van de vrouwen niet vergelijken met die van de hele steekproef (omdat die ook de subgroep van de vrouwen bevat), maar men kan de antwoorden van de vrouwen wel vergelijken met die van de mannen

Geeft aan dat de betreffende waarde beduidend hoger is (met een waarschijnlijkheid van 90%) dan de andere waarden waarmee ze vergeleken werd Geeft aan dat de betreffende waarde beduidend lager is (met een waarschijnlijkheid van 90%) dan de andere waarden waarmee ze vergeleken werd

Chi-kwadraat-toets met een waarschijnlijkheid van 90%

1212

1. Profiel van wie de Brusselse winkelcentra vaak bezoekt en van wie dit niet doet

1. Profiel van wie de Brusselse winkelcentra vaak bezoekt en van wie dit niet doet




4. Hefbomen om de bezoeksfrequentie te verhogen4. Hefbomen om de bezoeksfrequentie te verhogen

• Conclusies • Aanbevelingen


13

Regelmatig bezoek BWC's - in het algemeen en per winkelcentrum

1414

Regelmatig bezoek BWC's

Basis: TOTAAL (n = 1020)

V: Doet u uw aankopen in het Brusselse gewest?

- Iets meer dan een derde van de respondenten (36%) doet zijn aankopen in het Brusselse gewest

1515

Vaak bezochte commerciële centra

Basis: Wie minstens één BWC vaak bezoekt (n = 369)

V. In welke van deze winkelcentra doet u uw aankopen?(max. 2 antwoorden mogelijk)

- Het stadscentrum wordt het meest bezocht, waarbij meer dan de helft van de respondenten vaak de BWC's bezoeken als ze naar het stadscentrum gaan. - De minst populaire winkelcentra zijn onder andere de Brabantstraat, de Waterloolaan, de Marollenwijk, de Zavel en de Naamse Poort (minder dan 3%).- De meeste personen die vaak een BWC bezoeken, gaan slechts naar een enkel BWC, ten minste vaak genoeg om dit te vermelden.

1/3 van de respondenten heeft twee winkelcentra opgenoemd

16

Profielen van wie vaak een BWC bezoekt en van wie ze niet bezoekt- in het algemeen en per winkelcentrum

1717

Kenmerken van de respondenten – naargelang ze al dan niet vaak een BWC bezoeken De leeftijd, de woonplaats, het feit of men al dan niet beroepsactief is, al dan niet voor het werk naar Brussel reist, of men een wagen bezit of niet, zijn allemaal criteria waarvan het aandeel varieert al naargelang de respondenten de BWC's wel of niet bezoeken.

WOONPLAATS BEROEPS-ACTIVITEIT

WERK-PLEK AUTO

V. In welke van deze winkelcentra doet u uw aankopen?

LEEFTIJD

1818

Balans - profiel van degenen die geen enkel BWC bezoeken

(N = 651)

Meer kans om in Vilvoorde of Asse te

wonen

Meer kans om werkloos of met pensioen te zijn

Meer kans om 65-plusser te zijn

Meer kans om niet te werken in Brussel

Meer kans om geen auto te hebben

1919

Balans - profiel van degenen die BWC 's bezoeken (alle BWC's samen genomen)

(N = 369)

Meer kans om in Zaventem of Wemmel

te wonen

Meer kans om actief te zijn, en met name kaderleden /

leidinggevenden / zelfstandigen of arbeiders / werknemers /

ambtenaren

Meer kans om jonger te zijn dan 50 jaar

Meer kans om in Brussel te werken

Meer kans om een auto te hebben

2020

Kenmerken van de respondenten – naargelang ze al dan niet het stadscentrum bezoeken

• Te Merchtem, Vilvoorde of Meise zijn er in verhouding meer mensen die vaak naar het stadscentrum bezoeken dan zij die dit niet doen. Daarentegen zijn er in Zaventem in verhouding meer mensen die niet vaak naar het stadscentrum gaan • Geen duidelijk verband met de andere demografische variabelen.


WERK-PLEK AUTOLEEFTIJD

2121

Kenmerken van de respondenten – naargelang ze al dan niet vaak naar Woluwe SC gaan • Degenen die naar Woluwe SC gaan, zijn in verhouding talrijker dan degenen die dit winkelcentrum niet bezoeken:

• omdat zij in Zaventem wonen. De inwoners van Grimbergen, Vilvoorde, Wemmel, Asse en Meise gaan daarentegen in verhouding minder vaak naar Woluwe SC • dit geldt ook voor de bevolkingsgroep tussen 16 en 29 jaar oud • en voor de loontrekkenden met een bescheiden inkomen. Daarentegen is hun aantal kleiner dan het aantal werklozen.



2222

Kenmerken van de respondenten – naargelang ze al dan niet vaak naar Westland SC gaan• Degenen die naar Westland SC gaan, zijn in verhouding talrijker dan degenen die er niet naartoe gaan:

• ze wonen vaker in Wemmel, Asse en in de "andere" gemeenten wonen. De mensen uit Vilvoorde en Zaventem gaan in verhouding minder vaak naar Westland SC.• ze zijn vaker in de categorie van 16 tot 29 jaar. Er zijn daarentegen minder 65-plussers die naar Westland SC gaan.• ze zijn vaker loontrekkend met een bescheiden inkomen. Daarentegen is hun aantal kleiner dan het aantal werklozen.• ze werken vaker in Brussel.



2323

* Maar zonder veel betekenis door het geringe aantal (n = 30) respondenten die vaak naar deze wijk gaan

Kenmerken van de respondenten – naargelang ze al dan niet vaak naar de Louizawijk gaan•Degenen die de Louizawijk bezoeken, zijn in verhouding talrijker dan degenen die er niet vaak naar toe gaan:

• zij die in Grimbergen of in Wemmel* wonen.• tot de leeftijdscategorie van 50 tot 64 jaar* behoren.• huismoeders of -vaders of gepensioneerden, of kaderleden / werkgevers / zelfstandigen (vooral de zelfstandigen). Bij de personen met een bescheiden inkomen is de verhouding daarentegen omgekeerd



2424

Profiel van degenen die vaak naar elk winkelcentrum gaan

op basis van een grotere, of minder grote kans dan degenen die de centra niet bezoeken

Stadscentrum (n=214) Woluwe SC (n=115) Westland SC (n=55) Louizawijk (n=30)LEEFTIJD 16-29 16-29

50-6465+

WOONPLAATS Wemmel Wemmel WemmelAsse AsseGrimbergen Grimbergen

Vilvoorde Vilvoorde VilvoordeZaventem Zaventem ZaventemMeise MeiseMerchtem

BEROEPS-ACTIVITEIT ZelfstandigBediende/arbeider/ambtenaar

Bediende/arbeider/ambtenaar Bediende/arbeider/ambtenaar

Zonder werk Zonder werk Huisvrouw/huisman / Gepensioneerd

WERK-PLEK werkt in Brussel

werkt niet in Brussel

2525

BALANS – algemeen profiel

• Globaal gezien onderscheiden de bezoekers van de Brusselse winkelcentra zich van degenen die er niet heen gaan voor hun aankopen doordat: ze een gemiddeld lagere leeftijd hebben er in verhouding meer personen in Zaventem of Wemmel wonen een groter aandeel van de beroepsbevolking, met name kaderleden /

leidinggevenden, in Brussel werken, het aandeel werklozen kleiner is (werkzoekenden, gepensioneerden, studenten)

- ongetwijfeld voor een deel doordat ze een lager inkomen hebben

2626

BALANS – profielen per winkelcentrum• Een vergelijking per winkelcentrum toont aan dat de belangrijkste BWC’s een de

tendens hebben, enigszins van elkaar verschillende bezoekers aan te trekken.

Het stadscentrum valt daarbij op, doordat het iedereen aantrekt, zonder speciaal profiel. Alleen de geografische ligging is van belang: het zijn nl. de inwoners van Vilvoorde, Meise of Merchtem die er het vaakst naartoe gaan.

De twee belangrijkste winkelcentra, Woluwe en Westland hebben de neiging om meer jongeren en loontrekkenden met een bescheiden inkomen aan te trekken.

Westland SC is het enige winkelcentrum waar de werkplek een verschil uitmaakt – de ligging ervan maakt dat er meer personen die in Brussel werken aangetrokken worden dan wie er niet werkt.

De Louizawijk onderscheidt zich van de andere BWC doordat zij een ouder maar nog altijd beroepsactieve cliëntèle aantrekt (50 tot 64 jaar), met hoge inkomens, van wie proportioneel gezien de meesten in Grimbergen of Wemmel wonen.

2727

1. Profiel van wie zijn de Brusselse winkelcentra vaak bezoekt en van wie dit niet doet





4. Stimulans om de bezoeksfrequentie te verhogen4. Stimulans om de bezoeksfrequentie te verhogen



2828

Frequentie van de bezoeken – alle winkelcentra bij elkaar genomen

• De meerderheid van de bezoekers aan de winkelcentra van het Brusselse Gewest gaat er vaak naartoe (d.w.z. meer dan 5 keer per jaar)

V. Hoe vaak bezoekt u dit winkelcentrum?

Basis: De antwoorden gegeven voor alle winkelcentra (n = 425)

2929

Louizawijk

(n = 30)

Bezoeksfrequentie – per winkelcentrum

• Er is bijna geen verschil inzake de bezoeksfrequentie afhankelijk van het bezochte winkelcentrum• Enkel de Louizawijk heeft een naar verhouding kleiner aandeel personen die er < 2 maal per jaar naartoe gaan.

Stadscentrum

(n = 214)

Woluwe SC (n = 115)

Westland SC (n = 55)

V. Hoe vaak bezoekt u dit winkelcentrum?

3030

Gebruikt vervoermiddel – alle winkelcentra bij elkaar genomen

V. Welk vervoermiddel gebruikt u over het algemeen om er naar toe te gaan?(meerdere antwoorden mogelijk)

• Het vervoermiddel bij uitstek blijft de auto: 3/4 van de respondenten rijdt met de auto naar de BWC's.• Toch is het aandeel van het openbaar vervoer niet verwaarloosbaar, aangezien de helft van de respondenten dit ook gebruiken.• De andere vervoermiddelen zijn marginaal.

De meerderheid (91%) van de respondenten gebruikt slechts een soort vervoermiddel


3131Gebruikt vervoermiddel – per winkelcentrum

• De auto is het vervoermiddel bij uitstek om naar de winkelcentra te gaan• Om naar het stadscentrum te gaan, gaat de voorkeur lichtjes uit naar het openbaar vervoer, gevolgd door de auto • In tegenstelling tot het stadscentrum is de auto het meest gebruikte vervoermiddel om naar de Louizawijk te gaan, ofwel omdat het er gemakkelijker parkeren is, ofwel omdat de prijs van een parkeerticket de personen die daar winkelen, minder afschrikt.

V. Welk vervoermiddel gebruikt u over het algemeen om er naartoe te gaan?

3232

Bezochte handelszaak – alle winkelcentra bij elkaar genomen

V. Als u naar (…) gaat, naar welk soort zaak gaat u dan meestal ?(meerdere antwoorden mogelijk)

• Bijna alle respondenten gaan naar de BWC's voor de daar aanwezige kledingzaken.• Hoewel de andere winkels duidelijk minder vernoemd worden, interesseren ze niettemin minstens 20% van de respondenten, wat een niet te verwaarlozen percentage is.

De respondenten hebben gemiddeld 2 tot 3 soorten verschillende zaken vermeld


3333

Bezocht type winkel – per winkelcentrum • Het commerciële aanbod van Woluwe SC is het volledigst in de ogen van de respondenten doordat dit BWC het grootste winkelaanbod heeft.• Omgekeerd zijn de bezoekers van de Louizawijk het minst geïnteresseerd in andere aankopen dan kleding.• Het stadscentrum en Westland SC zijn zeer vergelijkbaar voor wat het type winkel betreft dat de respondenten bezoeken.

V. Als u naar (…) gaat, welk soort zaak bezoekt u dan meestal ?(meerdere antwoorden mogelijk)

3434

Balans van het koopgedrag • De BWC's worden vaak bezocht door personen die er naartoe gaan: een persoon op

twee gaat er ongeveer meer dan 5 keer per jaar naartoe, en dit is zo voor alle winkelcentra.

• Van alle gebruikte vervoermiddelen wordt de auto het meest gebruikt (door 3 van de 4

personen) - voor zover er voldoende parkeermogelijkheid is en die bovendien als niet te duur wordt geacht (met name de winkelcentra (Shopping Centers) en in een mindere mate de Louizawijk). Het openbaar vervoer vormt dan het alternatief (1 op de 2 personen), en dit vooral voor het stadscentrum.

• De mensen gaan er in de eerste plaats naartoe voor de kledingzaken (vermeld door 97% van de respondenten), en dit is vooral waar voor de Louizawijk. – Woluwe SC is het BWC dat het meest aanspreekt omdat de mensen die ernaartoe

gaan, er een groter winkelaanbod hebben dan elders.

3535









36

De voornaamste reden om de BWC's te bezoeken- in het algemeen en per winkelcentrum

3737

De voornaamste reden voor een bezoek

aan een BWC – alle winkelcentra

Basis: Degenen die minstens één BWC bezoeken (n = 369)

• Inkopen doen is voor de grote meerderheid van de respondenten (83%) de reden waarom zij zich naar een BWC gaan. Dit geldt voor alle winkelcentra• De tweede reden is voor hun werk

V. Wanneer u naar die winkelcentra gaat, is winkelen dat de hoofdreden voor een verplaatsing naar het Brusselse gewest?

Basis: Degenen voor wie winkelen niet de eerste reden is (n = 63)

38

De huidige algemene beweegredenen voor een bezoek aan de BWC's- Alle winkelcentra bij elkaar genomen

3939

48%

38%29%

21%16%

12% 9% 9% 8% 7% 4% 3% 3% 3% 1% 0%

21%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

TOTAAL

De (spontaan opgenoemde) beslissingscriteria – Alle winkelcentra bij elkaar genomen

• De 3 belangrijkste beslissingscriteria zijn:• de sfeer die er heerst, • het soort winkels, meer bepaald de aanwezigheid van speciaal- en luxezaken.• de bereikbaarheid, verdeeld tussen de parkeermogelijkheden en het openbaar vervoer. • Veiligheid, netheid en prijsniveau zijn over het algemeen minder belangrijke criteria daar niet alle respondenten er zich om bekommeren.

V. Kunt u me de 3 belangrijkste criteria opgeven die u ertoe brengen naar (…) te gaan? Mag ik u vragen te beginnen met het criterium dat u het belangrijkste vindt..


4040

Waargenomen verschillen – alle winkelcentra bij elkaar genomen

Leeftijd Gemeente Zone Transportwijze Bezoeksfrequentie

Algemene sfeer 60+

Aanwezigheid van speciaalzaken60+ Noord West 2 maal per jaar of +

< 2 maal per jaar

Aanwezigheid van luxezaken

60+

MeiseGrimbergen

WemmelAsse

Noord West Openbaar vervoer

Parkeren

ZaventemWemmel

AsseNoord Oost

Openbaar vervoerMerchtemWemmel

Openbaar vervoer < 2 maal per jaar

Veiligheid 16-24 jaar Zaventem Noord OostNetheid 16-24 jaar Noord OostToegepaste prijzen 16-24 jaar < 2 maal per jaar

De verschillen m.b.t. de demografische variabelen tonen aan dat de leeftijd, de geografische herkomst, het vervoermiddel om naar de BWC's te gaan en de frequentie van de bezoeken variabelen zijn die een impact hebben op de beweegredenen om een BWC te kiezen

In verhouding meer personen die dit criterium vermelden

In verhouding minder personen die dit criterium vermelden

4141

Beweegredenen voor het bezoeken van de BWC's – de antwoorden met "andere"

Alle polen door elkaar genomen (n = 425)

Aantal %In de buurt van …/ op de weg naar … 106 25%Nabijheid van de woonplaats 49 11%Een etappe in een ander trajet / een andere activiteit (Bv:op weg naar vrienden, de kapper enz)

41 10%

Dichtbij het werk / de school 16 4%Groepering van veel verschillende winkels 93 22%Groepering van meerdere winkels op één plaats / onder eenzelfde dak

41 10%

Hoeveelheid / diversiteit van de winkels 32 8%Overdekt / beschermd tegen de slechte weersomstandigheden

20 5%

Aavullende ativiteiten (bars,restaurants enz.) 15 3%Meer keuze in de winkels 9 2%Om naar een (van de) winkel(s) te gaan / een welbepaald merk te vinden

8 2%

Aangenaam kader 6 1%Voor de koopjes (solden) / speciale promoties 6 1%Gewoonte 4 1%Voor speciale gelegenheden (verjaardag, jaareinde, cadeautjes)

4 1%

Om er de hele dag door te brengen 4 1%Om een op een andere plaats te winkelen .... 3 1%Aanwezigheid van "fashion" winkels / originele winkels

2 0%

Reputatie 1 0%De winkels zijn er kleiner 1 0%Rustiger wijk 1 0%

Twee andere criteria dan de voorgestelde zijn belangrijke beweegredenen voor het bezoeken van de BWC's (deze criteria nemen qua aantal plaats 4 en 5 in):

1.De geografische ligging van het BWC ten opzichte van de woonplaats of de plaats waar de persoon zich eerst naar toe moet begeven = > PASSIEVE keuze

1.Het commerciële aanbod: het aantal winkels, de diversiteit ervan, en het feit dat ze op eenzelfde plek bijeengebracht zijn.

• NB: de bescherming tegen slechte weersomstandigheden is een niet te verwaarlozen factor

= > ACTIEVE keuze

42

Huidige beweegredenen voor het bezoeken van de BWC's - per winkelcentrum

4343Beweegredenen voor het bezoeken van het stadscentrum – Alle plaatsen• De hoofdreden is de algemene sfeer : (20% op de 1e plaats en 57% in het totaal). • De 2 beweegredenen die daarna komen zijn: de aanwezigheid van speciaal- en luxezaken. • Tenslotte is er het belang toegekend aan de bereikbaarheid via het openbaar vervoer, wat 1 persoon op 5 motiveert.

V. Kunt u me de 3 hoofdcriteria opgeven die u ertoe brengen naar het stadscentrum te gaan? Geeft u ze a.u.b. op te beginnen met het voor u belangrijkste criterium.

4444Beweegredenen voor het bezoeken van Woluwe SC – Alle plaatsen• De algemene sfeer en de parking zijn de belangrijkste beweegredenen – beide argumenten worden het meest vermeld op de 1e plaats en in het totaal.• Daarna komen de aanwezigheid van speciaalzaken en de veiligheid, criteria die secundair zijn, want ze worden het vaakst opgegeven op de 2e en 3e plaats dan op de 1e• Let op het grote aandeel "andere" antwoorden (detail dia 47)

V. Kunt u me de 3 belangrijkste criteria opgeven die u ertoe brengen naar Woluwe SC te gaan? Geeft u ze a.u.b. op te beginnen met het voor u belangrijkste criterium.

4545Beweegredenen voor het bezoeken van Westland SC – Alle plaatsen• De hoofdreden om naar het Westland Shopping Center te gaan is de parking. • De 2 beweegredenen die daarop volgen zijn : de sfeer en de speciaalzaken.• De veiligheid, zelfs al is dit niet de hoofdreden (4% op de 1e plaats), motiveert bijna 20% van de respondenten,

V. Kunt u me de 3 hoofdcriteria opsommen die u ertoe brengen vaak naar Westland SC te gaan? Geeft u ze a.u.b. op te beginnen met het voor u belangrijkste criterium.

4646Beweegredenen voor het bezoeken van de Louizawijk – Alle plaatsen

• De algemene sfeer is de motivatie die het vaakst aangehaald wordt, ongeacht de plaats (70%)• De aanwezigheid van luxezaken, zelfs al is dit niet de reden die in het totaal het vaakst wordt aangehaald, is het element dat het grootste verschil uitmaakt (30% op de 1e plaats). • De aanwezigheid van speciaalzaken is in 50 % van de respondenten ook een reden.

V. Kunt u me de 3 hoofdcriteria opsommen die u ertoe brengen vaak naar de Louizawijk te gaan? Geeft u ze a.u.b. op te beginnen met het voor u belangrijkste criterium.

4747Beweegredenen voor het bezoeken van de BWC's – "andere" antwoorden per winkelcentrum

Stads-centrum (n=214)

Woluwe SC (n=115)

Westland SC (n=55)

Louizawijk (n=30)

Aantal % Aantal %

Aantal % Aantal %

In de buurt van …/ op de weg naar … 36 17% 50 43% 13 24% 1 3%Nabijheid van de woonplaats 12 6% 26 23% 8 15% 0%Een etappe in een ander trajet / een andere activiteit (Bv:op weg naar vrienden, de kapper enz)

12 6% 23 20% 3 5% 0%

Dichtbij het werk / de school 12 6% 1 1% 2 4% 1 3%Groepering van veel verschillende winkels 21 10% 49 43% 19 35% 0 0%Groepering van meerdere winkels op één plaats / onder eenzelfde dak

8 4% 24 21% 9 16% 0%

Hoeveelheid / diversiteit van de winkels 11 5% 14 12% 4 7% 0%Overdekt / beschermd tegen de slechte weersomstandigheden 2 1% 11 10% 6 11% 0%Aavullende ativiteiten (bars,restaurants enz.) 5 2% 5 4% 4 7% 0%Meer keuze in de winkels 7 3% 1 1% 1 2% 0%Om naar een (van de) winkel(s) te gaan / een welbepaald merk te vinden

2 1% 4 3% 1 2% 1 3%

Aangenaam kader 1 0% 3 3% 1 2% 1 3%Voor de koopjes (solden) / speciale promoties 2 1% 3 3% 1 2% 0%Gewoonte 4 2% 0% 0% 0%Voor speciale gelegenheden (verjaardag, jaareinde, cadeautjes) 0% 3 3% 1 2% 0%Om er de hele dag door te brengen 0% 4 3% 0% 0%Om een op een andere plaats te winkelen .... 2 1% 1 1% 0% 0%Aanwezigheid van "fashion" winkels / originele winkels 2 1% 0% 0% 0%Reputatie 0% 0% 0% 1 3%De winkels zijn er kleiner 0% 0% 0% 1 3%Rustiger wijk 0% 0% 0% 1 3%

4848

BALANS – beweegredenen voor het bezoeken van de BWC's

Globaal gezien: Globaal gezien: • Is de keuze om naar een BWC te gaan vooral afhankelijk van:

de plaatselijke sfeer– zeer subjectief criterium dat afhangt van individuele kenmerken, maar getuigt van het feit dat de bezoekers vooral een "ervaring" willen beleven bij hun bezoek aan een BWC.

het commerciële aanbod, vooral als de winkels op eenzelfde plaats gegroepeerd zijn• met name het specifieke karakter ervan (speciaal- of luxezaken)• maar ook de diversiteit: verscheidene boetieks en aanwezigheid van een aanvullend aanbod

(drank, restauratie, ontspanningsplaatsen of speeltuigen) (het een kan samengaan met het ander – bv.: bepaalde personen zijn bereid zich te verplaatsen naar

een BWC om een welbepaalde boetiek te bezoeken)

De geografische ligging van het BWC ten opzichte van de vertrekplaats (woonplaats, werk, school van de kinderen) of ten opzichte van de plaats waar men naartoe moet gaan (vrienden, kapper enz.). Een bezoekje aan het BWC krijgt dan het statuut van een “tussenstop" en is veeleer een passieve keuze.

4949


Globaal gezien: Globaal gezien: • Zijn de criteria die niet bovenaan in het klassement verschijnen veeleer

"omgevingsfactoren". Als deze factoren afwezig of ontoereikend zijn, kunnen ze aanleiding geven tot ontevredenheid, maar de aanwezigheid ervan is niet noodzakelijk een toereikende beweegreden.

• Het gaat met name om: de bewegwijzering de toegankelijkheid voor voetgangers de kwaliteit van het onthaal de gesproken taal

5050


PER WINKELCENTRUM: PER WINKELCENTRUM:

• De algemene sfeer is belangrijk voor alle BWC's, maar meer nog voor het stadscentrum en de Louizawijk

• De aanwezigheid van speciaalzaken en luxeboetieks is een belangrijker criterium voor het stadscentrum en de Louizawijk dan voor de andere BWC

– Niettemin is een spontane samenwerking van luxeboetieks duidelijker in de Louizawijk

• De Louizawijk kan voor sommigen ook een keuze "tegen de stroom in" betekenen, door het aanbod van kleinere winkels in een kalmere wijk.

5151

BALANS – beweegredenen voor het bezoeken van de

BWC's PER WINKELCENTRUM: PER WINKELCENTRUM: • Voor de bezoekers van het Westland Shopping Center, is de parking van doorslaggevend

belang. Dit is ook het geval voor Woluwe SC, maar in mindere mate In het stadscentrum daarentegen is de bereikbaarheid via het openbaar vervoer

belangrijker dan de parkeermogelijkheden - in tegenstelling tot de Louizawijk waar het openbaar vervoer van weinig belang is

• De bezoekers van met name het Woluwe Shopping Center (en in mindere mate die van het Westland Shopping Center) kiezen eerder voor dat winkelcentrum om de geografische ligging en om het bijbehorende gemak vanwege de grote keuze aan winkels onder één dak. Bovendien onderscheidt het Woluwe Shopping Center zich van de andere BWC door het

feit dat het vaker bezocht wordt als tussenstop op een ander traject.

• De personen die de twee belangrijkste winkelcentra vaak bezoeken, geven ook vaker aan bekommerd te zijn om de veiligheid, dan degenen die naar de andere winkelcentra gaan.

52

De remmingen voor het bezoeken van de BWC's- over het algemeen

5353

Remmingen voor het bezoeken van de BWC's • De 5 belangrijkste redenen waarom personen hun aankopen niet doen in het Brusselse gewest zijn in volgorde van belangrijkheid: de geografische afstand, de veiligheid, de problemen met het parkeren, de gesproken taal/talen, de sfeer. • Er dient opgemerkt dat in slechts 9% geen enkele specifieke reden werd opgeven.

V. Om welke reden(en) doet u uw aankopen niet in de winkelcentra van het Brusselse gewest?

Basis: Degenen die de BWC's niet vaak bezoeken (n = 651)

Wordt het meest aangehaald door de inwoners van: Wemmel (74%) en Merchtem (72%)

5454

1. Profiel van wie zijn de Brusselse winkelcentra vaak bezoekt en wie dit niet doet1. Profiel van wie zijn de Brusselse winkelcentra vaak bezoekt en wie dit niet doet





• Conclusies• Aanbevelingen


5555

De potentiële beweegredenen – Degenen die al vaak (alle winkelcentra) bezoeken•De drie criteria die het meest worden aangehaald als zijnde ter verbetering vatbaar – alle winkelcentra bij elkaar genomen -, zijn in volgorde van belangrijkheid: het parkeren, de veiligheid en de gesproken taal. • Let erop dat meer dan 40% van de respondenten zeggen niet in te zien wat hen ertoe zou kunnen aanzetten om de BWC's vaker een bezoekje te brengen

V. Kunt u me 3 factoren opgeven die u zouden kunnen motiveren om dit winkelcentrum vaker te bezoeken?

5656

Waargenomen verschillen – degenen die al vaak de winkelcentra bezoeken (alle winkelcentra door elkaar genomen)

Leeftijd Gemeente Auto Bezoeks-frequentie

Parkeren16-29 jaar

Ja

Stadscentrum: < 5 keer per jaar

30-49 jaar Westland SC: > 5 keer per jaar

Veiligheid 65+

AsseMeise

GrimbergenMachelenWemmel

Gesproken taalZaventem

Grimbergen 2 à 5 keer per jaar

Open op zondag16-24 jaar

Vilvoorde65+

NetheidGeen beduidend verschil, maar

neemt toe met de leeftijd Steenokkerzel

Toegepaste prijzen 16-24 jaar GrimbergenBereikbaar met het openbaar vervoer 16-29 jaar Niets bijzonders 16-24 jaar

De leeftijd, de geografische herkomst, het feit een auto te bezitten en de bezoeksfrequentie doen de redenen om de BWC's meer te bezoeken variëren.



5757

De potentiële beweegredenen – Stadscentrum• De verbetering van de parkeergelegenheid en de veiligheid zou ongeveer de helft van de respondenten die al naar het stadscentrum gaan, ertoe kunnen aanzetten om er vaker heen te gaan. • De taal (aangehaald door 25%) wordt prioritair geacht en komt vóór criteria zoals netheid, bereikbaarheid, zondagsopening, sfeer enz. • Bijna een derde van de respondenten ziet geen specifieke elementen die hen zouden aanzetten om meer naar het stadscentrum te gaan.


5858

De potentiële beweegredenen – Woluwe SC• De 3 beweegredenen die personen ertoe kunnen aanzetten om dit winkelcentrum vaker te bezoeken zijn:

• de parking (34%) ;• de taal (26%) ;• het open zijn op zondag van de winkels (17,4%).


5959

De potentiële beweegredenen – Westland SC• De twee belangrijkste beweegredenen zouden zijn:

• de parking • het open zijn op zondag van de winkels

• De taal die gebruikt wordt is een criterium dat hier minder prioritair is dan bij de andere BWC's• Bijna de helft van de personen haalt geen enkel criterium aan – het hoogste percentage van alle BWC's


6060

De potentiële beweegredenen – Louizawijk• De Louizawijk is de enige wijk waar een verbetering (verlaging) van de prijzen een stimulans zou zijn (voor 1/3 van de respondenten die al naar dit winkelcentrum gaan) • De andere aangehaalde criteria daarentegen zijn al vermeld in de andere BWC's, nl. het parkeren, de veiligheid en de taal. • 40% ziet geen specifieke elementen die hen kunnen aanzetten om meer naar de Louizawijk te gaan.


6161

BALANS – beweegredenen om de BWC's vaker te bezoeken

• Een van de belangrijkste zaken die we uit het onderzoek leren is dat een groot deel van de respondenten geen elementen ziet dat hen ertoe zou kunnen aanzetten om vaker naar Brussel te gaan voor hun aankopen.

– Voor wie antwoordt, is het moeilijk zich in dit soort hypotethische situaties "in te denken" (ter herinnering: de vraag werd spontaan gesteld)

– Een van de beweegredenen voor het vaak bezoeken van de BWC's is de geografische ligging, of de positie ervan als tussenstop op weg naar ergens anders – dat op zich niet verbeterd kan worden

• Voor hen die een mening hebben gegeven, zijn de parking en de veiligheid de twee fundamentele criteria om er vaker heen te gaan.

– Parkeergelegenheid en veiligheid wegen echter zwaarder door in de beslissing om naar het stadscentrum te gaan dan in de winkelcentra – aangezien de parkeerterreinen daar al een positief punt zijn en er niet echt een probleem is inzake veiligheid

• De taal die gesproken wordt, speelt ook een rol in de motivering om een winkelcentrum vaker te bezoeken

– maar dit geldt veel minder voor Westland SC dan voor de andere winkelcentra

6262

BALANS – beweegredenen voor het vaker bezoeken van de BWC's

• De zondagsopening van de winkels komt op de vierde plaats– Dit criterium is belangrijker voor de winkelcentra dan voor het stadscentrum of de

Louizawijk.

• Uit de analyse van de profielen van de respondenten blijkt dat: personen ouder dan 60 jaar vaker het element "veiligheid" aanhaalt, personen in de beroepsactieve leeftijd (30-50 jaar) halen vaker de criteria aan met

betrekking tot bereikbaarheid. Dit wil zeggen: het openbaar vervoer en de parkeermogelijkheid (en dit des te meer als ze een auto bezitten),

Het criterium van de taal wordt voornamelijk aangehaald door bewoners van Zaventem en Grimbergen,

Het zijn de jongeren die het meest interesse hebben voor winkels die op zondag open zijn. Het criterium "prijs" is ook een element dat hen aangaat, meer nog dan ouderen.

6363Potentiële beweegredenen - degenen die de BWC's niet bezoeken

• Er is een logisch verband tussen de waargenomen remmingen en de aangehaalde potentiële beweegredenen: de veiligheid en de parkeermogelijkheden blijven de twee belangrijkste zorgen van hen die nog niet naar de BWC's gaan, en waarin ze graag verbeteringen zouden zien• Het openbaar vervoer is doorslaggevend voor de bereikbaarheid voor wat de motivatie van de voetgangers betreft

V.Om welke redenen doet u geen aankopen in de winkelcentra van het Brusselse gewest?V. Kunt u me 3 factoren opgeven die u ertoe zouden kunnen aanzetten vaker naar de BWC's te gaan?

Basis: Degenen die de BWC's niet bezoeken (n = 651)

6464

Waargenomen verschillen – Degenen die ze niet bezoeken

Leeftijd Gemeente Auto Activiteit

Veiligheid 60 + Kaderleden /

zaakvoerders / zelfstandigen

Parkeren 25-60 jaar Meise

Vilvoorde JaBedienden / arbeiders /

ambtenaren

Gesproken taal 30-60 jaarZaventem

GrimbergenVilvoorde

Ambiance 25-50 jaar

Openbaar vervoer Geen beduidend verschil, maar neemt toe met de leeftijd

NetheidOpen op zondag Geen beduidend verschil, maar

neemt toe met de leeftijd

De leeftijd, de geografische herkomst, het feit een auto te bezitten en de bezoeksfrequentie doen de redenen om de BWC's meer te bezoeken variëren.



6565De potentiële beweegredenen – diegenen die al vaak naar de BWC's gaan tegenover diegenen die dit nog niet doenTen opzichte van diegenen die al naar Brussel gaan voor hun aankopen, onderscheiden degene die er nog niet naartoe gaan, zich als volgt:

• Het veiligheidscriterium weegt zwaarder door dan het parkeercriterium;• Men hecht minder belang aan de zondagsopening van de winkels, de netheid en aan de prijzen;• Men hecht meer belang aan de algemene sfeer in de winkels.

V. Kunt u mij 3 factoren opgeven die u zouden kunnen motiveren om vaker naar de winkelcentra van het Brusselse gewest te gaan?

6666









6767

Conclusies • Over het algemeen worden 4 beweegredenen opgegeven om de BWC's te bezoeken

– De meest doorslaggevende beweegreden is de algemene sfeer: de sfeer, de stijl van de boetiek, de extra aanbiedingen (drank, restauratie, ontspanningsplaatsen of speelmogelijkheden), maar ook het kader.

– Het commerciële aanbod: winkelen, met name in kledingzaken, is inderdaad de belangrijkste reden om naar BWC's te gaan. De specialiteit maar ook de verscheidenheid van het aanbod en de ruime keuze zijn belangrijke criteria om een bepaald winkelcentrum al dan niet te bezoeken

– De nabijheid is het op een na belangrijkste criterium: ten opzichte van de plaats waar men zich bevindt of waar men naartoe moet gaan.

– Het gemak is ook een doorslaggevend aspect: de respondenten zijn zeer ingenomen met de centralisatie van boetieks (geringe afstand tussen de winkels) en de parkeerterreinen (de auto blijft het vervoermiddel bij uitstek)

6868

Conclusies

• Deze beweegredenen wegen meer of min door voor elk winkelcentrum naarmate er al dan niet een aanbod ter plaatse is en afhankelijk van het type aangetrokken cliënteel:– Het stadscentrum trekt iedereen aan en wordt bezocht voor de sfeer en de

boetieks. De bereikbaarheid is uiterst belangrijk (openbaar vervoer en parkeermogelijkheid kunnen beter)

– De Louizawijk trekt meer ouderen aan die er warmpjes bijzitten, die de luxezaken en de kalmere sfeer waarderen

– De Shopping Centers Woluwe en Westland trekken een jongere bevolking aan met een bescheidener inkomen, die blij zijn met de centralisatie van winkels onder één dak, met de gemakkelijke parkeermogelijkheid en de veiligheid

• Woluwe SC onderscheidt zich door zijn ruimer en veelzijdiger geacht aanbod

6969

Conclusies • Er moet worden opgemerkt dat het niet-bezoeken van BWC's voor het

grootste deel gebeurt wegens criteria die niets te maken hebben met de winkelcentra zelf:– het winkelaanbod wordt niet in vraag gesteld– de sfeer wordt niet aangehaald als een cruciale belemmering

• Het zijn daarentegen voornamelijk "externe" aspecten die een geregeld bezoek aan de BWC's afremmen– Vooral het gebrek aan parkeermogelijkheden of de bereikbaarheid via het

openbaar vervoer (hoofdzakelijk voor wie ouder is dan 30 jaar)– Het niet-in-de-buurt liggen (vooral voor de inwoners van Wemmel en Merchtem)– De veiligheid - tenminste vanuit de perceptie van wie geantwoord heeft (met

name voor de oudsten en/of personen met een hoog inkomen) – De gesproken taal (met name voor 30- tot 50-jarigen en/of inwoners van

Zaventem, Grimbergen of Vilvoorde)

7070

Aanbevelingen

• Ervoor zorgen dat de BWC's vaak of vaker bezocht worden, betekent handelen op niveau van de bestaande remmingen

– De inertie waardoor een BWC gekozen wordt volgens de geografische ligging is moeilijk te doorbreken:

• enkel plaatselijke promoties kunnen eventueel iemand overtuigen om zijn gewoontes te veranderen.

• of de opening van een nieuw BWC dichterbij– Er kan echter ook overwogen worden om aan de veiligheid te werken, of ten minste op de

perceptie ervan, als er geen echte problemen zijn. – Het probleem van de parkeermogelijkheden is moeilijk te verhelpen in het stadscentrum.

Akkoorden tussen parkeerbedrijven en winkels (van het type "een uur gratis" per aankoop) kan het parkeren minder duur helpen maken.

– Het openbaar vervoer moet dus als tussenpersoon dienen om de bereikbaarheid voor de bezoekers te vergroten (dienstregelingen, haltes enz)

– Het belang van tweetaligheid in een stad als Brussel is ook een criterium waar zaakvoerders van boetieks rekening moeten mee houden.

7171

Aanbevelingen

• De algemene sfeer is essentieel: het gaat er dus om de toekomstige klanten een "ervaring" aan te bieden, een uitje dat niet alleen gericht is op het winkelen en de boetieks, maar dat het hele proces omvat (bereikbaarheid via het openbaar vervoer of een goede parkeermogelijkheid, winkelen, horeca, ontspanning enz.)– Elk winkelcentrum moet zijn sterke punten en eigenheden voor voren brengen

(bijvoorbeeld: parking, veiligheid, diversiteit, centralisatie van winkels, het overdekt zijn voor de shoppingcenters; luxeboetieks in een rustige omgeving voor de Louizawijk), en op deze basis communiceren

– Om verbetering te brengen, moet gewerkt worden aan deze "details", kleine zaken die meehelpen een goede indruk achter te laten: netheid, een goede verlichting (wat bijdraagt tot een gevoel van veiligheid), het opvrolijken van het kader enz.

1 Objectieve beweegredenen die mensen ertoe brengen de Brusselse winkelcentra vaak te bezoeken -...

Documents

Transcript of 1 Objectieve beweegredenen die mensen ertoe brengen de Brusselse winkelcentra vaak te bezoeken -...