5e editie 1 maart 2019

Deze gedragscode is van toepassing op de medewerkers van Swissport International AG, Aguila Bid Ltd. en al hun dochterondernemingen (hierna genoemd “Swissport”).

Het Swissport concern Gedragscode

INHOUD

Voorwoord 4

Inleiding 5

1. Onze kernwaarden 7

2. Onze principes 8

3. Toepassingsgebieden 10

4. Vraag en advies inwinnen 16

5. Spreek je uit! 18

6. Doelgroep 19

Ingangsdatum 20

5Het Swissport concern Gedragscode

De gedragscode van Swissport is een korte en een- voudige richtlijn voor goed en rechtmatig gedrag van haar medewerkers. Het is een geheel van re- gels en verwachtingen van het bedrijf voor al zijn werknemers over de hele wereld. Het doel van de gedragscode is Swissport en haar medewerkers, maar ook derden, de samenleving en de belangheb- benden van Swissport te beschermen tegen scha- de die kan worden veroorzaakt door onethisch of zelfs onwettig gedrag.

Onze gedragscode is gebaseerd op ondernemings- principes en kernwaarden. Het geldt voor de ge- hele organisatie en is bindend voor alle medewer-kers, ongeacht de aard van het werk, de locatie of de lokale gebruiken. De principes en kernwaarden zijn universeel.

Bij Swissport stimuleren we zakelijk gedrag op basis van eerlijkheid, integriteit en respect voor de wet. Wij zijn ervan overtuigd dat dit essentiële voorwaarden zijn voor ons succes op lange termijn. De ethische en gedragsprincipes van het bedrijf zijn van toepassing op onze medewerkers en de- genen die namens ons handelen. De principes worden toegelicht in deze gedragscode, die wordt aangevuld met meer gedetailleerde normen, in- structies en richtlijnen. Deze zijn onder andere de richtlijnen van het Swissport Concern, de richtlij- nen van het mededingingsrecht, de richtlijnen voor corruptiebestrijding van Swissport, het beleid in- zake gegevensbescherming, enz.

De naleving van de gedragscode is een voorwaarde voor tewerkstelling. Alle Swissport werknemers moeten het lezen, met hun handtekening bevesti- gen dat ze het begrepen hebben en zich ertoe verbinden het na te leven. De Raad van Bestuur en het Group Executive Management van Swissport hebben zich ook verbonden aan de gedragscode en de bepalingen ervan en besteden de grootst mo- gelijke aandacht aan de volledige naleving ervan.

Swissport tolereert geen overtredingen en zet zich in om gevallen van niet-naleving strikt te behan- delen. Medewerkers dienen zich ervan bewust te zijn dat overtredingen van de gedragscode ern- stige gevolgen kunnen hebben voor het bedrijf en voor henzelf en dat zij verantwoordelijk worden gehouden. Als we ons bewust worden van een mo- gelijke schending zullen we dus niet wegkijken, maar de situatie kritisch onderzoeken, advies inwin- nen en ons uitspreken.

INLEIDING

8 Het Swissport concernGedragscode

NALEVING VAN DE WET EN DE MENSENRECHTEN

Ons gedrag Swissport houdt zich aan de hoogste normen bij het uitvoeren van haar activiteiten. De onderneming ondersteunt de bescherming van internationaal erkende mensenrechten en respec- teert alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Van Swissport medewerkers wordt verwacht dat zij blijk geven van integriteit en zich altijd houden aan de geldende wet- en regelgeving.

RESPECT VOOR MENSEN

Ons gedrag Respect voor elk individu moet ons lei- den op onze werkplek en in de omgang met klanten en andere zakenpartners. Swissport werknemers moeten begrijpen dat zij persoonlijk verantwoor- delijk zijn voor het respecteren van de rechten en waardigheid, culturen en meningen van anderen.

Elke werknemer heeft het recht om onder veilige en gezonde omstandigheden te werken. Bij Swissport zetten wij ons in om ervoor te zorgen dat altijd aan de vereiste arbeidsvoorwaarden wordt voldaan. Ons veiligheidsbeleid strekt zich uit tot alle mede- werkers en onze partners.

Van de medewerkers van Swissport wordt verwacht dat zij ook een bijdrage leveren aan deze doel- stelling, omdat wij van mening zijn dat de zorg voor kwaliteit, gezondheid en veiligheid niet kan wor- den gedelegeerd en de verantwoordelijkheid van iedereen is.

Swissport biedt gelijke kansen voor erkenning en loopbaanontwikkeling aan haar personeel, ongeacht hun afkomst, geslacht, cultuur, overtuiging of li- chamelijke gesteldheid. Het bedrijf tolereert geen enkele vorm van intimidatie en discriminatie op basis van leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ras, handicap, religie, politieke overtuiging of enig an- der aspect.

PRESTATIEGERICHTHEID

Ons gedrag Swissport streeft ernaar om voortdu-rend waarde te creëren voor haar aandeelhouders en op langere termijn winstgevende groei te reali-seren.

Wij zijn op zoek naar medewerkers die verantwoor-delijk en gemotiveerd zijn, en een uitstekend ge- voel voor hoge kwaliteit en verantwoord onderne- men hebben. Personeelsleden van Swissport worden erkend op basis van hun prestaties en hun bijdrage aan het succes van Swissport.

LOYALTEIT AAN SWISSPORT

Ons gedrag We stellen het belang van Swissport voorop en maken een duidelijk onderscheid tussen de belangen van Swissport en onze particuliere belangen.

We vermijden mogelijke belangenconflicten zoals de vertegenwoordiging van Swissport in elke zakelij- ke relatie met onszelf of mensen in onze omgeving. In geval van twijfel maken wij dergelijke omstan- digheden aan de onderneming bekend. Wij onthou- den ons van ongepast aandringen op de promotie of tewerkstelling van familieleden en/of persoonlij- ke vrienden.

ONZE PRINCIPES

9Het Swissport concern Gedragscode

ZORG VOOR HET MILIEU

Ons gedrag Bij Swissport gaan zaken en ecologie hand in hand. Terwijl we streven naar een hoog-waardige dienstverlening, zetten we ons in voor de bescherming van het milieu en het behoud van natuurlijke hulpbronnen in onze bedrijfsactiviteiten.

Wij streven naar de inzet van nieuwe, duurzamere apparatuur en technologieën en naar het voort- durend verbeteren van onze processen om onze eco- logische voetafdruk te verkleinen. Het is de plicht van elke werknemer om bij te dragen aan de inspan- ningen en verplichtingen van Swissport.

MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID

Ons gedrag Bij het verlenen van bedrijfskritische diensten aan de wereldwijde luchtvaartdienstver- leningsketen, zowel op het gebied van gronddien- sten als vrachtafhandeling, streeft Swissport naar hoge ethische en sociale normen in haar transac- ties.

Om ervoor te zorgen dat we ons aan deze normen houden, houden we ons aan de toepasselijke loka- le, nationale en internationale wet- en regelgeving en werken we nauw en in vol vertrouwen samen met alle relevante belanghebbenden, klanten, part- ners en autoriteiten.

Swissport’s lidmaatschap van het VN Global Com- pact, waar we in 2011 zijn toegetreden, spreekt onze steun uit voor de “Tien Grondslagen van het VN Global Compact” met betrekking tot men-senrechten, arbeidsrecht, milieu en anti-corruptie. 2

11Het Swissport concern Gedragscode

ZAKELIJKE INTEGRITEIT

Swissport heeft nultolerantie voor omkoping en corruptie.

Zakelijke integriteit betekent dat we ons houden aan de wet en aan onze eigen Swissport grond- slagen. Omkoping en corruptie zijn strafbare feiten en Swissport volgt een nultolerantiebeleid.

In bepaalde landen waar Swissport actief is, zijn de uitwisseling van geschenken en uitnodigingen be- langrijke culturele elementen. In geen geval mogen zij echter invloed uitoefenen op zakelijke beslissin- gen. In het geval van omkoping zal de gever meestal een soort van ongepaste, gunstige behandeling door de ontvanger verwachten in ruil voor hun (gel- delijke of andere) gift. Toelaatbare giften daaren- tegen zijn aan geen enkele voorwaarde verbonden. Monetaire geschenken zijn nooit toegestaan en elke poging moet worden gemeld aan uw leidingge- vende of via een van de rapportagekanalen die in deze code worden genoemd.

Het omkopen van ambtenaren of andere personen, bijvoorbeeld vertegenwoordigers van zakenpart- ners, in eigen land of in het buitenland, is een straf- baar feit en kan leiden tot aanzienlijke boetes voor Swissport en boetes of gevangenisstraffen voor haar werknemers. De totale waarde van een interne of externe uitnodiging of geschenk moet binnen de grenzen van de nationale en industriële normen liggen. Voor de uitwisseling van geschenken en uitnodigingen worden medewerkers aange- spoord om hun gezond verstand te gebruiken. In het geval dat er in dergelijke gevallen onzekerheid bestaat over de grenzen van de aanvaardbare be- drijfspraktijken, moeten werknemers hun leiding- gevende of een lid van de juridische afdeling van de groep raadplegen.

Er mogen geen betalingen of geschenken worden aangeboden aan onze zakenpartners of aan over-heidsfunctionarissen die bedoeld zijn om het sluiten van een zakelijke transactie te beïnvloeden of voor een illegaal doel.

TOEPASSINGSGEBIEDEN

3

17Het Swissport concern Gedragscode

Op het werk kunnen we te maken krijgen met situaties die een ethisch dilemma vormen.

En het ligt ook in de aard van de zaak dat velen van ons bij het werken voor een wereldwijde organi- satie als Swissport geconfronteerd worden met ver- schillende rechtssystemen, culturen, omgangsvor-men en gewoonten. Ook dit kan ons onzeker maken over hoe we in een bepaalde situatie moeten han- delen of reageren.

De gedragscode en aanvullende richtlijnen van Swissport kunnen zeer nuttig zijn bij het vinden van passende antwoorden in dergelijke situa- ties, maar zullen niet altijd antwoorden geven. Als we onzeker zijn over het juiste gedrag, moeten we ons afvragen:

■ Of de activiteiten die we van plan zijn te onder-nemen legaal zijn?

■ Of we redelijk, eerlijk en verantwoordelijk hand-elen?

■ Of ons gedrag in overeenstemming is met de bedrijfsprincipes van Swissport?

■ Of onze activiteiten in strijd zijn met andere bedrijfsrichtlijnen en voorschriften?

■ Of we een persoonlijk, moreel probleem hebben met de voorgenomen activiteit?

■ Of een activiteit negatieve gevolgen kan hebben voor Swissport of voor onszelf?

■ Of we ons goed zouden voelen, als de media de volgende dag verslag zouden uitbrengen over onze activiteiten?

Meestal zal dit ons alle ondersteuning bieden die we nodig hebben. In geval van aanhoudende twij- fels of onzekerheden is advies inwinnen echter een goede zaak. Collega’s, onze leidinggevende of ook een lokale of regionale HR-manager is een goed aanspreekpunt om in dergelijke onzekere situaties advies in te winnen.

Swissport bevordert een cultuur gebaseerd op ver- trouwen en moedigt haar medewerkers aan om vragen te stellen. Het belangrijkste doel is het voor- komen van niet-conform gedrag. Leidinggevenden bij Swissport zijn ervoor verantwoordelijk dat alle medewerkers die aan hen rapporteren het advies en de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om te voldoen aan de wet en de bedrijfsrichtlijnen.

Naast de lokaal en regionaal beschikbare hulp kunnen medewerkers gebruik maken van onze ex- terne SpeakUp hotline van Swissport om zorgen vertrouwelijk en zelfs anoniem te melden.

VRAGEN STELLEN EN ADVIES INWINNEN

4

18 Het Swissport concernGedragscode

SPREEK JE UIT!

U moet zich juist te goeder trouw uitspreken wan- neer u zich zorgen maakt over de naleving, is juist wat u doen moet.

Swissport dringt er bij haar medewerkers op aan elke overtreding van de gedragscode van Swissport te melden. Verslaggeving dient in de eerste plaats te worden gedaan aan uw supervisor of uw lokale of regionale HR-bedrijfspartner. Als uw leidingge- vende deel uitmaakt van het probleem, kunt u het management een niveau hoger op de hoogte brengen of contact opnemen met een lid van de juridische afdeling van het concern. Als u bang bent voor represailles of als u vertrouwelijk wilt rap- porteren, kunt u gebruik maken van de Speak Up hotline van Swissport via de telefoon of via het in- ternet. De contactgegevens van SpeakUp vindt u op SharePoint en op uw lokale prikbord.

De externe SpeakUp hotline van Swissport is be-schikbaar voor het melden van vermoedelijke overtredingen, met inbegrip van het melden van personen waarvan gedacht wordt dat zij de ge- dragscode van Swissport hebben overtreden of op het punt staan die te overtreden. De SpeakUp hotline bestaat uit een web- en telefoondienst die medewerkers in staat stellen vertrouwelijke en anonieme meldingen te doen over zorgen wat be-treft de naleving. De hotline is 24/7 actief in meer dan 20 talen. Deze staat wereldwijd open voor onze medewerkers. Alle meldingen die te goeder trouw worden gedaan, worden op verzoek vertrouwelijk behandeld. De werknemers die iets melden wor- den beschermd tegen represailles en worden niet gestraft door de onderneming. Meldingen die te kwader trouw zijn gedaan, kunnen daarentegen wel onderworpen zijn aan gerechtelijke vervolging of disciplinaire maatregelen.

5 Intranet van Swissport

We hebben een uitgebreide intranetpagina ge-maakt die alle belangrijke contacten en kanalen beschikbaar stelt die nodig zijn om, indien no- dig, je gemakkelijk te kunnen uitspreken. Het omvat een illustratieve video, managementverklaringen en de gedragscode.

19Het Swissport concern Gedragscode

DOELGROEP

Elke werknemer is persoonlijk verplicht zich aan de gedragscode van Swissport te houden.

De gedragscode van Swissport is een integraal onderdeel van de corporate governance van Swissport. Het is van toepassing op de Raad van Bestuur, het Group Executive Management Board en alle andere werknemers van het hele Swissport concern. Elke werknemer is persoonlijk verplicht zich aan de gedragscode van Swissport te houden en zijn aanvullende interne verordeningen en richt- lijnen. Elke directeur of hoofd van een eenheid moet ervoor zorgen dat de gedragscode van Swissport ten minste eenmaal per jaar deel uitmaakt van de opleiding van het personeel bovendien ziet hij toe op de naleving ervan.

Elke individuele werknemer van Swissport is per- soonlijk verplicht om alle dwingende wetten, lokale regels en voorschriften na te leven en zich te houden aan de interne voorschriften van Swissport voor zijn of haar werkgebied.

6

Swissport International AG P.O. Box 5 CH-8058 Zurich-Airport Switzerland

Tel. +41 43 815 00 00 Mail corporate.communications@swissport.com

swissport.com